Perspetiva do cliente
Acontecimentos significativos em terapia cognitivo-comportamental: a perspetiva do cliente e do terapeuta
... compreensão e modificação de crenças disfuncionais, ao mesmo tempo que possibilita atingir um aprofundamento e uma maior compreensão das motivações do cliente. Este resultado encontra-se também referido noutras ...
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Motivos de desistência em terapia: a perspetiva do cliente
... a perspetiva do cliente é um avanço relativamente recente da investigação em psicoterapia (Henkelman & Paulson, ...do cliente cumpre numerosas ...do cliente contribui para exercitar a ...
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Impacto dos acontecimentos significativos e qualidade da sessão: a perspetiva do cliente
... do cliente ao longo do processo ...pelo cliente, as sessões avaliadas como profundas e suaves têm sido associadas a sucesso ...na perspetiva do ...
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Qualidade e desempenho na perspetiva do cliente interno: um estudo de caso aplicado aos Transportes Urbanos de Braga
... relação cliente-fornecedor ...do cliente interno, identificando a relevância das dimensões que contribuem para a qualidade de serviço e sua influência no desempenho ...
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A certificação segundo a norma ISO 9001 na perspetiva do cliente
... A perceção dos clientes sobre a norma ISO 9001 tem sido analisada essencialmente sobre o ponto de vista da gestão, nos seus benefícios e melhorias de produtividade interna. Contudo, a perspetiva dos clientes não ...
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Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente
... Introdução: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes são cada vez mais complexas, a informação fidedigna e imediata é crucial para as organizações. Na Saúde, os sistemas de informação são grandes aliados: ...
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Comunicação enfermeiro-cliente.
... Correndo-se o risco de parecer precipitado ou in justo, pode-se inferir que a enfermagem evoluiu pou co nesse sentido. De fato, tem-se uma prática que não incorporou toda a prescrição teórica de como proces sar-se a ...
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Terapia Centrada no Cliente
... do cliente, mas, inconscientemente, penso que ele aprendia directamente comigo: «Não seja livre nesta ...do cliente? Neste momento apenas posso dizer que quando senti que não era imprescindível assumir essa ...
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A interação médico-cliente.
... No estado de regressão, a pessoa doente – assim como os seus familiares – tem necessidades de tranqüilização e apoio equivalentes às de uma cri- ança em relação à mãe. Infelizmente, por falta de preparo ou de ...
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Falar a língua do cliente
... Laura Fragomeni Sim, porque o es- critório com o qual o cliente trabalha já conhece bem o negócio, o histórico da empresa. O MercadoLivre, por exem- plo, nesses dez anos, comprou outras empresas, fez aquisições e ...
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Pesquisa cliente oculto:
... o cliente esteja desfrutando do melhor serviço disponível, pois o método combina o uso da observação pessoal com perguntas, a fim de avaliar as características deste tipo de ...
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PORQUE SE PERDE UM CLIENTE
... A vantagem competitiva de uma organização está no conhecimento tácito, que precisa ser convertido em conhecimento explícito, para que o mesmo possa ser disseminado dentro da organização[r] ...
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Framework e Cliente WebRTC
... A criação de aplicações web tem sido efetuada com base no mecanismo pedido/resposta do pro- tocolo HTTP, entre cliente e servidor. Depois da informação de uma página HTTP ser carregada é necessário que exista uma ...
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Perspetiva CTS no ensino da Física em Angola: um estudo com manuais escolares angolanos e professores da 10ª classe
... ), no qual foram observadas aulas e acompanhadas as reuniões de oito professores de ciências no ensino médio, permitiu inferir que os professores participantes do estudo compreendem que as perspetivas de ensino ...
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Os Cartões de Cliente ou de Fidelização
... de cliente ou de fidelização, dirigindo-se a vários estabelecimentos comerciais de diferentes profissionais, adquirindo em cada um apenas os bens ou serviços que estão em ...
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O CLIENTE COMO O PATRIMÔNIO MAIS VALIOSO.NETO, Antonio Rodrigues; PORFRIO, Anderson Cassiano; SILVA, Carlos Eduardo Candido da; SILVA, Thiago Ferreira da.
... o cliente como sua razão de existir e isso implicará numa gestão de qualidade e lucratividade do patrimônio de sua ...O cliente é sem duvida o patrimônio mais valioso de qualquer empresa, e o bom ...
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UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO MESTRADO EM MARKETING
... De maneira a dar início a esta análise foi necessária a criação de um índice sintético das variáveis de responsabilização da empresa e seus colaboradores, que visa facilitar a sua leitura e análise. Contudo antes de ser ...
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A coprodução de serviços intensivos em conhecimento e criação de valor: uma análise em relações entre empresas
... e cliente enfatiza o papel dos clientes como criadores proativos de valor e sugere que o valor é criado apenas quando o consumidor usufrui do produto ou serviço, ou seja, é o serviço gerado pela experiência com o ...
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Sistemas locais integrados, homogêneos, com arquitetura cliente-servidor (SGBD Cliente-Servidor)
... 11/19/10 ECO031 - Banco de Dados - Aulas Teóricas - Fabiana Costa Guedes.. 401 Arquiteturas para SGBDs.[r] ...
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A desconfirmação negativa da experiência e o seu impacto no valor da marca: O cliente leal e o cliente envolvido
... 22 O objetivo das empresas deve passar por obter um envolvimento favorável, co-criando valor com os clientes como parte de um processo dinâmico. Para medir tal nível de envolvimento, é necessário ir além do volume e ...
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