Qualidade na prestação de serviços
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS JURÍDICOS EDUCACIONAIS: UM DIREITO FUNDAMENTAL
... na Prestação de Serviços Jurídicos Educacionais: Um Direito Fundamental responsabilidade econômica, que implica na geração do lucro e o relacionamento entre investidores e ...
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Avaliação da qualidade na prestação de serviços hospitalares
... à qualidade dos serviços recebidos no setor ...a qualidade dos serviços (hospitalar) prestados foi avaliada pelos pacientes como ...dos serviços, a estrutura funcional e organizacional ...
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GESTA.0 DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - -UM ESTUDO DE
... 0 presente trabalho tem como objetivo principal retratar um ambiente de prestação de serviços em que se pratica a gestão da qualidade, buscou-se na organização objeto de estudo, i[r] ...
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Avaliação da qualidade na prestação de serviços em secretarias universitárias
... e qualidade do serviço têm recebido uma grande atenção entre os investigadores (Bolton e Drew, ...sua prestação de serviço ou prestar o nível máximo de qualidade de serviço percebida (Cronin Jr e ...
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A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA PIZZARIA ANALISANDO PERCEPÇÃO E EXPECTATIVA
... a qualidade na prestação de serviço de uma pizzaria, localizada na região centro-oeste do estado do Rio Grande do Sul, especializada em rodízio de ...da qualidade, utilizou-se a Escala SERVQUAL, para ...
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Qualidade na prestação de serviços no ramo de fast food: um estudo de caso
... Segundo Deming (1990) “a principal utilidade das pesquisas de mercado deve ser levar as reações do consumidor de volta para o projeto do produto para que a administração possa prever necessidades e requisitos de mudanças ...
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Qualidade na prestação de serviços: um estudo na empresa Forpasso Caminhões Ltda
... O instrumento utilizado para o levantamento dos dados foi um Questionário (APÊNDICE A), elaborado através da Escala Servqual, composto por 13 (treze) questões fechadas e 1 (uma) questão aberta, sendo que as perguntas ...
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QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DAS CLÍNICAS DA FAMÍLIA: CASO ASSIS VALENTE
... Este trabalho teve como propósito fundamental verificar a existência dos citados Hiatos de Qualidade de Serviço de Parasuraman et al. (1994, p. 201) em sua versão mais atual, no qual buscou-se aferir se a Clínica ...
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O controle e o gerenciamento da rotina de trabalho na busca pela qualidade em prestação de serviços
... O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efetivos e do gerenciamento das rotinas de trabalho em secretarias de Cursos de Graduação, em Universidades Federais, ...
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O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
... 2 Mestre em Gestão Pública/UFPE - Professor do Departamen- to de Ciências Contábeis/ UFSM/RS. Resumo O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efeti- vos e do ...
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A qualidade da prestação: uma comparação entre serviços
... de qualidade e desempenho, contra- riando o desconhecimento da realidade do pro- cesso manifestado por clínicos, fomentar o conhecimento e interacção clínica e criar um sis- tema de informação que o ...
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QUALIDADE EM SERVIÇOS: ANALISANDO O ATENDIMENTO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MEDICINA OCUPACIONAL
... de prestação de serviço, cresce a necessidade de qualidade dos serviços na Medicina Ocupacional, onde se deve atender exigências legais e satisfazer a empresa e o ...da qualidade do serviço ...
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Percepção da qualidade de call centers na prestação de serviços.
... Mancini (2001) afirma que, nos Call Centers atuais, a gama de possibilidades de interação, entre a empresa e os consumidores, cresceu muito e hoje, além do telefone, outras soluções tecnológicas tornam-se necessárias. Há ...
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Profissionais e especialistas para a prestação de serviços de segurança Leader na prestação de serviços de segurança de alta qualidade a S.A.S.
... S.A.S. INVESTIGATION & GOLANI SPECIALIST SECURUTY A S.A.S. é atualmente a única agênzia em Itália que oferece cursos e serviços nos standard dos serviços de segurança israelianos. O nosso pessoal, antes ...
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Governança em TI focada na Qualidade da Prestação de Serviços ao Cliente
... Um dos fatores que leva ao relacionamento, segundo Grönroos (1997, p. 326-327), é a economia de mercado, que pode ser compreendida, conforme Heskett (1987 apud GRÖNROOS, 1997, p. 326), como o alcance dos resultados da ...
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A qualidade da prestação de serviços frente ao código de defesa do consumidor
... os serviços mais esperados estão o processamento digital de imagens, a compra de ingressos, a assistência técnica de produtos com defeito e o corte de ...os serviços mais comuns ao mercado varejista como os ...
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Um modelo para a gestão da qualidade no processo de prestação de serviços de seguros
... da qualidade no processo de prestação de serviços de seguros, centrando a atenção na relação entre corretores de seguros e clientes com base na análise de uma pesquisa realizada para este ...de ...
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MODELO DE QUALIDADE DE EXPERIÊNCIA INTERDISCIPLINAR NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONVERGENTES
... A abordagem proposta vai além de uma taxonomia de fatores impactantes da qualidade. É apresenta uma metodologia, embora prematura, de como mapear e fazer associações dos diferentes parâmetros das dimensões da QoE. ...
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Prestação de serviços de qualidade e segurança alimentar em empresas de consultadoria
... O acondicionamento dos produtos dentro das câmaras de refrigeração é outro item presente no parâmetro cinco. Segundo o Código de Boas Práticas, publicado pela AHRESP, os alimentos devem ser arrumados pela seguinte ordem ...
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Prestação de Serviços
... Mensagem Quem Somos Serviço de Contabilidade Clientes Controlo de Gestão Softwares RCR Equipa Contactos 02 TÓPICOS A Nossa Abordagem www.rcrcontabilidade.pt... Vimos por este meio fazer [r] ...
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