Gestão do Relacionamento com o Cliente
O CRM CONTRIBUINDO NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE:
... no relacionamento com o cliente, além das informações técnicas que auxiliam o uso do ...informação, gestão da informação, tecnologia da informação e marketing de ...do relacionamento com ...
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Utilização das redes sociais na gestão do relacionamento com o cliente
... na gestão destes relacionamentos, e é aqui que surge o CRM, ferramenta que nasce do enlace natural das tecnologias de informação e comunicação e o marketing ...e gestão de valor através do desenvolvimento ...
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Desenvolvimento de uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente para o pós-venda
... para gestão do relacionamento com o cliente no pós-venda como prova de ...do cliente com a empresa de forma consistente e ...do relacionamento com o cliente, suas interações e ...
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Por uma maior interação com o cliente: um estudo baseado no conceito de gestão do relacionamento com o cliente (CRM)
... o cliente com base no conceito de gestão do relacionamento com o cliente ...do cliente em relação à interação com base no uso das ferramentas de CRM e a indicar os benefícios gerados ...
142
Analise do modelo de gestão do relacionamento com o cliente na agência do Banco do Brasil
... de Gestão de Relacionamento com o cliente, especificamente no Atendimento ...de relacionamento com o cliente “Estilo” tendo em vista às mudanças internas ligadas ao segmento dos ...
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Um modelo de práticas de gestão do relacionamento com o cliente para aumentar a rentabilidade no varejo automotivo
... da gestão do relacionamento com o cliente com vistas ao aumento da rentabilidade em empresas do varejo ...no relacionamento com o ...de gestão do relacionamento com o ...ao ...
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Biblioteca Digital do IPG: Desenvolvimento da aplicação EstgCRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
... a gestão do relacionamento com o cliente através dos diferentes meios de comunicação; regista as oportunidades de negócio surgidas através da campanha e dos inquéritos, cria inquéritos e permite que ...
201
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ATACADO E VAREJO EM SERGIPE
... 2.1.1 Gestão do relacionamento com o cliente (CRM) Devido às constantes inovações no merca- do, é importante que as empresas olhem para o cliente como se fosse o seu pilar, para que pos- sam ...
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ALINHAMENTO ENTRE A ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: CASO DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA
... do Relacionamento com o Cliente) surge como alternativa para atender às necessidades medição do nível de serviços nos processos de mudança e melhoria nas operações e oferta de produtos e serviços ...
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Alinhamento entre a Estratégia do Negócio e a Gestão do Relacionamento com o Cliente: Caso de uma Empresa de Telefonia
... por cliente, ou seja, foco na ...a gestão do relacionamento com o cliente atravessa um processo gradual de evolução que possibilita a manutenção da lucratividade, a longo prazo, a seus ...
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A hospitalidade enquanto competência essencial na gestão do relacionamento com o cliente – Gran Estanplaza, São Paulo.
... a gestão do relacionamento com o Cliente (CRM) refere-se à importância da construção do relacionamento nos negócios, onde, a prática da gestão da inovação de produtos e serviços baseia ...
15
O relacionamento entre a inovação bancária e a gestão do conhecimento do cliente
... a Gestão do Conhecimento do Cliente pode colaborar com a inovação bancária, identificando a percepção dos gestores com relação a diferentes técnicas de Gestão do Conhecimento do ...bancária, ...
132
Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em...
... Para as pequenas empresas dos mais diversos ramos de atividade, como a padaria da esquina, o mercadinho, ou o depósito de materiais de construção de um determinado bairro, que geralmente têm uma quantidade relativamente ...
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GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ATACADO E VAREJO EM SERGIPE
... o cliente, além disto, a tecnologia tornou possível a produ- ção quase infinita de produtos e serviços, fazendo com que o conceito de variedade fosse rapida- mente substituindo o de marca, como valor princi- pal ...
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Gestão de Relacionamento Com o Cliente
... não só para melhorar o atendimento, mas também para melhor utilizar as informações que transformam as possibilidades de negócios em lucros. A implantação de projetos de CRM deve sempre ter como linha mestra a mudança nos ...
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Desenvolvimento de uma Plataforma Web para Gestão de Relacionamento com o Cliente
... Na parte central da tela de ticket, há um campo onde pode-se inserir anotações diversas ao ticket, e então clicar no botão "Adicionar Anotação"para registrá-la. Este botão é duplo, e sua segunda metade, de cor ...
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MONOGRAFIA CRM Gestão de relacionamento com o cliente uma abordagem prática
... um cliente voltar a comprar uma mercadoria está diretamente ligada ao índice de satisfação do cliente (ISC) que ele teve em sua primeira compra, que pode variar entre muito satisfeito e muito ...o ...
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Gerenciador de relacionamento com o cliente: um enfoque a partir da Gestão da Informação
... a gestão da informação ...da gestão da informação e dos fluxos informacionais para os quais o CRM ...de relacionamento e analisa a presença de estudos acerca desta ferramenta na área da Ciência da ...
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TÍTULO: GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE NO COMÉRCIO DE JALES - CRM
... de Relacionamento como estratégia para crescimento e desenvolvimento de negócios no setor financeiro no comércio de Jales, onde se identifica a importância da prática do CRM – Customer Relationship Management nas ...
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GESTÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE: uma análise da Central de Relacionamento dos Correios
... o cliente, garantindo o cumprimento da promessa de eficiência de seus produtos e serviços; e a sustentabilidade, buscando sempre o equilíbrio entre os aspectos social, ambiental e econômico, para garantir a ...
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