[PDF] Top 20 Avaliação da percepção acerca da qualidade: o caso de uma agência do Banco Santander em Campina Grande

... a percepção de qualidade nos serviços prestados de uma agência do banco Santander, localizada em Campina Grande, na ...de caso, com uma abordagem de análise ...a ... See full document

... A Qualidade possui grande importância para as organizações que buscam obter crescimento, pois esta orienta agir com excelência para atrair e manter os clientes, sempre superando suas ...de qualidade ... See full document

... As perguntas de múltipla escolha são apresentadas aos clientes em dois instantes diferentes, para que os mesmos possam avaliar com a escala de Likert, criada em 1932, que é um tipo de análise mais utilizadas em pesquisas ... See full document

... da qualidade dentro de uma ...da Agência 0063-9 do Banco do Brasil ...essa qualidade a empresa deve manter sempre no seu quadro empregados sempre reciclados e ... See full document

... na percepção dos colaboradores as estratégias de marketing de relacionamento utilizadas pelo banco Itaú Unibanco, Agência 8497 em Campina Grande – ...de caso, acompanhado de ... See full document

... a Qualidade no Atendimento oferecido é aspecto central no setor de serviços, especialmente no setor ...a percepção dos clientes da agência Avenida Canal do Banco Santander quanto à ... See full document

... e qualidade de produtos, otimização de processos e por conseqüência mais espaço no ...na percepção e entendimento dos colaboradores do Banco do Brasil - Agência Mercado Central – 1634-9, em ... See full document

... de caso, “é o circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como pessoa, família, produto, empresa, órgão público, comunidade ou mesmo ...a agência 8497, em Campina Grande - ... See full document

... A pesquisa foi realizada com 60 dos 155 Analistas e Técnicos Judiciários do quadro efetivo do Tribunal de Justiça da Paraíba, nomeados mediante aprovação em concurso público, lotados no Banco de Recursos Humanos ... See full document

... a percepção sobre a qualidade no atendimento nos serviços prestados aos clientes pessoa jurídica do Banco Bradesco ...S.A., Agência 0493-6 Campina Grande - ...de caso, ... See full document

... na Agência 0374, do Itaú Unibanco, em Campina Grande – ...de caso, seguido de pesquisa descritiva, exploratória, bibliográfica, de campo, estudo de caso; e ainda, quantitativa e ... See full document

... ao Banco de Santander 94% do Totta & Açores e 71% do Crédito Predial Português, enquanto a Caixa Geral de Depósitos ficava com o resto da Holding ... See full document

... a agência, se preocupa em ...da agência facilitam a resolução dos problemas e apresentou média de 2,45, mostrando que os clientes estão ...a agência, em parte, tenta solucionar os problemas ocorridos ... See full document

... da agência, a maioria do sexo masculino e estado civil solteiro, na faixa etária de 25 a 40 anos, a análise de dados passou a ser formatada através da prevalência das queixas e /ou sugestões dos ...a ... See full document

... No mundo todo, ainda em 1991, menos de 35% das crianças recebiam aleitamento materno exclusivo durante os quatro primeiros meses de vida, e freqüentemente, a oferta dos alimentos substitutivos do leite materno ou ... See full document

... do caso Dodge versus Ford, nos Estados ...o caso favorável aos Dodges, justificando que a empresa existe para o benefício de seus acionistas e os lucros não poderiam ser usados para qualquer outro ... See full document

... à qualidade de vida, por meio da convicção da contribuição para os resultados da organização Nesse sentido, as mais recentes abordagens acerca da natureza humana afirmam que o homem não pode ser considerado ... See full document

... à qualidade dos serviços prestados aos clientes externos da Calçados Ramarino, localizada no município de Campina ...na percepção dos clientes externos da Calçados Ramarino, há um aceitável nível de ... See full document

... of Campina Grande - PB and another 18 municipalities are supplied by Pessoa weir (weir big mouth) that the research period was at 6, 4% of its total capacity, and with this very low volume is expected by ... See full document

... Em relação à identificação do funcionário com seu trabalho, a pesquisa revela que a maioria deles (88%) identifica-se com o trabalho que realizam. Outro ponto destacado neste estudo é o desgaste emocional e sofrimento ... See full document