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Utilização do sistema ERP para gestão do lead time necessário para manutenção de ferramentais em uma Ferramentaria / Using the ERP system to manage the time required to maintain tooling in a tool room

Utilização do sistema ERP para gestão do lead time necessário para manutenção de ferramentais em uma Ferramentaria / Using the ERP system to manage the time required to maintain tooling in a tool room

O sistema de informação ERP é uma plataforma que integra todos os processos, abrangendo todas as operações, garantindo desde oportunidade de vendas, estoques, compras, faturamentos, inteligência fiscal, contabilidade, manutenção, gestão de serviços e produção. Este sistema interliga várias operações essenciais para a sobrevivência de uma empresa, com estas funções, tem um custo de investimento relativamente baixo, compatível com os recursos de pequenas e médias empresas. Segundo Ballou (2001), o sistema ERP é um sistema integrado, possibilitando um fluxo de informações único, contínuo e consistente para toda a empresa.
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CONECTA IFMG: PLANEJAMENTO E REDUÇÃO DE RISCOS NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ERP EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO

CONECTA IFMG: PLANEJAMENTO E REDUÇÃO DE RISCOS NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ERP EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO

Embora esteja em voga, a implantação de um sistema ERP tem sido considerada problemática em todo o mundo. Pesquisas revelam que os custos, a complexidade, as implicações e as políticas de um investimento nesse tipo de tecnologia são muito altos, não trazendo, aparentemente, os benefícios de competitividade e redução de custos prometidos (BUCKOUT; FREY; NEMEC JR, 1999); que muitas empresas se equivocam na previsão dos custos relativos a essa implantação, que incluem licenças do software, de hardware, de serviços de consultoria e de treinamento e, ainda, ajustes pós- implantação (MENDES; ESCRIVÃO FILHO, 2002) e que, em muitos casos, a implantação de projetos dessa categoria ultrapassam os orçamentos originalmente previstos.
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Implantação de um Sistema ERP – SAP e seu Impacto no Cotidiano dos Colaboradores

Implantação de um Sistema ERP – SAP e seu Impacto no Cotidiano dos Colaboradores

Por meio da tecnologia as organizações visam crescer, para isso buscam obter resultados em diversas ferramentas de gestão, para que a mesma se qualifique e tenha destaque sobre seus concorrentes. Este artigo enfatiza o sistema ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento dos Recursos da Empresa) – SAP (Systems Applications and Products - Sistemas, Aplicações e Programas) conhecido mundialmente por sua eficiência em operações. O artigo teve como objetivo verificar como os colaboradores se adaptaram com a implantação do sistema na organização. Por meio de uma revisão bibliográfica foi resgatado informações de autores sobre mudança organizacional, além de informações sobre sistema novo de gestão. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em uma empresa terceirizada prestadora de serviço situada na cidade de Lorena – SP, no setor do almoxarifado. Os dados obtidos por meio de um questionário apontaram a constante variância do sistema, mostrando que os colaboradores ainda não estão todos satisfeitos com o novo sistema, dificultando a adaptação. Os dados também apontaram que os colaboradores anseiam por mais treinamentos. Conclui-se também que o processo da mudança organizacional ocorre em longo prazo, quando da implantação de um novo sistema de gestão.
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Fatores críticos à implantação de um sistema ERP na aceitação de seus usuários

Fatores críticos à implantação de um sistema ERP na aceitação de seus usuários

O objetivo principal desta dissertação é o desenvolvimento de um modelo de aceitação de um sistema ERP por seus usuários, com base nos fatores críticos da sua implantação. Para a fundamentação teórica desse objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliométrica para o acesso às publicações mais relevantes sobre implantação de ERP, tendo por referência os fatores críticos de sucesso e insucesso a ela relacionados, bem como sobre a aceitação desse sistema por seus usuários com a aplicação do TAM. Estudo de caso único em uma empresa de serviços foi desenvolvido com o uso de método misto, através de pesquisa survey junto aos usuários do ERP em uso na referida empresa, análise de documentos sobre o processo da sua contratação e implantação, entrevistas com usuários-chave e grupo focal com esses usuários e gestores. Os dados quantitativos da pesquisa survey foram analisados por meio das técnicas estatísticas de análise de distribuição de frequências e análise fatorial confirmatória; enquanto que os dados qualitativos decorrentes das questões abertas da pesquisa survey, dos documentos selecionados, das entrevistas e do grupo focal foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo temática. Como resultado, foi desenvolvido um modelo de avaliação da aceitação de sistema ERP por seus usuários, a partir dos fatores críticos na sua implantação.
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IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP: um estudo de caso na empresa LV Equipamentos Ltda.

