[PENDING] Ικανοποίηση και άγχος ηλικιωμένων και εργαζομένων στα ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα του δήμου Λεμεσού Κύπρου

Τ Ε I Κ Α Λ Α Μ Α Τ Α Σ Τ Μ Η Μ Α

©ΙΑΟΧΙβΝ Β, ΒΒΜΟΘΗΧΗΣ

ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ

Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας & Πρόνοιας

Πτυχιακή εργασία

«Ικανοποίηση και άγχος ηλικιωμένων και εργαζομένων στα ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα του Δήμου Λεμεσού—Κύπρου»

Σπουδαστής: Θεοχάρης Κρητικός Καθηγητής: Τσούντας Κωνσταντίνος

ΣΔΟ(ΔΜΥΠ)

ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ

Η διεκπεραίωση της πτυχιακής εργασίας, θα ήταν σίγουρα ελλιπής χωρίς τη συμβολή και τη βοήθεια εξειδικευμένων ανθρώπων. Στο πλαίσιο αυτό αισθάνομαι υποχρέωση να ευχαριστήσω θερμά τον καθηγητή μου κ. Δ. Μαγριπλή για την καθοδήγησή του, αλλά και για τη στήριξη που μου παρείχε όλο αυτό το διάστημα, τόσο σε πρακτικό όσο και σε ηθικό επίπεδο. Μέσα από τις γνώσεις και την εμπειρία του, υπήρξε για εμένα πραγματικός δάσκαλος αλλά παράλληλα και πρότυπο μόρφωσης.

Λαμβάνοντας υπόψη το αποτέλεσμα, αλλά και τις γνώσεις που αποκόμισα, θα ήταν παράλειψη εκ μέρους μου, να μην ευχαριστήσω το προσωπικό των ιδρυμάτων ευγηρίας και συγκεκριμένα το διευθυντικό, ιατρικό και παραϊατρικό προσωπικό για την κατανόηση και την συνεργασία τους.

Τέλος, θέλω να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου, σε όλους όσους συμμετείχαν στην έρευνα προσφέροντας τη συνδρομή τους και δείχνοντας εμπιστοσύνη στο πρόσωπο μου με αποτέλεσμα να μοιραστούν τις εμπειρίες, τις γνώσεις και τα συναισθήματά τους. Οι άνθρωποι αυτοί θα είναι για μένα φάρος στη μετέπειτα επαγγελματική μου πορεία και πρότυπα απαράμιλλης επαγγελματικότητας.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Τ Ε I Κ Α Λ Α Μ Α Τ Α !

Τ Μ Η Μ Α

ΘίΑΟΣΕΩΝ & ΒΙΒΜΟΘΗΚΗΪ

ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ... 1

ΠΕΡΙΛΗΨΗ... 3

ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 4

1. ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ... 6

2. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2.1 ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ... 8

2.2 ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ... 9

2.3 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ... 10

3. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ... 11

4. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ... 16

5. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ... 35

6. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ... 37

7. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ... 38

ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Η συγκεκριμένη έρευνα εστιάζει την προσοχή της στα άτομα της τρίτης ηλικίας που διαμένουν σε οίκους ευγηρίας αλλά και στο προσωπικό που ασχολείται με την περίθαλψη της εύθραυστης αυτής ομάδας της κοινωνίας. Δίνεται έμφαση μέσω επιστημονικών μεθόδων στον βαθμό ικανοποίησης που αντλούν οι ηλικιωμένοι των ιδιωτικών και δημόσιων ιδρυμάτων, αλλά και των φροντιστών τους αντίστοιχα. Ιδιαίτερη επίσης προσοχή δίνεται στο άγχος των ατόμων της τρίτης ηλικίας, όπως και των εργαζομένων που φροντίζουν τα άτομα αυτά στους οίκους ευγηρίας, ιδιωτικούς και δημόσιους.

Μέσω εξειδικευμένης επιστημονικής μεθόδου διεξάγονται ουσιαστικά συμπεράσματα και διευκρινήσεις που αφορούν στις διαφορές ανάμεσα στους άντρες και στις γυναίκες της τρίτης ηλικίας, αλλά και στους άντρες και γυναίκες φροντιστές των ιδρυμάτων που περιθάλπουν τα ηλικιωμένα άτομα. Οι διευκρινήσεις εμβαθύνουν στον βαθμό ικανοποίησης και ταυτόχρονα στο ψυχικό άγχος των κοινωνικών αυτών ομάδων. Παράλληλα ο διαχωρισμός γίνεται και ανάμεσα στα ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα και αναζητούνται απαντήσεις στα διάφορα συμπεράσματα που διεξάγονται.

Η έρευνα με εμβρίθεια επιζητεί αξιόλογες απαντήσεις και επικεντρώνει την αμέριστη προσοχή της στο συναισθηματικό κόσμο των εργαζομένων αλλά και των ηλικιωμένων, κρίνοντας ότι οι δύο αυτές κοινωνικές ομάδες είναι αδιάσπαστα συνδεδεμένες και η ικανοποίηση και το άγχος της μίας ομάδας απορρέει άμεσα από την άλλη.

Η μελέτη είχε αδιάλειπτο στόχο της την αξιοπιστία των απαντήσεων που λήφθηκαν αν και όπως γίνεται κατανοητό οι δυσκολίες ήταν αρκετές. Ένεκα συγκεκριμένων προβλημάτων, η έρευνα δυσχεραίνεται και δεν παρέχεται η δυνατότητα στον μελετητή να τη διεξάγει σε ευρύτερη κλίμακα. Παρόλα αυτά κρίνεται ότι τα συμπεράσματα που διεξήχθηκαν είναι έγκυρα και με βάση τα υπάρχοντα δεδομένα αδιάβλητα.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η παρούσα εργασία, θίγει ορισμένα καίρια ζητήματα και προσπαθεί να δώσει απαντήσεις σε θέματα που αφορούν

> τους ηλικιωμένους ιδιωτικών και δημοσίων ιδρυμάτων

> τους εργαζόμενους ιδιωτικών και δημοσίων ιδρυμάτων

Αδιάλειπτος στόχος μας θα είναι η μελέτη των συναισθημάτων και του βαθμού ικανοποίησης τόσο των ευάλωτων ατόμων της τρίτης ηλικίας όσο και των εργαζομένων στα ιδρύματα του Δήμου Λεμεσού, Κύπρου.

Η εργασία επομένως, αποτελεί μία προσπάθεια κατανόησης και διερεύνησης των προβλημάτων και των αναγκών των ηλικιωμένων ατόμων, καθώς και της ικανοποίησης που αντλούν από τα επίσημα και ανεπίσημα δίκτυα φροντίδας.

Η εν λόγω εργασία αποτελείται από δύο κύρια μέρη, σύμφωνα πάντοτε με τη θεματολογία τους. Το πρώτο μέρος αφορά στο θεωρητικό κομμάτι, στο οποίο έχοντας ως κεντρικό πυρήνα πάντοτε τα άτομα της τρίτης ηλικίας, γίνεται λόγος για τα χαρακτηριστικά των ανθρώπων αυτών και τους λόγους που τους εντάσσουν σε αυτή την κατηγορία της κοινωνίας.

