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[PDF] Top 20 Avaliação da qualidade nos serviços hospitalares: Estudo de caso

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Avaliação da qualidade nos serviços hospitalares: Estudo de caso

Avaliação da qualidade nos serviços hospitalares: Estudo de caso

... o caso de Carman ...diferentes serviços, chegando mesmo a apelidar o SERVQUAL de “esqueleto”, visto este poder ser aplicado a um vasto conjunto de ... See full document

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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS COM FOCO NO USUÁRIO: estudo de caso em uma biblioteca universitária

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS COM FOCO NO USUÁRIO: estudo de caso em uma biblioteca universitária

... o estudo de caso realizado na Biblioteca da Escola de Enfermagem da Universidade Federal ...a qualidade dos serviços oferecidos por esta biblioteca de acordo com o ponto de vista dos usuários ... See full document

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Uso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia: um estudo de caso.

Uso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia: um estudo de caso.

... que serviços com uma melhor estrutura apresentem um processo de atendimento mais competente, porém essa condição não é essencial e ...de qualidade não garante qualidade nos processos, assim como ... See full document

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O PAPEL DO GESTOR ESCOLAR NO PROCESSO DE MELHORIA DA QUALIDADE DE ENSINO: O CASO DO COLÉGIO ESTADUAL PRINCESA ISABEL – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

O PAPEL DO GESTOR ESCOLAR NO PROCESSO DE MELHORIA DA QUALIDADE DE ENSINO: O CASO DO COLÉGIO ESTADUAL PRINCESA ISABEL – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

... a avaliação abrange uma lição ou tópico concreto (curto prazo), diz-se que tem sobre o estudante o efeito de reativar ou consolidar sua memória, centrar a atenção sobre aspectos importantes do conteúdo, estimular ... See full document

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CENTRO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO PROFISSIONAL EM GESTÃO E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PÚBLICA SUÊNIA DOS SANTOS FRANCO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CENTRO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO PROFISSIONAL EM GESTÃO E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PÚBLICA SUÊNIA DOS SANTOS FRANCO

... e Avaliação da Educação (PPGP), do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora ...O caso, aqui trabalhado, tem como objeto geral de estudo as ... See full document

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Mensuração da qualidade de serviços: um estudo de caso na indústria de serviços bancários.

Mensuração da qualidade de serviços: um estudo de caso na indústria de serviços bancários.

... uma avaliação genérica? Esse autor observa que há uma posição tradicional, baseada na situação epistemológica da mensuração, que é: todas as coisas que podem ser acessadas por intermédio de nosso conhecimento ... See full document

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CAED - CENTRO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO PROFISSIONAL EM GESTÃO E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PÚBLICA CATARINA DE ARRUDA CORTEZ

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CAED - CENTRO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO PROFISSIONAL EM GESTÃO E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO PÚBLICA CATARINA DE ARRUDA CORTEZ

... pelo estudo de caso realizado em duas escolas estaduais urbanas, no município de Querência – MT, com o objetivo de analisar as ações da equipe gestora, a partir de preceitos definidos na Lei de Gestão ... See full document

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A HORA DE TRABALHO PEDAGÓGICO COLETIVO A PARTIR DA IMPLEMENTAÇÃO DA LEI COMPLEMENTAR No 613/2011: ESTUDO DE CASO EM UMA ESCOLA MUNICIPAL DE LIMEIRA – SP – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

A HORA DE TRABALHO PEDAGÓGICO COLETIVO A PARTIR DA IMPLEMENTAÇÃO DA LEI COMPLEMENTAR No 613/2011: ESTUDO DE CASO EM UMA ESCOLA MUNICIPAL DE LIMEIRA – SP – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

... A proposta de formação a ser dinamizada inicialmente abrangerá somente a escola objeto de pesquisa nesta dissertação, envolvendo a participação do diretor, do professor coordenador e dos professores. Essa escola será ... See full document

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ESTUDO DE CASO DE UMA ESCOLA DA RME-BH COM ÍNDICE SOCIOECONÔMICO BAIXO EM COMPARAÇÃO AO SEU GRUPO DE REFERÊNCIA – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

ESTUDO DE CASO DE UMA ESCOLA DA RME-BH COM ÍNDICE SOCIOECONÔMICO BAIXO EM COMPARAÇÃO AO SEU GRUPO DE REFERÊNCIA – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

... desse estudo aprofundar nas discussões de Clima Escolar, adota-se a denominação Clima Interno como sendo a organização do ambiente escolar, ou seja, a existência ou não de um clima propício ao ensino/aprendizagem, ... See full document

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Avaliação dos serviços hospitalares de emergência do programa QualiSUS.

Avaliação dos serviços hospitalares de emergência do programa QualiSUS.