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ERP: um estudo de caso na empresa LV Equipamentos Ltda.

Realizando um comparativo na LV Equipamentos considerando o antes e o depois da implementação do SisComP, pode-se dizer que a organização das contas da empresa obteve um ganho significativo. Com o apoio do novo ERP, foi implementado o setor de conferências na empresa, que antigamente não existia, tendo como resultado a perda de mercadorias ou realizando a venda de forma errada, o que, atualmente, não acontece mais. Atualmente, os diretores confiam na aplicação e geram diversos relatórios que os auxiliam a gerir de forma mais eficiente a empresa. A partir da implantação do SisComP, a Direção da LV Equipamentos consegue verificar todo o andamento dos negócios da empresa pelo sistema ERP com maior tranquilidade, pois o ERP implantado está dentro das leis nacionais de impostos sob compra e venda, realizando assim os cálculos dos impostos de forma correta e mais eficiente em relação ao ERP antigo.
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A implantação de sistema ERP: um estudo de caso em indústria de autopeças

A implantação de sistema ERP: um estudo de caso em indústria de autopeças

De acordo com os 4 entrevistados em níveis estratégico e tático, o que pode ser observado é que a empresa buscou, na implantação desse sistema, algo que se relacionasse a sua estratégia, o que se alinha ao que menciona Harwoord (2003): a implantação do sistema ERP está profundamente relacionada à estratégia da organização. A empresa BETA é uma multinacional e quer ter o controle da gestão operacional das suas bases de onde ela estiver, não importando sua localização territorial, pois a tomada de decisão final será sempre da matriz. Essa posição exclusiva e valiosa que a matriz procura manter pode ser associada ao conceito de estratégia de Porter (2003), reforçando a necessidade de as empresas estarem atentas ao mercado e à forma como se comportarão diante destes. O fato de a Argentina sofrer uma oscilação econômica grande faz com que os custos da empresa se alterem a todo momento e, se a empresa não estiver estrategicamente bem posicionada junto aos clientes, ela perde ou retarda a oportunidade de repasse.
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Resistência à Adopção de Tecnologias de Informação e Estratégias para a sua Superação: Estudo de um Caso de Implementação de um Sistema ERP

Resistência à Adopção de Tecnologias de Informação e Estratégias para a sua Superação: Estudo de um Caso de Implementação de um Sistema ERP

O pré-requisito mais importante para uma implementação de sucesso de qualquer sistema ERP reside na análise e reengenharia dos seus processos de negócio. Várias vezes, a experiência desta fase de análise, permite restaurar uma vantagem competitiva, redefinir novos objectivos estratégicos e captar retornos directos ou indirectos do investimento. Para acelerar esta fase de BPR (Business Process Reengineering), os fornecedores deste tipo de sistemas têm desenvolvido metodologias específicas que permitem à empresa rever os seus processos, analisando simultaneamente as melhores práticas aplicadas pelas organizações líderes em cada sector.
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Grau de satisfação dos usuários de um sistema ERP em uma empresa de varejo, sob a perspectiva do modelo de Delone e Mclean

Grau de satisfação dos usuários de um sistema ERP em uma empresa de varejo, sob a perspectiva do modelo de Delone e Mclean

Esta monografia tem como objetivo identificar o grau de satisfação dos usuários do sistema ERP Totvs Protheus utilizado na empresa Freitas Varejo, sob a perspectiva do modelo de DeLone e McLean. Aborda conceitos relacionados aos Sistemas de informação e mais especificamente, aos ERPs; suas principais funcionalidades, dificuldades de utilização e benefícios; as principais variáveis que impactam na satisfação dos usuários destes sistemas e o modelo Delone e Mclean de sucesso de um sistema de informação. A pesquisa tem caráter descritivo e natureza quantitativa . Em relação ao aspecto procedimental, se enquadra como pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Como amostra, foram escolhidos os funcionários do setor Financeiro da organização, composto por 13 colaboradores. A coleta de dados foi realizada através da aplicação de questionário in loco e observação direta, com o objetivo de obter resultados concretos e condizentes com a realidade do setor. O resultado da pesquisa revelou que o grau de satisfação do usuário quanto ao Totvs Protheus é elevado, com média 6,01, dado que a média máxima possível é 7,0. Verificou-se que o constructo Impacto Individual obteve nota máxima unanimemente e a maior média no comparativo com os outros constructos. Com a pior média ficou o constructo Qualidade do sistema, que trata do sistema de uma forma mais geral. Os resultados apontam que a sua utilização é intensa e diária. As conclusões sugerem que a percepção dos colaboradores quanto ao Totvs Protheus é satisfatória e a utilização do mesmo é considerada oportuna.
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Obstáculos à implementação do sistema ERP/SAP: um estudo de caso em uma empresa de equipamento eletrónico do polo industrial de Manaus