Παράλληλα παρουσιάζονται και αναλύονται προηγούμενες έρευνες που έχουν διεξαχθεί για το εν λόγω θέμα, γίνεται παρουσίαση του θεσμού των ιδρυμάτων όπως και των παρεχόμενων υπηρεσιών από αυτά.

Η έρευνα δεν επιδιώκει να εξωραΐ'σει καταστάσεις, αλλά αντίθετα θέτει ως πρωταρχικό στόχο την αμερόληπτη παρουσίαση των σημερινών μέσων διαβίωσης της εύθραυστης τρίτης ηλικίας και τις καταγγελίες των εκάστοτε μεμπτών υπηρεσιών που παρέχονται από τα ιδρύματα αυτά. Πρέπει να τονιστεί ότι δεν γίνεται καμία προσπάθεια κάλυψης καταστάσεων, αφού στόχος μας είναι η αντικειμενική παρουσίαση των συνθηκών διαβίωσης των ηλικιωμένων στα δημόσια και ιδιωτικά ιδρύματα.

Το δεύτερο μέρος της εργασίας αποτελείται από το ερευνητικό κομμάτι και τα συμπεράσματα που διεξάγονται από αυτό. Εδώ περιλαμβάνεται η παρουσίαση της έρευνας γύρω από το βαθμό ικανοποίησης των ηλικιωμένων που διαμένουν σε ιδρύματα ευγηρίας αλλά και το ποσοστό ικανοποίησης των εργαζομένων σε αυτά τα ιδρύματα.

Έγινε προσπάθεια, τόσο μέσω της έρευνας, όσο και μέσω της θεωρίας, να καταγραφούν τα συναισθήματα των ηλικιωμένων από την παρεχόμενη φροντίδα. Παράλληλα μέσω της εργασίας, επιχειρήθηκε να εντοπιστεί ο βαθμός ικανοποίησης των εργαζομένων από τον τομέα εργασίας τους. Λήφθηκαν υπόψη πολλές διαστάσεις και πτυχές του θέματος, προκειμένου να γίνουν κατανοητά τα προβλήματα και οι ανάγκες των ηλικιωμένων ατόμων, αλλά και του προσωπικού που παρέχει καθημερινώς φροντίδα στα άτομα αυτά. Εξάλλου, όπως γίνεται αντιληπτό μέσα από την έρευνα, οι δύο τομείς είναι αλληλένδετοι και η πληρότητα του πρώτου είναι απόρροια της ικανοποίησης και ευχαρίστησης που λαμβάνει ο δεύτερος στον τομέα εργασίας του.

Η μελέτη ήταν επιτακτικό να γίνεται με προσοχή ώστε να αποφεύγεται η διαιώνιση προκαταλήψεων και ρατσιστικών φαινομένων προς τα ηλικιωμένα άτομα.

Το συμπέρασμα εξάλλου που διεξήχθην είναι ότι οι ηλικιωμένοι έχουν μέσα τους δυνάμεις και ικανότητες, που αν υποστηριχθούν από το κοινωνικό περιβάλλον τους, είναι δυνατόν να τις αξιοποιήσουν έως το τέλος της ζωής τους. Η συμπαράσταση, η αγάπη και η φροντίδα είναι οι βασικές αξίες, τις οποίες διακαώς ζητούν να γευτούν οι άνθρωποι αυτοί από την μερίδα της κοινωνίας που μπορεί εύκολα να στηριχτεί στις δικές της δυνάμεις, αλλά και να στηρίξει και αυτούς που την έχουν πραγματικά ανάγκη.

Με βάση λοιπόν τα πιο πάνω συμπεράσματα και διευκρινήσεις, τονίζεται ότι τα άτομα που καλούνται να εργαστούν σε αυτό τον τομέα, οφείλουν να προασπίζουν και να διαφυλάσσουν τα ανθρώπινα δικαιώματα. Έχουν λοιπόν καθήκον να φροντίζουν για την ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων από αυτούς προκειμένου να αναπτύσσουν τις δυνατότητες τους, ζώντας δημιουργικά.

Μόνο με αυτό τον τρόπο λειτουργίας τους, οι ηλικιωμένοι θα πάψουν να είναι επαίτες της αγάπης και της κατανόησης των φροντιστών τους και θα βιώνουν την απόλυτη ηρεμία στα έμπειρα και γεμάτα φροντίδα χέρια τους.

1

.

Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι να μελετηθεί η ικανοποίηση και το άγχος τόσο των ηλικιωμένων που διαμένουν σε οίκους ευγηρίας, όσο και των εργαζομένων στους οίκους αυτούς.

Επιμέρους στόχοι της εργασίας, είναι να μελετηθεί εάν υπάρχουν διαφορές στην ηλικία, το εισόδημα και τα χρόνια που διαμένουν ή εργάζονται στο ίδρυμα, ανάμεσα στα ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα. Επιπλέον στόχος είναι να μελετηθεί η ικανοποίηση και το άγχος τόσο των ηλικιωμένων που διαμένουν σε οίκους ευγηρίας, όσο και των εργαζομένων στους συγκεκριμένους οίκους, αλλά και πιθανές διαφορές ανάμεσα σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα, ομοίως και διαφορές ανάμεσα σε άνδρες και γυναίκες.

Συγκεκριμένα οι ακόλουθες υποθέσεις θα εξεταστούν για τα άτομα τρίτης ηλικίας που διαμένουν σε οίκους ευγηρίας:

1. Υπάρχει σημαντική διαφορά στην ηλικία των ατόμων τρίτης ηλικίας ανάμεσα σε αυτούς που διαμένουν σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

2. Υπάρχει σημαντική διαφορά στα χρόνια διαμονής των ατόμων τρίτης ηλικίας, ανάμεσα σε αυτούς που διαμένουν σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

3. Υπάρχει σημαντική διαφορά στο μέσο εισόδημα των ατόμων τρίτης ηλικίας, ανάμεσα σε αυτούς που διαμένουν σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

4. Υπάρχει σημαντική διαφορά στην ικανοποίηση από την διαβίωση των ατόμων τρίτης ηλικίας, ανάμεσα σε αυτούς που διαμένουν σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

5. Υπάρχει σημαντική διαφορά στο άγχος των ατόμων τρίτης ηλικίας, ανάμεσα στα ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα για άτομα τρίτης ηλικίας;

6. Υπάρχει σημαντική διαφορά στη μέση ικανοποίηση ανάμεσα στους άνδρες και τις γυναίκες της τρίτης ηλικίας;

7. Υπάρχει σημαντική διαφορά στο άγχος ανάμεσα στους άνδρες και τις γυναίκες της τρίτης ηλικίας;

Επιπλέον οι ακόλουθες υποθέσεις θα εξεταστούν για τους εργαζόμενους σε οίκους ευγηρίας:

8. Υπάρχει σημαντική διαφορά στην ηλικία των εργαζομένων ανάμεσα σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

9. Υπάρχει σημαντική διαφορά στα χρόνια που εργάζονται στο ίδρυμα, ανάμεσα σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

10. Υπάρχει σημαντική διαφορά στο μέσο εισόδημα των εργαζομένων ανάμεσα σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

11. Υπάρχει σημαντική διαφορά στην ικανοποίηση από την εργασία των εργαζομένων ανάμεσα σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

12. Υπάρχει σημαντική διαφορά στο άγχος των εργαζομένων ανάμεσα σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα;

13. Υπάρχει σημαντική διαφορά στη μέση ικανοποίηση των εργαζομένων ανάμεσα στους άνδρες και τις γυναίκες;

14. Υπάρχει σημαντική διαφορά στο άγχος των εργαζομένων ανάμεσα στους άνδρες και τις γυναίκες;

2. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Στη συνέχεια ακολουθεί μια περιγραφή της ερευνητικής περιοχής καθώς και του δείγματος που επιλέχθηκε για την εκπόνηση της παραπάνω μελέτης. Έπειτα, περιγράφεται το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε για τη συλλογή των δεδομένων καθώς και η διαδικασία διεξαγωγής της έρευνας.

