Цель работы – проанализировать особенности использования инструментов Social Media Marketing (далее SMM) англоязычными СМИ («British Broadcasting Corporation» и «The Irish Times»). Во второй главе мы проанализировали особенности продвижения BBC и The Irish Times в Facebook, Twitter, YouTube, дали общую характеристику этим СМИ и исследовали использование инструментов SMM в продвижении Британской радиовещательной корпорации и Ирландское издание. Его работы вошли в сборник «Человеческие отношения», но стоит отметить, что идея социальной сети, действующей как своеобразная структура с индивидами, представленными организацией или отдельными лицами, уже не была новой: в XIX веке французский социолог Давид Эмиль Дюркгейм и немецкий социолог Фердинанд Тоннис описали природу феномена социальных сетей в своих работах, связанных с изучением социальных групп и их внутренних взаимодействий друг с другом [Юрьева, http://].
Например, CompuServe.com уже предлагал своим пользователям систему онлайн-чата в 1980 году [Прохоров, http://www.compress.ru/article.aspx?id=16723&iid=776]. Особенностью этого сайта стало сочетание всех функций, которые по отдельности присутствовали на других сервисах и мгновенных сообщениях: создание личных страниц, добавление друзей и поиск по их страницам, после чего SixDegrees.com стал полноценной социальной сетью, посвященной знакомствам. и поддержание контактов [Игнаткина, http://]. Позже регистрация стала доступна и для других университетов Бостона, и тогда студенты любого американского учебного заведения, имеющие адрес электронной почты в домене «.edu», могли свободно создать собственную страницу в социальной сети [Востров, http://].
Facebook позволяет своим пользователям не только создавать профили, обмениваться сообщениями с «друзьями» и публиковать различный контент — фотографии, видео — но и приглашать друзей на мероприятия, создавать группы по интересам, менять свой статус, писать сообщения на своих и чужих «стенах». «», а также играть в различные игры и пользоваться приложениями, «включенными» в «ФБ» [Смольянинов, http://]. Противоположностью Facebook является социальная сеть Twitter (от английского «to twitter» — «чирикать, щебетать, общаться»), особенностью которой является публикация коротких заметок в формате блога. Twitter начал свою работу в 2006 году под руководством Джека Дорси, Эвана Уильямса и Биза Стоуна, авторов проекта.
В 20-ку самых популярных социальных сетей входят Instagram (500 тысяч пользователей), Twitter (320 тысяч пользователей), ВКонтакте (100 тысяч пользователей), LinkedIn (100 тысяч пользователей) [Фролова, http://].
Вы можете настроить таргетинг (таргетинг — рекламный механизм, инструмент SMM-продвижения, позволяющий выбрать из всей существующей аудитории только ту часть, которая соответствует выбранным критериям (целевая аудитория) и показывать рекламу конкретно ей) по географическому расположению, интересам. и пол [Андросов.
Создание и продвижение сообществ бренда – сообществ компании, встреч и мероприятий в социальных сетях, разработка сообществ для
Создание и развитие собственных информационных площадок – корпоративного блога и видеоблога, онлайн-ТВ, написание гостевых постов
Проведение интерактивных акций – виртуальных флешмобов, вебинаров, опросов, консалтинговых акций (с привлечением экспертов),
Создание и продвижение интерактивных элементов – промо- приложений, виджетов, раскрутка «представительств» компании в
Работа с лидерами мнений – привлечение известной личности в блог или площадку для обсуждения, организаций оффлайн-событий или
Персональный брендинг – популяризация личного профайла (или профайлов сотрудников), продвижение промо-персонажа, личного блога
Выход в рейтинги и топы – например, в «Главные темы дня»
Прочие инструменты – медийная или таргетированная реклама в соцсетях, обращение к биржам платных постов (наподобие «Блогун») или
ОСОБЕННОСТИ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ BBC И «THE IRISH TIMES» НА FACEBOOK, TWITTER И YOUTUBE
Общая характеристика BBC и издания «The Irish Times»
За пределами Великобритании хорошо известно радио BBC World Service, ведущее вещание на 28 языках, а также телеканал BBC World News, рассказывающий о текущих событиях в стране и мире. На местном уровне, в стране, BBC включает более 20 различных телеканалов, один из которых является круглосуточным новостным каналом: BBC News. В разделе «О нас» The Irish Times сообщает, что с момента своего создания они предоставляют высококачественные новости, экспертные советы и анализ.
