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[PDF] Top 20 Avaliação da Percepção da Qualidade de um Serviço de Apoio no Ensino Superior: O Caso de Serviço de Informática

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Avaliação da Percepção da Qualidade de um Serviço de Apoio no Ensino Superior: O Caso de Serviço de Informática

Avaliação da Percepção da Qualidade de um Serviço de Apoio no Ensino Superior: O Caso de Serviço de Informática

... uma das dimensões da qualidade do serviço. Em termos absolutos, todas as dimensões estavam concentradas no quadrante em que quer importância quer desempenho são elevados, o que significa que os recursos ... See full document

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Avaliação da qualidade de serviço: o caso de uma instituição de ensino superior

Avaliação da qualidade de serviço: o caso de uma instituição de ensino superior

... a avaliação consiste em verificar se as 22 declarações da escala utilizada para a pesquisa da qualidade de serviço na Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa têm o mesmo ... See full document

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Open Avaliação da qualidade de vida no trabalho na percepção dos funcionários: um estudo de caso numa empresa prestadora de serviço de eletricidade

Open Avaliação da qualidade de vida no trabalho na percepção dos funcionários: um estudo de caso numa empresa prestadora de serviço de eletricidade

... o ensino médio (60,3%), enquanto os atuantes no ambiente interno são os que têm curso superior incompleto ...da informática e estimulando um novo perfil de profissional (DIEESE, ... See full document

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Análise da percepção da qualidade do serviço 99 Táxis : caso Brasília

Análise da percepção da qualidade do serviço 99 Táxis : caso Brasília

... do serviço tradicional de táxis pelo uso de aplicativos para transporte pessoal, sendo o 99 Táxis um dos principais atuantes neste ...de apoio à decisão para analisar qual a percepção dos usuários de ... See full document

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Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior

Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior

... Quanto à expectativa, a Tabela 1 evidencia que os itens com maior média foram: S4- Os funcionários são treinados e capacitados adequadamente (μ=4,82); E4-Os funcionários são cuidadosos com as pessoas que transitam pela ... See full document

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Open A avaliação do nível de qualidade de vida na percepção dos servidores técnicos  de uma instituição de ensino superior: estudo de caso

Open A avaliação do nível de qualidade de vida na percepção dos servidores técnicos de uma instituição de ensino superior: estudo de caso

... Pode-se observar que após a Análise Fatorial (AF) 11 variáveis (V17 - Espírito de equipe junto a seus colegas de trabalho; V15 - Segurança com relação à manutenção do emprego; V16 - Bom relacionamento interpessoal; V4 - ... See full document

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A qualidade do serviço público: o caso da loja do cidadão.

A qualidade do serviço público: o caso da loja do cidadão.

... distinguindo qualidade do serviço (atitude de longo prazo) e satisfação do cliente (atitude/ percepção de curto prazo, directamente relacionada com a ...eles, qualidade e satisfação estão ... See full document

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Determinantes na percepção de qualidade do serviço educacional: abordagem pelo aluno do ensino superior

Determinantes na percepção de qualidade do serviço educacional: abordagem pelo aluno do ensino superior

... o caso da ...de ensino superior que é dinâmico por ...do ensino superior português, o estabelecimento de perfis de escolas e de perfis de formação ... See full document

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Diferenciação e Percepção de Qualidade: um estudo de caso sobre a entrega do Serviço Educacional em uma Pós-Graduação

Diferenciação e Percepção de Qualidade: um estudo de caso sobre a entrega do Serviço Educacional em uma Pós-Graduação

... a percepção da qualidade do ensino, tanto do ponto de vista dos alunos quanto dos funcionários, da pós-graduação de uma Instituição de Ensino Superior, situada na cidade do ...a ... See full document

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A informática ao serviço dos mais velhos: uma teoria emergente

A informática ao serviço dos mais velhos: uma teoria emergente

... Inicialmente, como a Universidade não tinha instalações próprias, as aulas eram ministradas em espaços cedidos por estas 3 instituições: no cine teatro, na casa do arco do bispo, na casa do centro artístico e nas ... See full document

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Análise do serviço de educação continuada de um hospital de ensino na percepção da...

Análise do serviço de educação continuada de um hospital de ensino na percepção da...

... o Serviço de Educação Continuada (SEC) de um hospital de ensino, sob a ótica da equipe de enfermagem, nas dimensões avaliativas de estrutura, de processo e de resultado, e em identificar os fatores ... See full document

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Relatório Estágio_Implementação da Gestão da Qualidade no Serviço de Apoio Domiciliário_Joana Nunes

Relatório Estágio_Implementação da Gestão da Qualidade no Serviço de Apoio Domiciliário_Joana Nunes

... Na observação não participante existe contacto com o grupo e a realidade estudada sem que haja uma intervenção do investigador, nessa mesma realidade. O papel do investigador é de espetador mas a observação é consciente ... See full document

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Qualidade de vida de idosos em centro de dia e em serviço de apoio domiciliário

Qualidade de vida de idosos em centro de dia e em serviço de apoio domiciliário

... de caso, de acordo com Gil (1999), é caracterizado pelo estudo "profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira a permitir o seu conhecimento amplo e detalhado" ...de caso não permita ao ... See full document

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Avaliação da qualidade do serviço prestado num estádio de futebol: o caso do F.C. do Porto

Avaliação da qualidade do serviço prestado num estádio de futebol: o caso do F.C. do Porto

... de apoio aos consumidores no interior e exterior dos recintos desportivos, tais como, a venda de bilhetes online, zonas de restauração, parqueamento personalizado, ... See full document

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Sistemas de Avaliação da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso do Caminho de Ferro de Benguela

Sistemas de Avaliação da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso do Caminho de Ferro de Benguela

... A qualidade de qualquer serviço implica que a tarefa seja executada por pessoas formadas e ...da qualidade diz respeito a todo o pessoal desde a direção geral ao simples executante, e o seu sucesso ... See full document

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Qualidade de serviço, satisfação e comportamento : o caso dos ginásios

Qualidade de serviço, satisfação e comportamento : o caso dos ginásios

... da qualidade de serviço e que mais contribuem para a explicação da satisfação dos clientes de um ...de qualidade de serviço contribuem mais para a sua satisfação do que os ... See full document

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Análise das dimensões da qualidade do serviço na Uber a partir da percepção dos seus usuários

Análise das dimensões da qualidade do serviço na Uber a partir da percepção dos seus usuários

... a percepção de qualidade dos usuários de Uber no que se refere às dimensões de confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e ...da qualidade em um serviço compartilhado, a partir da ... See full document

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Cuidados em serviço de apoio domiciliário

Cuidados em serviço de apoio domiciliário

... o serviço de apoio domiciliário mais eficiente, rentável e acessível às pessoas (aspeto inovador da ...do Serviço de Apoio Domiciliário português e propõe a aquisição de um novo modelo de ... See full document

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Mercantilização do ensino superior, educação a distância e Serviço Social.

Mercantilização do ensino superior, educação a distância e Serviço Social.

... ao Serviço Social, aponta- dos por Paulo Netto (1996b): a) a construção de um pluralismo teórico, ideológico e político profissional; b) a crescente diferenciação das concepções profis- sionais; c) a interlocução ... See full document

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Avaliação da qualidade pedagógica no ensino superior privado: estudo de caso

Avaliação da qualidade pedagógica no ensino superior privado: estudo de caso

... Educação Superior dos países Europeus, em Bolonha, detinha uma enorme ambição, tal como se pode constatar pela seguinte declaração conjunta: “A Europe of knowledge is now widely recognised as an irreplaceable ... See full document

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