Η έρευνα διεξήχθη από τις 10/1/2011 έως τις 15/2/2011 στην Κύπρο και συγκεκριμένα στον Δήμο Λεμεσού και μπορεί να χαρακτηριστεί ως συγκριτική μιας και έχει ως στόχο την σύγκριση εξεταζόμενων μεταβλητών, που αφορούν στη γενικότερη ικανοποίηση και το άγχος τόσο των ηλικιωμένων που διαμένουν σε οίκους ευγηρίας, όσο και των εργαζομένων στους οίκους ευγηρίας.

2.1 Επιλογή δείγματος

Στη συγκεκριμένη έρευνα το δείγμα μας ήταν τυχαίο, ευκαιριακό και έλαβαν μέρος συνολικά 84 άτομα, από τα οποία 47 (56%) ήταν άτομα τρίτης ηλικίας και 37 (44%) ήταν εργαζόμενοι των ιδρυμάτων. Τα ιδρύματα από τα οποία λήφθηκε ερευνητικό δείγμα είναι ο «Άγιος Παντελεήμονας», το «Κωνσταντίνειο», η «Παναγία», η «Αγία Μαρίνα», το «Μέλαθρον Αγωνιστών ΕΟΚΑ», ο «Αγιος Ιωάννης», το «Σωκράτειο», η «Αγια Ζώνη», η «Όασις»

και το «Γιώρκειον».

Έχει επιλεγεί δείγμα από 18 εργαζόμενους σε ιδιωτικούς και δείγμα από 19 εργαζόμενους σε δημόσιους οίκους ευγηρίας. Η επιλογή αυτή έγινε με στόχο να εξεταστεί περίπου ο ίδιος αριθμός εργαζομένων στα ιδιωτικά και στα δημόσια ιδρύματα. Αντιθέτως, ο αριθμός των ατόμων τρίτης ηλικίας που έχει επιλεγεί, είναι 34 από τα ιδιωτικά και 13 από τα δημόσια ιδρύματα. Γίνεται κατανοητό λοιπόν, ότι το δείγμα που έχει ληφθεί δεν είναι το ίδιο, καθώς τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν ήταν πολλά και σημαντικά. Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με πληροφορίες του γραφείου των Κοινωνικών Ασφαλίσεων, όπου μου παραχωρήθηκε προσωπική συνέντευξη, στην επαρχία Λεμεσού υπάρχουν συνολικά 38 στέγες ηλικιωμένων, από τις οποίες μόνο μία είναι κρατική, επτά είναι κοινοτικές και τριάντα ιδιωτικές.

Παράλληλα, οι ηλικιωμένοι που διέμεναν στα συγκεκριμένα ιδρύματα, κρατικά και κοινοτικά, παρουσίαζαν προβλήματα αντίληψης και επικοινωνίας. Τα άτομα αυτά, ανεπιφύλακτα μπορούμε να ισχυριστούμε ότι αντιμετώπιζαν νοητικά προβλήματα που δεν

επέτρεπαν την ομαλή διεξαγωγή της συζήτησης. Αξίζει να παρατηρήσουμε ότι οι ηλικιωμένοι αυτοί, τις πλείστες φορές, καταλήγουν στα κρατικά και κοινοτικά ιδρύματα, λόγω οικονομικής ανέχειας. Το γεγονός αυτό απορρέει σε μεγάλο βαθμό και από την Τουρκική εισβολή το 1974, η οποία είχε ως συνέπεια τον εκτόπισμά του 1/3 του πληθυσμού του νησιού. Αξιοσημείωτο λοιπόν είναι ότι πολλοί ηλικιωμένοι έχουν χάσει την περιουσία τους, τα οικονομικά τους στηρίγματα, και έχουν ως βασική οικονομική πηγή τη σύνταξη των Κοινωνικών Ασφαλίσεων, το Δημόσιο Βοήθημα ή και τα δύο. Για τους πιο πάνω λόγους καθημερινά αυξάνεται ο αριθμός των ηλικιωμένων που έχουν ανάγκη από φροντίδα, ή στερούνται της οικογενειακής θαλπωρής και της ψυχαγωγίας και ζουν στην απομόνωση.

Βέβαια, προβλήματα του ιδίου τύπου, έχουν εντοπιστεί και στα ιδιωτικά ιδρύματα σε μικρότερο όμως βαθμό.

2.2 Σχεδιασμός του ερευνητικού εργαλείου

Για τη συλλογή των πληροφοριών επιλέχθηκε ως καταλληλότερο εργαλείο το ερωτηματολόγιο, λόγω των ιδιαίτερων πλεονεκτημάτων που παρουσιάζει σε σχέση με τη συνέντευξη (Δημητρόπουλος, 1999; Καραγεώργος, 2002). Τα ερωτηματολόγια «τονιστούν ένα αποτελεσματικό εργαλείο, με τη χρήση του οποίου μπορούν να συλλεχθούν εύκολα πληροφορίες από ένα σχετικά μεγάλο αριθμό ατόμων σε «τύντομο χρονικό διάστημα και με χαμηλό οικονομικό κόστος (Gillham, 2000). Επίσης, τα ερωτηματολόγια επιτρέπουν την ανωνυμία, η οποία μπορεί να αυξήσει σημαντικά τον βαθμό ανταπόκρισης και προθυμίας για συμμετοχή (Oppenheim, 1992) στην έρευνα.

Το ερωτηματολόγιο σχεδιάστηκε με σκοπό να καλύψει μια πληθώρα θεμάτων που σχετίζονται με το βαθμό ικανοποίησης αλλά και το άγχος τόσο των εργαζομένων, όσο και των ηλικιωμένων. Είναι σημαντικό ότι το εργαλείο, το ερωτηματολόγιο, διαμορφώθηκε με τέτοιο τρόπο, ώστε να απαιτηθεί ο ελάχιστος δυνατός χρόνος για τη συμπλήρωσή του από τα υπό μελέτη άτομα. Ο σχεδιασμός του ερωτηματολογίου στόχευσε σε περίπου 5 λεπτά απαιτούμενου χρόνου συμπλήρωσης, πάραυτα ο χρόνος που απαιτήθηκε από τους ηλικιωμένους ήταν πολύ περισσότερος. Όλες οι ερωτήσεις που δημιουργήθηκαν ήταν κλειστού τύπου και διατυπώθηκαν με όσο το δυνατόν συνοπτικό και περιεκτικό τρόπο.