Принимая во внимание вышеизложенное, а также для того, чтобы дать возможность читателям The Irish Times делать обоснованные и независимые суждения и более эффективно вносить вклад в жизнь общества, к публикации The Irish Times применяются следующие принципы: Новости должны быть максимально точными и всеобъемлющими. насколько это возможно и представлено честно; комментарии и мнения должны быть информативными, достоверными и основанными на фактах; Особое внимание следует уделять разумному представительству интересов меньшинств и разнообразных взглядов». Это основная цель, изложенная в юридическом документе – Меморандуме и Уставе – которым управляет The Irish Times Trust. Траст и Совет разделяют ответственность за обеспечение редакционной независимости и финансовой жизнеспособности The Irish Times, не вмешиваясь в работу издания или решения (коммерческие или редакционные) друг друга, поскольку их основные функции не пересекаются: это обусловлено функциями владения и эксплуатации.
В отличие от широкоэкранной BBC, The Irish Times имеет печатную газету и собственный сайт, дублируя новости из печатного издания и публикуя то, что нет/не успевает разместить на печатной странице. В этом параграфе мы дали общую характеристику двум СМИ – Британской радиовещательной корпорации и газете The Irish Times. The Irish Times — печатное издание в Ирландии, которое не распространяется (или частично распространяется) за пределами страны, в основном производит текстовый контент и имеет помимо печатной версии газеты собственный сайт, дублирующий новости печатного издания, т.к. а также публикацию новостей, не вошедших в печатные, видео- и аудиоподкасты.
Использование инструментов SMM для продвижения корпорации BBC
Перекрестное продвижение страниц (от английского — cross-promotion, перекрестное продвижение) здесь осуществляется на основе текущего соответствия, поэтому «BBC Learning English» не будет «лайкать» например страницу. В настоящее время самой популярной страницей BBC в Facebook является международный новостной канал BBC News, имеющий аудиторию подписчиков. Продвижение информации BBC в Twitter аналогично ее продвижению в Facebook – материалы размещаются в соответствии с тематикой аккаунта.
Многие аккаунты, в частности BBC Breaking (Чрезвычайные оповещения и обновления BBC), используют хэштеги и упоминания в своих твитах, ретвитят другие каналы BBC и сотрудников корпорации, но в последнее время это происходит очень редко. Для продвижения в социальной сети Twitter использует несколько аккаунтов, основными из которых являются следующие: «BBC World», «BBC News», «BBC Breaking News». Особенностью перечисленной нами рекламы BBC в социальных сетях является «перенаправление» трафика на сайт: продвигаются не столько страницы/аккаунты BBC в социальных сетях, сколько в принципе сам сайт.
Сначала новость публикуется на сайте, а затем сотрудники BBC публикуют ту же новость в Facebook и Twitter, вставляя ссылку и «кликабельную» ссылку. Что касается видеохостинга YouTube — ведущей и крупнейшей видеохостинговой компании, предоставляющей пользователям услуги хранения, доставки и просмотра видео, — BBC активно использует эту платформу, так как здесь сосредоточено большое количество потенциальных зрителей. Поскольку специфика работы Би-би-си в двух приведенных нами социальных сетях идентична, надо сказать, что здесь, на видеохостинге YouTube, Би-би-си продолжает свою традицию: категории новостей сохранены и соответствуют разделам сайт, Однако, в отличие от основного источника, на YouTube их довольно много.
Сайт также продвигается на канале компании: в описании каждого видеоролика сотрудники вставляют ссылку на основной ресурс, при нажатии на которую пользователь перенаправляется на сайт BBC (например, «Сайт программы: http://bbc .in/ 2tgwV6z Ведущие: Джо Брэнд, Росс Ноубл и Алан Джонсон»).
