Qualidade com foco no usuário
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS COM FOCO NO USUÁRIO: estudo de caso em uma biblioteca universitária
... Outro elemento que se faz necessário na busca de qualidade em serviços de informação é a avaliação. Para Lancaster (2004, p. 15), a avaliação é um estudo que deve ser planejado para “responder certas questões ...
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Satisfação do usuário sob a perspectiva da responsividade: estratégia para análise de sistemas universais?.
... com foco nas dimensões da responsividade: dignidade, autonomia, instalações e ambiente físico, atenção imediata, escolha, confidencialidade, ...relação usuário/equipe/serviço de saúde e a equipe da Unidade ...
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Um estudo multicaso quanto à relação entre os Manuais do Usuário e a legislação vigente
... de qualidade para as obras de edificações tem sido uma demanda dos intervenientes do setor da construção ...O foco no desempenho vem ao encontro dessa necessidade, com o estabelecimento de ...
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A usabilidade e acessibilidade de um ambiente virtual de aprendizagem com foco no usuário idoso: uma verificação ergonômica do Moodle
... a qualidade da aprendizagem do aluno individualmente, seus acessos e tempo de conexão); o gerenciamento de cursos (permitindo criar disciplinas, adicionar materiais, links e mídias, realizar atividades); e o ...
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Qualidade da informação e produsage: semiótica, informação e o usuário antropofágico
... o usuário como consumidor também está bastante presente (HWANG, SAEED & YI, 2003; PARK & KIM, 2006; KOIVUMÄKI, RISTOLA & KESTI, 2008; CHEUNG & MATTHEW, ...O foco em ambientes empresariais se ...
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Qualidade dos serviços e satisfação dos usuários(as) : explorando experiências no espaço da atenção básica no município de FortalezaCeará
... da qualidade dos serviços e programas de saúde, tendo como foco a satisfação do usuário, concebida como componente da avaliação da qualidade e, em si, resultado da assistência à ...da ...
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Comparação entre a satisfação do usuário com os serviços oferecidos num hospital geral e a percepção gerencial dessa satisfação
... satisfação do usuário na área hospitalar e de grande relevância pelo número de instituições envolvidas: a experiência do Programa de Controle de Qualidade Hospitala[r] ...
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Identificação de tipos de controle de qualidade para customização em massa
... de qualidade, conforme a organização da estrutura de produto e nível de customização apresentados por uma ...de qualidade necessita ser especificado em seu tipo, ponto de realização e ...de qualidade ...
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: Brapci ::
... Quando não estão claras para o usuário estas diferenças de aplicação, obtêm-se dados para a gestão sem oportunidade (a- pós as datas requeridas) e/ou informação de baixa qualidade (por e[r] ...
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Percepções dos profissionais de saúde da atenção primária sobre qualidade no processo de trabalho
... da qualidade está diretamente relacionada aos modos concretos como se realizam as ações, à maneira como se dá o processo de trabalho, o que depende, entre outros determinantes, da atuação dos profissionais e do ...
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estudo de caso :: Brapci ::
... Em 2005, a Biblioteca do Centro Universitário Campus Santo Amaro Senac São Paulo realizou um estudo de usuário com foco no público deficiente visual a fim de estabelecer uma política de desenvolvimento de ...
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Proposta de modelo para continuidade da qualidade de serviço percebida pelo usuário...
... de qualidade sobre o desempenho dos demais Provedores (em função dos PSLAs celebrados) no período de faturamento considerado, estas são cotejadas contra os parâmetros especificados no USLA de cada cliente gerando ...
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Caracterização da cultura de crack na cidade de São Paulo: padrão de uso controlado.
... ção da maconha como importante estratégia à redução dos danos associados ao uso crônico de crack de forma a diminuir a fi ssura e os demais sintomas associados à síndrome de sua abstinência, o que possibilitaria, em ...
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AVALIAÇÃO PÓS-OCUPAÇÃO E PÓS-USO DE EDIFICAÇÕES ESTRUTURADAS EM AÇO
... No Brasil, a partir da década de 20, o aço foi utilizado em estruturas, esquadrias e acabamentos, permitindo que a construção civil evoluísse em sua racionalização, velocidade de construção, padronização, limpeza no ...
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Especificações técnicas para a realização de espirometrias com qualidade em adultos, nos Cuidados de Saúde Primários – Normas de Orientação Clínica
... de qualidade nos Cuidados de Saúde Primários, em adultos, para efeitos de diagnóstico e de monitorização de utentes, principalmente com Doença Pulmonar Obstrutiva Crónica (DPOC) e Asma Brônquica, sendo um ...
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Avaliação da assistência oftalmológica na perspectiva dos usuários.
... receptividade do usuário ao sistema de saúde. Tal método foi considerado no Questionário de Responsividade ao Sistema de Assistência Oftalmológica (QRSAO), que foi baseado na responsividade dos indivíduos com a ...
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Estatística multivariada aplicada no correlacionamento da qualidade de serviços em...
... a qualidade fim-a-fim nas redes legadas de telefonia em uma rede de pacotes, na qual apenas parte da infra-estrutura pertence à operadora, tem se mostrado um desafio instigante, particularmente considerando que o ...
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: Brapci ::
... o usuário de sistemas de informação percebe os conceitos e atributos da qualidade da informação, comparando essa percepção com a definição dos textos acadêmicos, da teoria, dos autores que versam sobre o ...
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Etno-avaliação da humanização hospitalar pelo usuário do Sistema Único de Saúde (SUS) e seus mediadores.
... o usuário tenha se mostrado primeiramente satisfeito com a hospitalização, à medida que os laços de confiança entre pesquisadoras e usuários foram se aprofundando, este foi revelando nas entrelinhas do dis- curso, ...
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Qualidade da informação contábil: um estudo sobre a percepção dos usuários de sistemas de informação
... No caso do construto Relevância, como resultado do teste pareado das amostras, obteve-se por meio da comparação das variáveis Relevancia (Expectativa 5,86) indicada no Quadro 06 e M_Relevancia (Percepção 7,6500) indicada ...
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