Μελετώντας και λαμβάνοντας υπόψη όλα τα προαναφερθέντα δεδομένα, οδηγηθήκαμε τελικά σε ένα ερωτηματολόγιο 22 δηλώσεων σε μια και μόνο σελίδα. Για το ερωτηματολόγιο χρησιμοποιήθηκε 7-βάθμια και 4-βαθμια κλίμακα Likert. Το εργαλείο αποτελείται από δύο κύρια μέρη, τις δηλώσεις σχετικές με την Ικανοποίηση από την διαβίωση/εργασία και το Αγχος από τους ηλικιωμένους και τους εργαζομένους αντίστοιχα.

Πρέπει να αναφερθεί ότι για την αξιοπιστία της κλίμακας μέτρησης των ερωτημάτων για την άποψη των ερωτούμενων όσο αφορά στην ικανοποίηση και το άγχος, θα χρησιμοποιηθεί και παρουσιάζεται στο κεφάλαιο 4 το κριτήριο Cronbach's Alpha. Το ερωτηματολόγιο παρουσιάζεται στο Παράρτημα 4 ενώ τα αποτελέσματα ακολουθούν στο κεφάλαιο 4.

2.3 Στατιστική Ανάλυση και Έλεγχος Υποθέσεων

Για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και ελέγχου υποθέσεων που σχετίζονται με την εργασία αυτή έχει χρησιμοποιηθεί το στατιστικό πακέτο SPSS 15.0 for Windows. Για τη μελέτη έχει χρησιμοποιηθεί και παρουσιάζεται στο κεφάλαιο 4 τόσο η περιγραφική αλλά και η επαγωγική στατιστική. Επειδή στη συγκεκριμένη έρευνα κάθε άτομο συμμετέχει μόνο σε μία ομάδα, είτε ηλικιωμένος ή εργαζόμενος σε δημόσιο οίκο ευγηρίας, είτε ηλικιωμένος ή εργαζόμενος σε ιδιωτικό οίκο ευγηρίας, ο σχεδιασμός που ακολουθείται είναι αυτός των ανεξάρτητων δειγμάτων, οπότε θα χρησιμοποιηθεί το κριτήριο t, το οποίο είναι κατάλληλο για ανεξάρτητα δείγματα.

3. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ

Ο Ι^ηιΙίοΓη και άλλοι (2002) μελέτησαν την ικανοποίηση, την ποιότητα φροντίδας και του ηθικού των ηλικιωμένων ανθρώπων σε ένα οίκο ευγηρίας. Η μελέτη αυτή πραγματοποιήθηκε σε ένα οίκο ευγηρίας για τους ηλικιωμένους στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ο στόχος της μελέτης αυτής, ήταν να προσδιοριστεί η επίτευξη της εργασίας με φροντιστές (εργαζόμενους σχετικούς με την φροντίδα ηλικιωμένων ατόμων) και πολύ αδύναμους χρήστες των υπηρεσιών, για τη διερεύνηση των δεσμών ανάμεσα στα επίπεδα επαγγελματικής ικανοποίησης και του άγχους του προσωπικού, καθώς και την ποιότητα της φροντίδας και το ηθικό των ηλικιωμένων που διαμένουν στους οίκους ευγηρίας. Η πλειοψηφία από τους 44 φροντιστές (70%) και τους 22 γνωστικά επαρκείς ηλικιωμένους (82%) που διέμεναν στον οίκο ευγηρίας, συμμετείχε πρόθυμα στην έρευνα αυτή συμπληρώνοντας κλίμακες αξιολόγησης. Οι κλίμακες αυτές πραγματοποιήθηκαν είτε με συμπλήρωση ερωτηματολογίου είτε μέσω συνέντευξης. Στην εργασία αυτή έγκυρες και αξιόπιστες κλίμακες χρησιμοποιήθηκαν για τη μέτρηση της επαγγελματικής ικανοποίησης από την εργασία, το εργασιακό άγχος, την οργανωτική δέσμευση, την αντίληψη για την ποιότητα της φροντίδας, το ηθικό και την ψυχική υγεία.

Από τα αποτελέσματα της μελέτης του ΒωκΙίοΓη και άλλοι (2002) παρατηρείται μια ομάδα προσωπικού με αρκετά υψηλό επίπεδο επαγγελματικής δυσαρέσκειας και υψηλό επίπεδο άγχους από την εργασία, που πάραυτα ήταν πολύ αφοσιωμένοι στον οίκο ευγηρίας. Το ηθικό των ηλικιωμένων που διέμεναν στον συγκεκριμένο οίκο ευγηρίας ήταν καλό, παρόλο που οι ηλικιωμένοι κατάταξαν την ‘οικογενειακή ατμόσφαιρα’ στον οίκο ευγηρίας χαμηλότερα από το προσωπικό. Στην μελέτη αυτή, οι ερευνητές βρήκαν αρνητικές συσχετίσεις ανάμεσα στο εργασιακό άγχος και την ποιότητα φροντίδας, πάραυτα οι συσχετίσεις αυτές δεν ήταν σημαντικές. Περαιτέρω η έρευνα αυτή, εισηγείται ότι η επαγγελματική ικανοποίηση και το άγχος σχετίζονται αντίστροφα, δηλαδή όσο μεγαλύτερη η ικανοποίηση στην εργασία τόσο λιγότερο το άγχος. Η σχέση αυτή βρέθηκε στατιστικά σημαντική, επειδή υποστηρίζει τα ευρήματα προηγούμενων ερευνών. Η αφοσίωση των εργαζομένων στον οίκο ευγηρίας παρουσιάζεται σαν ένας σημαντικός παράγοντας ο οποίος σχετίζεται σημαντικά με χαμηλά επίπεδα συγκρούσεων, αντιπαραθέσεων και αμφιβολιών, όπως και υψηλά επίπεδα ικανοποίησης και καλής ποιότητας στην φροντίδα των ηλικιωμένων. Παρόλα αυτά, αυτή η μελέτη σκοπιμότητας υποστηρίζει την ανάγκη για περαιτέρω έρευνα, μέσω μελετών περίπτωσης και διασταύρωσης πληροφοριών και δεδομένων από πολλές πηγές.

