mais de 150 pessoas participam de debate jurídico na abf rio franchising business reúne 26 mil pessoas EVENT OS NO TÍCIAS FEIRAS OPOR TUNIDADES

(1)

regional realiza

fórum de

franqueadores

em outubro

abf-RIO GDE DO SUL – PÁG. 6

autoridades do

governo recebem

diretoria da abf

em brasília

RELacIOnamEntO – PÁG. 6

confira a entrevista

do diretor de

treinamento da abf,

juarez leão

EntREvISta – PÁG. 7

participe da nrf

2014, em nova

iorque, com a

comitiva da abf

DEStaqUE - PÁG. 8

EVENTOS § NOTÍCIAS § FEIRAS § OPORTUNIDADES

news

_{www.abfnews.com.br} ano 1 • número 12 • outubro 2013

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EvEntO- PÁGs. 4 e 5 fEIRaS - PÁG. 3

358 mil

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Por edição

Parceria:

mais de 150 pessoas participam

de debate jurídico na abf

Entraves legais do franchising foram tema do 7º Simpósio

Jurídico e de Gestão Empresarial da ABF, ocorrido em

São Paulo entre os dias 19 e 20 de setembro

Fotos Divulgação

Com 250 expositores

e público qualificado,

7ª edição da feira,

ocorrida de 26 a 28

de setembro, no Rio

de Janeiro, estima ter

gerado R$ 180 milhões

em negócios

Fotos: Keiny a n D ra D e

rio franchising

business reúne

26 mil pessoas

(2)

N

a 7ª edição do simpósio Ju-rídico e de gestão empresarial da aBF, que ocorreu em setembro, re-cebemos as presenças do Ministro luiz Felipe salomão, do supremo tribunal de Justiça (stJ), da Desem-bargadora teresa Castro neves, da 6ª Câmara Cível do tribunal de Jus-tiça do estado do rio de Janeiro, e do Desembargador Carlos alberto garbi, do tribunal de Justiça de são Paulo, além de outros palestrantes e especialistas da área.

o tema central do evento foi uma atualização dos assuntos jurí-dicos que mais impactam o desenvolvimento do setor, em uma época em que atingimos maturidade, aprendendo a conviver com redes que têm mais de três mil pontos de vendas.

no final do mês de outubro acontece a 13ª Convenção aBF do Franchising, na Bahia. sob o tema “Compartilhando Conheci-mento, inspirando Mudanças”, o encontro de três dias nos auxilia a enriquecer ainda mais a visão do franchising com os diferentes enfoques oferecidos por franqueadores, franqueados, gestores e consultores brasileiros e internacionais.

É este o espírito que queremos, mais uma vez, imprimir em todos os nossos eventos. o de um franchising ético, que prima pelas melhores práticas de gestão, enxergando todas as partes envolvidas como elo de uma cadeia.

Boa leitura!

Cristina Franco,

Presidente da aBF

abf news é uma publicação mensal da aBF, produzida pela editora lamonica Comunicação Multicanal; diretoria da abf – dir. Presidente – Maria Cristina C. da Motta Franco; dir. Vice-Presidente

– gustavo schifino; dir. executivo – ricardo Camargo; dir. administrativo financeiro – José Carlos semenzato; dir. Jurídico – luiz Henrique do amaral; dir. internacional – andré Friedheim; dir. de treinamento e eventos – Juarez augusto Barbosa leão; diretor de marketing – Carlos alberto Zilli; dir. institucional – Fernando tardioli lúcio de lima; dir. de franqueados

– erik Cavalheri; dir. de microfranquias – edson ramuth; abf rio de Janeiro (seccional) – Presidente: Beto Filho; regional rio Grande do sul – diretor: Marcos Pozza; regional minas Gerais – diretor: aristides newton; regional interior de são Paulo – diretor: Delfino golfeto; conselho fiscal – José lamônica, Danilo Kindro andreoli e Fernando José

Fernandes Junior – endereço: av. das nações unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – são Paulo – sP, tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br

editora resPonsÁVel - lamonica comUnicação mUlticanal - sede de são Paulo, rua sabará, 566 - 7º e 9º andares - cjs 72, 74 e 92 - Cep: 01239-010, tel.: (11) 3256-4696

3214-5938; Publisher - José lamônica - lamonica@editoralamonica.com.br; consultoria estratégica de Gestão; Militelli Business Consulting; direção de arte - Janaina Xavier -

