[PDF] Top 20 Caso Leroy Merlin: fidelização de clientes
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Caso Leroy Merlin: fidelização de clientes
... novos clientes como também facilita o processo de compra, fazendo com que já não precise de se deslocar à loja física para fazer as suas ...a fidelização do ... See full document
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O marketing relacional e a fidelização de clientes
... novos clientes (Lovelock e Wright, ...entre fidelização e qualidade. Essa fidelização integra na perfeição o conceito do marketing relacional (Bogmann, ...2000). Clientes fiéis tendem a gastar ... See full document
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O PAPEL DO VENDEDOR NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
... A fidelização de clientes é altamente importante para o alcance dos resultados, tendo em vista que os clientes são a razão de existir das organizações, tornando-se relevante desenvolver estratégias ... See full document
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Projeto Fidelização de clientes aplicada ao restaurante Tribeca
... de fidelização ter êxito deve ter em conta aspetos como a informação sobre a empresa e sobre os seus concorrentes (Rocha & Veloso, 1999); o apoio da direção ao programa de clientes frequentes, cuja ... See full document
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PROPOSTA DE METODOLOGIA PARA A ELABORAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
... de fidelização é algo físico/palpável que, segundo Allaway et ...aos clientes obterem vários ...de fidelização depende muito da predisposição das empresas para a existência do ...dos clientes, ... See full document
57
Fidelização de clientes: foco em modelos de . O caso da Expresso Guanabara S.A tcc aaaraújo
... da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência e aumentem o valor dos negócios por eles ...por clientes fiéis para obterem vantagens financeiras ... See full document
64
Satisfação e fidelização dos clientes bancários no Algarve
... O programa estatístico escolhido permitiu o estudo de todas as variáveis consideradas para a elaboração dos inquéritos, variáveis latentes do modelo ECSI. As variáveis foram analisadas de forma individual mas também ... See full document
134
Clube Smart: um canal de fidelização de clientes
... de fidelização é cumprido, quanto maior o nível de retenção de clientes em segmentos rentáveis proporcionar uma maior satisfação e valor a determinados clientes (Kannan e Bramlett, ... See full document
149
Marketing de na indústria farmacêutica como ferramenta para fidelização de clientes
... de fidelização de clientes é um tema atual que gera alguns questionamentos quanto a atividade em si, pelo objetivo principal que é levar qualidade de vida para as pessoas, ao mesmo tempo envolvendo ... See full document
62
A IMPORTÂNCIA DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO COMPETITIVO: O CASO DA REVENDEDORA SAGITÁRIO VEÍCULOS MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO
... os clientes. Na busca por compreender o processo de fidelização dos clientes, é relevante realizar um aprofundamento teórico sobre as influências que afetam a tomada de decisão consumidor por meio ... See full document
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Gabriel Pereira Fidelização de Clientes
... a fidelização é o processo pelo qual determinado cliente se torna fiel e que esta fidelização deve ser analisada tanto a nível comportamental como atitudinal, estabelecendo-se assim uma hierarquia de níveis ... See full document
104
GABRIELLE ROSEMBLIT MARTINS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM CLÍNICAS VETERINÁRIAS
... e clientes cada vez mais exigentes, a fim de conquistar sua parcela de clientes dentre a potencial demanda ...e fidelização de clientes, pois se sabe que custa menos reter que conquistar ... See full document
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Relacionamento com clientes do setor farmacêutico em Vitória-ES: uma análise dos impactos do nível de serviço esperado e ofertado na fidelização dos clientes.
... novos clientes pode ser muito ...novos clientes do que a manutenção dos já existentes (PEPPERS; ROGERS, 1994; VAVRA, 1993; BARNES ...novos clientes como, por exemplo, as propagandas, promoções e ... See full document
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Satisfação e fidelização de clientes na venda de automóveis: fatores condicionantes
... dos clientes, é iniciado o processo de consumo onde são avaliados a qualidade, o valor percebido, bem como a performance em relação às ...a fidelização e a possibilidade de reter o ...novos clientes ... See full document
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Marketing de Experiência como Aliado na Fidelização de Clientes na Pousada Jovimar
... de caso das ferramentas e ações de marketing de experiência utilizadas pela Pousada Jovimar, empresa do ramo de hotelaria, imersa no mercado do turismo religioso de Aparecida-SP, no Vale do ...de ... See full document
24
CO-CRIAÇÃO DE VALOR E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UMA VISÃO INTEGRADA
... à fidelização, portanto, pode ser encontrada na co-produção de ofertas que mobilizam os clientes, tornando-os players ativos que se sentem beneficiados conforme podem personalizar seu relacionamento com os ... See full document
23
A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ATRAVÉS DA COMERCIALIZAÇÃO EM SITES DE COMPRA COLETIVA
... a fidelização ao estabelecimento comercial de clientes que compram através de sites de compra ...os clientes estão cada vez mais exigentes e a concorrência cada vez mais acirrada, esse novo sistema ... See full document
59
Fidelização dos clientes nos hospitais privados: a perspetiva dos clientes do Grupo Hospital Particular do Algarve
... os clientes a manterem os produtos e serviços, não pela qualidade que lhes reconhecem ou porque os consideram como os mais adequados às suas necessidades mas sim pela inércia em procurar ...dos clientes, ... See full document
94
O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA SEGURADORA: O CASO DA AXA PORTUGAL
... da fidelização passará portanto por conhecer em detalhe para quem se está a trabalhar passando também por se rever alguns processos da cadeia de produção e distribuição sempre numa perspectiva de encontrar ... See full document
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Implicações do sistema All Inclusive na fidelização de clientes: caso de estudo em hotéis do Concelho de Albufeira
... da fidelização contínua de clientes como fim estratégico de sustentabilidade das empresas em geral e dos hotéis em particular, apresenta uma importância nuclear que merece o enquadramento e o foco ...de ... See full document
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