Использование инструментов SMM для продвижения издания
Сразу заметно, что The Irish Times, как и BBC, склонна дифференцировать свой контент исходя из интересов и вкусов своей аудитории, но количество аккаунтов на их платформах гораздо меньше, чем у BBC. Справа, как и у BBC, у The Irish Times есть раздел – «Самые читаемые», который позволяет определить рейтинг актуальности новостей на основе количества кликов на сайте, а также определить наиболее выявить значимые с точки зрения аудитории запросы социальных сетей (здесь анализируется количество переходов из социальной сети на сайт). Данная подписка работает следующим образом: «Наша политическая команда (обозреватели политических новостей) изучают события дня и присылают их на ваш почтовый ящик каждый вторник, среду и четверг» - для подписчиков раздела «Внутренняя политика»; «Сделанная на заказ коллекция специально для подписчиков The Irish Times».
The Irish Times повторяет поведение BBC в соцсети: издание имеет несколько тематических аккаунтов, однако, в отличие от британской корпорации, The Irish Times имеет главную, главную страницу, создающую целостность издания и образующую своеобразную иерархию. . структуру, возглавляемую основной редакцией журнала, и от нее ответвляются тематические группы [Андросов. The Irish Times не сможет сравниться с BBC, так как издание имеет ограниченное географическое положение в социальной сети – нет локальных групп (групп стран-сверстников). У Irish Times нет просветительского аккаунта – все ограничивается информированием аудитории социальных сетей о произошедших событиях и не более того.
Если рассматривать перекрестное продвижение групп, то в случае с «The Irish Times» оно практически не используется — лишь в некоторых случаях основная группа в Facebook репостит на свою страницу текущие новости из тематической группы, что увеличивает охват аудитории и увеличивается количество кликов по ссылке, а также количество подписчиков на страницу, с которой был сделан репост. The Irish Times не использует хэштеги, но любит повторять то же самое в Facebook – ретвитит другие свои каналы, что увеличивает просмотры как основных, так и тематических каналов. Другие аккаунты менее популярны, поэтому The Irish Times собирает свою аудиторию на основном аккаунте, но периодически издание все же публикует твиты на своих тематических каналах, не нарушая контент-стратегию и сохраняя общую целостность иерархической системы.
В отличие от BBC, The Irish Times ориентирована на ограниченную аудиторию – в основном на жителей Ирландии. The Irish Times – малоизвестное для мировой аудитории издание, которое, кстати, зависит от Британской радиовещательной корпорации. Рассмотрев все аспекты продвижения издания на видеохостингах, можно сделать вывод, что The Irish Times не ставит своей основной целью продвижение канала: весь видеоконтент находится на сайте и в социальной сети Facebook.
В этом разделе мы рассмотрели основные SMM-инструменты продвижения ирландского издания The Irish Times в Facebook, Twitter, YouTube, проанализировали присутствие издания в каждой из соцсетей отдельно, определили наиболее популярные страницы и аккаунты по данным аудитории и рассмотрели функции предоставления контента в каждой из социальных сетей. Таким образом, The Irish Times повторяет принцип продвижения BBC: трафик из социальной сети перенаправляется на сайт, увеличивая просмотры и позволяя подписчикам делиться контентом в своих социальных сетях, используя 3 источника — сайт, Facebook и Twitter. Судя по всему, The Irish Times не нуждается в этом ресурсе и с радостью публикует его видеоконтент на собственном сайте.
"The Irish Times" имеет еще одну особенность: поскольку у нее есть видеоконтент, она не продвигала его в соответствующей социальной сети - YouTube - а публиковала в основном на своем сайте. Газета Irish Times - печатное издание в Ирландии, практически не имеющее Распространение за пределами страны, в основном производит текстовый контент и, помимо печатной версии газеты, имеет собственный сайт, дублирующий новости печатного издания, а также публикует непечатные новости, видео- и аудиоподкасты.
