Qualidade do serviço prestado
Organizações positivas e qualidade do serviço prestado: Uma análise empírica
... melhor qualidade do serviço prestado pode ter efeitos internos ...é prestado um serviço de qualidade, os grupos de trabalho funcionam de forma mais eficiente, facilitando a ...
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Níveis de satisfação e qualidade do serviço prestado: estudo de caso de uma cooperativa em Rondinha
... a qualidade do serviço prestado pela cooperativa foram traçados objetivos específicos que consistem em descrever o serviço prestado, mensurar o grau de satisfação, analisar a ...
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Qualidade do serviço prestado aos clientes da MGS: um estudo de caso com aplicação do SERVPERF
... do serviço prestado aos clientes da MGS: um estudo de caso com aplicação do SERVPERF O setor de serviços recebe cada vez mais destaque na economia global, com participação nos produtos internos brutos acima ...
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Desenvolvimento de um sistema de análise da qualidade do serviço prestado pelas concessionárias de distribuição de energia elétrica
... A qualidade que o consumidor percebe proveniente de uma concessionária ou permissionária de serviço público é avaliada em três quesitos, o primeiro é a qualidade do produto que no caso é a energia ...
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Análise da qualidade do serviço prestado em uma instituição pública na perspectiva dos colaboradores por meio da regressão logística
... Proporcionar Qualidade de Vida no Trabalho é uma maneira de se obter um produto/serviço de qualidade e, consequentemente, atender às expectativas dos ...a Qualidade de Vida no Trabalho que ...
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Avaliação da qualidade do serviço prestado pela Unidade Municipal de Saúde da Marambaia sob a perspectiva dos usuários
... a qualidade do serviço prestado pela Unidade Municipal de Saúde da Marambaia sob a perspectiva dos seus ...ao serviço oferecido, utilizando para esse fim a Escala SERVQUAL, instrumento através ...
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Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior
... a qualidade do serviço prestado por uma Empresa de segurança, contratada por uma Instituição de Ensino Superior, através da aplicação da ferramenta de avaliação de qualidade criada por ...
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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO AOS UTILIZADORES DOS SERVIÇOS DE ÁGUAS Reformulação do índice de conhecimento infraestrutural e de gestão patrimonial
... DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO AOS UTILIZADORES Dada a complexidade da regulação da qualidade do serviço prestado pelas entidades gestoras, a ERSAR optou por recorrer a um ...
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Método de gestão baseado em Indicadores visando a avaliação da qualidade do serviço prestado no Restaurante Universitário da Universidade Federal do Ceará
... de qualidade do serviço prestado pelo Restaurante Universitário da Universidade Federal do ...a qualidade dos serviços prestados pelo ...oferecer serviço e produtos de ...
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Avaliação da perceção da qualidade do serviço prestado pela empresa CARRIS
... este serviço deverá ainda incluir um cálculo estimativo de quantas pessoas se encontram no veículo, por forma a informar o cliente de forma mais concreta sobre a lotação que vai ...maior qualidade de ...
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A qualidade do serviço prestado em academias é o principal motivo de aderência à musculação
... Morales et al. (2002) buscaram investigar os motivos alegados para a iniciação, aderência e abandono nos programas de exercícios físicos oferecidos pelas academias de ginástica da região de Joinville-SC. Verificaram que ...
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Avaliação da qualidade do serviço prestado num estádio de futebol: o caso do F.C. do Porto
... Ainda segundo os autores mencionados anteriormente, em cada jogo acontecem muitos momentos da verdade. Muitos momentos onde o serviço é prestado e, por essa razão, não pode haver falhas ou deixar de se ...
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Qualidade do serviço prestado: organização cooperativa de crédito x bancos tradicionais
... a qualidade na prestação de serviço de uma cooperativa de crédito do Norte do Estado do Rio Grande do Sul, na cidade de Não-Me-Toque, diante dos demais bancos tradicionais da cidade, na percepção do cliente ...
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ANAIS SATISFAÇÃO E QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO POR DISTRIBUIDORES AO SETOR MÉDIO SUPERMERCADISTA
... do serviço da distribuição que contribuem mais significativamente para o nível de satisfação dos médios supermercadistas da ...do serviço ao cliente, cujos objetivos são identificar os elementos do ...
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Qualidade do serviço prestado aos pacientes decirurgia cardíaca do Sistema Único de Saúde-SUS.
... a qualidade de serviços no cuidado à saúde abrange a medida do que se espera receber, que é a expectativa, relacionada à percepção do serviço efetivamente ...de qualidade pelo ...A qualidade ...
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Avaliação da implementação da TV digital : propostas regulatórias para melhoria da qualidade do serviço prestado
... de serviço noticioso; limitar ao máximo de 25% (vinte e cinco por cento) do horário da sua programação diária o tempo destinado à publicidade comercial; reservar 5 (cinco) horas semanais para a transmissão de ...
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Qualidade do serviço prestado aos pacientes de cirurgia cardíaca do Sistema Único de Saúde-SUS
... Tornou-se o vocabulário específico ao ambiente de estudo, acrescentou-se uma afirmativa para avaliação da qualidade do serviço no atendimento em cirurgia cardíaca, segundo modelo adaptado por Hercos & ...
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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO PELO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO DA ESCOLA DE ENGENHARIA DE LORENA - USP
... da qualidade dos serviços prestados pelo restaurante universitário do Campus I da Escola de Engenharia de Lorena - USP em vista de seus clientes, visando coletar informações que identifiquem seus pontos críticos, ...
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Marketing de Serviços: Qualidade do serviço prestado pelo programa de Saúde da Família (PSF) na cidade de Pombal
... o serviço é realizado, além de qualquer bem tangível que promova o desempenho e a concessão do serviço (ARAÚJO; GORGULHO, 2002 apud VERAS; COSTA, ...do serviço (TRIERWEILLER ...
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Qualidade do serviço prestado pelas empresas de intercâmbio no programa Work and Travel: a percepção do participante
... a qualidade do ...o serviço é avaliado e é formada a opinião sobre sua ...a qualidade do serviço: (FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005) uma telefonista que atende uma ligação, um guia que conduz ...
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