Janaina@editoralamonica.com.br; arte e diagramação - andrea Domingues - andreadomingues@editoralamonica.com.br - silvério antônio Bertelli novo - silverio@editoralamonica.com.br; coordenação de Projetos - lu Motta (Mtb 12.556) - lumotta@editoralamonica.com.br; editora - andréa Cordioli (Mtb: 31.865) - andrea@editoralamonica.com.br; repórter - Paulo gratão - paulo@editoralamonica.com.br; marketing - Carol nunes - carol@editoralamonica.com.br; logistíca e mercado - gracy Kelly - gracy@editoralamonica.com.br • Faturamento:

R$ 118 bilhões (+14%)

• Redes:

2.668 (+10%)

• Unidades:

114.997 (+10%)

PREVISÕES DA ABF PARA 2013

• Empregos Diretos:

103.500 mil (+10%)

• Inflação:

5,8% (Boletim Focus - BCB)

• PIB (FMI):

2,5%

temas de relevância para

o

franchising

A

empresa MBA60 acaba de completar dois anos de existência e já recebeu seu primeiro aporte, no final de agosto, no valor de R$ 1,2 milhão do fundo Inova Ventures Participações (IVP), formado por ex-alunos da Universidade de Campinas (Unicamp) e de empresários do Harvard Business School Alumni Angels. A meto-dologia do curso consiste em transmitir conhecimentos por meio de vídeos com duração de até 60 segundos sobre diversos temas do universo corporativo. Entre os projetos futuros da empresa estão cursos de capacitação à distância para pequenas e médias empresas em vídeos de uma hora.

mba60

recebe aporte de

fundos de investimentos

Keiny a n D ra D e

(3)

www.abfnews.com.br

fEIRaS

Patrocinadores:

S

alvador (Ba) recebe de 22 a 26 de outubro a Feira do empreendedor, pro-movida pelo serviço de apoio às Micro e Pequenas empresas (sebrae) e com apoio da aBF. o evento, que acontecerá no Centro de Convenções da Bahia, contará com a presença de marcas franqueadoras e estande da aBF, além de mais de 120 expositores e 23 mil vagas para capacitação em empreendedorismo e outros temas. a inscrição gratuita pode ser feita até o dia 20 de outubro no site www.feiradoempreendedorba.sebrae.com.br.

A

região nordeste é a segunda mais representativa para o setor de franquias, de acordo com os dados da aBF, e receberá sua própria aBF expo entre os dias 5 e 8 de novembro de 2013, no Centro de Convenções de Pernambuco, em recife. a previsão é reunir cerca de 20 mil visitantes. a organização do evento ficará por conta da Bts informa, mesma empresa responsável pela maior feira de franquias do mundo, a aBF Franchising expo, que acontece em são Paulo.

abf franchising expo nordeste

volume de negócios da rio

franchising business

cresce 18%

Sétima edição do evento atrai público qualificado e supera expectativa dos expositores

C

erca de 26 mil pessoas circularam

pelo pavilhão 2 do Riocentro durante a sétima edição da Rio Franchising Busi-ness nos últimos dias 26, 27 e 28 de se-tembro, 10% a mais do que no ano pas-sado. “Tive um retorno extremamente

satisfatório dos franqueadores. Eles fica-ram bastante empolgados, o público era bem focado. Foi uma feira para discutir negócios”, avalia o presidente da

ABF--Rio, Beto Filho. O volume de negócios gerados foi 18% superior à edição anterior e chegou a R$ 180 milhões.

Participaram da abertura do evento toda a diretoria nacional da ABF, além de executivos da Agência Estadual de Fomento (AgeRio) e da Caixa Econômica

Federal. O banco estatal viu seu volume de financiamentos mais do que dobrar desde que anunciou a criação da linha de crédito Caixa Franquias, em 2010, segun-do o superintendente regional da Caixa Econômica Federal do Rio de Janeiro, José Domingos Correa Martins.

