[PDF] Top 20 Avaliação da qualidade em serviços: um estudo de caso da Calçados Ramarino - Campina Grande – PB

... um estudo sobre o nível de satisfação quanto à qualidade dos serviços prestados aos clientes externos da Calçados Ramarino, localizada no município de Campina ...da ... See full document

... de Campina Grande – PB, para o estudo de caso, em razão da significativa percepção da necessidade de uma implantação de melhoria na qualidade do atendimento ao público, ante as ... See full document

... As perguntas de múltipla escolha são apresentadas aos clientes em dois instantes diferentes, para que os mesmos possam avaliar com a escala de Likert, criada em 1932, que é um tipo de análise mais utilizadas em pesquisas ... See full document

... Observa-se maior concordância para os três quesitos. Para o primeiro questionamento pode-se admitir que a empresa seja favorável a um ambiente de aprendizado, estimulando o autodesenvolvimento dos empregados e a ... See full document

... neste estudo é o desgaste emocional e sofrimento psicológico, pois se percebe que 80% dos colaboradores sentem que seu trabalho não está associado ao desgaste emocional e sofrimento ...de qualidade de ... See full document

... Nas demais áreas, observa-se variação na densidade da vegetação e, em alguns lugares, onde a atividade agrícola foi abandonada, há uma regeneração da mesma, principalmente por espécies invasoras. Onde a vegetação é mais ... See full document

... a Qualidade é um fator primordial quando se fala em avaliar um produto ou serviço e a Qualidade no Atendimento é de grande valia, e importante para o cliente quando se trata de opção de ...a ... See full document

... presente estudo tem como objetivo avaliar as ações de controle do tratamento da tuberculose nos serviços públicos de saúde do município de Campina ...um estudo descritivo baseado em inquérito, ... See full document

... a qualidade dos serviços prestados pelo setor de recursos humanos de uma instituição de ensino de Campina Grande-PB através da aplicação do modelo ...um estudo de caso ... See full document

... deste estudo é analisar a qualidade dos serviços prestados pelo PROCON Municipal de Campina Grande-PB na visão do servidor e opinião pública, verificar se existe a disposição do ... See full document

... A terceirização deriva do latim tertius (MARTINS, 2012), que seria o estranho a uma relação entre duas pessoas, ou seja, uma terceira pessoa envolvida na relação, que pode ser entendida aqui como bens ou serviços. ... See full document

... de qualidade. Dentro desse contexto, o presente estudo tem o objetivo analisar as expectativas e percepções do nível de qualidade do serviço na Clínica Odontológica Alfa na cidade de Campina ... See full document

... A qualidade é importante em todas as áreas da economia, mas no setor de serviços ocupa um lugar de destaque e bastante específico, visto que antes da percepção do produto pelo consumidor, o serviço prestado ... See full document

... a qualidade dos serviços torna-se cada vez mais ...os serviços fornecidos por motoristas cadastrados na empresa Uber, que presta serviços de transportes individuais mediante solicitação ... See full document

... de serviços, escolhendo como estudo de caso, a Cooperativa CREDUNI, com ênfase na qualidade do atendimento e dos serviços prestados por esta cooperativa de ...a qualidade e foco ... See full document

... de qualidade, pois é nesta área que o contato com o cliente acontece, caso não esteja satisfeito com o atendimento o consumidor tende a buscar outras instituições para realizar ...à qualidade dos ... See full document

... de serviços se destaquem em meio a um mercado competitivo é necessário que estas entreguem a seus clientes serviços de qualidade, capazes de superar suas ...a qualidade dos serviços, ... See full document

... No caso do Nordeste a moto é o segundo meio de transporte mais utilizado (19,4%) superando a média nacional que é de 12,6% bem como as demais ...a qualidade dos serviços prestados fundamentados na ... See full document

... de Campina Grande no Estado da Paraíba é um importante cenário econômico regional, é a segunda cidade mais populosa do Estado da Paraíba, segundo o IBGE a população estimada para 2014 era de ...de ... See full document

... de estudo de caso. Segundo Vergara (2011, p. 49), estudo de caso, “é o circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como pessoa, família, produto, empresa, órgão público, comunidade ... See full document