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Evaluation of E-commerce Website Quality Using Fuzzy Multi-criteria Decision Making Approach

Evaluation of E-commerce Website Quality Using Fuzzy Multi-criteria Decision Making Approach

There are different views in the literature on how website quality should be measured. Because of website quality measurement incorporates in both of tangible and intangible measures, it is regarded as a multi-criteria decision making (MCDM) problem. There are many methods available for solving MCDM problems in the literature. But Analytic hierarchy process (AHP), developed by Saaty [10] is one of the most practical method in the literature. The process makes it possible to incorporate judgments on tangible data as well as intangible data. AHP is based on establishing pair- wise comparison matrices by using the 1-9 scale to evaluate criteria and alternatives. AHP enables decision makers to structure a hierarchy in order to select the best one among various alternatives.
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Multidimensional model to measure quality in e-commerce websites using item response theory

Multidimensional model to measure quality in e-commerce websites using item response theory

Palavras-chave: Qualidade em websites; E-commerce; Modelagem; Teoria da Resposta ao Item Multidimensional. Abstract: The goal of this article is to propose a multidimensional modeling to measure the quality of commercial websites with the use of Item Response Theory (IRT). The quality of a website encompasses technical characteristics (usability-navigability, presentation of information and interactivity) and non-technical characteristics (design, aesthetics, visual appeal, reliability, hedonism, image), theoretically configuring a multidimensional context. The initial hypothesis of the dimensions and the elaboration of the items were based on a bibliographic analysis about the theme of e-commerce website quality. A set of 75 items was prepared and submitted to a sample of 441 e-commerce websites from a wide variety of sectors. The treatment and analysis of data was conducted using IRT. In this step, questions related to dimensionality and the choice of the most suitable model was discussed. Finally, a multidimensional model with four dimensions was adjusted.
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Examining the progress of the Dão wine route wineries’ websites

Examining the progress of the Dão wine route wineries’ websites

that the majority of tourists use to search for tra- vel information (Fuel, 2019). Over the years re- searchers have examined tourism and hospitality websites and despite the dierent approaches used in these studies, a common result is the undenia- ble value and power of a Website. Indeed, website quality has been found to aect intentions to inten- tions to visit (e.g. Kaplanidou & Vogt, 2006), in- tentions to revisit (e.g. Loureiro, 2015), , purchase intention (e.g. Abou-Shouk & Khalifa, 2017; Ali, 2016; Wang, Law, Guillet, Hung & Fong, 2015) and recommendation (e.g. Loureiro, 2015). Gupta and Utkarsh (2014) argue that the characteristics of the website inuence tourists on all stages of de- cision making (i.e., information search, destination selection, destination visit and post visit behavior). Despite the importance of websites, many wine routes do not take advantage of them as a valu- able communication tool. For instance, Camprubí and Galí (2015) analysed the websites of wineries that belonged to the DOQ Priorat Route (a wine route in Spain), and most of the wineries had very static websites, oering the minimum amount of information. In Italy, Colombini (2013) points out that despite this country having 35,000 wineries, organized in 170 Wine Roads, wine tourism is practically inexistent on the Internet and suggests that they need to use this tool to increase their visi- bility. Alonso, Bressan, O'Shea and Krajsic (2013) also found that wineries Worldwide were are not fully exploiting the potential benets of their web- sites, and even less of social media.
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Customers’ online interaction experiences with fashion brands: e-information and e-buying

Customers’ online interaction experiences with fashion brands: e-information and e-buying

Previous studies examine factors that could help consumers perform certain online activities (performance expectancy), such as social influence (e.g. Ref. [7]), past experience (e.g. Ref. [2]) or content quality and website design (e.g. Refs. [8, 9]). Other studies explored the online shopping behaviour and consequences of higher performance expectancy (e.g. Refs. [10–12]). Online trust has also been identified as a critical element of consumer intention in the online context (e.g. Refs. [13–15]). Yet, as far as we know, this is the first attempt to go further and analyse how perceived fashion website quality, social influence and recommendation, credi- bility and experience influence fashion consumer behaviour, considering performance expec- tancy as the core element of online trust, satisfaction and word-of-mouth.
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E-business, reputação corporativa e a qualidade da website como fator de desempenho empresarial / E-business, corporate reputation and the quality of the website as a factor of business performance

