[PDF] Top 20 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI

... de TI em forma de serviços que atendam as necessidades atuais e futuras do negócio, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP (service design package ou pacote de desenho de ... See full document

... de gerenciamento de serviços (ITIL) com a intenção de abarcar ao modelo os conceitos, princípios e fundamentos da arquitetura da ...de TI e o modelo de melhores práticas de gerenciamento de ... See full document

... o gerenciamento de projetos como gerenciamento de programas, gerenciamento de projetos, escopo, integração e ...os serviços de TI como também para medir a maturidade dos ...de ... See full document

... de serviços de TI, desde a infraestrutura, operação, criação, e manutenção de serviços, sendo o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito no ...dos ... See full document

... [r] ... See full document

... produtos, serviços ou resultados ...de gerenciamento improdutivo, no uso ineficiente de recursos, na diminuição da eficiência durante a execução do trabalho e na dificuldade de agregação de dados nos ... See full document

... O aperfeiçoamento da estruturação do trabalho nas organizações modernas, incrementado pelos impactos da tecnologia e da globalização, vem redimensionando a visão sobre o papel da Área de Gestão de Pessoas nas empresas, ... See full document

... do Gerenciamento de Projetos conforme sua ...de serviços, sejam da administração direta ou indireta como as Autarquias, mesmo dotadas de autonomia administrativa, e, em muitos casos, apoiadas em novos ... See full document

... O gerenciamento de projetos pode contribuir enormemente para esse choque de ética no país e transformá-lo em um exemplo para o mundo, marcando presença em diversas áreas da sociedade, na indústria, nos ... See full document

... de TI deparam-se com problemas em contratos de TI (produtos e serviços) tais como: definição inadequada ou insuficiente dos produtos/serviços contratados; indefinição de responsabilidades; ... See full document

... Como os projetos se diferenciam com base nas operações permanentes de cada empresa, sua gestão apresenta novos desafios. Nos últimos anos, algumas ferramentas e técnicas de gestão evoluíram para poderem lidar com esses ... See full document

... dos serviços prestados pela Empresa não possuem as características descritas nesta monografia para serem considerados efetivamente ...os serviços do tipo ... See full document

... de TI (IGOVTI) em organizações atuantes no Brasil, constatou-se que a maioria das empresas analisadas na pesquisa de campo efetuada apresentou nível médio de maturidade da governança de ... See full document

... de TI e de governança faz com que sejam melhorados os negócios da companhia de forma ...de gerenciamento a ponto de integrar TI e ...de gerenciamento de serviços, como ITIL, também ... See full document

... de TI e de governança faz com que sejam melhorados os negócios da companhia de forma ...de gerenciamento a ponto de integrar TI e ...de gerenciamento de serviços, como ITIL, também ... See full document

... Esse trabalho aborda uma das fases mais importantes do gerenciamento de projeto: a iniciação, tendo como base o modelo PMBoK. Inicialmente é feita uma breve apresentação do PMBoK, evidenciando sua relevância e ... See full document

... para gerenciamento de serviços sob demanda tem-se mostrado interessante para auxílio da organização em gerência de disponibilidade em um primeiro momento, conforme resultados obtidos com os objetos ... See full document

... de serviços se focam em reforçar que não basta terceirizar os serviços acreditando que os problemas e riscos serão integralmente transferidos à organização ...de TI interno, que precisa manter as ... See full document

... novos serviços (internet, dados em alta velocidade, ...de serviços, são alguns dos fatores apontados como responsáveis pelo cenário mutante do setor de telecomunicações nos últimos ...novos serviços ... See full document

... Barcaui (2006, p.30), afirma que historicamente, o conhecimento técnico, do negócio e a própria formação acadêmica eram considerados pontos fundamentais para a boa escolha de um gerente. Mais recentemente, outras ... See full document