O Pearson και άλλοι (1993) παρουσιάζουν την εργασία τους για την ποιότητα της φροντίδας σε οίκους ευγηρίας, από τις αντιλήψεις των ηλικιωμένων ανθρώπων που διέμεναν σε ιδρύματα. Η δημοσίευση τους προέρχεται από μια μελέτη που διεξήχθη από το Ινστιτούτο Νοσηλευτικής του Deakin. Έγινε έρευνα από το 1988 μέχρι και το 1990, όπου ο βασικός στόχος ήταν να καθοριστούν οι επιπτώσεις από την μίξη προσωπικού στην ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας και ζωής. Η ικανοποίηση των ηλικιωμένων ανθρώπων που διέμεναν σε ιδρύματα είναι ένα βασικό στοιχείο, και βασική παράμετρος στον καθορισμό της ποιότητας παρεχόμενης φροντίδας και της ποιότητας ζωής που παρέχεται. Στην μελέτη αυτή προσωπικές συνεντεύξεις και ο ‘Δείκτης Ικανοποίησης της Ζωής’ (Life Satisfaction Index) έχουν χρησιμοποιηθεί. Από την εργασία αυτή, εξάγεται το συμπέρασμα ότι η πλειοψηφία των απαντήσεων για την ικανοποίηση των ηλικιωμένων ανθρώπων που διέμεναν σε ιδρύματα ήταν θετική. Το υψηλό ποσοστό των θετικών ανταποκρίσεων δεν συσχετιζόταν με τις παρατηρήσεις των βοηθών της έρευνας αυτής. Επιπλέον υπήρχε κάποια ανησυχία ότι παρότι οι ηλικιωμένοι που διέμεναν σε ιδρύματα ήταν σε θέση να εκτιμήσουν την παρεχόμενη φροντίδα, ήταν απρόθυμοι και αποτρεπτικοί στο να επικρίνουν το προσωπικό των ιδρυμάτων ή τη συμπεριφορά τους. Γενικά στην μελέτη αυτή παρουσιάζεται και αναφέρεται ότι τα αποτελέσματα ήταν απογοητευτικά για τους ερευνητές. Η κλίμακα

‘Résident Interview Schedule’ βρέθηκε ότι είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθεί και να αναλυθεί. Μερικοί από τους ηλικιωμένους που διέμεναν σε ιδρύματα, οι οποίοι επιλέχθηκαν τυχαία για συνέντευξη, είχαν μπερδευτεί και δεν ήταν δυνατό να λάβουν μέρος στην έρευνα.

Επιπλέον, το πλήθος του δείγματος, όπως αναφέρεται στην δημοσίευση αυτή, έπρεπε να είναι αυξημένο, αφού ένας μεγάλος αριθμός από τους ηλικιωμένους που διέμεναν σε ιδρύματα δεν μιλούσαν καθαρά, κάτι που δυσχέραινε την συνέντευξη των υποκειμένων υπό εξέταση.

Η Anna-Lena Berglund το 2007 παρουσιάζει την εργασία της, όπου ο στόχος ήταν να περιγράφει την ικανοποίηση για την παρεχόμενη φροντίδα και τις συνθήκες διαβίωσης των ηλικιωμένων ατόμων που διαμένουν σε οίκους ευγηρίας, η οποία εκφράστηκε από τα ηλικιωμένα άτομα, τους στενούς συγγενείς και από μέλη του προσωπικού. Είχαν πραγματοποιηθεί συνεντεύξεις και τα ηλικιωμένα άτομα ερωτήθηκαν σχετικά με τη φροντίδα και τις συνθήκες διαβίωσης. Στους στενούς συγγενείς και σε μέλη του προσωπικού χορηγήθηκε ερωτηματολόγιο για την ικανοποίηση σχετικά με τη φροντίδα και τις συνθήκες διαβίωσης των ηλικιωμένων ατόμων. Όπως εκφράζεται από τα ηλικιωμένα άτομα, τα κύρια αποτελέσματα καταδεικνύουν στατιστικά σημαντικά χαμηλά επίπεδα της ικανοποίησης σχετικά με την μεταβληθείσα υγεία, την επιρροή στην παρεχόμενη φροντίδα, την

αποκατάσταση και την ουσιαστική απασχόληση. Για τους ηλικιωμένους, οι στενοί συγγενείς δήλωσαν χαμηλή ικανοποίηση για τις επαφές με το προσωπικό, χαμηλή ικανοποίηση για την επιρροή και επίδραση στην φροντίδα, επίσης χαμηλή ικανοποίηση για την αποκατάσταση και την ουσιαστική απασχόληση των ηλικιωμένων. Το προσωπικό εξέφρασε χαμηλή ικανοποίηση για την επιρροή στην παρεχόμενη φροντίδα και την ουσιαστική απασχόληση των ηλικιωμένων. Τα αποτελέσματα παρουσιάζουν σημαντικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για την καθοδήγηση των επικεφαλής των ιδρυμάτων και των υπευθύνων για τη φροντίδα των ηλικιωμένων, το οποίο θα συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητα της φροντίδας και των συνθηκών διαβίωσης των ηλικιωμένων. Τέλος αναφέρεται ότι η καλή επικοινωνία με τα μέλη του προσωπικού είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για τους ηλικιωμένους και τους στενούς συγγενείς τους, ειδικά σε στιγμές που οι πηγές ικανοποίησης για τα ηλικιωμένα άτομα σε μια κοινότητα μειώνονται.

Οι Tom Fahey και άλλοι παρουσιάζουν την μελέτη τους το 2003, με κύριο στόχο την αξιολόγηση της ποιότητας της περίθαλψης που παρέχεται στα ηλικιωμένα άτομα και της σύγκρισης ανάμεσα στη περίθαλψη που παρέχεται σε ηλικιωμένα άτομα που διαμένουν σε ιδρύματα με εκείνους που ζουν στα ίδια τους τα σπίτια. Η έρευνα έλαβε χώρα στο Bristol του Ηνωμένου Βασιλείου. Ο σχεδιασμός που έχει ακολουθηθεί για την εργασία αυτή είναι ο σχεδιασμός της ελεγχόμενης παρατήρησης. Ρύθμιση πρωτοβάθμιας φροντίδας, Bristol.

Το δείγμα της μελέτης αυτής ήταν ηλικιωμένα άτομα, ηλικίας άνω των 65 ετών, από τους οποίους οι 172 ήταν περιπτώσεις που διέμεναν σε οίκους ευγηρίας και 526 περιπτώσεις διέμεναν στο δικό τους σπίτι.

Στην μελέτη αυτή των Tom Fahey και άλλοι, η ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας που χορηγείται σε ηλικιωμένους ασθενείς, μετρήθηκε κατά ρητά πρότυπα. Οι δείκτες ποιότητας προήλθαν από εθνικές πηγές και με τους οποίους συμφώνησαν οι συμμετέχοντες γενικοί φροντιστές και θεραπευτές. Στα αποτελέσματα παρουσιάζεται η συνολική βασική ιατρική φροντίδα, η οποία κρίνεται ότι ήταν ανεπαρκής, όταν αξιολογείται με βάση τους δείκτες ποιότητας, ανεξαρτήτως του τόπου όπου διέμεναν οι ασθενείς. Η συνολική συνταγογράφηση των ευεργετικών φαρμάκων για ορισμένες παθήσεις ήταν ανεπαρκής. Επιπλέον το ποσοστό των ασθενών με καρδιακή νόσο (για τους οποίους είχε μετρηθεί η αρτηριακή τους πίεση τα τελευταία δύο χρόνια) ή διαβήτη (για τους οποίους είχε μετρηθεί η αρτηριακή τους πίεση το τελευταίο έτος) ή το παρελθόν έτος (διαβήτης) ήταν χαμηλότερο μεταξύ αυτών που διέμεναν σε οίκους ευγηρίας από αυτούς πού έμεναν στο δικό τους σπίτι. Επιπλέον, ένας σημαντικό ποσοστό από τους ηλικιωμένους που διέμεναν σε οίκους ευγηρίας, λάμβαναν με συνταγή

γιατρού νευροληπτικά φάρμακα, ενώ ένας σημαντικός αριθμός από τους ηλικιωμένους που διέμεναν στα σπίτια τους ήταν λιγότερο πιθανό να έχουν κατάλληλο διαγνωστικό κωδικό που συνδέεται με τα νευροληπτικά φάρμακα που προβλέπεται να λαμβάνουν. Εν κατακλείδι, η ποιότητα της ιατρικής περίθαλψης των ηλικιωμένων ασθενών, που λαμβάνουν σε μια βρετανική πόλη, ιδιαίτερα για εκείνους που διαμένουν σε οίκους ευγηρίας, είναι ακατάλληλη. Με την έρευνα αυτή, υποδεικνύεται ότι καλύτερη συντονισμένη φροντίδα θα έχει ως αποτέλεσμα την αποφυγή προβλημάτων κατάχρησης αχρείαστων ή βλαβερών φαρμάκων, την αποφυγή μειωμένης χορήγησης και χρησιμοποίησης ευεργετικών φαρμάκων, όπως και τον ελλιπή έλεγχο χρόνιων ασθενειών.

