[PDF] Top 20 O impacto das redes sociais no relacionamento entre marcas e consumidores

... Existem redes sociais abertas a todo o tipo de utilizadores e outras destinadas a públicos específicos, quer a nível de interesses e temáticas, quer de características de identidade (étnicas, religiosas, ... See full document

... dos consumidores que contêm informações, razões e sugestões são mais persuasivos do que os comentários de consumidores onde só constam sensações e sugestões sem justificação (Chen e Fu, ...os ... See full document

... O conteúdo da comunicação agora pode ser gerado pelo usuário conforme descrito por Andrade, Mazzon e Kartz (2006), o indivíduo tornou-se a mensagem; ou seja, o consumidor apresenta-se como um endossador, propagador e ... See full document

... aos consumidores (Timmerman, 2001). As marcas têm associações e significados que se tornaram parte do conhecimento popular, há muito empenho e consumo de recursos por detrás do significado do nome de uma ... See full document

... os consumidores em potencial, e com esse público pré-definido é aplicado o último item, a comunicação ou promoção, que será a apresentação do produto da maneira mais apreciável e atrativa ... See full document

... os consumidores têm vindo a aumentar com o aparecimento de diversas formas de ...os consumidores podem ser fortalecidas através do uso das novas tecnologias aplicadas na Internet ...dos consumidores, ... See full document

... No Brasil, existem 46,7 milhões de internautas, segundo dados do Ibope Nielsen Online de agosto de 2009. Os números são suficientes para mostrar que o alcance da web ultrapassa qualquer meio de comunicação de massa ... See full document

... que consumidores satisfeitos, que nutrem sentimentos de amor pela marca, estejam ainda mais empenhados a querer (re)comprá-la e que sejam mais suscetíveis a espalhar um passa-palavra positivo e a resistir à ... See full document

... As redes sociais possibilitaram de uma forma simples a comunicação entre os diferentes consumidores mas também a interação dos mesmos com as empresas (Jahn e Kunz, 2012 e Mangold e Faulds, ...aos ... See full document

... No artigo de Mário Rosa, estão enumeradas as vantagens de uma boa reputação, pelo que chama os cinco “cês” da credibilidade. A primeira vantagem é que uma reputação positiva compra melhor, no sentido que se uma empresa ... See full document

... das redes sociais e o seu potencial como ferramenta de ...o impacto das características do utilizador do Facebook, a sua relação com a marca, o word-of-mouth obtido por amigos e familiares e o ... See full document

... nas Redes Sociais 1 entre as marcas e os consumidores permite às primeiras melhorar os serviços e/ou produtos com base no discurso dos ...As Redes também permitem aos ... See full document

... os consumidores com elevada consciência de valor preocupados com a melhor aplicação do seu investimento é relevante destacar que 82% dos portugueses que utilizam a internet fazem- no para procurar informações ... See full document

... das redes sociais para os média e de novo para as redes sociais, ganhando novo ênfase, para ser comentado, partilhado e ...as redes sociais, falar em ampliação de conexões e de ... See full document

... o impacto que as empresas atribuem aos websites redes sociais, enquanto veículo de gestão do relacionamento com o ...ao impacto das redes sociais sobre os 12 fatores ... See full document

... por redes sociais, haja vista que não mais necessariamente é preciso estar perto fisicamente, para fazer parte de uma ...das redes não são limites de separação, mas limites de ...pelas redes ... See full document

... Essas blogueiros divulgam algumas orientações sobre moda, instrui como utilizar certa peça de roupa ou mesmo como se maquiar, comentam sobre produtos e marcas, além de publicar fotos com seus looks do dia e todas ... See full document

... pelas redes de riqueza e poder, possibilitaram a emergência de movimentos sociais, cuja base é composta de camponeses, grupos indígenas e trabalhadores urbanos, desempregados ou parcialmente empregados, ... See full document

... das marcas inovadoras pode ser diferencial para o desenvolvimento e sobrevivência de muitos ...de consumidores brasileiros de alimentos e bebidas industrializados, além de identificar as marcas ... See full document

... as redes sociais vieram a proporcionar e estimular este tipo de interacção, sendo utilizadas intensivamente para comunicar e partilhar conteúdo (Lai & Turban, ...as redes sociais, ... See full document