Qualidade no atendimento
Qualidade No Atendimento Em Serviços Bancários
... A qualidade no atendimento dentro dessas instituições tem se tornado o diferencial para fidelização dos clientes, segundo Costa, Santana e Trigo (2015) a qualidade é um dos principais diferenciais ...
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO: PADRONIZAÇÃO COM BASE NO MODELO PDCA
... na qualidade do atendimento oferecido pelas empresas em estudo. Quanto ao caráter a pesquisa é de cunho qualitativa. Duarte (2011), traduz pesquisa qualitativa por aquilo que não pode ser mensurável, ou ...
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Unidades avançadas: medidas de qualidade no atendimento de urgência e emergência.
... de atendimento médico imediato; os classificados como 2 e 3 necessitam de atendimento em até 15 minutos; e os com classificação de risco 4 e 5 de vem ser atendidos em até 30 ...
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Qualidade no atendimento em uma agência bancária de Fortaleza na ótica de seus clientes
... criar relacionamentos duradouros com o cliente é criar valor superior e satisfação para ele. Diante de um cenário altamente competitivo, o mercado bancário deve investir não somente em capacitação de funcionários e ...
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Qualidade de atendimento em banco varejo: análise do atendimento em uma agência
... Qualidade no Atendimento – A agilidade no atendimento deve ser buscada por cada banco, com medidas que reduzam o tempo de espera do consumidor nas filas; deve-se ampliar o horário de ...
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A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
... da qualidade do atendimento na decisão de compra de planos pós-pagos de telefonia móvel celular, bem como a existência de uma correlação entre o grau de conhecimento que o consumidor já possui sobre o ...
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A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL
... tema qualidade de atendimento como fator de crescimento empresarial, com o objetivo de compreender a relação que há entre qualidade no atendimento e crescimento empresarial em uma empresa de ...
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O investimento financeiro em recursos humanos: uma experiência em hospital.
... Enfermagem, Qualidade no Atendimento e Noções de Farmacologia, totalizando R$ ...de Qualidade Total, ...e Qualidade no Atendimento, R$415,18 (0,37%), não foram significativos diante do ...
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Rev. adm. empres. vol.39 número2
... gestão. Qualidade, Telemarketing, Atendimento ao cliente são questões que já foram bastante elaboradas em ...entre qualidade percebida pelo consumidor, qualidade no atendimento e re- ...
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Qualidade da assistência pré-natal nos serviços públicos e privados.
... da qualidade, o período da coleta de dados e o tipo de ...na qualidade de alguns exames e na vacinação contra inluenza, pois alguns exames podem ter sido realizados e não registrados no cartão da gestante e ...
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Procura da emergência pediátrica pelas mães: implicações para a superlotação.
... Os pacientes classiicados como pertencentes ao eixo azul são orientados a procurar uma Unidade Bá- sica de Saúde, local hierarquicamente adequado para o seu cuidado. Na prática, entretanto, não se pode negar assistência ...
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FRANCISCO EMMANUEL MARTINS LANDIM ABREU O ATENDIMENTO DO CENTRO AUTOMOTIVO DE SUPER ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO DE RELACIONAMENTO DO CLIENTE DE SEGURO AUTO
... o atendimento da seguradora e do corretor, citado por 5 dos entrevistados, em segundo lugar também ficou o atendimento da seguradora e do corretor, sendo mencionado por 6 dos entrevistados, e em terceiro ...
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Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta...
... a qualidade, como capacitação profissional, qualidade do equipamento, existência de manutenção predial e de equipamentos, entre ...na qualidade final da assistência prestada é difícil de ser ...
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Qualidade e humanização do atendimento em Medicina Intensiva. Qual a visão dos familiares?
... médica pertencente a Liga Acadêmica de Medicina Intensiva da Disciplina de Anestesiologia, Dor e Tera- pia Intensiva - LAADTI - UNIFESP-EPM, voluntários, faziam as perguntas do questionário diretamente ao familiar e ...
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Avaliação da qualidade do atendimento hospitalar: o esperado e o percebido por clientes...
... O presente estudo teve como objetivo identificar a avaliação de qualidade do atendimento hospitalar de clientes e acompanhantes de um hospital privado. Para tal, foi desenvolvido em duas etapas, sendo a ...
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Qualidade e humanização no atendimento odontológico do Centro de Saúde Providência
... A qualidade está relacionada com a percepção de algo bom e a chave para assegurar uma boa qualidade de serviço é obtida quando as percepções dos clientes excedem suas ...na qualidade dos serviços ...
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Instrumentos gerenciais utilizados na administração pública com foco no cidadão
... padrões de qualidade na prestação dos serviços públicos, para o atendimento.. às necessidades da população e 3) o resgate do espaço público como lócus de.[r] ...
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Avaliação da qualidade de atendimento ambulatorial em pediatria em um hospital universitário.
... Crítica Metodológica, In - vestigação Social e En qu ete Op erária.[r] ...
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Critérios da Qualidade para a Realização de uma Espirometria – Normas de Orientação Clínica
... Para que uma espirometria apresente uma qualidade adequada para ser interpretada devem ser respeitados critérios de aceitabilidade e de reprodutibilidade. Na impressão do exame devem constar as curvas de volume- ...
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Satisfação de usuários das unidades de saúde em Coari, Amazonas
... Nas respostas referentes a educação, res- peito e interesse demonstrados pela equipe de saúde, 79% dos usuários consideraram que os profissionais se mostraram educados, 80,2% res- ponderam que foram respeitosos, e 62,6% ...
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