[PDF] Top 20 Marketing e qualidade em atendimento no Novotel
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Marketing e qualidade em atendimento no Novotel
... a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes? Neste sentido realizou-se um estudo sobre o marketing e a qualidade nos serviços oferecidos pela empresa hoteleira, partindo do princípio que o ... See full document
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MELHORIA DA GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO FUNDAMENTADO NAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING COM APOIO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE
... do atendimento em relação aos ...de marketing às ferramentas da qualidade, utilizando como suporte a aplicação do método DMAIC, visando à identificação de oportunidades de melhoria no serviço ...da ... See full document
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A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
... de marketing e de motivação, mais especificamente no que se refere a comportamento de ...de marketing (como MALHOTRA, 2006) e trabalhos de autores consagrados (como ZEITHAML,, 2006), por conterem os ... See full document
93
Serviço de atendimento ao consumidor - SAC como estratégia de marketing de relacionamento
... o marketing de relacionamento oferece aos seus clientes, que é a importância do retorno de uma resposta a ...em marketing e comunicação e em outras áreas da ...de marketing e ...elevar ... See full document
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O PAPEL DA QUALIDADE E DO MARKETING NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA
... O bibliotecário de referência é o responsável pelo atendimento e localização das informações solicitadas pelos usuários. É por meio deste profissional que as questões dos usuários são atendidas, ou seja, ele é o ... See full document
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Qualidade No Atendimento Em Serviços Bancários
... um atendimento de excelência, para isso existem os profissionais do marketing de serviço que auxiliam na descoberta das vontades e exigências do público que frequenta a ... See full document
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PROUNI E AVALIAÇÃO: UMA DISCUSSÃO SOBRE FINANCIAMENTO, ACESSO E QUALIDADE NA EDUCAÇÃO SUPERIOR – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... para atendimento aos ...o atendimento às diretrizes curriculares nacionais (DCNs) dos cursos, a legislação referente à realização de estágio supervisionado pelo estudante, disponibilização de recursos de ... See full document
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Atenção ao pré-natal na percepção das usuárias do Sistema Único de Saúde: um estudo comparativo.
... da qualidade da atenção de serviços de ...a qualidade dos serviços de s a ú d e, nem o uso de tra ç a d o res compostos de Kessner et ...da qualidade a sere m contemplados em um esquema adequado de ... See full document
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O Enfermeiro como Promotor da Qualidade do Atendimento ao Ad
... no atendimento ao adolescente e das suas alterações decorrentes dos processos de adoecer e da hospitalização através da observação participante e de reuniões com os enfermeiros do serviço, de modo a poder prestar ... See full document
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O PAPEL DO HUMOR NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO HOTELEIRO
... de atendimento, a administração talvez não se preocupasse tanto em padronizar tais procedimentos, pois a qualidade seria conseqüência da competência de cada ...da qualidade de atendimento 19 ... See full document
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Componentes do Plano Terapêutico para a Hemofilia A e Hemofilia B no Adulto em Ambulatório – Normas de Orientação Clínica
... necessitando de uma grande adesão do doente, médicos e enfermeiros 8. É preciso informar e esclarecer o doente ou representante legal sobre os produtos disponíveis para o tratamento e [r] ... See full document
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"Largada sozinha, mas tudo bem": paradoxos da experiência de mulheres na hospitalização por abortamento provocado em Salvador, Bahia, Brasil.
... o atendimento humanizado, com práticas pouco atentas às demandas das mulheres que abortam, consideradas, pelos profissionais de saúde, menos legítimas do que das parturientes e de seus bebês (McCallum, Reis, ... See full document
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO ECONÔMICO DEPARTAMENTO DE SERVIÇO SOCIAL CURSO DE GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL SÔNIA MARIA SOUZA SECCO
... Ainda foram apontados como objetivos específicos: analisar a qualidade de atendimento prestado pelo Projeto de Humanização no Atendimento Hospitalar, avaliar as justificativas dadas pela[r] ... See full document
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FORMAÇÃO CONTINUADA DE PROFESSORES E QUALIDADE DA EDUCAÇÃO NO 3º CICLO DO ENSINO FUNDAMENTAL NA REDE MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BELO HORIZONTE – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... As ações de formação continuada promovidas pela Secretaria Municipal de Educação de Belo Horizonte (SMED/BH) vêm contribuindo para o trabalho docente em alguns aspectos. Como exemplo, há o curso de pós-graduação ... See full document
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Regras de Prescrição de Dispositivos Médicos na Retenção/Incontinência em Idade Pediátrica e no Adulto – Normas de Orientação Clínica
... familiar, social e laboral 3. Os dispositivos médicos dispensados em farmácia da comunidade estão restritos aos produtos cuja utilização foi determinada pelo fabricante [r] ... See full document
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Qualidade do atendimento em creche familiar
... As fragilidades são verificadas no nível atingido para a compreensão da linguagem quer para as crianças dos 3 aos 23 meses, quer para as mais velhas, cujas cotações estão situadas no índice 2 e 2.5, respectivamente, o ... See full document
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WP066 – Conhecimento ou Práticas Pedagógicas? Medindo os Efeitos da Qualidade dos Professores no Desempenho dos Alu
... Em termos relativos, entretanto, os impactos do conhecimento dos professores sobre a aquisição de habilidades cognitivas dos alunos apresentou magnitude reduzida em comparação com os efeitos da realização frequente de ... See full document
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Abordagem Diagnóstica e Critérios de Referenciação de Doenças Hereditárias do Metabolismo em Idade Pediátrica e no Adulto – Normas de Orientação Clínica
... Nas situações acima referidas valorizar sobretudo quadros clínicos com associação de manifestações não esclarecidas. Devem ser referenciados a consulta de diagnóstico p[r] ... See full document
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Articulações, integrações e experimentações definindo a formação inicial e continuada do educador infantil
... de atendimento educacional que possa prover seu desenvolvimento integral e, que englobe entre outras coisas o exercício de sua capacidade criadora e sensorial e o estímulo as suas diferentes formas de linguagens ... See full document
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Melhoria da qualidade da habitação como estratégia de marketing
... As actividades de gestão de uma empresa promotora (definição da politica, dos objectivos, das responsabilidades, ...), ou seja a estratégia empresarial definida com base nos requisitos do cliente de habitação, necessita ... See full document
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