FranquIas

seja dono

do seu Futuro

Outro destaque dessa edição foi o Fórum de Fran-chising, que tinha como objetivo promover palestras sobre o tema para formação dos empreende-dores presentes. “Foi um grande

su-cesso. O auditório tinha capacidade para 250 pessoas e lotou na minha palestra, no sábado à tarde”, comenta

o presidente da ABF-Rio.

feira do empreendedor bahia 2013

(4)

A

tualmente existem 90 milhões de processos em andamento no judiciário brasileiro. A média de recursos distri-buídos no Supremo Tribunal de Justiça (STJ) em 2012 foi de 290 mil. As infor-mações foram passadas pelo Ministro do STJ, Luis Felipe Salomão, durante o 7º Simpósio Jurídico e de Gestão Empre-sarial da ABF, realizado

na sede da Associação, nos dias 19 e 20 de se-tembro. “É preciso criar

uma cultura de alter-nativas de solução de conflitos para eliminar o gargalo judiciário”.

O Ministro citou recur-sos como a mediação para resolver conflitos, sem a necessidade de chegar aos tribunais.

Devido à quantidade de processos em andamento as chances de ter um re-torno demorado da Justiça são cada vez

7º simpósio jurídico da abf

recebe mais de 150 pessoas

Evento discute os principais entraves do franchising do ponto de vista legal e propõe

soluções para o aperfeiçoamento do setor

maiores, segundo Manoel Pereira dos Santos, da Câmara de Mediação e Ar-bitragem da ABPI. “Brasileiro tem que

perder litigiosidade e resolver por outras vias. O tempo perdido em um processo judicial custa muito”.

Essa foi apenas uma das discussões do evento que reuniu cerca de 150 pes-soas em mais de vinte painéis. Apesar de discutir assuntos jurídicos, o evento utiliza exemplos aplicados no dia a dia empresarial. “O Simpósio se caracteriza

pela relevância dos temas, tanto para o jurídico quanto para as empresas. Cada vez mais a gestão empresarial fica refor-çada”, avalia o diretor jurídico da ABF,

Luiz Henrique do Amaral.

concorrência desleal

As regras para campanhas de marketing nos eventos esportivos e o chamado ambush marketing (marketing de emboscada) surpreen-deram muitos franqueadores presentes. Os advogados Flávia Amaral, da Trench, Rossi e Watanabe Advogados, e

Gusta-vo Piva de Andrade, da Dannemann, Siem-sen, Bigler & Ipanema Moreira ilustraram com cases da última Copa do Mundo, na África do Sul, e outros even-tos mundiais em que alguns varejistas do país sede tentaram se beneficiar com campa-nhas locais, mas como não faziam parte da cota de patrocinadores, foram notifica-dos pelas comissões organizadoras.

“Os tribunais brasileiros têm se

mos- É preciso

criar uma cultura de

alternativas de solução

de conflitos para

eliminar o gargalo

judiciário

luis felipe salomão,

Ministro do stJ

luiz Henrique do amaral, diretor jurídico da abf

luis felipe salomão,

ministro do supremo tribunal de Justiça

flávia amaral, advogada da trench, rossi e watanabe advogados

trado receptivos a coibir essas práticas”,

alertou Piva. “É recomendável que os

franqueadores criem cartilhas e guias de atividades proibidas durante o perí-odo dos jogos” e distribuir para os fran-queados, comentou Flávia.

O marketing de emboscada pode se enquadrar no que é chamado de concorrência desleal, outro tema am-plamente comentado durante o Simpó-sio. “Concorrência desleal começa com

uma infração industrial ou de direito

Fotos Keiny a n D ra D e

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autoral, mas é algo ainda mais amplo”,

explica o advogado Natan Baril, da BBB Advogados Associados. Essa infração pode passar até por questões de utiliza-ção de software falsificado.

Segundo o diretor jurídico da As-sociação Brasileira das Empresas de Software (ABES), Manoel dos San-tos, a pirataria de software atual-mente é de 53%, o que corresponde a uma queda de 20% em 22 anos.

“É preciso avaliar se no momento é mais importante expandir a rede ou investir no ativo”, afirma. Um

fran-queado que opera com software de forma ilegal pode tornar o fran-queador responsável solidário pela ação. “Isso pode ser prevenido com

ações de conscientização e

estrutu-teresa castro neves, desembargadora do

tribunal de Justiça do rio de Janeiro manoel dos santos, diretor jurídico da abes Prof. lélio lauretti, economista, fala sobre

o código de Ética da abf

ra de contrato jurídico, afastando a responsabilidade do franqueador”.