Στην μελέτη του ο ΜεΙβΚ ΟζβΓ. το 2004 παρουσιάζει την εργασία του με θέμα τη διερεύνηση το βαθμού ικανοποίησης από την διαβίωση ηλικιωμένων ατόμων που διαμένουν σε οικογενειακό περιβάλλον και σε οίκους ευγηρίας. Για την έρευνα αυτή, δείγμα 240 ηλικιωμένων ατόμων έχει επιλεγεί από τρία γηροκομεία μέσα στην πόλη της Σμύρνης και από τρεις κοινοτικές κλινικές που είναι συνδεδεμένες με την Προεδρία της Εκπαίδευσης και την Ερευνητική Ομάδα Υγείας των Βοτηονα (Σμύρνη, Τουρκία) μεταξύ του Ιανουάριου το 2001 και το Μάιο του 2001. Τα στοιχεία συλλέχθηκαν μέσω συνεντεύξεων χρησιμοποιώντας ένα κοινωνικό-δημογραφικό έντυπο δεδομένων και μια κλίμακα ικανοποίησης για την διαβίωση. Στο σύνολο του δείγματος, η μέση ικανοποίηση από τη διαβίωση για τις γυναίκες ήταν 10,33±3,50 , ενώ για τους άνδρες ήταν 10.69 ± 3.16.

παρατηρείται από τα προηγούμενα στοιχεία, ότι η διαφορά μεταξύ της μέσης ικανοποίησης από τη διαβίωση, ανάμεσα στους άνδρες και τις γυναίκες που ζουν σε οίκους ευγηρίας, δεν είναι στατιστικά σημαντική. Όμως, παρατηρείται ότι υπάρχουν στατιστικά σημαντικές διαφορές ανάμεσα στη μέση ικανοποίηση διαβίωσης των ανδρών και των γυναικών που ζουν σε οικογενειακό περιβάλλον, όπου οι άνδρες δήλωσαν πιο ικανοποιημένοι από τις γυναίκες.

Επιπλέον, έχει διαπιστωθεί ότι οι ηλικιωμένοι άνδρες και γυναίκες που ζουν σε οικογενειακό περιβάλλον είχαν στατιστικά σημαντικά υψηλότερη ικανοποίηση από τη διαβίωση τους, σε σύγκριση με εκείνους που ζουν σε οίκους ευγηρίας. Όπως αναφέρεται στην εργασία αυτή, η διαφορά στην ικανοποίηση των ηλικιωμένων που ζουν σε οικογενειακό περιβάλλον σε σύγκριση με εκείνους που ζουν σε οίκους ευγηρίας, η πιθανότητα οφείλεται στο ότι στην πρώτη περίπτωση οι ηλικιωμένοι ζουν σε οικογενειακό περιβάλλον μαζί με τους συζύγους τους, τα παιδιά και τους συγγενείς τους σε μια πιο ζεστή και χαρούμενη ατμόσφαιρα.

Από την έρευνα αυτή του ΜβΙβΙί ΟζβΓ, εξάγετε το συμπέρασμα ότι η συνέχιση διαβίωσης των ηλικιωμένων ατόμων σε οικογενειακό περιβάλλον θα πρέπει να ενθαρρύνεται και πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στις σχετικές εν λόγω οργανώσεις στην Τουρκία, όπως ‘Φροντίδα

στο σπίτι και ‘Daytime care homes' για τις υπηρεσίες που προσφέρονται στους ηλικιωμένους στην Τουρκία.

4. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Στη συγκεκριμένη έρευνα το δείγμα μας ήταν τυχαίο, ευκαιριακό και έλαβαν μέρος συνολικά 84 άτομα, από τα οποία 47 (56%) ήταν άτομα τρίτης ηλικίας και 37 (44%) ήταν εργαζόμενοι.

Για τη μελέτη αυτή έγινε χρήση ερωτηματολογίων, με κλειστού τύπου ερωτήσεις, και δόθηκαν σε ιδρύματα του Δήμου Λεμεσού από τις 10/1/2011 έως τις 15/2/2011. Στο πιο κάτω Διάγραμμα 1, παρουσιάζονται οι κατανομές των συμμετεχόντων ως προς τις μεταβλητές, ιδρύματα, άτομο τρίτης ηλικίας ή εργαζόμενος. Παρατηρείται ότι περίπου ο ίδιος αριθμός των εργαζομένων έχει επιλεγεί, 18 για τα ιδιωτικά και 19 για τα δημόσια ιδρύματα. Αντιθέτως, ο αριθμός των ατόμων τρίτης ηλικίας που έχει επιλεγεί, 34 για τα ιδιωτικά και 13 για τα δημόσια ιδρύματα, δεν είναι ο ίδιος. Αυτό οφείλεται στις δυσκολίες των ατόμων τρίτης ηλικίας που διαμένουν σε δημόσια ιδρύματα να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο που τους χορηγήθηκε, λόγω πολλών προβλημάτων υγείας που αντιμετωπίζουν.

Ιδρύματα

Ιδιβτιχά Ιδρύματα 1 δημόσια Ιδρύματα

Ά ιο μ ο τρίτης ηλικίας Εργαζόμενος*!

Είστε άτομο τρίτης ηλικίας ή εργαζόμενος;

Διάγραμμα 1: Ραβδόγραμμα συχνοτήτων για τα ιδρύματα και άτομα τρίτης ηλικίας ή εργαζόμενους

Στο πιο κάτω Διάγραμμα 2, παρουσιάζονται οι κατανομές των συμμετεχόντων ως προς τις μεταβλητές, φύλο, άτομο τρίτης ηλικίας ή εργαζόμενος. Παρατηρείται ότι 37 εργαζόμενοι σε ιδρύματα έχουν επιλεχθεί, από τους οποίους 15 άνδρες και 22 γυναίκες. Επιπλέον από τα 47 άτομα τρίτης ηλικίας που έχουν επιλεχθεί, 25 είναι άνδρες και 22 είναι γυναίκες.

