Gestão do Conhecimento do Cliente
O relacionamento entre a inovação bancária e a gestão do conhecimento do cliente
... A gestão do conhecimento do cliente citada por Jiebing, Bin e Yongjiang (2013); Hakimi e Triki (2011) como forma de suportar o desenvolvimento de novos produtos, facilitar a identificação de ...
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Gestão do Conhecimento do Cliente (GCC): Proposta e Avaliação de um Modelo em um Grande Grupo Privado de Ensino Superior Brasileiro
... na gestão do conhecimento sobre, a partir de e para os ...e gestão do conhecimento obtido a partir dos diversos pontos de interação com os ...do conhecimento relevante do cliente ...
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Consultoria de gestão: a perspetiva da visão do cliente português
... Analisando por último a satisfação do desempenho dos consultores, de forma generalizada os clientes mostram-se satisfeitos com a sua performance, ainda que se perceba diferenças em termos percentuais se analisarmos cada ...
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ANTECEDENTES DA EFETIVIDADE DA GESTÃO DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR EM MG
... fazer gestão em IPES não é um trabalho semelhante ao de uma organização qualquer, mas um desafio em um contexto permeado pela ...da gestão desse tipo de organização é um grande diferencial, diante dessa ...
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A gestão do relacionamento com o cliente na era das redes sociais
... de conhecimento (Antunes & Rita, 2008; Payne & Frow, 2005; Peppers & Rogers, ...cada cliente de acordo com as suas preferências, as quais requerem gestão da informação do cliente ...
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Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em...
... No início, no Banco A, havia uma engenharia de produtos muito forte. O gestor de produtos era um criador que identificava oportunidades do mercado e o mercado não era tão seletivo como é hoje. Todo mercado cresceu em ...
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O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA SEGURADORA: O CASO DA AXA PORTUGAL
... o cliente actual se caracteriza por uma maior exigência e conhecimento do mercado e da oferta devido ao maior acesso que tem à informação disponível e que tem um papel preponderante nas suas tomadas de ...o ...
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A gestão do conhecimento e o valor percebido: estratégia competitiva sustentável para a era do conhecimento.
... observação de Charles Revson, da Revlon: “Na fábrica, fazemos cosméticos; na loja, vendemos esperança”. Os produtos são a plataforma para a entrega de conceitos de valor ao cliente. Administradores que claramente ...
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Qualidade em Arquivos e Serviços de Informação
... Resultados Orientados para o Cliente/ Cidadão Satisfação dos Clientes Satisfação do Cliente Gestão de Processos e Mudança Processos Processos Parcerias Externas e Recursos Gest[r] ...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CAEd - CENTRO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO PROFISSIONAL EM GESTÃO E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PÚBLICA
... Ao longo dos últimos trinta anos as avaliações externas, ou avaliações em larga escala, como também são conhecidas, têm assumido uma importância fundamental na gestão educacional brasileira. As informações obtidas ...
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A MUDANÇA DO COTIDIANO ESCOLAR EM UM COLÉGIO DO NOROESTE FLUMINENSE APÓS A IMPLANTAÇÃO DO SAERJINHO – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... Modificações ocorreram também na estrutura de funcionamento das Regionais, definidas nos termos do Decreto nº 42.838 de 04 de fevereiro de 2011. Eram 30 Regionais Administrativas, dirigidas por um Coordenador ...
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A subordinação do trabalho docente à lógica do capital — Outubro Revista
... Por que esta lógica na educação? Porque este espaço se tornou um importante lugar para a expansão do capitalismo, para operar inversões na busca do lucro através da produção de conhecimento e da formação de ...
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CLIENTES EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA
... potencial cliente sinaliza claramente que está interessado em adquirir o produto ou serviço, e desta forma, esta sugestão em especial se categoriza na parte do funil que é administrado pela área de ...
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A lógica do pacto: do ABC paulista para Brasília — Outubro Revista
... Como vemos, a polêmica entre os sindicalistas – que não ficou restrita aos metalúrgicos e se acirrou nos encontros da Central Única dos Trabalhadores ocorridos no período – se dava essen[r] ...
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IDEB: O CASO DE SUCESSO DE UMA ESCOLA DO INTERIOR DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
... de gestão e nas mudanças pedagógicas que fizeram parte desta ...a gestão como promotora de ações que culminem no sucesso ...de gestão, a busca de maior entrosamento com alunos, professores e ...
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GESTÃO DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO: O CASO DO CAMPUS DA UFJF EM GOVERNADOR VALADARES
... em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora ...de gestão estudado discutiu a gestão da informação ...
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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIHORIZONTES Programa de Pós-graduação em Administração Mestrado Magda de Sá Nunes
... No ensino superior brasileiro, o professor é, na ótica institucional, aquele cujo plano de trabalho dispõe de horas de pesquisa, mas é também aquele cujas horas em ensino são tantas que não propiciam espaço para ...
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Homonímia e polissemia - contributos para a delimitação dos conceitos
... Neste trabalho, pretendi contribuir para uma melhor caracterização da polissemia e da homonímia. Assim, em 1., após ter levantado alguns problemas que se levantam em relação à classificação das palavras homónimas, ...
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Gestão do conhecimento
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