[PDF] Top 20 A QUALIDADE EM SERVIÇOS NO CONTEXTO DA COMPETITIVIDADE
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A QUALIDADE EM SERVIÇOS NO CONTEXTO DA COMPETITIVIDADE
... em Serviços e o interesse pela mensuração da qualidade de serviços têm se caracterizado como uma importante estratégia utilizada pelas organizações para obter a vantagem ...Neste contexto, ... See full document
24
Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade.
... da qualidade em serviços. A discussão sobre a avaliação dos serviços de TI, em diversos segmentos importantes da economia, a partir de clientes que têm em co- mum a função de gestores de negócio, ... See full document
12
O Efeito da Sinalização de Qualidade no Contexto de Serviços
... da qualidade dos serviços e na satisfação dos consumidores, poucos têm examinado como essas avaliações são influenciadas por elementos de sinalização de qualidade utilizados pelas ...de ... See full document
24
O efeito da sinalização de qualidade no contexto de serviços.
... de qualidade inequívocos, tendo em vista que sinais são ações desenvolvidas para emitir um parecer sobre a qualidade de um produto que não é perceptível, no momento da negociação, ao comprador (Rao et ...de ... See full document
24
Gerd Sparovek (org.) Rodrigo Fernando Maule Durval Dourado Neto Patrícia Guidão Cruz Ruggiero Alberto Giaroli Oliveira Pereira Barreto
... ou serviços vindos de uma longa demanda reprimida (ou a opção por créditos para esta finalidade) podem explicar as melhorias imediatas ...no contexto do financiamento para essa ...na qualidade de ... See full document
142
Aspectos da influência do líder na aprendizagem dos liderados em ambiente altamente estruturado: um estudo em agências de bancos.
... competitividade, indica-se a necessidade da aprendizagem organizacional voltada para a qualidade de serviços prestados aos clientes (Davenport e Prusak, 1999, p... Análise de cont eúdo.[r] ... See full document
17
UM SISTEMA DE QUALIDADE PARA A GESTÃO COMPARTILHADA DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UFJF COM A EBSERH – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... atual contexto da evolução institucional dos HU, em que cada vez mais se destaca a sua atuação, a sua necessidade e a sua importância, tanto assistencial como no campo do ensino, que seja expressamente delegada a ... See full document
161
Proposta de diagnóstico da inovação e competitividade no setor de serviços
... com qualidade e produtividade, proporcionando ao início da operação fluxos financeiros para apoiar o investimento ini- cial, e a percepção dos clientes e novos funcionários sobre a forma de atuação da ...melhor ... See full document
24
Nadja Finalizada
... deste contexto, o presente estudo se propõe a fazer uma análise qualitativa observando a partir da perspectiva de opinião dos alunos de uma determinada instituição de ensino superior, a Universidade Federal de ... See full document
153
Qualidade em serviços:
... Neste contexto, surgiram comunidades terapêuticas, com o objetivo de acolher e tratar o dependente ...a qualidade de serviços em uma comunidade terapêutica, o CEMAT, na percepção dos responsáveis ... See full document
28
GESTÃO DE DOCUMENTOS, APRENDIZAGEM E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL EM HOSPITAIS
... por serviços que, com o aumento da competitividade, proporcionam ganhos de produtividade e melhoria de qualidade na atenção à saúde da população desde que os sujeitos inseridos nesses sistemas e ... See full document
14
A GIDE NO CONTEXTO DE UMA ESCOLA DE ENSINO MÉDIO REGULAR NOTURNO NO RIO DE JANEIRO: UMA ANÁLISE DAS PRÁTICAS GESTORAS – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... Frente a isso, o objetivo proposto para este estudo foi analisar as diretrizes tomadas por uma Escola Estadual de Ensino Médio frente à aplicação do Sistema de Gestão Integrada da Escola – GIDE para a melhoria da ... See full document
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Cad. Saúde Pública vol.33 número12
... Com base no referencial adotado, foram definidas quatro dimensões da satisfação: (i) Acolhi- mento: o tempo de espera para atendimento na recepção, a gentileza dos profissionais na recepção, o atendimento na recepção de ... See full document
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Planejamento estratégico na administração pública brasileira: análise das concessões com enfoque na Arena Castelão
... De acordo com Graham Jr e Hays (1994), os administradores precisam fazer escolhas que mantenham o funcionamento, crescimento e desenvolvimento das organizações, com o objetivo de se fazer mais a um menor custo aos ... See full document
51
A IMPLEMENTAÇÃO DO PDE ESCOLA EM UNIDADE ESCOLAR NO MUNICÍPIO DE PASSOS-MG – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... e serviços para as oficinas (recurso do PDDE 1 - Programa Dinheiro Direto na Escola); (v) relatórios e entrevista semiestruturada com o Comitê Estratégico da Superintendência Regional de Ensino, com o pedagogo da ... See full document
113
A IMPLEMENTAÇÃO DA REFORMA CURRICULAR DO ENSINO MÉDIO NO BRASIL, DA LDB AO ENEM – O CASO DE UMA ESCOLA ESTADUAL EM JUIZ DE FORA MG
... No que diz respeito à otimização do trabalho da equipe de gestão, a presente pesquisa pretende oferecer algumas pistas e orientações direcionadas à gestão escolar. Tais orientações serão construídas em prol de otimizar a ... See full document
182
DESAFIOS DA AVALIAÇÃO EM LARGA ESCALA NO ESTADO DO AMAZONAS: CONTRIBUIÇÕES PARA A DIVULGAÇÃO E APROPRIAÇÃO DOS RESULTADOS DO SADEAM – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... da qualidade da educação, pois o diagnóstico trazido pelos dados precisa conduzir uma tomada de decisão, uma intervenção, com vistas ao redimensionamento do planejamento, da prática docente e dos processos ... See full document
118
FÁBIA NAPOLEÃO ANDRADE NIVELAMENTO DA APRENDIZAGEM: A EXPERIÊNCIA DE QUATRO ESCOLAS PROFISSIONAIS NO CEARÁ
... outro contexto, como, por exemplo, em Geografia, ao utilizar uma charge do personagem Mafalda, identificar os traços de humor e ironia, desta maneira estará sendo trabalho o D22; b) o isolamento sofrido por parte ... See full document
112
A GESTÃO DE CONFLITOS NO CONTEXTO ESCOLAR DE LIMEIRA (SP) E A ESTREITA RELAÇÃO COM PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
... o contexto dos Processos Administrativos de Sindicância/Disciplinar (PASD), que envolve os gestores escolares lotados na Secretaria Municipal da Educação de Limeira, os quais serão objeto de estudo em razão das ... See full document
154
Ecodoppler no Contexto da Realização de Exames Ecográficos – Normas de Orientação Clínica
... c) A avaliação por ecodoppler destina‐se a quantificar a gravidade da doença e deve incluir a avaliação da presença ou ausência de fluxo e, quando o fluxo está[r] ... See full document
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