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[PDF] Top 20 ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DE UM RESTAURANTE DO CAMPUS DA UFJF EM RELAÇÃO À QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO POR MEIO DO MODELO SERVQUAL

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ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DE UM RESTAURANTE DO CAMPUS DA UFJF EM RELAÇÃO À QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO POR MEIO DO MODELO SERVQUAL

ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DE UM RESTAURANTE DO CAMPUS DA UFJF EM RELAÇÃO À QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO POR MEIO DO MODELO SERVQUAL

... a qualidade, as empresas de serviço se deparam com a impossibilidade de mensurá-la com a mesma precisão daquelas que produzem ...o Modelo SERVQUAL em um restaurante do Campus da ... See full document

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Análise da qualidade de serviço prestado na Lanchonete Big Lanche em Parnamirim-RN através do modelo SERVQUAL

Análise da qualidade de serviço prestado na Lanchonete Big Lanche em Parnamirim-RN através do modelo SERVQUAL

... Com relação à confiabilidade, foi a dimensão que obteve a melhor avaliação dos entrevistados, alcançando os maiores índices de expectativa (4,93) e percepção ...os clientes perceberam um ... See full document

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Análise da qualidade em serviço por meio do SERVQUAL com a aplicação do teste de Wilcoxon / Analysis of the quality in service through SERVQUAL with the Wilcoxon test application

Análise da qualidade em serviço por meio do SERVQUAL com a aplicação do teste de Wilcoxon / Analysis of the quality in service through SERVQUAL with the Wilcoxon test application

... a qualidade do serviço prestado pelas empresas concessionárias do transporte público no município de Ilhéus-BA, baseado no modelo SERVQUAL, segundo as perspectivas dos alunos ... See full document

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QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERTADOS POR RESTAURANTE DE CULINÁRIA ORIENTAL EM PETROLINA - UM ESTUDO DA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL

QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERTADOS POR RESTAURANTE DE CULINÁRIA ORIENTAL EM PETROLINA - UM ESTUDO DA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL

... de qualidade dos serviços prestados por diversos segmentos e contribuir para melhoria da prestação de serviço dos ...escala SERVQUAL, denominada pela sigla formada a partir das primeiras letras das ... See full document

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Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior

Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior

... a qualidade do serviço prestado por uma Empresa de segurança, contratada por uma Instituição de Ensino Superior, através da aplicação da ferramenta de avaliação de qualidade criada por ... See full document

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Avaliação da perceção da qualidade do serviço prestado pela empresa CARRIS

Avaliação da perceção da qualidade do serviço prestado pela empresa CARRIS

... do SERVQUAL é muito influenciado pelo contexto em avaliação e os métodos utilizados (Peter et ...de qualidade de ...do serviço, interação staff-consumidor e o nível de satisfação do ...de ... See full document

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Avaliação de Restaurante Universitário por meio de Indicadores de Qualidade

Avaliação de Restaurante Universitário por meio de Indicadores de Qualidade

... dos clientes em restaurante universitário, analisando indicadores de qualidade nesse estabelecimento ...da qualidade e poderão ser utilizados na avaliação de serviços prestados em ...o ... See full document

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Análise da qualidade do serviço e da satisfação dos clientes nas empresas de Telecomunicações Móveis.

Análise da qualidade do serviço e da satisfação dos clientes nas empresas de Telecomunicações Móveis.

... a qualidade como o cumprimento das especificações estabelecidas para satisfazer os clientes, com o menor custo ...da qualidade, firmemente estabelecidas e periodicamente avaliadas através de dados ... See full document

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Qualidade percebida pelos clientes: avaliação dos serviços em um restaurante da cidade de FortalezaCE

Qualidade percebida pelos clientes: avaliação dos serviços em um restaurante da cidade de FortalezaCE

... do restaurante conseguir caminhar “em contramão” à recessão econômica, não apenas mantendo a movimentação diária, mas aumentando o fluxo de clientes e o faturamento em relação ao mesmo período do ano ... See full document

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Avaliação de serviços : uma análise da qualidade do serviço de mecânica automotiva utilizando-se o instrumento Servqual

Avaliação de serviços : uma análise da qualidade do serviço de mecânica automotiva utilizando-se o instrumento Servqual

