Marketing de Pós-venda
MARKETING DE RELACIONAMENTO E O PÓS-VENDA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
... a venda finalizava quando o cliente pagava pelo produto ou ...de marketing, surgiu a necessidade de criar e estabelecer um relacionamento duradouro com o cliente (Gomes & Kury, ...conceituam ...
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Serviço pós-venda: a dimensão esquecida do Marketing.
... • aumentar a probabilidade de que os clientes atuais comprarão outros produ- tos da mesma empresa (um produto ou linha de produtos complementares) em vez de procurarem concorrentes quan-[r] ...
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Serviços de pós-venda para produtos fabricados em base tecnológica
... ao marketing e ao relacionamento com clientes (CRM), ao projeto de produtos, a excelência operacional e ao atendimento aos aspectos reguladores e ...de marketing compatíveis com a estratégia da ...
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PÓS-VENDA COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO NA CONSTRUÇÃO CIVIL
... A venda faz parte de um conjunto maior denominado ...marketing. Marketing (do inglês market = mercado) é uma filosofia de gestão que reconhece que o ponto focal de toda a atividade da empresa está no ...
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Prioridades estratégicas em serviços de pós-venda de uma empresa de manufatura de base tecnológica.
... de pós-venda associadas a produtos de base tecnológica têm gerado relações de longo prazo entre produtores e clientes (BORCHARDT; SELLITTO; PEREIRA, 2008), incluindo treinamento, manutenção, uso do produto, ...
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A utilização do marketing de conteúdo e do storytelling como ferramentas para construção de marcas na pós-modernidade MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO
... do marketing de conteúdo e do storytelling para a construção de marcas na pós- ...o marketing de conteúdo e o storytelling são duas ferramentas que têm crescido em utilização e enquanto fatias do ...
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Responsabilidade do produtor: o direito de regresso no âmbito da venda de bens de consumo
... colação o considerando (14) da referida Diretiva , de acordo com o qual “as referências à data de entrega não implicam que os Estados-Membros devam alterar as suas normas sobre a transferência do risco ”. Deste modo, ...
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O impacto do block exemption no pós venda automóvel : estudo de casos de empresas do sector
... Como sucursal o MV utiliza peças originais e lubrificantes Selenia, não tendo conhecimento do aparecimento de situações de garantia com carros que não tenham realizado as manutenções na empresa. As garantias que aparecem ...
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Internacionalização de empresas portuguesas : o caso da OGMA – Indústria Aeronáutica de Portugal, S.A.
... uma venda para um mercado externo foi feita, seja em serviços ou programas específicos, mas pode considerar-se que a OGMA esteve desde sempre envolvida no sector industrial de aviação a nível ...
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A logística: custo total, processo decisório e tendência futura.
... mos de pagamento para o fornecedor causam um impacto sobre o custo total. Um paga- mento rápido reduz o caixa e a disponibilida- de de dinheiro para investimentos de curto prazo ou redução de outras dívidas. Por ou- tro ...
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WMS -Warehouse Management System: adaptação proposta para o gerenciamento da logística reversa.
... de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo dos negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, ...
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RAE electron. vol.2 número2
... no marketing direto e as características da mensagem em marketing direto que são relacionadas com a obtenção de uma resposta mensurável e eficaz são discutidas neste ...
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A relevância contratual da Publicidade
... assistência pós-venda e o tratamento das reclamações, o modo e a data de fabrico ou de fornecimento, a entrega, a adequação ao fim a que se destina e as garantias de conformidade, as utilizações, a ...
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A integração entre conhecimento, inovação e indústria 4.0 nas organizações / Integration between knowledge, innovation and industry 4.0 in organizations
... As empresas inteligentes exigirão a integração em tempo real de funcionários, fornecedores, máquinas, equipamentos, manutenção, clientes e até mesmo do pós-venda. Se as inform[r] ...
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OS DESAFIOS NO PRIMEIRO ANO DE ATUAÇÃO DO CARGO COMISSIONADO DE DIRETOR ESCOLAR NA REDE MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO DE BELO HORIZONTE – REGIONAL VENDA NOVA – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... regional Venda Nova (VN); a partir do seguinte questionamento: quais são os principais desafios encontrados pelos diretores no primeiro ano de mandato?Este estudo foi desenvolvido ao longo do ano de 2015 por meio ...
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RAE electron. vol.7 número2
... Esta Edição Especial da RAE-eletrônica ocupa posição importante no atual momento da academia de Marketing no Brasil. A amplitude de nossa produção demanda espaço para alojar o conhecimento sobre Marketing ...
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O futuro do mercado discográfico: impacto das novas tecnologias na difusão e venda de conteúdo musical. A eficácia do marketing viral e do Web marketing na difusão e promoção de conteúdo musical
... de marketing), como o consumidor já tem acesso a fontes de informação do percurso e progresso de carreira do artista, directamente de fontes próximas ao mesmo na ...de marketing para este ...
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Estratégias de marketing da indústria de tratores agrícolas no Brasil: o caso da Massey-Fergusson e da Valmet
... Estratégias de marketing da indústria de tratores agrícolas no Brasil: o caso da Massey- Fergusson e da Valmet.. (Dissertação apresentada ao Curso de Pós-graduação da EAESP/FGV, Área de [r] ...
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Descarte de pilhas e baterias: avaliação do conhecimento de uma comunidade acadêmica sobre a resolução Conama nº 401/08 / Waste battery disposal: evaluation of the knowledge of an academic community about Brazilian regulations
... Outra legislação que trata do pós-consumo de pilhas e baterias é a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305, de 2 de Agosto de 2010), que institui a responsabilidade compartilhada na logística reversa ...
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