Atendimento ao cliente
CENTRAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: RETENÇÃO DE CLIENTES ATRAVÉS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO | Revista Tecnológica
... cada cliente ou um conjunto de consumidores (GORDON, ...de atendimento ao cliente pode ser a criação de um programa de fidelização, onde os clientes ganham pontos, bônus e podendo trocar isso por ...
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O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO
... A Confiabilidade dos sistemas também é tão importante quanto a confiabilidade pessoal. O sistema de prestação de serviço deve func ionar sempre. Deve haver um sistema que garanta que o serviço básico seja prestado com ...
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O atendimento ao cliente como uma ferramenta de fidelização da Anadiesel s/a, em Paraíso do Tocantins
... O atendimento ao cliente na maioria das vezes é um assunto mal compreendido entre o cliente e o colaborador, não basta dar um tratamento muito bom ao cliente é preciso aliar o bom ...
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A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
... Nesta busca, o papel da gestão é essencial, no sentido de transformar seus colaboradores em equipes motivadas, engajadas, mobilizadas e participativas. A cada dia, percebe-se que aumenta a procura por mecanismo a que ...
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Open Fluxo informacional em canais de atendimento ao cliente: estudo de caso nos Correios da Paraíba
... de Atendimento ao Cliente - CAC ) of the Brazilian Post and Telegraph Company ( Empresa de Correios e Telégrafos ), Regional Board of Directors of Paraíba ECT/DR-PB by means of the perspective of ...
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A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL
... de atendimento como fator de crescimento empresarial, com o objetivo de compreender a relação que há entre qualidade no atendimento e crescimento empresarial em uma empresa de ...um atendimento de ...
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FLUXO INFORMACIONAL EM CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO NOS CORREIOS DA PARAÍBA :: Brapci ::
... O cliente no contexto apresentado é um agente de observação e monitoramento, a partir dos Canais de Atendimento ao Cliente (CAC), onde fica estabelecida a comunicação com a empresa, consequentemente ...
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PSICOLOGIA POSITIVA E ATENDIMENTO AO CLIENTE
... bom atendimento ao cliente parece algo fácil de realizar, quando na verdade, são poucos os profissionais que possuem a habilidade de trabalhar com o atendimento de ...um atendimento de ...o ...
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Stress: fatores situacionais na central de atendimento ao cliente de uma instituição de ensino superior
... de atendimento de uma instituição, um órgão que frequentemente recebe uma grande demanda de tarefas, este e vários outros fatores podem contribuir para o surgimento do stress no ...de Atendimento ao ...
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO DO CARTÓRIO DE REGISTRO DE IMÓVEIS DE PALMAS - TO
... do atendimento ao cliente que é oferecido pelo Cartório de Registro de Imóveis de ...no atendimento ao ...no atendimento, a empresa deve estar disposta a adaptar ou até mesmo alterar alguns ...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO JOSÉ EDUARDO DE AGUIAR
... de atendimento ao cliente de uma instituição financeira, de forma a identificar as contradições existentes entre o discurso e a prática organizacional, através do resgate e do inter-relacionamento entre ...
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Gestão da qualidade em food service: criação de Procedimentos Operacionais Padronizados (POP) para um restaurante hoteleiro
... O presente estudo buscou verificar as operações referentes ao serviço de um restaurante hoteleiro situado na Zona Oeste da cidade do Rio de Janeiro, através de um estudo observacional. Dentro desse contexto foram criados ...
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Melhorias em processos com impacto na eficiência operacional: um estudo ambientado em um laboratório de análises clínicas
... de atendimento ao cliente e coleta de materiais, como tempo de espera para coleta e tempo total de atendimento são importantes, pois estão diretamente ligadas ao cliente, representando uma ...
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FRANCISCO EMMANUEL MARTINS LANDIM ABREU O ATENDIMENTO DO CENTRO AUTOMOTIVO DE SUPER ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO DE RELACIONAMENTO DO CLIENTE DE SEGURO AUTO
... o atendimento ao cliente. O atendimento é um dos fatores de maior importância para proporcionar a satisfação dos clientes, pois o desempenho do serviço depende muito do atendimento, que é a ...
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Organizações no espaço cibernético: estudo comparativo Altavista e Amazon Books.
... As organizações passam por mudanças revolucionárias ao incorporar potencialidades surgidas com a convergência tecnológica das indústrias de computação, telecomunicações e realidade virtual. A cha- mada organização ...
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Padrão de atendimento como diferencial de satisfação do cliente: o caso de uma loja de varejo de moda feminina
... o atendimento de qualidade não está ligado diretamente apenas a personalização do atendente, ou seja, o tratamento ou cortesia, é essencial para se fazer uma gestão eficiente de qualidade no ...do ...
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Um estudo dos processos de atendimento ao consumidor no comércio eletrônico de livros no varejo brasileiro
... Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar como as empresas estão fazendo uso do Comércio Eletrônico (CE) nos processos de atendimento ao cliente no varejo brasileiro de livros.. No[r] ...
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ANÁLISE DO ATENDIMENTO TELEFONICO AO CLIENTE EM EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES
... como cliente, em entrar em contato com estas empresas, para solucionar problemas técnicos, comprar produtos, revisar problemas em faturas e também a dificuldade em enxergar estes problemas como parte distante ...
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Modal marítimo: transporte de produto químico com aplicação de admissão temporária
... seu cliente, desde que esteja disposto a alocar os recursos necessários, isso porque no am- biente de negócios atual o fator tecnológico não oferece nenhum tipo de restrição, diferentemente do fator ...o ...
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REFLEXÕES SOBRE A SUBJETIVIDADE NAS CORPORAÇÕES
... o cliente, de modo a conhecer com o maior nível de detalhamento suas experiências de vida, a identificar as transformações que passa ao longo do tempo e a captar e dirigir sua ...do cliente, são fontes de ...
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