Serviços ao cliente - Qualidade
Participação do cliente, valor econômico, conveniência e qualidade do serviço como antecedentes da satisfação do cliente em serviços financeiros
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Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino.
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PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BIBLIOTECA SETORIAL DE AREIA-PB, CAMPUS II DA UFPB: visão do cliente
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A qualidade de serviços médicos na perspectiva do cliente.
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Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços
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TCC QUALIDADE SERVICOS GRAFICOS PERCEPCAO CLIENTE
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Qualidade de atendimento em banco varejo: análise do atendimento em uma agência
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A experiência do cliente nos serviços financeiros: O caso da banca portuguesa
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Fatores da satisfação, fidelidade e recomendação em serviço de saúde: estudo em setor ambulatorial de hospital
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A experiência do cliente nos serviços de luxo e os seus consequentes comportamentais
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A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL
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Nadja Finalizada
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Avaliação da qualidade dos serviços da saúde através do modelo SERVQUAL
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Qualidade em serviços:
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Trade-offs em serviços customizados e o ponto de vista do cliente.
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Avaliação da Satisfação do Cliente em Serviços de Restaurantes com Aplicação do ACSI
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O IMPACTO DOS SERVIÇOS AO CLIENTE NO MARKETING DE RELACIONAMENTO ENTRE MINIMERCADOS E SEUS FORNECEDORES
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A teoria das filas aplicada aos serviços bancários
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O modelo SERVQUAL na construção de um Website : um estudo exploratório na área de negócio das peças auto
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VALIAÇÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS
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