Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, microfilm, foto- kopie of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Het theorieboek, het opdrachtenboek en de inhoud van de website www.logischlogistiek.nl zullen je hier bij helpen. Met behulp van de gebruikersnaam en het wachtwoord die je hebt aangemaakt, kun je inloggen op www.logischlogistiek.nl.
U krijgt dan toegang tot een beveiligd gedeelte van de website waar u opdrachtbronnen vindt. Na het activeren van de DigiCode kunt u www.looglogistiek.nl drie jaar lang gebruiken door in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Bestellen en inventariseren
Kwaliteitszorg en arbozorg
Kwaliteitszorg
Basis voor de logistiek teamleider
De wereld van magazijnen en distributiecentra
- Value Added Services (VAS)
Wanneer een klant een bestelling plaatst, stuurt de fabrikant de bestelling door naar het magazijn. Binnen het magazijn is het belangrijk om de verschillende productstromen goed op elkaar af te stemmen (instroom, opslag en uitvoer en VAS). Om dit mogelijk te maken is het magazijn ontworpen op basis van het soort goederen dat er opgeslagen ligt.
Wat doet een logistiek teamleider?
Daarnaast maak je gebruik van diverse opslag- en transportmiddelen in het magazijn om je werkzaamheden zo efficiënt mogelijk uit te voeren. Je bent verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de middelen, het (periodieke) onderhoud van de middelen en in overleg met je leidinggevende voor de vervanging of aanschaf van middelen. Je leidinggevende is logistiek supervisor of, als je in een kleiner bedrijf werkt, directeur.
Wat wordt er van de logistiek teamleider verwacht?
Als leider van het logistieke team ben je verantwoordelijk voor een goede bezetting van het team, motiveer en stuur je medewerkers aan en help je mee met de werving van nieuwe collega's. Je bespreekt regelmatig met de leidinggevende de behaalde resultaten, mogelijke risico's en suggesties voor verbeteringen op het gebied van (dag)planning, verrichte werkzaamheden, gewerkte uren, ziekteverzuim en verloop. Je bent al bekend met de verschillende werkzaamheden in het magazijn, zoals ontvangst, inspectie, opslag en verzending van goederen.
Je hebt een voorbeeldfunctie op de werkvloer. zelf de handen uit de mouwen steekt als dat nodig is. steeds controleert of alle logistiek medewerkers volgens de wetten en regels werken. In veel bedrijven zal het nodig zijn dat je regelmatig op onregelmatige tijdstippen werkt, dat je gebruikmaakt van verschillende computersystemen en dat je te maken hebt met meerdere klanten. Via de zee en grote rivieren als de Rijn en de Maas is ons land goed bereikbaar.
Zo is de Rotterdamse haven tot op de dag van vandaag een van de grootste havens ter wereld. In dit onderdeel frissen we je kennis op en gaan we nog dieper op de begrippen in.
Goederenstroombeheersing
- De integrale benadering van logistieke vraagstukken
- Material management en fysieke distributie
De oprichting van de Europese Unie vergroot ook de concurrentie uit het buitenland. In het eerste boek van Logisch Logistiek vergeleken we de beheersing van de goederenstroom met een ideale verkeersbeheersing, waarbij de verkeerslichten op opeenvolgende kruispunten zo op elkaar zijn afgestemd dat er een ‘groene golf’ ontstaat. Dit vereist dat het hele team in het magazijn speciale aandacht besteedt aan het plannen van de goederenstroom.
Hierin staat onder meer waar de logistieke medewerkers de goederen in het magazijn moeten opslaan en wanneer de goederen afgeleverd moeten worden. De goederenstroom en de controle ervan vinden niet alleen binnen het bedrijf plaats, maar ook daarbuiten. Bij materiaalbeheer draait het om de goederenstroom van en door het bedrijf.