E-business, reputação corporativa e a qualidade da website como fator de desempenho empresarial / E-business, corporate reputation and the quality of the website as a factor of business performance

E-business companies had a high performance since the purchase and sale market stopped being only local and physical, to virtual and global. All this evolution had a strong contribution with the expansion of the internet, favoring not only large companies but also small entrepreneurs. Thus, it was intended to contribute to the following question: Is there an influence of corporate reputation and the quality of the website on the performance of e-business companies? With the main objective of Assessing the influence of the Corporate Reputation and Website Quality dimensions on the performance of e-business companies. As for the methodology, a descriptive study was applied via survey type survey using the 7-point Likert scale, of a quantitative nature. Then, analyzes were performed using structural equation modeling.
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A study on measuring the quality of university website

A study on measuring the quality of university website

According to Bai et al. (2008), with the increasing popularity of online shopping and being the most populated country in the world, China has become online markets and it is likely to become the largest market in the future. In such circumstances, website quality has recognized as a critical step to drive business online. As such, numerous studies have been devoted to website quality and evaluations. Many studies, however, are required to understand the use of websites in terms of online customers’ behavior, especially Chinese customers. Bai et al. (2008) developed and examined a conceptual model of the effect of website quality on customer satisfaction and purchase intentions. Their results showed that website quality had a direct and positive effect on customer satisfaction, and that customer satisfaction had a direct and positive effect on purchase intentions. While the effect of website quality on purchase intentions exists, customer satisfaction did significantly mediate this impact. Kim and Niehm (2009) investigated the impact of website quality on information quality, value, and loyalty intentions in apparel retailing. They reported that among the website quality dimensions, interactivity, online completeness, ease of use, and entertainment significantly impact perceived information quality. Perceived information quality influenced perceived value and loyalty intentions and perceived value influences loyalty intentions toward apparel retail websites. The post- hoc test disclosed that entertainment and trust influenced perceived value. Online completeness and entertainment were detected to impact loyalty intentions. Strategic suggestions were provided for e- retailer improvement of website information quality, such as utilizing entertaining and engaging devices and designing their websites for consumer comprehension.
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CONTRIBUIÇÕES DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA O WEBSITE “A Cor da Cultura”

CONTRIBUIÇÕES DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA O WEBSITE “A Cor da Cultura”

Abs tract The increasing use of technology in daily life and intellectual debate on issues grows etnicorracia and the role of African descent in the information society, knowledge and learning. Therefore, this article aims to analyze the dissemination of information that favors the construction of the image of African descent on the website of the “The Color of Culture”. The present study have a qualitative and quantitative approach applied in the analysis of the website “The Color of Culture”, using the assumptions of Digital Information Architecture as theoretical and methodological framework of reference. The results were structured by identifying and reviewing the system of organization, labeling system, search engine and navigation system. This study does not exhaust the possibilities of examining this website, but rather suggests further studies to examine the measures of usability and adoption of accessibility standards on this website so that it more effectively disseminate the history and culture of African descent from the perspective of reducing prejudice, discrimination and racism
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From Emotion Recognition to Website Customizations

From Emotion Recognition to Website Customizations

When an incoming image arrives a process similar to the one used for the training of the classifier is applied. The face and the eyes are detected resized and cropped, a dense grid of keypoints is applied, the SIFT descriptors are produced and concatenated (see Figure 2), and the prediction is made. The resulted emotion is sent back to the user-end of the application. A toy website is built as a proof of concept. This site is only capable of recognizing 3 different emotions (neutral, happy, sadness). These three have been chosen as their facial expressions can last more and they are highly likely to be presented while a user is surfing on the internet. Of course there might be moments that the user is surprised or feels disgust but these emotions change the facial characteristics for a very small period of time which is not justify the change of the environment. A model is also trained to recognize only these three emotions.
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MESTRADO EM TECNOLOGIAS DA INTELIGÊNCIA E DESIGN DIGITAL

MESTRADO EM TECNOLOGIAS DA INTELIGÊNCIA E DESIGN DIGITAL

Podemos usar como exemplo, os dispositivos móveis, que eram mais utilizados para. visualizar páginas de um website[r]

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Implementation of ICT As a Change Agent in Computing Students Result in ChukwuemekaOdumegwuOjukwu University (COOU), in Anambra State, Nigeria.