Para aumentar a conscientização sobre o tema, a ABES anuncia uma parceria com a ABF. “Vamos

escla-recer a importância sobre softwares originais e a importância de manter o

controle”. Além disso, a parceria

pre-vê descontos para associados junto às fornecedoras de softwares.

O evento abordou diversas outras questões como fixação de preços, pra-zos contratuais, expansão para o exte-rior, diferenças entre máster-franqueados e desenvolvedores de área, painéis da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), internet e propostas para um novo códi-go de ética que regule melhores práticas e defina um perfil de conduta entre fran-queadores e franqueados. “Os

empresá-rios saem de lá com ideias para aplicar no seu negócio no dia seguinte. E isso é importantíssimo”, comenta Amaral.

O 7º Simpósio Jurídico e de Ges-tão Empresarial da ABF contou com o apoio da Safe Care e Admix.

O Simpósio se

caracteriza pela relevância

dos temas. Cada vez mais

a gestão empresarial fica

reforçada

luiz Henrique do amaral,

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abf/mInaS GERaIS

RELacIOnamEntO

abf/RIO GRanDE DO SUL

abf sul realiza fórum de franqueadores

comunicaÇão impulsiona

o franchising na região

N

o final de agosto, a presidente da ABF, Cristina Franco, o diretor da Regio-nal Minas, Aristides Newton, e o diretor de Treinamento e Eventos, Juarez Leão, encontraram-se com representantes da imprensa mineira em um café da manhã.

Na ocasião, eles apresentaram da-dos do franchising no interior de Minas, falaram sobre a importância da forma-ção de empreendedores e sobre os de-safios do setor.

“A mídia mineira está sempre

presente nos principais eventos do franchising no País, como a Feira do Franchising e a Convenção ABF do Franchising, e seu apoio é muito im-portante para o desenvolvimento do se-tor”, destacou Aristides.

N

o dia 18 de outubro ocorre em Porto Alegre o Fórum de Franqueadores promovido pela ABF Regional Sul com o apoio da CDL Porto Alegre e Instituto CDL. Entre os temas que serão abordados em palestras no evento estão “Relaciona-mento na Rede de Franquias” e “Gestão da Rede de Franquias - Cultura, Engaja-mento e Resultados”. O Fórum reunirá 30 franqueadores selecionados que farão uma verdadeira imersão no franchising.

“No final do dia será elaborado um documento com os resultados e que servirá de norte para ações futuras”,

conta o diretor da regional sul da ABF, Marco Pozza.

As inscrições podem ser feitas na ABF pelo telefone (11) 3020-8846 ou site www.abf.com.br. O preço é R$ 250,00 para associados ABF, R$ 300,00 para associados CDL e R$ 360,00 para não associados.

Foto Divulgação

Divulgação

autoridades do governo recebem diretoria da abf

Congresso Internacional da ABF, que acontece entre 24 e 25 de abril de 2014.

N

o mês de setembro, a presidente da ABF, Cristina Franco, o diretor institucional da entidade, Fernando Tardio-li, e o diretor de Treinamento e Eventos, Juarez Leão, cum-priram agenda em Brasília, em reuniões com autoridades do governo, para tratar de assun-tos inerentes ao franchising, como, por exemplo, a alteração da Lei de Franquias. Em en-contro com o presidente do Sena-do, Renan Calheiros, os executivos estenderam o convite para o 1º

ProGramação do fórUm de franqUeadores abf reGional sUl

9 horas abertura aBF/regional sul

9h15 Palestra sobre relacionamento na rede de Franquias _{Melitha Prado – novoa Prado Consultoria Jurídica} 10 horas grupos de discussão

10h30 Coffe-break

11 horas apresentação dos grupos de discussão 12 horas almoço livre

14 horas gestão da rede de Franquias – Cultura, engajamento e resultados adir ribeiro – Praxis Business

14h45 grupos de discussão 15h30 Coffe-break

15h45 apresentação dos grupos de discussão 17 horas encerramento

(7)

EntREvISta

Patrocinadores:

M

uitas tendências apresentadas na última edição da National Retail Fe-deration (NRF) e da International Fran-chise Association (IFA) serão replicadas na 13ª Convenção ABF do Franchising, que acontece no fim de outubro. Uma delas é a necessidade de rever concei-tos e transmitir conhecimenconcei-tos. “É

pre-ciso repensar a essência do negócio. As questões de valores, missão e propósito eram superficiais e quem não tiver isso claro hoje em dia vai sofrer”, comenta

o diretor de Treinamento e Eventos da ABF, Juarez Leão.