Obstáculos à implementação do sistema ERP/SAP: um estudo de caso em uma empresa de equipamento eletrónico do polo industrial de Manaus

A implementação do sistema (ERP) - Enterprise Resource Planning, tornou-se um fator de competitividade em todo o cenário empresarial. O surgimento destes sistemas representou um avanço tecnológico na qual aprimorou e elevou o desempenho das organizações, oferecendo à empresa uma maior eficiência no negócio. A notável evolução do ERP gerou inúmeras discussões para se buscar uma explicação para os casos onde ocorreram bloqueios durante a implementação desse sistema. Neste estudo são identificadas causas geradoras de tais obstáculos numa empresa industrial do polo de eletrónicos no Amazonas. Quanto à metodologia utilizada na pesquisa optou-se pelo método indutivo, em vista a ser uma pesquisa exploratória. Para se fazer a coleta de dados, utilizou-se fontes indiretas e o levantamento bibliográfico sobre os assuntos. Como fonte direta, utilizou-se um questionário, no qual foi enviado a uma empresa de grande porte, além de uma entrevista com membro do staff da indústria sob análise, considerada muito relevante nesta pesquisa. Os resultados demonstraram que às dificuldades funcionais do sistema, a identificação e a adaptação aos processos do negócio, bem como o apoio do ERP aos planos estratégicos, foram alguns dos fatores considerados pela empresa como geradora de bloqueios à implementação do ERP. Ainda, assim outros aspectos como a qualificação dos utilizadores, o treinamento e o engajamento da alta direção, também foram fatores relevantes. Identificou-se que o principal fator crítico e que leva ao êxito ou ao fracasso da implementação do sistema, está relacionado com o aspecto comportamental dos seus colaboradores. No final deste trabalho, apresentam-se sugestões para novos estudos onde se pode analisar em maior profundidade a influência do ser humano na implementação do sistema.
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Pesquisa sobre a percepção dos usuários dos módulos contábil e fiscal de um sistema ERP para o setor de transporte rodoviário de cargas e passageiros.

Pesquisa sobre a percepção dos usuários dos módulos contábil e fiscal de um sistema ERP para o setor de transporte rodoviário de cargas e passageiros.

Outros estudos apontam a implantação como o momento em que podem surgir os principais riscos ao sucesso de um projeto de sistema ERP, pois nem sempre há uma coincidência entre as expectativas da empresa e as soluções efetivamente implementadas pelos fabricantes de ERP e consultores externos (Snider, Silveira, Balakrishnan, 2009; Helo, Anussornnitisarn, Phusavat, 2008). Uma barreira a ser superada é a resistência a mudanças apresentada pelos usuários. Não raro, sistemas legados (ou preexistentes) estão mais customizados do que um ERP. Além disso, os sistemas ERP requerem que os usuários concentrem-se mais em processos de negócios, com menores possibilidades de adaptação (Kanungo, Bagchi, 2000; Murray, Coffin, 2001).
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RESISTÊNCIA DOS USUÁRIOS NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA ERP: UM CASO NA TELEFONIA

RESISTÊNCIA DOS USUÁRIOS NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA ERP: UM CASO NA TELEFONIA

A empresa Alfa sofreu resistência por parte de quase todos os usuários nas áreas em que o ERP já está integrado. Para o usuário que está acostumado a fazer sempre a mesma coisa, sem ser questionado ou cobrado, é muito difícil a aderência e aceitação ao novo produto, que poderá fornecer controles sobre suas atividades. Em alguns casos, o projeto de implantação correu sérios riscos de não acontecer por causa dessa não aceitação. Segundo Mendes e Escrivão Filho (2007), estas dificuldades podem ser eliminadas na implantação durante a etapa de conscientização e treinamento que tem como meta reduzir e esclarecer as mudanças organizacionais introduzidas na empresa.
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I Circulante- Financiamento importação