Implementation of ICT As a Change Agent in Computing Students Result in ChukwuemekaOdumegwuOjukwu University (COOU), in Anambra State, Nigeria.

2. To ensure high level quality service development of the management which will ensure that students are not subjected to undue suffering in collection of their transcript or clearance prior to the deployment for youth service. The separation of the front end and the back end to ensure data stored on the server is secure. The system is secure from unauthorized access that can effect changes in grades of students and generation of accurate and error free student results information is assured.

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PRÁTICAS CONTEMPORÂNEAS DO MOVER-SE

PRÁTICAS CONTEMPORÂNEAS DO MOVER-SE

Porto Alegre, where women my age in the street at high speed were still rare. My magrela [skinny] as I called it, crossed the city with me, from one meeting to another, from one jou[r]

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Telessaúde: avaliação de um website como ferramenta de auxílio ao aconselhamento...

Telessaúde: avaliação de um website como ferramenta de auxílio ao aconselhamento...

especialistas da área de tecnologia e informática realizaram diversas reuniões para o desenvolvimento do site. Esse seria avaliado utilizando os seguintes critérios: grupo de audiência, frequência de visitas, feedback indireto e direto dos visitantes, e participação nas áreas interativas. Utilizaram também um questionário que abordava informações demográficas, histórico médico, suporte social da família e de outros, outras mulheres na mesma situação e as advertências do profissional. Foi aberto também um espaço para comentários e sugestões. O objetivo do conteúdo do website era reduzir o estresse psicológico e a sensação de isolamento, e aumentar a confiança e as habilidades para lidar com o problema em mulheres com câncer de mama. Na parte interativa havia um moderador para filtrar o conteúdo, logo as mensagens enviadas só seriam publicadas se não houvesse nenhum tipo de irregularidade. Em um período de três meses o número de visitas no site chegou a 6600, sendo também evidenciado que um mesmo usuário acessou-o mais do que uma vez. Foram submetidas 62 respostas na pesquisa online disponibilizada no site. Na parte interativa 74% das mensagens enviadas eram de mulheres com câncer de mama e 9% de familiares, o conteúdo das mensagens foi variado. Os desenvolvedores do website encontraram dificuldades durante a comunicação entre o médico e o técnico em informática, diversas vezes precisaram realizar mudanças no layout e formato do conteúdo, o que resultou em muito tempo perdido e nenhum benefício evidente para o usuário. Os autores reforçaram a necessidade de avaliar cientificamente esta nova modalidade de fornecimento de informações. Na área de audiologia algumas pesquisas foram realizadas para verificar a efetividade de materiais educacionais ou processos terapêuticos realizados por meio de websites ou e-mail.
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Baixe aqui o livro na íntegra

Baixe aqui o livro na íntegra

12 JORDÃO, Fabricia Cabral de Lira. O Núcleo de Arte Contemporânea da Universidade Federal da Paraíba 1978/1985. 13 OBRIST, Hans Ulrich. Uma breve história da Curadoria.. estrutura de l[r]

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Avaliação do website educacional em Primeiros Socorros.

Avaliação do website educacional em Primeiros Socorros.

Avaliar a estrutura, a qualidade da in- formação e a navegabilidade do website em Primeiros Socorros. A avaliação foi realizada por profi ssionais de informá ca, da saúde e por estudantes, u lizando-se instrumentos específicos e validados. O método Kappa foi aplicado para avaliar a concordância das respostas e o coefi ciente α de Cronbach, para avaliar a confi abilida- de do instrumento. Nas respostas ob das pelos profi ssionais, observou-se que não houve concordância das respostas dos profi ssionais de informá ca (0.047), indi- cando que a estrutura do website deve ser revisada. Na avaliação dos profi ssionais da saúde (-0.062), verificou-se que, apesar de não haver concordância, a qualidade da informação é adequada em razão dos escores posi vos assinalados. Na avaliação da confi abilidade do instrumento de nave- gabilidade obteve-se α=0,974. Apesar de melhorias na estrutura do website serem indicadas, a qualidade da informação é boa e seu uso colaborou para o aprendizado dos estudantes.
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Avaliação do website educacional em Primeiros Socorros