Άτομο τρίτης ηλικίας Εργαζόμενος#)

Είστε άτομο τρίτης ηλικίας ή εργαζόμενος;

Διάγραμμα 2: Ραβδόγραμμα συχνοτήτων για το φύλο και άτομα τρίτης ηλικίας ή εργαζόμενους

Επειδή στη συγκεκριμένη έρευνα κάθε άτομο συμμετέχει μόνο σε μία ομάδα, ο σχεδιασμός που ακολουθείται είναι αυτός των ανεξάρτητων δειγμάτων, οπότε επιλέχθηκε το κριτήριο ί, το οποίο είναι κατάλληλο για ανεξάρτητα δείγματα. Πιο κάτω θα μελετηθεί εάν υπάρχουν διαφορές στην ηλικία, στο εισόδημα και στα χρόνια που διαμένουν ή εργάζονται στο ίδρυμα, ανάμεσα σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα. Πρέπει να σημειωθεί ότι αρχικά, θα γίνονται οι έλεγχοι για τα άτομα τρίτης ηλικίας και έπειτα για τους εργαζόμενους σε ιδρύματα.

Από τον Πίνακα 1, παρατηρούμε ότι για τα άτομα τρίτης ηλικίας, η μέση ηλικία (Ϊ45= 0.77, ρ- να1ιιε=0.45>0.05) και τα χρόνια που διαμένουν στο ίδρυμα (Ϊ44.82= 1.78, ρ-να1υε=0.08>0.05) δεν είναι στατιστικά διαφορετικά ανάμεσα σε αυτούς που διαμένουν σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα. Αντιθέτως, παρατηρείται ότι το μέσο εισόδημα για τα άτομα τρίτης ηλικίας που διαμένουν σε ιδιωτικά ιδρύματα είναι στατιστικά μεγαλύτερο από αυτών που διαμένουν σε δημόσια ιδρύματα (Ϊ45= 4.02, ρ-να1υε=0.00<0.05).

Πίνακας 1: Έλεγχος ί για δύο ανεξάρτητα δείγματα, για άτομα τρίτης ηλικίας Ιδιωτικά Ιδρύματα Δημόσια Ιδρύματα

ί ά.ΐ. Ρ

Μέσος Τυπική

Απόκλιση Μέσος Τυπική Απόκλιση

ικία 79.29 8.15 76.92 12.31 0.77 45.00 0.45

»όδημα 1010.29 226.67 740.00 134.72 4.02 45.00 0.00

σα χρόνια διαμένετε στο ίδρυμα αυτό; 7.38 5.73 5.38 1.98 1.78 44.82 0.08

Από τον πιο κάτω Πίνακα 2, παρατηρούμε ότι για τους εργαζόμενους σε ιδρύματα η μέση ηλικία (Ϊ35= -1.31, p-value0.200.05) και τα χρόνια που εργάζονται στο ίδρυμα (Ϊ35~ -1.61, ρ-να1ιιε=0.12>0.05) δεν είναι στατιστικά διαφορετικά ανάμεσα σε αυτούς που εργάζονται σε ιδιωτικά και δημόσια ιδρύματα. Αντιθέτως, παρατηρείται ότι το μέσο εισόδημα για τους εργαζόμενους σε ιδιωτικά ιδρύματα είναι στατιστικά μικρότερο από αυτών που εργάζονται σε δημόσια ιδρύματα (Ϊ35= -2.51, p-value0.020.05).

Πίνακας 2: Έλεγχος ί για δύο ανεξάρτητα δείγματα, για εργαζόμενους σε ιδρύματα Ιδιωτικά Ιδρύματα Δημόσια Ιδρύματα

ί ά.ΐ. Ρ

Μέσος Τυπική

Απόκλιση Μέσος Τυπική Απόκλιση

,ικία 40.94 9.91 44.95 8.72 -1.31 35.00 0.20

τόδημα 1291.67 286.59 1565.26 368.40 -2.51 35.00 0.02

σα χρόνια εργάζεστε στο ίδρυμα αυτό; 5.33 3.16 7.11 3.53 -1.61 35.00 0.12

Στο πιο κάτω Πίνακα 3 παρουσιάζονται περιγραφικά στατιστικά για ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των ατόμων τρίτης ηλικίας. Η κλίμακα που έχει χρησιμοποιηθεί για την μέτρηση, έδινε την δυνατότητα αξιολόγησης με επτά επιλογές όπου το 1 υποδηλώνει το 'πολύ ανακριβής’ (διαφωνώ έντονα) και το 7 το ‘πολύ ακριβής’ (συμφωνώ έντονα).

Παρατηρείται ότι, ο μέσος όρος για όλες τις μεταβλητές είναι μεγαλύτερος του τέσσερα που υποδηλώνει το ουδέτερο, εκτός για τα ερωτήματα ‘Συχνά σκέφτομαι να φύγω από αυτό το ίδρυμα’ και Ό ι εργαζόμενοι σε αυτό το ίδρυμα συχνά σκέφτονται να παραιτηθούν’. Τα δύο αυτά ερωτήματα μετρούν το βαθμό ικανοποίησης αρνητικά. Με άλλα λόγια, ο μέσος βαθμός ικανοποίησης υποδηλώνει ότι τα άτομα τρίτης ηλικίας είναι σχετικά ικανοποιημένα. Πρέπει να σημειωθεί ότι τα πιο κάτω ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των ατόμων τρίτης ηλικίας, έχουν ταξινομηθεί σε φθίνουσα μορφή σε σχέση με το μέσο όρο, δηλαδή παρουσιάζονται αρχίζοντας με το ερώτημα που συμφωνούν πιο έντονα και τελειώνοντας με αυτό που διαφωνούν πιο έντονα. Επιπλέον η κατανομή συχνοτήτων και ποσοστών για όλα τα ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των ατόμων τρίτης ηλικίας παρουσιάζεται στους Πίνακες 4 και 5 αντίστοιχα.

Πίνακας 3: Περιγραφικά στατιστικά για ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των ατόμων τρίτης ηλικίας

Ν Ελάχιστο Μέγιστο Μέσος Τυπική

Απόκλιση Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το

ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με την ψυχαγωγία που προσφέρεται.

47 3 7 5.85 1.042

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την

φροντίδα την οποία λαμβάνω. 47 2 7 5.57 1.229

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με την εκπαίδευση που προσφέρεται.

47 3 7 5.49 1.081

Γ ενικά μιλώντας είμαι πολύ ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες που προσφέρονται.

47 3 7 5.45 1.119

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φαρμακευτική αγωγή την οποία λαμβάνω.

47 3 7 5.40 1.296

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με

47 2 7 4.57 1.395

το κόστος των υπηρεσιών που προσφέρονται.

Συχνά σκέφτομαι να φύγω από αυτό

το ίδρυμα. 47 1 7 2.55 1.976

Οι εργαζόμενοι σε αυτό το ίδρυμα

συχνά σκέφτονται να παραιτηθούν. 47 1 6 1.81 1.096

Valid Ν (listwise) 47

Πίνακας 4: Κατανομή συχνοτήτων για ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των ατόμων τρίτης ηλικίας Πολύ

Ανακριβής

Κυρίως Ανακριβής

Ελαφρώς

Ανακριβής Αβέβαιος Ελαφρώς Ακριβής

Κυρίως Ακριβής

Πολύ „ . ,

. Total

Ακριβής

Count Count Count Count Count Count Count Count

Γενικά μιλώντας είμαι πολύ ικανοποιημένος με τις

υπηρεσίες που προσφέρονται. 0 0 3 7 10 20 7 47

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φροντίδα την

οποία λαμβάνω. 0 1 2 7 6 21 10 47

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φαρμακευτική

αγωγή την οποία λαμβάνω. 0 0 4 7 16 6 14 47

Συχνά σκέφτομαι να φύγω από αυτό το ίδρυμα. 22 9 3 3 3 5 2 47

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με την εκπαίδευση που προσφέρεται.