I Circulante- Financiamento importação

Este estudo de caso retrata a trajetória de uma empresa que se desenvolve à margem dos controles e dos fundamentos da Teoria da Contabilidade e investe na implantação de sistema ERP (Enterprise Resource Planning), como instrumento de apoio na tomada de decisões. O objetivo é demonstrar as consequências danosas que podem resultar da inobservância de procedimentos fundamentais para que a implantação de sistemas obtenha o resultado esperado, ou seja, traga informações úteis e consistentes para serem utilizadas como ferramentas eficientes de governança. Justifica-se este trabalho, tendo em vista o número de empresas que encontram dificuldades, quando procuram desenvolver seus controles internos de gestão, utilizando-se sistemas ERP. Será utilizado o método de pesquisa baseado na teoria de Gregory Zoughbi. Irá analisar a atuação da Controladoria e os fatores que podem ter contribuído para o insucesso da empresa, abrindo caminho para que novos Pesquisadores em novos estudos e pesquisas avancem no aprofundamento deste tema. Entre as questões a ser discutidas, está a possibilidade de se afirmar que a implantação e a operação de sistema ERP, por si só, pode ser considerada como uma ferramenta eficaz na gestão empresarial?; Ou, na implantação do sistema ERP, a Controladoria tem papel fundamental para garantir a integridade das informações e o pleno funcionamento dos métodos de informações compartilhadas?; Ou o sistema ERP e a Controladoria podem influenciar no insucesso da empresa? Neste trabalho, foi utilizado o método descritivo e dedutivo.
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Implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) na UFPB: um estudo de caso.

Implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) na UFPB: um estudo de caso.

Segundo Colangelo (2001): “atualmente, a abordagem mais frequente é utilizar o redesenho baseado no sistema em lugar da reengenharia. [...]”.O autor idealiza que se devem utilizar, no maior grau possível, os processos de negócios suportados pele ERP. Esta ideia foi adotada pela equipe técnica de implantação do SIG. Quanto à adaptação da instituição ao sistema ERP, à primeira vista, pode parecer um absurdo e é, muitas vezes, um forte fator de resistência. Se, no entanto, considerar-se que os processos seguidos pelo sistema são baseados nas melhores práticas de gestão “bestpractices. Esta adaptação nada mais é do que um processo de reengenharia. Portanto, sob esse ponto de vista, a adaptação da organização ao sistema deve ser encarada como um ponto favorável à implantação do sistema. Esse era o ponto de vista aconselhado pelos analistas de TI, até porque dá bastante agilidade a implantação, mas nem sempre esses obtiveram êxito frente à requisição por parte dos clientes.
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APLICAÇÃO DE MÉTODO AHP PARA PRIORIZAÇÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS NA ADOÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADA NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL: ESTUDO APLICADO EM UMA CONSTRUTORA Luciana de Mendonça Santos Braatz Moura

APLICAÇÃO DE MÉTODO AHP PARA PRIORIZAÇÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS NA ADOÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADA NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL: ESTUDO APLICADO EM UMA CONSTRUTORA Luciana de Mendonça Santos Braatz Moura

Considerando a representatividade do setor da Construção Civil na economia nacional, observa-se um aumento na demanda pela utilização e adaptação de conceitos, técnicas e métodos desenvolvidos para o ambiente de manufatura visando aprimorar o desempenho produtivo e gerencial das empresas. A utilização de sistemas de informação, em especial o ERP, está sendo o foco de diversas pesquisas nesta última década. Desta forma, considera-se que a temática “adoção de ERP” para Construção Civil pesada, especificamente considerando o uso de métodos de tomada de decisão com múltiplos critérios, encontra-se distante de estar completamente consolidada, e assim, a presente pesquisa contribui para a sociedade e para a comunidade acadêmica com o enriquecimento desta discussão. O objetivo principal deste trabalho é aplicar uma forma de priorização dos processos gerenciais para auxiliar a seleção de sistema ERP na indústria da construção civil pesada visando à melhoria do fluxo de informações realizado entre o sistema gerencial e o sistema de produção, proporcionando melhoria nos processos de gestão gerencial. O método de tomada de decisão múltiplos critérios AHP proporcionou a priorização de processos que devem ser considerados na seleção e adoção de um sistema ERP. A pesquisa corrobora a visão de diversos estudos que apontam a análise dos processos internos de uma empresa como relevante para a adoção de sistemas de informação gerenciais, pois estes devem ser orientados aos processos da empresa e não o inverso. Considerando a relevância dos aspectos levantados pela análise do caso proposto, a priorização de processos, sistematizada através da aplicação do método AHP, pode ser considerada como uma (e não a única) das diretrizes no processo de seleção de sistemas ERP disponíveis no mercado.
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O PROCESSO INTRODUTÓRIO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA (ERP) EM UMA CONSTRUTORA: UM ESTUDO DE CASO

O PROCESSO INTRODUTÓRIO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA (ERP) EM UMA CONSTRUTORA: UM ESTUDO DE CASO