... da percepção de qualidade do serviço de reparo automotivo de uma oficina mecânica localizada em ...a qualidade do serviço da oficina, foi realizada uma pesquisa ...os clientes ... See full document

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Desenvolvimento de um sistema de análise da qualidade do serviço prestado pelas concessionárias de distribuição de energia elétrica

Desenvolvimento de um sistema de análise da qualidade do serviço prestado pelas concessionárias de distribuição de energia elétrica

... A qualidade que o consumidor percebe proveniente de uma concessionária ou permissionária de serviço público é avaliada em três quesitos, o primeiro é a qualidade do produto que no caso é a energia ... See full document

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Avaliação da qualidade em serviços de consultoria - o modelo Servqual

Avaliação da qualidade em serviços de consultoria - o modelo Servqual

... uma análise das necessidades dos clientes e actuar da forma como eles ...o serviço é produzido ao mesmo tempo que é consumido, é primordial que o serviço seja prestado sem atrasos ... See full document

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Avaliação da qualidade em serviços públicos: o modelo SERVQUAL

Avaliação da qualidade em serviços públicos: o modelo SERVQUAL

... o serviço prestado pelo BUCMSV?” registaram os seguintes valores: numa escala de 1 a 5, 74,32% dos inquiridos, responderam 4 ou 5, quase ¾ dos inquiridos estão satisfeitos com o serviço ... See full document

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A percepção dos clientes quanto à qualidade dos sites na Internet: aplicação e validação do modelo WebQual

A percepção dos clientes quanto à qualidade dos sites na Internet: aplicação e validação do modelo WebQual

... do modelo WebQual no contexto de uma organização brasileira, buscando-se evidenciar fatores que influenciam o comportamento dos consumidores on-line e a sua conseqüente intenção de retornar a um site visitado ...a ... See full document

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Relação Terapêutica Estudo sobre a Percepção dos Clientes

Relação Terapêutica Estudo sobre a Percepção dos Clientes

... em relação àquilo que está a ser relatado pelo paciente (escutar não significa ouvir, mas sim um trabalho activo de atenção, selecção e elaboração da informação trazida pelo paciente); deve ter o cuidado para não ... See full document

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Avaliação da perceção da qualidade do serviço prestado por uma empresa de transportes públicos

Avaliação da perceção da qualidade do serviço prestado por uma empresa de transportes públicos

... 58 qualidade global do serviço urbano de autocarros da CARRIS, rejeitando-se assim as hipóteses H1, H2, H3, H4 e ...o modelo sugerido pela Análise em Componentes Principais 10 ...o ... See full document

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Avaliação da perceção da qualidade do serviço de publicidade prestado por uma empresa televisiva

Avaliação da perceção da qualidade do serviço de publicidade prestado por uma empresa televisiva

... ao serviço televisivo prestado pela RTP no que respeita à dimensão Qualidade Hard do ...maior qualidade percebida revela entre os clientes ... See full document

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Escala SERVQUAL: validação para a cultura mexicana e a qualidade do serviço de enfermagem,...

Escala SERVQUAL: validação para a cultura mexicana e a qualidade do serviço de enfermagem,...

... instrumento SERVQUAL, com o objetivo de avaliar a qualidade do serviço de enfermagem, a partir da percepção do paciente, com a aplicação do referido ...escala SERVQUAL adaptada para ... See full document

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As dimensões da escala servqual na qualidade percebida por clientes de postos de combustível: um estudo em Teresina-PI

As dimensões da escala servqual na qualidade percebida por clientes de postos de combustível: um estudo em Teresina-PI

... perdidos que caracterize esse processo. Nessa etapa o pesquisador deve tomar a decisão de ignorar ou não os dados que acontecem aleatoriamente nas variáveis (HAIR, et al., 2009). Nesse sentido, optou-se por desconsiderar ... See full document

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Avaliação da qualidade dos serviços da saúde através do modelo SERVQUAL

Avaliação da qualidade dos serviços da saúde através do modelo SERVQUAL

... cuja percepção difere entre os ...dos clientes com a qualidade na prestação dos serviços, impulsionando as organizações a focarem sua estratégia para o alcance da satisfação dos ...essa ... See full document

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