Je hebt hier dus niet alleen te maken met de afdeling Logistiek, maar bijvoorbeeld ook met de afdeling Inkoop: zij kopen de materialen in die uiteindelijk in het magazijn opgeslagen en verwerkt worden. In het magazijn horen alle handelingen en functies vanaf het moment dat de goederen ont- vangen zijn tot aan het moment dat de goederen het magazijn weer verlaten. Fysieke distributie houdt zich bezig met de goederen- en de informatiestromen die beginnen aan het einde van het productieproces en eindigen bij de klant.
Zodra de producten klaar zijn om te worden verzonden, begint het fysieke distributieproces.
De bedrijfskolom
- Bewegingen in de bedrijfskolom
- Stromen in de bedrijfskolom
- Soorten bedrijven in de bedrijfskolom
De consument is geen schakel in de keten, omdat hij geen waarde toevoegt aan de producten. Maar bij alle koppelingen moet rekening worden gehouden met de wensen en eisen van de consument. Als je kijkt naar het aantal verschillende bedrijven dat nodig is om het product aan de eindgebruiker aan te bieden, kijk je naar de lengte van de supply chain.
Als je kijkt naar het aantal aanbieders per branche, dan hebben we het over kolombreedte. Om aan de wensen en behoeften van klanten te kunnen voldoen, moeten alle bedrijven in de zakelijke kolom goed samenwerken. Vervolgens werken de twee bedrijven samen om ervoor te zorgen dat de organisatie, planning en controle van de goederenstroom zo efficiënt en goedkoop mogelijk gebeurt.
Daarbij kijken ze steeds naar de wensen van de gebruiker: die moet uiteindelijk tevreden zijn en blij- ven. Ter ondersteuning van de goederenstroom lopen er gegevens in een informatiestroom (papier- werk en administratie) die de goederenstroom begeleidt. Tot slot is er een geldstroom die in tegengestelde richting loopt van de goederenstroom, dus van afnemer naar producent.
In de industriële sector zie je dat er productiebedrijven zijn die het basisproduct, bijvoorbeeld melk, veranderen door de melk te pasteuriseren, in pakken te stoppen of van de melk pudding te maken.
Doelstellingen
Publieke magazijnen zijn betrokken bij distributie- en transportactiviteiten en kunnen op verzoek goederen bestellen, transporteren, factureren, beheren, verpakken en klanten adviseren. Er zijn ook organisaties die belangrijk zijn voor het bedrijfsleven, maar geen winstoogmerk hebben, zoals de douane en de belastingdienst.
Streven naar kleinere voorraden
Zorgen voor lagere inkoopprijzen
Verbeteren van de leverbetrouwbaarheid
Verbeteren van de verkrijgbaarheid
Verlagen van de logistieke kosten
Verbeteren van de flexibiliteit
Minder stilstand tijdens het productieproces
Als een bedrijf alleen goederen produceert als de producten nodig zijn, zal het vroeg of laat een knelpunt vormen in de toeleveringsketen. Ook is het niet altijd mogelijk om te produceren in de hoeveelheden die de klant op dat moment vraagt. De productie is daarom vaak gebaseerd op forecasts, dat wil zeggen op basis van de verwachte vraag van klanten.
Het punt waarop het bedrijf overschakelt van productie op basis van de verwachte vraag naar productie op basis van daadwerkelijke orders wordt het klantorderontkoppelpunt (COOP) genoemd. BUY geeft aan waar de beheersing van de goederenstroom verandert van planningsgestuurd naar klantordergestuurd. De BUY biedt de logistieke teamleider informatie over de redenen voor het bijhouden van de voorraad, het uitvoeren van bewerkingen op producten en de bestel- en levertijden.
Het afbreekpunt van de klantorder heeft ook invloed op aanvullende logistieke activiteiten en interne bedrijfsprocessen.