Avaliação do website educacional em Primeiros Socorros

Embora esse recurso seja amplamente utilizado e facilite o acesso às informações, pode também apresentar diversos aspectos negativos que podem torná-lo inadequado. Seu funcionamento pode prejudicar não só as relações comerciais, mas também a segurança humana 25 . Normalmente, estas resultam de problemas que podem estar relacionados à estrutura do website ou à qualidade das informações disponibilizadas e podem ser exemplificadas pelo grande volume de informações publicadas na forma de hipertextos que, além de extensos, podem estar desatualizadas ou inadequadas, pela desorganização dos conteúdos, pela presença ou ausência de dispositivos de pesquisa, pelo uso inadequado das cores, entre outros. 26,27
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Quality control of cast brake discs

Quality control of cast brake discs

Main aim of the work was quality control for cast brake - discs (ventilated and not ventilated discs) after period their exploitation in real conditions. Range of investigations contained: measurement thickness of disc, qualification value of run – out flank and metallography analysis.

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FPD- PROCESSODESIGN®: web strategy for agency’s website

FPD- PROCESSODESIGN®: web strategy for agency’s website

The key of success is just to play by the rules. To be successful people just need to make a user-friendly website (easy access and easy search by key words). It is also important to remind that is desirable that the sales are made without the discount codes. This is only possible if the trader has on his website an excellent range of products to be sure that the affiliates give their best to promote the process as quickly as possible.

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Portal dos idosos: desenvolvimento e avaliação de um website com informações sobre...

Portal dos idosos: desenvolvimento e avaliação de um website com informações sobre...

O conteúdo do website foi avaliado seguindo a classificação do questionário Emory. Na classificação geral, o questionário apresentou excelência em todos os aspectos com maior classificação no S6 (93,7%) e menor no S2 (90%). Ao analisar as categorias independentemente, a categoria I apresentou unanimidade ao avaliar todos os submenus como “adequados”. Salienta-se que a avaliação, referida como “excelente”, pelas categorias CI e F é de suma importância para fundamentar a qualidade do trabalho, ressaltando-se a avaliação de F para a obtenção do respaldo técnico do material. A excelência apontada pelos cuidadores de idosos é outra visão que fundamenta a qualidade do trabalho. A categoria I avaliou o conteúdo como “adequado”, ou seja, o website fornece informações relevantes podendo ser navegado sem muitos problemas. Diante tal avaliação pode-se supor que haja o desconhecimento do assunto abordado, bem como a influência do nível de escolaridade, pois a categoria I apresentou o menor nível educacional, mesmo não se encontrando diferença estatisticamente significativa. As avaliações do conteúdo e qualidade técnica do Portal dos Idosos foram realizadas por diferentes públicos a fim de verificar abrangência das informações disponibilizadas independentemente de sua idade, gênero e grau de instrução, como salienta Breckons et al. (2008) ao referir que uma avaliação pode ser efetiva se realizada por diversos avaliadores.
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Portal dos idosos: desenvolvimento e avaliação de um website com informações sobre...

Portal dos idosos: desenvolvimento e avaliação de um website com informações sobre...

De acordo com Bastos (2011) existem vários instrumentos de avaliação de websites disponíveis, que contemplam diferentes itens, considerados essenciais à construção de um site de qualidade. Souza, Bastos e Ferrari (2009) compararam a usabilidade de três instrumentos diferentes traduzidos para o português: Emory (36 itens - em escalas sobre conteúdo, precisão, autores, atualizações, público, navegação, links e estrutura, é um questionário de fácil pontuação e preenchimento); Michigan (43 itens divididos nas escalas conteúdo, precisão, autores, atualizações, público, valores, navegação, links, publicidade e estrutura, também é de fácil entendimento, porém, com difícil pontuação); e HonCode adaptado para o português (7 itens - propriedade, propósito, autoria, interatividade e atualizações do site, sendo de fácil pontuação e preenchimento). Foram avaliados os níveis de dificuldade e resultados obtidos pela aplicação de cada instrumento. O Emory foi considerado o mais fiel na classificação do website e de maior facilidade de entendimento das questões.
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