Qualidade em Serviços
Uma revisão dos modelos para medição da qualidade em serviços.
... da qualidade em serviços externos, que não foram resolvidas por completo pelos pesquisado- res, sugerindo uma falta de ...entre qualidade dos serviços e satisfação de clientes, e a influência ...
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IMPLANTANDO A GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE
... da Qualidade em Serviços carece de pessoal devidamente habilitado e capacitado a aplicar as ferramentas necessárias à transformação de todo o ambiente hospitalar; neste quesito específico, ferramentas ...
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A QUALIDADE EM SERVIÇOS NO CONTEXTO DA COMPETITIVIDADE
... em Serviços e o interesse pela mensuração da qualidade de serviços têm se caracterizado como uma importante estratégia utilizada pelas organizações para obter a vantagem ...da qualidade em ...
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Qualidade em serviços:
... de qualidade em serviços é definir o que é um serviço excepcional para o cliente, o que é uma dificuldade para muitas ...dos serviços entendam o que é esperado ...a qualidade em ...
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Gerenciando qualidade em serviços de saúde.
... avan:o tecnologico nao vem sendo acompanhado de uma corespondente amplia:ao do aces so a essas tecnologias e os custos sao elevados. 0 trabalho em sevi:os de saude ossui eseciicidades que devem ser considendas, tais ...
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O movimento pela qualidade nos serviços de saúde e enfermagem.
... dos serviços, o contínuo progresso da ciência e da tecnologia, a rapidez da comunicação e os avanços da informática, a produção e difusão dos conhecimentos técnico-científicos colocados à disposição do ...a ...
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O Efeito da Sinalização de Qualidade no Contexto de Serviços
... a qualidade dos produtos e, assim, evitar os problemas de mercado ocasionados pela assimetria de informações (para uma classificação detalhada dos elementos do marketing utilizados para sinalizar qualidade, ...
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Nadja Finalizada
... a qualidade do serviço prestado pela instituição de ensino superior, foi delimitado uma quantidade por amostragem dos discentes de cada curso e realizado aplicações diretas de questionários, através do modelo ...
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A QUALIDADE DE SERVIÇOS EM DUAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS NA PERCEPÇÃO DE SEUS USUÁRIOS doi: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v12i2.1748
... O equilíbrio de resultados entre ambos os modelos pode ter ocorrido pelo motivo de os clientes/usuários não conseguirem distinguir entre as unidades públicas e as privadas, em função de suas instalações físicas serem ...
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Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor.
... a qualidade de serviços no terceiro setor nunca pode ser abordada sem examinar seus impactos no l uxo de caixa da ...os serviços prestados pelas organizações do terceiro setor, esforços para a ...
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A qualidade de serviços médicos na perspectiva do cliente.
... Afinal, serviços de alta qualidade, tal qual bens, ocupam posição competitiva privilegiada no mercado – o que não é diferente com serviços de saú- de (Quality, ...
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Gestão de qualidade no Brasil: setor serviços
... de serviços, esta tem características peculiares no tocante ao seu papel no desenvolvimento ...de serviços constituem setores difusores de progresso técnico, na visão do Estudo da Competitividade da ...
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A qualidade percebida nos serviços de incubação de empresas.
... tange ás atribuições de marketing e o Plano de Negócio, fundamentais para as demais etapas de incubação. Com a demora no processo, a empresas Soft teme que o período de dois anos de incubação seja curto para conseguir ...
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UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL E AMBIENTAL METODOLOGIA MULTICRITÉRIO PARA CLASSIFICAR AS EMPRESAS DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO
... dos serviços aos impactos mais perceptíveis pelos usuários e deixando parâmetros quanto à forma de exploração, soluções tecnológicas, técnicas e abordagens comerciais a serem escolhidas e evoluídas à cargo de cada ...
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Avaliação da qualidade dos serviços de fornecedores de itens injetados em plástico para o segmento de duas rodas
... A organização avaliada prima por parcerias de longo prazo (esta visão vem da matriz que fica no Japão). De acordo com a visão da matriz, a troca periódica de fornecedores tende a gerar problemas de qualidade e, ...
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Contributos para a sustentabilidade dos serviços partilhados : modelos organizacionais e determinantes da qualidade
... de serviços partilhados pode trazer para a organização, havendo necessidade de ser desenvolvidas métricas que permitam avaliar os benefícios, o desempenho dos negócios e da força de ...dos serviços ...
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Qualidade externa e interna dos serviços: Avaliação por meio da Escala Servqual e Modelo Gap
... da qualidade na pres- tação de serviços internos, faz uma comparação com a produção de um ...de serviços, os atores são os funcionários que possuem contato direto com o cliente as pessoas que estão ...
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Estudo de caso sobre gestão da qualidade em uma empresa de serviços de telefonia fixa.
... nos serviços porque os dados quantitativos, além de fornecerem um caráter objetivo à avaliação da qualidade, são uma maneira de saber como estão os resultados, ou seja, eles fornecem parâmetros que permitem ...
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Análise da qualidade dos serviços das assessorias em comércio exterior da serra gaúcha: uma aplicação da escala servqual
... dos serviços prestados pelas assessorias, os próprios websites das empresas prestadores desse tipo de serviço podem fornecer informações ...em serviços de comércio exterior, envolvendo os processos ...
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