A escolha da empresa como objeto desta pesquisa, foi motivada por estar sendo implantado um sistema ERP na mesma, inicialmente abrangendo somente o controle das Contas a Receber. Entretanto, a longo prazo, o intuito da empresa é realizar a implantação dos demais módulos que atendam sua rotina diária. Outro fator importante na escolha da empresa foi o fato do autor desta pesquisa, ter feito parte do corpo de colaboradores da mesma, o que facilitou consideravelmente o acompanhamento do processo de implantação e a obtenção das demais informações, dispensando visitas formais e aplicação de questionários. Antes da implantação definitiva do sistema Contas a Receber, ocorrida em março de 2011, a empresa esteve envolvida numa fase de transição, na qual realizou testes para verificar a eficiência do mesmo.
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ALINHAMENTO DE ERP AO NEGÓCIO

ALINHAMENTO DE ERP AO NEGÓCIO

negócio, o número limitado de áreas nas quais os resultados, se forem satisfatórios, irão assegurar um desempenho competitivo de sucesso para a organização ou projeto. Para Okland (1994), FCS são o que deve ser atingido para conquistar uma missão. No entender de Somers (2001), os FCS possibilitam uma maneira de contribuir para que os gestores aperfeiçoem seus procedimentos organizacionais. Sumner(1999) analisou as doze principais causas de falhas de projetos de sistemas relatadas por Robert Bock (1983) em sete grandes empresas que estavam implantando um sistema ERP ou módulo deste. Avaliando os fatores críticos de sucesso de cada projeto, o pesquisador destacou que, para se alcançar o sucesso desejável, minimizando os problemas, deve-se fazer uma avaliação dos processos de negócios, antes da implantação do sistema, reestruturando-os, se necessário. Enfatizou, também, as necessidades de comunicação eficaz e definição das expectativas adequadas, do uso de uma equipe de negócios equilibrada e de se evitar, se possível, a customização do sistema.
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Factores críticos de sucesso em projetos ERP: um estudo de caso de implementação no mercado bancário moçambicano

Factores críticos de sucesso em projetos ERP: um estudo de caso de implementação no mercado bancário moçambicano

A implementação do projecto da Promosoft, que inicialmente era de dois meses, demorou o dobro do tempo previsto devido à falta de coordenação ao nível de IT. “A primeira migração de dados falhou” explica o Director do Crédito, “porque os dados que passaram para o novo sistema ERP eram incompletos e não confirmados pelos responsáveis dos departamentos”. Os objectivos do projecto eram claros para toda equipa do projecto. A gestão do topo do Banco estava sempre a apoiar e acompanhar o projecto, mas nem sempre compreendia as necessidades de recursos necessários para implementar o projecto. O Director de Crédito acha “que os accionistas deveriam desde o início do projecto aumentar o capital do Banco para sustentar a implementação do novo software”. Antes da implementação do projecto os utilizadores chaves foram enviados a Portugal para testar as funcionalidades do sistema ERP, mesmo assim os entrevistados acham que eles não possuíam os conhecimentos e competências necessárias, porque a solução escolhida era direccionada para negócio da banca comercial com módulos e produtos não praticados naquela altura no banco. Os consultores do Promosoft estavam presentes durante todo projecto e deram o apoio mesmo depois do fim do projecto.
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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA KETHELLEN MABEL AGUIAR E COSTA

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA KETHELLEN MABEL AGUIAR E COSTA

implantação de sistemas ERP em empresas atuantes da região metropolitana de Fortaleza. O uso de FSC é uma abordagem que visa identificar áreas chave na determinação do sucesso de um projeto, desta forma recursos e esforços podem ser canalizados para elevar a chances de se obter um projeto bem-sucedido. Foram levantados diversos possíveis fatores mencionados pela literatura e valendo-se de metodologia de pesquisa já abordada em trabalhos de mestrado, além de artigos, foi elaborado como ferramenta de coleta de dados um questionário onde os fatores eram ordenados pelos respondentes segundo ordem de importância nas fases do ciclo de vida de um sistema ERP, proposto por Souza e Zwicker (2001). Este questionário foi respondido por 32 profissionais de Fortaleza e região metropolitana. A partir dos resultados pode-se identificar como fatores mais críticos no sucesso de um projeto de sistema ERP o suporte da alta gerência, educação e treinamento, Gerenciamento efetivo das mudanças organizacionais, administração do fluxo das informações e conhecimento e o envolvimento dos usuários. Foram também destacados fatores relevantes durante determinadas fases do ciclo de vida sob a ótica da função do stakeholder e das áreas de atuação da empresa. Com isso foram elaboradas diretrizes que podem ser adotadas para potencializar as chances de sucesso de futuros projetos na região de Fortaleza.
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