... nos serviços hospi- talares de emergência é o objeto deste artigo, que pre- tende avaliar as emergências do programa Quali- ...O estudo é descritivo, com aplicação de questio- nário aos responsáveis pela ... See full document

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PRÁTICAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA E SEUS EFEITOS NO SUCESSO ESCOLAR: O ESTUDO DE CASO DE UMA ESCOLA DA REGIONAL CENTRO SUL FLUMINENSE

PRÁTICAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA E SEUS EFEITOS NO SUCESSO ESCOLAR: O ESTUDO DE CASO DE UMA ESCOLA DA REGIONAL CENTRO SUL FLUMINENSE

... de qualidade, visando à melhora dos indicadores da escola refletidos em seus resultados, conforme proposto pelo Planejamento Estratégico da SEEDUC/RJ (RIO DE JANEIRO, 2011), a presente dissertação tem como ... See full document

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RAIF MARLICE SILVA DE LIMA POLÍTICA DE RESULTADO E BONIFICAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM TRÊS ESCOLAS DA COORDENADORIA DISTRITAL 3 DO ESTADO DO AMAZONAS

RAIF MARLICE SILVA DE LIMA POLÍTICA DE RESULTADO E BONIFICAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM TRÊS ESCOLAS DA COORDENADORIA DISTRITAL 3 DO ESTADO DO AMAZONAS

... de avaliação afirma que o SADEAM compreende dois programas de avaliação: o Programa de Avaliação Diagnóstica do Desempenho Escolar (Testes Simulados) e o Programa de Avaliação ...de ... See full document

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Gestão da qualidade em uma empresa de prestação de serviços: estudo de caso

Gestão da qualidade em uma empresa de prestação de serviços: estudo de caso

... Como se expressou o Diretor Presidente da Atlântica Serviços Gerais Ltda. tem na qualidade seu objetivo estratégico. O mercado, além da agressiva competitividade, muda rapidamente. “Temos que atendê-lo de ... See full document

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Desenvolvimento e validação de uma versão reduzida do instrumento para avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho de enfermeiros em hospitais.

Desenvolvimento e validação de uma versão reduzida do instrumento para avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho de enfermeiros em hospitais.

... Este estudo tem como objetivos desenvol- ver a versão reduzida de um instrumento para avaliação da Qualidade de Vida no Tra- balho (QVT) de enfermeiros hospitalares e analisar a sua ... See full document

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Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso.

Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso.

... a qualidade dos serviços e a percepção gerencial dessa ...Tal estudo identificou o grau de sa- tisfação do usuário de um hospital geral com relação a uma série de atributos dos serviços ... See full document

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Avaliação das condições de uso de esfigmomanômetros em serviços hospitalares.

Avaliação das condições de uso de esfigmomanômetros em serviços hospitalares.

... Métodos: Estudo descritivo de abordagem quantitativa realizado em quatro hospitais de grande porte do Estado de São Paulo, no período entre 2009 e ...feita avaliação periódica; 26,7% tinham extensão de ... See full document

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Avaliação da qualidade dos serviços hospitalares com a adaptação do modelo SERVQUAL em dois hospitais de Bauru - SP

Avaliação da qualidade dos serviços hospitalares com a adaptação do modelo SERVQUAL em dois hospitais de Bauru - SP

... de serviços, em 2010 consumiu 8% (oito por cento) do Produto Interno Bruto Brasileiro, apesar desse volume de recursos direcionados para a área da saúde, em comparação com outros países, o investimento deveria ... See full document

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GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DE CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA EM UM ESTUDO DE CASO – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DE CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA EM UM ESTUDO DE CASO – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

... de serviços) acarreta, então, o sucateamento do trabalho e do serviço prestado, além de dar causa a reiteradas condenações judiciais por responsabilidade subsidiária da IFES em casos de fraude aos direitos ... See full document

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ARNALDO FERNANDES CORRÊA ESTUDO DE CASO: O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DA DIRETORIA DE PESSOAL NA REGIONAL DE ENSINO DE UBÁMG

ARNALDO FERNANDES CORRÊA ESTUDO DE CASO: O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DA DIRETORIA DE PESSOAL NA REGIONAL DE ENSINO DE UBÁMG

... proporciona qualidade na prestação de serviço ao público em geral? Desse modo, o objetivo geral é analisar se esta nova estrutura está promovendo trabalhos alinhados às demandas do público que procura a ...da ... See full document

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O SAERJINHO COMO AVALIAÇÃO FORMATIVA: ESTUDO DE CASO DE UMA ESCOLA PÚBLICA ESTADUAL DA REGIONAL MÉDIO PARAÍBA/RJ – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

O SAERJINHO COMO AVALIAÇÃO FORMATIVA: ESTUDO DE CASO DE UMA ESCOLA PÚBLICA ESTADUAL DA REGIONAL MÉDIO PARAÍBA/RJ – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública

... para quê serviria tal instrumento, com destaque dado por ele à influência sindical, que, em 2011, chegou a conclamar boicotes entre professores e alunos da rede, como uma maneira de mostrar à gestão da rede a ... See full document

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