- Vijf KOOP-situaties
Produceren en distribueren tot aan de winkel
Produceren en centraal opslaan
Assembleren op klantenorder
Produceren op order
Inkopen en produceren op klantorder
- De dagelijkse werkbespreking
- Het werkoverleg
- Het organiseren van een werkoverleg
- Vaardigheden van de voorzitter
- Hanteren van de juiste gesprekstechnieken
- Toepassen van verbale en non-verbale communicatie
- Je voorbereiden op overlegsituaties
- Afspraken maken
De productie bestaat in dit geval uitsluitend uit het monteren van de bestelde caravan. Het voordeel is uiteraard dat de caravan geheel naar wens van de klant wordt gebouwd. De medewerkers zijn druk bezig met het opslaan van goederen en het verzenden van de goederen.
Door alle drukte van de dag vergeten medewerkers je vaak te informeren of weten ze niet goed hoe ze hun vraag in een e-mail moeten for- muleren. Ook het regelen van een rustige ruimte, de koffie en thee en het op tijd verspreiden van de agenda en de notulen van het vorige werkoverleg horen bij de voorbereiding. Je moet ervoor zorgen dat ieder- een het woord krijgt, dat alle punten van de agenda besproken worden en dat jullie niet te veel tijd besteden aan één onderwerp.
De ander kan alleen maar kie- zen uit ja en nee, meer antwoordmogelijkheden zijn er niet. Bij deze voorbeelden kun je zien dat de ander de gelegenheid krijgt zijn verhaal verder uit te bou- wen, hij krijgt de ruimte. Als je niet goed oppikt wat de ander precies zegt, kun je praten wat je wilt, maar is er weinig kans dat je woorden veel effect hebben.
Door samen te vatten wat de ander zegt, laat je zien dat je goed luistert. Je toon is niet erg sterk; je geeft de ander de ruimte om nee te zeggen en het goed te maken. Als leider moet je in gedachten houden dat slechts 7% van de boodschap overkomt door naar woorden te luisteren.
SMART
- Oplossingsgericht denken
- Hoe werkt de oplossingsgerichte benadering in de praktijk?
- Taken verdelen
- Coördineren en plannen van de werkzaamheden
- Effectief ingrijpen
- Hulp inroepen van collega’s en leidinggevenden
- Bedenk zelf een mogelijke oplossing voor je naar de logistiek supervisor stapt
- Maak kort en bondig duidelijk waar het probleem betrekking op heeft Dus niet: help!, vraagje, nieuw probleem, ik snap het niet meer!
- Beschrijf het probleem duidelijk
- Wat is een probleem?
- Geef voldoende informatie
- Delegeren
Een ander voordeel van een oplossingsgerichte aanpak is dat je als logistiek teamleider (leider) en als team positief over het probleem gaat nadenken. Doorslaggevend zijn in een team betekent dat je voor je persoonlijke belangen kunt opkomen zonder de belangen van je collega’s te schaden. Als je elke dag bij elkaar zit, neemt ook de betrokkenheid van logistieke medewerkers toe.
Bij het verdelen van taken moet u altijd rekening houden met de capaciteiten, interesses en beschikbaarheid van de medewerkers aan wie u de taak toevertrouwt. Bij het verdelen van taken motiveer je medewerkers en communiceer je duidelijk naar medewerkers aan welke eisen en kwaliteit de taak moet voldoen. Bij het uitvoeren van taken bewaak je de werkprocessen en pas je deze aan of geef je nieuwe aanvullende instructies.
Bij het werken in ploegendienst is dit ook de manier om taken van de ene ploeg naar de andere over te dragen. Als logistiek teamleider moet je in ieder geval om hulp vragen als je ziet dat de planning van de werkzaamheden in gevaar komt of als je schade of gevaar kunt voorkomen of beperken. Dus niet: "De heftruck doet het niet!" Maar: "Ik wil met de heftruck goederen uit de derde laag in het schap picken, maar als ik bij laag twee kom, gaat het niet verder."
Een manager kan echter maar een beperkt aantal taken uitvoeren zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
