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Clientes - Satisfação

Atributos mais relevantes para a satisfação dos clientes de telecomunicações

Atributos mais relevantes para a satisfação dos clientes de telecomunicações

... os clientes são muitos mais informados e ...seus clientes pois perceberam que é muito mais dispendioso atrair novos clientes que manter os ...seus clientes indo ao encontro das suas ...

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Satisfação e fidelização dos clientes bancários no Algarve

Satisfação e fidelização dos clientes bancários no Algarve

... bancário, satisfação e ...aos clientes, sendo necessário compreender as características diferenciadoras dos serviços para melhor se compreender o funcionamento dos serviços ...da satisfação que ...

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O efeito da implementação dos sistemas ERP e CRM na satisfação dos clientes

O efeito da implementação dos sistemas ERP e CRM na satisfação dos clientes

... na satisfação dos ...de satisfação dos clientes, como os pedidos completos e entregues no prazo, comparando-se os dados antes e depois da implementação dos ...da satisfação de clientes, ...

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Determinantes da satisfação dos clientes com serviços bancários.

Determinantes da satisfação dos clientes com serviços bancários.

... dos clientes (93%) utilizou os caixas eletrônicos nos 6 meses anteriores à pesquisa, enquanto a internet se relevou como um canal menos utilizado (38% dos clientes), porém o que apresentou maior nível de ...

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O perfil e o nível de satisfação dos clientes d’O Castelo

O perfil e o nível de satisfação dos clientes d’O Castelo

... de satisfação representa uma importante ferramenta empresarial por contribuir para a criação de estratégias direcionadas para a rentabilidade, a sustentabilidade e o desenvolvimento de vantagens ...coabitam ...

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Avaliação da satisfação dos clientes com os atributos do serviço de operadoras

Avaliação da satisfação dos clientes com os atributos do serviço de operadoras

... da satisfação e da fidelização e de como estas se influenciam, há uma lacuna nos estudos no que refere aos atributos que provocam satisfação no ...a satisfação com os atributos é um antecedente da ...

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Satisfação de clientes sobre cuidados de enfermagem no contexto hospitalar.

Satisfação de clientes sobre cuidados de enfermagem no contexto hospitalar.

... a satisfação do cliente externo com relação aos cuidados de enfermagem e apresentar o índice de satisfação destes clientes quanto aos cuidados de ...dos clientes pesquisados ...A ...

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A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte.

A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte.

... os clientes e os prestadores desses serviços, pois, quanto mais frequentes são esses encontros e mais intensos forem, maior também será a capacidade de inluência que os desempenhos desses funcio- nários terão na ...

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Avaliação da satisfação de clientes: um método e uma aplicação na indústria hoteleira

Avaliação da satisfação de clientes: um método e uma aplicação na indústria hoteleira

... a satisfação média para esses critérios se encontra entre o nível “satisfeito” e “muito satis- ...A satisfação média para ambos os critérios situa-se entre o nível “ligeira- mente satisfeito” e ...os ...

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Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes

Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes

... esta satisfação resulte de uma acção directa da empresa ou devido a parcerias com entidades externas, é efectivamente um excelente exemplo das melhores práticas comerciais no mercado e que permitem à empresa ter, ...

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A influência da satisfação e do custo de mudança na lealdade de clientes de banco

A influência da satisfação e do custo de mudança na lealdade de clientes de banco

... A satisfação é uma área de grande interesse para autores e estudos no meio acadêmico e ...novos clientes, e principalmente, na imagem, na legitimidade da empresa frente ao mercado e sociedade; tudo isso ...

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A mensuração da satisfação dos clientes do setor público

A mensuração da satisfação dos clientes do setor público

... Hyde (1991-1992) apresentou um quadro geral para a definição do usuário do setor público. Ele sugeriu que as agências públicas têm consu- midores como seus contrapartes do setor privado, embora também sirvam a outros ...

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Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado

Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado

... os clientes leva à definição do principal interesse estratégico, que é reter e apostar nos clientes ...seus clientes para que estes se sintam melhor servidos do que na ...a satisfação global ...

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Satisfação do Paciente como Estratégia de Marketing Hospitalar para Conquistar Clientes

Satisfação do Paciente como Estratégia de Marketing Hospitalar para Conquistar Clientes

... de satisfação de clientes a partir do modelo avaliativo de Parasuraman que avalia a qualidade funcional a partir de dimensões, de forma que a responsividade, garantia e confiabilidade são as que mais geram ...

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SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: VANTAGENS EM FIDELIZAR CLIENTES NAS EMPRESAS DE TELECOM

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: VANTAGENS EM FIDELIZAR CLIENTES NAS EMPRESAS DE TELECOM

... e satisfação dos clientes está ferramenta é um fator decisivo para manter seus clientes mais fiéis as ...e satisfação dos clientes em tempos de crise, a pesquisa foi elaborada e ...

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Satisfação dos clientes do restaurante universitário do campus JK da Universidade federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri – UFVJM- MG / Satisfaction of clients of the University Restaurant on the JK campus of the Federal University of the Jequitinhonh

Satisfação dos clientes do restaurante universitário do campus JK da Universidade federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri – UFVJM- MG / Satisfaction of clients of the University Restaurant on the JK campus of the Federal University of the Jequitinhonha and Mucuri Valley

... de satisfação com o ...a satisfação da maioria dos ...a satisfação dos clientes de uma ...de satisfação em uma UAN industrial do interior de São Paulo, 59% para temperatura e 58% para ...

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Modelagem robusta para a satisfação de clientes de serviços.

Modelagem robusta para a satisfação de clientes de serviços.

... a satisfação dos clientes com produtos e ...da satisfação dos clientes para as organizações e ...a satisfação é um dos principais determinantes das intenções futuras dos clientes ...

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Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes.

Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes.

... a satisfação dos clientes capaz de fornecer resul- tados quantitativos ...aos clientes, e possibilitam o advento de índices que caracterizarão ativos e passi- vos das empresas relativos à ...

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da qualidade dos sistemas à satisfação dos clientes :: Brapci ::

da qualidade dos sistemas à satisfação dos clientes :: Brapci ::

... dos clientes no centro da sua gestão e conduzem a uma substituição das práticas transacionais pelas práticas ...da satisfação são caminhos complementares e/ou alternativos para avaliar o desempenho das ...

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Encontros de serviço e satisfação de clientes em hospitais.

Encontros de serviço e satisfação de clientes em hospitais.

... a satisfação de clientes em ...de satisfação a eles ...e clientes de hospitais, no ano de 2003, por meio de entrevistas utilizando a técnica do incidente ...de satisfação dos encontros ...

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