Gestão do relacionamento com o consumidor
Serviço de atendimento ao consumidor - SAC como estratégia de marketing de relacionamento
... uma gestão organizativa que, por meio do conhecimento das necessidades e anseios dos clientes, permite que a empresa/organização elabore estratégias no intuito de atender as expectativas dos ...
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GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS
... O atendimento às necessidades dos clientes inclui a compreensão das necessidades que estão implícitas e não são declaradas. Carvalho (1997), explica que existem casos em que o consumidor “esquece” de alguns ...
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Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em...
... No início, no Banco A, havia uma engenharia de produtos muito forte. O gestor de produtos era um criador que identificava oportunidades do mercado e o mercado não era tão seletivo como é hoje. Todo mercado cresceu em ...
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Gestão do relacionamento em uma indústria de peças plásticas da cadeia automotiva.
... Na gestão do relacionamento com seus fornecedores, os resultados desse estudo revelam que há vários aspectos gerenciais que distanciam essa empresa de uma gestão da cadeia mais eficiente devido à ...
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Impactos da COVID-19 no controle higiênico-sanitário no setor alimentício / Impacts of COVID-19 on the hygienic-sanitary control in the food sector
... 6. Gerenciamento da entrega e retirada de alimentos para o consumidor final 1. Manutenção da higienização correta das mãos pelos manipuladores e funcionários 2. Controle de tempo/temperatura na produção e ...
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Com base em estudo técnico, associação que congrega empresas brasileiras do setor de ônibus urbanos afirma que o transporte coletivo não está relacionado com o aumento de casos de Covid-19 - Mobilitas
... É possível observar que nas 13 semanas epidemiológicas que antecederam o pico de casos de COVID-19 foram verificados níveis de viagens realizadas no transporte público por ôn[r] ...
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1964: o duplo golpe do campo — Outubro Revista
... A maioria dos especialistas defende tal posição destacando, por exemplo, que os itens do Estatuto que previam a participação dos trabalhadores não foram regulamentados. Verjosé Graziano[r] ...
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O relacionamento entre a inovação bancária e a gestão do conhecimento do cliente
... o relacionamento entre o processo de inovação e a gestão do conhecimento do cliente envolve três aspectos: a classificação e compreensão do processo de inovação, a análise da atuação da gestão do ...
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UM MODELO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE OS CIDADÃOS E A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.
... 4. Tecnologia da Informação: componente que suporta as atividades do CzRM, com destaque para a construção de uma base de dados que permita a gestão integrada das informações originadas pelos sistemas de ...
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A Influência do Poder no Relacionamento entre Consumidor e Marca.
... sobre relacionamento entre consumidor e marca, o objetivo deste estudo é verificar a influência do poder da marca sobre o senso de poder do consumidor e os papéis da dependência e confiança como ...
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Etnografia e grounded theory na pesquisa de marketing de relacionamento no mercado consumidor: uma proposta metodológica.
... o consumidor se torna uma média, um número, uma porcentagem e, às vezes, até alguns decimais: “o relacionamento pessoal se tornou um relacionamento estatístico” (GUMMESSON, 2005, ...
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Revisitando a identidade do relacionamento marca-consumidor: repensando as estruturas nessas relações comerciais.
... o relacionamento marca-consumidor ocorre quando há interação, comunicação e compartilhamento das tipificações ...desse relacionamento, os parceiros devem transmitir seus traços identitários de modo a ...
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Gestão do relacionamento com clientes na indústria financeira de varejo : uma abordagem...
... CASO Possui Consórcio Possui Empréstimos Possui Fundos Utiliza Créd.. CASO Possui Consórcio Possui Empréstimos Possui Fundos Utiliza Créd.[r] ...
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Gestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de caso
... nível de conflito no relacionamento entre a empresa franqueadora e seus franqueados:. Manuais[r] ...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO ESCOLA POLITÉCNICA DCCNPPG
... de gestão organizacionais, promovem o desenvolvimento, o bem estar e a satisfação da força de trabalho, a atração e retenção de talentos humanos, bem como um clima organizacional participativo e agradável, ...
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Rev. adm. empres. vol.52 número4
... do consumidor a tríade Marketing, Operações e Recursos Humanos, o leitor é conduzido no passo-a-passo da criação de experiência por Design, a pensar a empresa do ponto de vista do cliente e então, projetar e ...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CENTRO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO PROFISSIONAL EM GESTÃO E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PÚBLICA MIRLEY DA ROCHA MOREIRA
... No capítulo 2, aborda-se a metodologia da pesquisa e o referencial teórico que embasa tal pesquisa, assim como a realização da análise dos dados coletados na pesquisa de campo. Desta forma, analisamos o processo de ...
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PLANO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO DO MUNICÍPIO DE ITAMARATI/AM: UMA ANÁLISE DA META 7 E O SEU ALINHAMENTO COM PEE/AM – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... Para Didonet (2000, p. 11), o PNE 2001-2010, na história da educação do Brasil, distinguiu-se dos demais planos, considerando que, além de ser o primeiro submetido à aprovação do Congresso Nacional, também cumpriu uma ...
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Marketing interativo: a gestão do relacionamento com clientes como um fator competitivo
... atendimento a clientes, ou fazer programas de resposta direta, não é mais suficiente para. garantir o sucesso das empresas[r] ...
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