[PDF] Top 20 Melhoria do processo de atendimento ao cliente: um estudo de caso

... o processo de atendimento às correspondências encaminhadas à empresa pesquisada, este estudo teve o propósito de apresentar um novo modelo de atendimento ao cliente e foi desenvolvido ... See full document

... do atendimento em relação aos ...do processo e sua padronização, assim como propor melhorias a partir de diagnósticos elaborados com base nas conclusões ...do estudo em questão objetiva alinhar as ... See full document

... do processo de atendimento ao cliente, identificando as tarefas, ações e recursos que fazem parte do processo para obter uma melhoria nos resultados e no uso dos recursos, visando à ... See full document

... no cliente que esta dissertação foi realizada, tendo como estudo de caso os processos de atendimento de seis agências da Caixa Económica de Cabo Verde (CAIXA), situadas na cidade da Praia, ... See full document

... Um estudo recente utilizando essa metodologia pode ser encontrado em Andrade ...o atendimento das metas deveu- se principalmente ao fato de a empresa já ter uma cultura anterior de utilização da metodologia ... See full document

... de Atendimento ao ...no estudo que tem como objetivo geral: Avaliar a influência do fluxo informacional gerado pelos canais de atendimento ao cliente na formulação de ações táticas para tomada ... See full document

... de Atendimento ao Cliente (CAC) da Empresa de Correios e Telégrafos, Diretoria Regional da Paraíba ECT/DR-PB, pela perspectiva da gestão da informação (GI), questionando como as informações desse fluxo ... See full document

... no atendimento, na qual pretende estabelecer a visão que os clientes desta empresa tem em relação aos serviços prestados pela mesma, visando implementar ações que venham a fortalecer as atuações de melhorias para ... See full document

... a melhoria na qualidade do atendimento da ...um estudo de ...do cliente, comprometimento do funcionário com relação ao trabalho realizado, gestão de qualidade e ...o estudo de ... See full document

... Melhoria de Processo de Software baseado no Modelo MPS.BR nível G - Um Estudo de Caso Estudo de Caso – Projeto de Implantação e Certificação no Estudo de Caso – Pr[r] ... See full document

... O Handbook UPS (2015), faz uma analogia entre a aplicação da solução de problemas e a solução de um cubo mágico. No início pode ser difícil e lento, o que pode gerar desmotivação se o problema não for resolvido e fazer ... See full document

... S oNre os procedimenPos de MPendimenPo os mX dulos de conOecimenPo soNre os produPos do âmNiPo posPMl e soNre os serQiços do âmNiPo posPMl M mMioriM dos informMn[r] ... See full document

... O planejamento adequado, o acompanhamento real do planejado de forma sistemática - com planos, relatórios produtivos (atendimentos) e medição dos indicadores -, a resolução dos problemas e a formação das lideranças devem ... See full document

... de atendimento da panificadora conta com um setor de pães, doces e bolos, outro setor com salgados e lanches de produção própria, duas mesas com cadeiras para consumo interno, além dos produtos terceirizados ... See full document

... No processo de soldadura as peças provenientes da estampagem podem ser soldadas entre elas, formando conjuntos soldados ou submeterem-se à soldadura de um, ou vários componentes (porcas, parafusos, ...primeiro ... See full document

... de cliente do website, escolher o método de entrega e de ...o cliente pode optar por recolher a encomenda em pontos Pickup, que são lojas onde se pode levantar a encomenda, ou ao domicílio com um custo ... See full document

... como estudo de caso, de natureza pesquisa aplicada com abordagem qualitativa e pesquisa ...do processo dando embasamento para as análises, as quais resultaram em um conjunto de propostas de melhorias ... See full document

...  Melhoria geral 1: Alteração da estratégia atual das atividades de set up da linha. Notou-se que o período de troca de referências (set up) e posterior arranque da linha, é muito conturbado, onde ocorrem muitos ... See full document

... O estudo de caso foi desenvolvido através da interação de uma equipe multidisciplinar, constituída por peritos nos assuntos que foram abordados ao redor de retrabalhos provenientes do setor de tratamentos ... See full document

... do atendimento ao cliente que é oferecido pelo Cartório de Registro de Imóveis de ...no atendimento ao ...ao atendimento. Através desse estudo foi possível conhecer o nível de ... See full document