Marketing de serviços (Turismo)
PESQUISA CIENTÍFICA EM MARKETING DE SERVIÇOS NO BRASIL
... de serviços de pré e de venda; o que, em sua visão, negligenciava uma das etapas mais importantes e decisivas para a imagem da empresa no mercado: o marketing aftersale, conforme expressão da ...do ...
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Marketing de serviços nas bibliotecas públicas portuguesas
... de marketing, todos os produtos, bens ou serviços são por natureza interativos (Bolton e Saxena-Iyer, ...os serviços prestados pela instituição no espaço físico e virtual (Nunes, ...
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Modelagem Lógica de um Data Base Marketing para apoiar as áreas de Marketing de Serviços e Relacionamento
... Base Marketing (DBM), dentro de uma organização, determina como as informações estratégicas da área de marketing são visualizadas nos diversos níveis da ...de marketing visando mitigar e/ou eliminar ...
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Marketing de serviços públicos
... ficuldade para a transposição dos conceitos do Marketing para sua esfera de ação. Apesar das limitações de mercado e de produto existem entretan to algumas variãv[r] ...
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O MARKETING COMO ESTRATÉGIA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: ESTUDO DE CASO
... American Marketing Association (2011) o Marketing é como uma atividade, orientada às instituições, virada para a criação, comunicação, entrega e troca daquilo que tem valor para consumidores, clientes, ...
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: Brapci ::
... e marketing de serviços. O marketing de serviços tem alcançado dimensões de grande relevância no mundo acadêmico e corporativo, e sua importância é impulsionada quando aliada ao construto ...
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Atributos da qualidade: um estudo exploratório em serviços de estética e beleza
... do marketing de serviços, abordando os conceitos que vão desde os setores econômicos, abrangendo a definição, que é de grande importância no contexto deste trabalho; a classificação e as características dos ...
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Valor percebido pelo consumidor e estratégia de marketing de restaurantes na cidade de São Paulo: um estudo exploratório
... Este trabalho está inserido no campo da administração de marketing de serviços e tem por objetivo estudar o construto valor percebido pelo consumidor, verificando a sua inserção na estra[r] ...
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Plano de marketing para o grupo “Quiosque Lisboa”
... de marketing, foram sugeridas várias táticas de marketing-mix, que se estendem aos 7 P’s do marketing de serviços, com implementação prevista para janeiro de 2019, e com um horizonte de um ...
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PÓS-VENDA COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO NA CONSTRUÇÃO CIVIL
... Ainda segundo Chiavenato (2014, p.14), podemos descrever a gestão de vendas como um processo sistêmico que vai desde a previsão de vendas que se espera realizar, organização de vendas adequada para realizar a previsão ...
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Vamos almoçar? Um estudo da relação hospitalidade, qualidade em serviços e marketing de experiência na satisfação dos clientes de restaurantes
... del marketing de experiencia en la percepción de satisfacción entre los clientes de restaurantes frecuentados para almorzar en horario comercial de la ciudad de São Paulo y la respectiva lealtad de estos ...y ...
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EMPREENDEDORISMO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O RESTAURANTE “DOIDO DO 5” NO MUNICÍPIO DE ARAGUAÍNA-TO
... As fontes de competitividade das MPE’s são basicamente: desenvolvimento de produtos, a qualidade do serviço proporcionado ao cliente e eficiência. Neste interim, a flexibilidade permite que a empresa seja capaz de se ...
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A qualidade do serviço e seu impacto na satisfação, imagem corporativa e relacionamento com os clientes: O caso MEO.
... De acordo com Cravens e Piercy (1994), o sucesso de uma colaboração mais estreita entre cliente e fornecedor é atribuído à confiança. Promover a confiança entre duas ou mais organizações encoraja-as para que efetuem ...
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GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS: UMA ABORDAGEM DO GERENCIAMENTO ORIENTADO PARA O CLIENTE
... its marketing sector, are adopting innumerable data searches in which it is reason to evaluate and improve the needs that the public is seeking, and indeed, of the sector to develop new habits of service ...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO - FEAACS AUTOR: MARIA LUCIANA SILVA PEREIRA
... A comunicação para a execução do marketing pessoal é extremamente importante. Isso porque ambas estão interligadas, ou seja, uma necessita da outra para obter-se o êxito. Segundo Ritossa (2009, p. 97): ...
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uma análise do ponto de vista dos usuários :: Brapci ::
... de marketing: o tradicional mix de marketing composto pelos 4 Ps (em inglês product, price, promotion e place) (em português produto, preço, promoção e lugar) tornou-se incompatível com o contexto ...
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ESTUDO DE USUÁRIOS E NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO EM PROJETO DE PESQUISA INTERNACIONAL: PARTICIPAÇÃO DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA :: Brapci ::
... A manifestação das necessidades de informação que uma pessoa tem será observada no comportamento que apresentar, seja nos seus hábitos, costumes, atitudes, procedimentos, habilidades, ou seus diferentes modos de agir ...
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Estudos de utilizador para a comunicação e divulgação do Arquivo de Ciência e Tecnologia da Fundação para a Ciência e a Tecnologia
... A amostra foi escolhida segundo os seguintes parâmetros: colaboradores dos diversos departamentos da FCT e utilizadores externos, que desde 2012 tenham utilizado e consultado os serviços. Os contatos foram feitos ...
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EIXOS TEÓRICOS E REFLEXÕES DESENVOLVIDAS EM CONTEXTO ACADÊMICO :: Brapci ::
... É imperativo estabelecer a ‘ identidade da marca ’ , a qual se refere a um conjunto exclusivo de associações que implicam em uma promessa aos clientes baseada num núcleo e numa identidade estendida (identidade central e ...
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