Com o passar dos anos, o Códi-go de Defesa do Consumidor (CDC) deixou de ser um manual teórico para ganhar cada vez mais conhecimento e execução prática. “Hoje o

consu-midor não aceita ser enganado. Eles amam as empresas, mas não são cor-respondidos. É uma relação em que ele se sente parte daquilo”. As chaves

para alcançar esses objetivos estão nas mãos dos colaboradores. Confira a seguir trechos da entrevista com o diretor sobre o tema.

“a

convenção abf do franchising

é uma

grande capacitação de franqueadores”

13ª edição do evento abordará diversos temas focados em todas as etapas do franchising

Qual o cenário atual de capacitação no franchising?

É um consenso por parte dos fran-queadores de que há a missão de desen-volver mão de obra no franchising. Com o crescimento do País e do setor é natu-ral não ter mão de obra. Os franqueado-res associados da ABF compreenderam e apoiam de várias formas os pilares da transferência de conhecimento.

Qual a atuação da entidade?

Estamos levando vários cursos para outras regiões e estudamos iniciar nos-so curnos-so à distância para atingir uma maior escala. Um dos pontos altos é o MBA de um ano e meio em parceria

com a FIA e o PROVAR que atinge o ápice no mercado brasileiro e até no mundo. Hoje, na sexta turma, os fran-queadores têm incentivado os funcio-nários a participar, sendo que no início precisávamos laçar alunos.

Quais as tendências? O que deve ser incorporado?

Hoje as empresas devem buscar as emoções do consumidor, aquele senso de pertencimento. O cliente quer ser parte integrante, defender a marca que gosta. Precisa de tecnologia para ele acessar a empresa quando e onde qui-ser. Posicionamento eficiente em todos os canais é um grande desafio, poucas empresas no mundo conseguem isso.

Como o tema será tratado na 13ª Convenção ABF do Franchising?

A Convenção é uma grande capa-citação de franqueadores e esse é um dos vários temas que serão discutidos no evento. Os franqueadores serão ca-pacitados a capacitar. Reformulamos o formato, criamos a segmentação, pois os franqueadores mais antigos e os no-vos demandam assuntos diferenciados, focados em sua realidade. Além disso, o evento proporcionará simulação de situações, networking e integração.

PrePare-se Para a 13ª

conVenção abf do francHisinG data: De 30 de outubro

a 3 de novembro de 2013

local: Hotel iberostar

Bahia, na Praia do Forte

inscrições e informações: www.convencaoabf.com.br

É preciso repensar

a essência do negócio. As

questões de valores, missão e

propósito eram superficiais e

quem não tiver isso claro hoje

em dia vai sofrer

Foto Divulgação

Juarez leão, diretor de treinamento e eventos da abf

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MARCAS PATROCINADORAS DA ABF NEWS

§ aaCd - Associação de Assistencia à Criança Deficiente www.aacd.org.br - (11) 2155-0509

§ afras - Associação Franquia Sustentável - www.franquiasolidaria.com.br (11) 3020-8830

§ Baril advogados - Advocacia - www.bbb.adv.br - (11) 3022-8333

§ Bradesco - Banco - www.bradesco.com.br - (11) 3684-5974

§ Casa do Construtor - Aluguel e venda de equipamentos para Construção Civil - www.casadoconstrutor.com.br - (19) 2111-8300

§ Centro Comercial alphaville - Centro Comercial www.centrocomercial.com.br - (11) 4196-6558

§ Cna - Ensino de Idiomas - www.cna.com.br - (11) 3053-3805

§ embracon - Consórcio - www.consorcioparafranquia.com.br (11) 2185-2462

§ Fisk - Ensino de Idiomas e Informática - www.fisk.com.br (11) 5573-7000

§ Megamatte - Bebidas Cafés e Salgados www.megamatte.com.br - (21) 3613-9564

§ PBF - Ensino de Idiomas - www.pbf.com.br (11) 5084-1924 - (11) 3081-9335

§ Portobello shop s.a - Construção e imobiliárias www.portobelloshop.com.br - (11) 2121-9418