0 0 1 9 12 16 9 47

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με την ψυχαγωγία που προσφέρεται.

0 0 2 4 5 24 12 47

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με το κόστος των υπηρεσιών που προσφέρονται.

0 2 9 13 13 3 7 47

Οι εργαζόμενοι σε αυτό το ίδρυμα συχνά σκέφτονται

να παραιτηθούν. 23 16 5 1 1 1 0 47

Πίνακας 5: Κατανομή ποσοστών για ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των ατόμων τρίτης ηλικίας Πολύ

Ανακριβής

Κυρίως Ανακριβής

Ελαφρώς

Ανακριβής Αβέβαιος Ελαφρώς Ακριβής

Κυρίως Ακριβής

Πολύ ~ . .

. Total

Ακριβής

ΙΙοννΝ % ΙΙοιν Ν % Κο\ν Ν % Η.ο\νΝ % Row Ν % Row Ν % Row Ν % Row Ν % Γενικά μιλώντας είμαι πολύ ικανοποιημένος με τις

υπηρεσίες που προσφέρονται. .0% .0% 6.4% 14.9% 21.3% 42.6% 14.9% 100.0%

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φροντίδα την οποία

λαμβάνω. .0% 2.1% 4.3% 14.9% 12.8% 44.7% 21.3% 100.0%

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φαρμακευτική

αγωγή την οποία λαμβάνω. .0% .0% 8.5% 14.9% 34.0% 12.8% 29.8% 100.0%

Συχνά σκέφτομαι να φύγω από αυτό το ίδρυμα. 46.8% 19.1% 6.4% 6.4% 6.4% 10.6% 4.3% 100.0%

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ

ικανοποιημένοι με την εκπαίδευση που προσφέρεται. .0% .0% 2.1% 19.1% 25.5% 34.0% 19.1% 100.0%

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ

ικανοποιημένοι με την ψυχαγωγία που προσφέρεται. .0% .0% 4.3% 8.5% 10.6% 51.1% 25.5% 100.0%

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με το κόστος των υπηρεσιών που προσφέρονται.

.0% 4.3% 19.1% 27.7% 27.7% 6.4% 14.9% 100.0%

Οι εργαζόμενοι σε αυτό το ίδρυμα συχνά σκέφτονται να

παραιτηθούν. 48.9% 34.0% 10.6% 2.1% 2.1% 2.1% .0% 100.0%

Στο πιο κάτω Πίνακα 6 παρουσιάζονται περιγραφικά στατιστικά για ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των εργαζομένων. Η κλίμακα που έχει χρησιμοποιηθεί για την μέτρηση των ερωτημάτων αυτών, έδινε την δυνατότητα αξιολόγησης με επτά επιλογές όπου το 1 υποδηλώνει το ‘πολύ ανακριβής’ (διαφωνώ έντονα) και το 7 το ‘πολύ ακριβής’ (συμφωνώ έντονα). Παρατηρείται ότι, ο μέσος όρος για όλες τις μεταβλητές είναι μεγαλύτερος του πέντε, που υποδηλώνει συμφωνία ως προς την ικανοποίηση τους, εκτός για τα ερωτήματα

‘Συχνά σκέφτομαι να φύγω από αυτό το ίδρυμα’ και Ό ι εργαζόμενοι σε αυτό το ίδρυμα συχνά σκέφτονται να παραιτηθούν’. Τα δύο αυτά ερωτήματα μετρούν το βαθμό ικανοποίησης αρνητικά, και ο μέσος όρος τους υποδηλώνει ότι δεν σκέφτονται να φύγουν από το ίδρυμα αλλά και ούτε και να παραιτηθούν. Γενικά παρατηρείται ότι ο μέσος βαθμός ικανοποίησης υποδηλώνει ότι οι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι. Τα ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των εργαζομένων έχουν ταξινομηθεί σε φθίνουσα μορφή σε σχέση με το μέσο όρο, δηλαδή παρουσιάζονται αρχίζοντας με το ερώτημα που συμφωνούν πιο έντονα και τελειώνοντας με αυτό που διαφωνούν πιο έντονα. Επιπλέον η κατανομή συχνοτήτων και ποσοστών για όλα τα ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των εργαζομένων παρουσιάζεται στους Πίνακες 7 και 8 αντίστοιχα.

Πίνακας 6: Περιγραφικά στατιστικά για ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των εργαζομένων

Ν Ελάχιστο Μέγιστο Μέσος Τυπική

Απόκλιση Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το

ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με

την ψυχαγωγία που προσφέρεται. 37 5 7 6.62 .594

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με

την εκπαίδευση που προσφέρεται. 37 5 7 6.49 .607

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την

φροντίδα την οποία λαμβάνω. 37 4 7 6.46 .767

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φαρμακευτική αγωγή την οποία

λαμβάνω. 37 4 7 6.38 .721

Γ ενικά μιλώντας είμαι πολύ ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες που

προσφέρονται. 37 4 7 6.38 .758

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με το κόστος των υπηρεσιών που προσφέρονται.

37 1 7 5.30 1.351

Οι εργαζόμενοι σε αυτό το ίδρυμα

συχνά σκέφτονται να παραιτηθούν. 37 1 6 1.32 .973

Συχνά σκέφτομαι να φύγω από αυτό το

ίδρυμα. 37 1 2 1.05 .229

Valid Ν (listwise) 37

Πίνακας 7: Κατανομή συχνοτήτων για ερωτήματα σχετικά με την ικανοποίηση των εργαζομένων Πολύ

Ανακριβής

Κυρίως Ανακριβής

Ελαφρώς

Ανακριβής Αβέβαιος Ελαφρώς Ακριβής

Κυρίως Ακριβής

Πολύ

Ακριβής Total

Count Count Count Count Count Count Count Count

Γενικά μιλώντας είμαι πολύ ικανοποιημένος με τις

υπηρεσίες που προσφέρονται. 0 0 0 1 3 14 19 37

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φροντίδα την

οποία λαμβάνω. 0 0 0 1 3 11 22 37

Γενικά είμαι ικανοποιημένος με την φαρμακευτική

αγωγή την οποία λαμβάνω. 0 0 0 1 2 16 18 37

Συχνά σκέφτομαι να φύγω από αυτό το ίδρυμα. 35 2 0 0 0 0 0 37

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με την εκπαίδευση που προσφέρεται.

0 0 0 0 2 15 20 37

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με την ψυχαγωγία που προσφέρεται.

0 0 0 0 2 10 25 37

Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτό το ίδρυμα είναι πολύ ικανοποιημένοι με το κόστος των υπηρεσιών που προσφέρονται.

2 0 0 5 10 16 4 37

Οι εργαζόμενοι σε αυτό το ίδρυμα συχνά σκέφτονται

να παραιτηθούν. 31 4 0 1 0 1 0 37