Boca a boca
A COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA NEGATIVA NAS MÍDIAS SOCIAIS E SEU EFEITO NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Fatores motivacionais da comunicação boca-a-boca eletrônica positiva entre consumidores no Facebook
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Compras hedônicas sus utilitárias: a influência do boca a boca eletrônico no processo de compra de smartphones
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Estudo de antecedentes da aceitação de sites de reservas online, intenção de compra e boca-a-boca positivo
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Um estudo sobre a influência das estratégias de comunicação boca a boca na audiência do facebook do Restaurante Dalí Cocina em Recife – PE
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Marketing boca-a-boca, fidelização de clientes e preço: o caso da geladaria Santini
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Boca a boca on-line: um estudo sobre a Gestão da Comunicação na Internet
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Fatores de impacto no sucesso do marketing boca a boca on-line.
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A comunicação boca a boca nas redes sociais e seu impacto no comprometimento afetivo do cliente
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OS MELHORES E OS PIORES: O BOCA A BOCA EM SITES DE VAREJO ELETRÔNICO.
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Táticas de marketing de relacionamento e seu efeito na geração de mensagens boca-a-boca sobre a empresa de serviços
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REPUTAÇÃO CORPORATIVA E A COMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCA: UMA INTERDEPENDÊNCIA INEQUÍVOCA
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Personalidade e boca a boca: propensão ao envio e recebimento de informações.
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Antecedentes do engajamento em boca a boca eletrônico positivo entre turistas
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Uma generalização empírica sobre comunicação boca a boca usando metanálise.
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Motivações da Comunicação Boca a Boca Eletrônica Positiva entre Consumidores no Facebook.
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A influência da presença dos outros clientes nas intenções de recompra e de boca a boca positivo no ambiente de serviço
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Valor de compra hedônico ou utilitário e sua influência no varejo: resultados de um survey no setor de construção civil.
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Rev. adm. contemp. vol.21 número6
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Experiência em serviços e segmentação pela renda em uma cooperativa de crédito
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