§ rei do Mate - Bebidas cafés e salgados - www.reidomate.com.br (11) 3081-9355

§ safe Group - Seguros - www.safegroup.com.br - (11) 3672-6060

§ sMZto - Holding de Franquias - www.smzto.com.br - (11) 3842-2935

§ Vifran - Gráfica e Embalagens - www.vifran.com.br - (11) 4392-3611

eventos internacionais

País / cidade atividade evento data

Espanha / Valência Feira de Franquia SIF&Co + Reunião FIAF 17 a 19/10

Itália/Florença, Milão Missão comercial e Prêmio de Franquia BFW 2013 e Missão Comercial Itália 2 a 8/12

2014

Estados Unidos/New York Congresso de Varejo NRF Big Show 2014 10 a 18/01

Convênio entre a ABF e a APEX-BRASIL

Os eventos são prospectados. Podem ocorrer mudanças no decorrer do ano.

eventos nacionais

eVento LoCaL data

Simpósio ABF-Afras de Sustentabilidade ABF - Centro de Capacitação e Eventos 3/10

Feira do Empreendedor Sebrae* Salvador 22 a 26/10

13ª Convenção ABF do Franchising Hotel Iberostar Bahia 30/10 a 3/11

ABF Franchising Expo Nordeste Centro de Convenções de Pernambuco 05 a 08/11

17º Franchising Fair* Santos, SP 21 a 23/11

Jantar de Final de Ano da ABF Espaço Villa Vérico 29/11

abf/2013: caLEnDÁRIO DE fEIRaS E EvEntOS PESqUISa

IntERnacIOnaLIZaÇÃO DEStaqUE

No mês de setembro a ABF anunciou o lançamento da pesquisa Des-pesas de Condomínio em Shopping Centers, em parceria com o Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo (Ibevar). O objetivo é colher informações com os associados para identificar médias e tendências por regiões e por empreendimento. O Ibevar será o responsável por conduzir a pesquisa tri-mestralmente e consolidar as informações, sem identificação de origens ou participação da ABF nesse processo. As franquias participantes terão acesso ao estudo detalhado. Para mais informações, entre em contato com o De-partamento de Inteligência de Mercado da ABF, pelo telefone 11 3020-8851.

O fim do ano se aproxima e com ele a agenda dos primeiros grandes eventos de 2014. A ABF já está preparando sua comitiva para a National Retail Federation 2014 (NRF), que acontecerá entre os dias 10 e 18 de janeiro, em Nova Iorque, nos Estados Unidos. É a terceira vez que a entidade organiza um grupo exclusi-vo de associados e parceiros para conferir as tendências que ditarão o varejo, e consequentemente, o franchising mundial. As vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas com Vanessa Fiabane, pelo telefone (11) 3020-8828 ou e-mail vanessa.fiabane@abf.com.br, até o próximo dia 10 de novembro.

diretoria da abf participa

de reunião anual do

World franchise council

Entre os dias 18 e 21 de setembro, a ABF participou da reunião do World Franchise Council (WFC), na cidade de Kuala Lumpur, Malásia. Na ocasião, presidente da ABF Cristina Franco, o diretor executivo, Ricardo Camargo e o diretor institucional, Fernando Tardio-li, representaram a entidade e o Brasil, como membro fundador do WFC, no encontro que contou ainda com a pre-sença de outros 43 países.

A reunião, realizada duas vezes ao ano, teve a sua primeira edição sediada no mês de abril, no Líbano. O objetivo central deste segundo encontro foi discu-tir diversos assuntos relevantes ao meio empresarial, além de novidades e tendên-cias nos negócios, por meio de grupos de discussão. Como ponto principal, desta-cou-se o lançamento do Brasil como sede da reunião 2014 do WFC, que acontecerá nos dias 22 e 23 de abril.

“A participação da ABF nestes en-contros é extremamente relevante, pois, além de uma ótima oportunidade de realizar networking com outros países, podemos apresentar aos participantes o mercado de franquias brasileiro, que cresce gradualmente nos últimos anos”,

afirmou Camargo.

As rodadas de negócios discutiram ainda sobre os temas: comunicação e internet, canais digitais e treinamentos, este último item, com intensa participa-ção do Brasil, uma vez que a ABF possui diversos cursos voltados à capacitação de profissionais do setor e dissemina a importância do treinamento e gestão de pessoas para o sucesso do negócio.

RETAIL’S

BIG

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