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Qualidade em serviços públicos

Avaliação da qualidade em serviços públicos : relatório técnico

Avaliação da qualidade em serviços públicos : relatório técnico

... de serviços públicos, denominado Modelo ...para serviços públicos brasileiros e, por isso, representa um marco de referência para avaliar a qualidade de serviços governamentais ...

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Qualidade em serviços públicos de saúde: uma avaliação da estratégia saúde da família

Qualidade em serviços públicos de saúde: uma avaliação da estratégia saúde da família

... Os serviços de saúde não se furtam dessa ...a qualidade na saúde foi estabelecida por aqueles que providenciavam o serviço, os profissionais da ...a qualidade de uma forma mais gerencial e ativa, ...

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Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso.

Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso.

... da qualidade em serviços públicos de odontologia, da Prefeitura Municipal de Florianópolis, são a tranquilidade ao utilizar os serviços e a clareza ao esclarecer dúvidas (91%) e para os ...

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A qualidade na prestação dos serviços públicos: o caso do serviço integrado de atendimento ao cidadão

A qualidade na prestação dos serviços públicos: o caso do serviço integrado de atendimento ao cidadão

... a qualidade dos serviços prestados a sociedade, por meio de medidas que promovam a melhoria das estruturas organizacionais internas dos serviços públicos, bem como, a criação de ...

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Qualidade em serviços públicos: os desafios da Atenção Primária

Qualidade em serviços públicos: os desafios da Atenção Primária

... dos serviços de saúde brasileiros foi heterogêneo, com diferentes lógicas: o modelo campanhista do início do século; o modelo das Santas Casas de Misericórdia; o modelo asilar estatal (especialmente em ...

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Sondagem bem-estar: percepção sobre a qualidade dos serviços públicos no Rio de Janeiro e em São Paulo

Sondagem bem-estar: percepção sobre a qualidade dos serviços públicos no Rio de Janeiro e em São Paulo

... As datas de realização do grande evento esportivo coincidiram com as do cronograma de implementação de uma pesquisa que a FGV/IBRE realizaria de forma piloto em 2016 sobre Bem-Estar no Brasil 1 e cujos resultados serão ...

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Avaliação da qualidade dos serviços públicos de atenção a saúde da criança sob a ótica do usuário.

Avaliação da qualidade dos serviços públicos de atenção a saúde da criança sob a ótica do usuário.

... da qualidade dos seviços de saúde, segundo VUORI (21), são: Efetividade: a relação entre o impato real com seu impato potencial numa situação ...de serviços que estão de acordo com as normas culturais, ...

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Uso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia: um estudo de caso.

Uso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia: um estudo de caso.

... à qualidade, considerando a afirmação da Agência de Vigilância Sanitária (2005), para a qual tratar de biossegurança é analisar os riscos a que está sujeita a vida, não sendo possível aceitar meio certo quando a ...

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Qualidade da assistência pré-natal nos serviços públicos e privados.

Qualidade da assistência pré-natal nos serviços públicos e privados.

... da qualidade da assis- tência pré-natal envolve o adequado registro no cartão da gestante para diagnóstico do risco gestacional, a capacitação técnica continuada dos proissionais da saúde, bem como o cumprimento ...

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Personalização de serviços públicos

Personalização de serviços públicos

... os serviços proactivos, esta funcionalidade permite ainda, receber emails com a informação sobre as ofertas mais recentes e alertas diários sobre ofertas que se ajustam ao perfil ou perfis ...nos serviços ...

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QUALIDADE DOS SERVIÇOS AMBULATORIAIS NO MUNICÍPIO DE ACAIACA/MG

QUALIDADE DOS SERVIÇOS AMBULATORIAIS NO MUNICÍPIO DE ACAIACA/MG

... os serviços públicos no Brasil é grande, por se tratar de uma estrutura complexa e diversificada, destinada a atender a milhares de ...de qualidade, que proporcione satisfação, podendo gerar, por sua ...

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Avaliação da eficiência hospitalar por meio da análise envoltória de dados

Avaliação da eficiência hospitalar por meio da análise envoltória de dados

... de serviços de saúde públicos, uma questão relevante e realista que não pode ser ignorada, no momento da avaliação da eficiência, é a escassez de recursos, visto que é um setor caracterizado por ter custos ...

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Aplicabilidade do modelo de regulação económica vigente na Colômbia para o setor dos serviços de águas ao contexto português

Aplicabilidade do modelo de regulação económica vigente na Colômbia para o setor dos serviços de águas ao contexto português

... maus serviços", de modo a que num curto espaço de tempo se conseguiram "revolucionários" aumentos em termos de "acessibilidade" e "qualidade" dos serviços públicos ...

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SERVIÇOS PÚBLICOS E OS MODELOS DE MATURIDADE

SERVIÇOS PÚBLICOS E OS MODELOS DE MATURIDADE

... sua qualidade impulsionou o Instituto a definir os Capability Maturity Models (CMMs) - ou Modelos de Maturidade de Capacitação - que objetivam a melhoria dos processos nas organizações, unificando alguns dos ...

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OS SERVIÇOS PÚBLICOS NA EVOLUÇÃO DO ESTADO

OS SERVIÇOS PÚBLICOS NA EVOLUÇÃO DO ESTADO

... século, as novas (novas?) concepções do Estado. Afirma-se um vácuo, ou pelo menos uma carência de ideologias, ou uma acentuada nebulosidade nas idéias que conduziram ao repensamento daquelas antes marcantes e marcadas ...

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SATISFAÇÃO DO USUÁRIO NA ATENÇÃO BÁSICA: UM CASO EM UMA PEQUENA CIDADE

SATISFAÇÃO DO USUÁRIO NA ATENÇÃO BÁSICA: UM CASO EM UMA PEQUENA CIDADE

... Os serviços públicos são oferecidos à população pela administração pública e atendem as necessidades essenciais e secundárias da ...à qualidade da estrutura do local, a competência e ética dos ...

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Open Estudo da eficiência produtiva de unidades do Programa da Saúde da Família (PSF)

Open Estudo da eficiência produtiva de unidades do Programa da Saúde da Família (PSF)

... bons serviços de saúde em uma comunidade é a garantia de um direito universal do ...cofres públicos e, portanto, deve ser bem administrado para que o serviço oferecido ao usuário seja de boa ...economia, ...

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Saúde debate  vol.37 número97

Saúde debate vol.37 número97

... e serviços públicos de qualidade, para nós, são a expressão de ser possível ini- ciar novos pactos sociais, dentro e fora do setor Saúde, criando efetivas condições para uma mudança nessa correlação ...

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Uma análise dos serviços públicos eletrônicos sob a ótica dos gestores públicos e...

Uma análise dos serviços públicos eletrônicos sob a ótica dos gestores públicos e...

... Se você não pode pagar, você coloca um telefone na cidade e você se comunica com todo mundo normal, como se fosse um ramal. A rede de telefonia na cidade é infinita, é possível pendurar o que se quiser. Então, tem varias ...

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Repositório Institucional UFC: Diretrizes para implantação de uma unidade de controladoria no município de Sobral

Repositório Institucional UFC: Diretrizes para implantação de uma unidade de controladoria no município de Sobral

... gestores públicos municipais, da crescente demanda da população pela oferta de serviços públicos de qualidade e da cobrança por transparência e ética nas ações do governo, surge a necessidade ...

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