[PDF] Top 20 A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária
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A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária
... com qualidade os usuários é o principal de- safio das bibliotecas na ...com qualidade e que possa satisfazer seus clientes, sendo características essenciais na prestação de ...a qualidade dos ... See full document
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2 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA X SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS
... seus usuários, deve planejar suas atividades com base no perfil de sua ...os serviços prestados pela BU é que determina as diretrizes de atuação para a resolução dos problemas mais abrangentes ... See full document
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Avaliação da qualidade dos produtosserviços de informação: uma experiência da biblioteca do Hospital Unisitário da Unisidade de São Paulo Evaluation of the quality of the productsservices of information: an experience of the library of the Hospi :: Brap
... de satisfação da qualidade dos serviços oferecidos pelo Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP), utilizando a ... See full document
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Avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos Centros de Especialidades Odontológicas: visão dos usuários.
... Quando perguntados pela saúde dos dentes e da boca, ou seja, os dados referentes à autopercepção de saúde bucal, mais da metade dos indivíduos respondeu que a saúde bucal estava comprometida, isto é, apresentava-se ... See full document
10
Desafios da Biblioteca Unisitária diante do ensino superior à distância no Brasil
... os usuários o termômetro que indica a qualidade e eficácia dos serviços prestados pelas bibliotecas, e especificamente neste caso, os recursos tecnológicos são indispensáveis, não que haja a ... See full document
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Cordel Informativo: serviços oferecidos aos usuários de uma biblioteca universitária
... a biblioteca Oferece pra você Este pequeno folheto De autor Bibliotecário Vem descrever os serviços Disponíveis ao usuário São seis dias da semana Perfazendo o calendário A Biblioteca Central Abre ... See full document
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WP066 – Conhecimento ou Práticas Pedagógicas? Medindo os Efeitos da Qualidade dos Professores no Desempenho dos Alu
... Em termos relativos, entretanto, os impactos do conhecimento dos professores sobre a aquisição de habilidades cognitivas dos alunos apresentou magnitude reduzida em comparação com os efeitos da realização frequente de ... See full document
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A qualidade do atendimento e os serviços prestados: um estudo sobre a relação de satisfação dos alunos do Curso de administração pública na Escola Superior de Ciências Sociais Unidade da Universidade do Estado do Amazonas - UEA
... A qualidade do atendimento e os serviços prestados: um estudo sobre a satisfação dos alunos da escola de Estudos Sociais é o tema desta ...A satisfação dos alunos é a ...de ... See full document
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A Internacional Comunista na interpretação dos trotskistas brasileiros — Outubro Revista
... Essa questão fora aprovada pela conferência internacional, realizada nos dias 27 e 28 de agosto de 1933, em Paris, pela qual 14 partidos socialistas de esquerda e comunistas[r] ... See full document
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O espectro do Manifesto. A propósito dos 150 anos de uma teoria da ação revolucionária — Outubro Revista
... As relações, entretanto, não avançaram mais e ficaram congeladas, chegando Engels a levantar a hipótese de uma ruptura, até que a Liga dos Justos enviou a Bruxelas o relojoeiro Joseph Mo[r] ... See full document
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A FORMAÇÃO CONTINUADA DOS TUTORES A DISTÂNCIA NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA DA UFJF
... faz. Na EaD não. O aluno solicita isso tudo à equipe da coordenação. Então tem um trabalho burocrático muito grande e exige muito da coordenação, principalmente muita atenção, porque qualquer deslize, esquecimento ou ... See full document
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Palavras-chave: movimentos sociais; MST; Zapatismo; globalização; comunicação;
... Neste texto comparo dois movimentos sociais que nascem em contextos históricos e culturais específicos, que utilizam a mídia e a Internet para dar visibilidade a sua luta e [r] ... See full document
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO CÂMPUS DE TRÊS LAGOAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO EM GEOGRAFIA
... Analisamos os condicionantes da reestruturação geográfico-produtiva e econômico-organizacional que, de certa forma, implicaram diretamente na nova organização espacial [r] ... See full document
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Avaliação da qualidade e satisfação com os serviços prestados no Aeroporto Internacional 4 de Fevereiro em Luanda
... dos serviços (26 itens) e Facilidades nos terminais (8 itens); sendo que para realizar um bom enquadramento nas respostas do entrevistado e facilitar análise das suas respostas, da 1ª a 4ª secção ou grupo, todas ... See full document
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Arquiteto dos sonhos Ademar Bogo
... Agora, se esta família vai para uma ocupação, na hora de entrar na terra, estando em frente da cerca e, se não tiver nada para cortar o arame, se este mesmo facão for utilizado para isso[r] ... See full document
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Desenvolvimento sem “ismos”: uma crítica ao novo-desenvolvimentismo a partir dos Grundrisse de Marx — Outubro Revista
... O fundamento, em ambos os casos, é a separação entre as esferas produtiva e distributiva, que lhes permite exaltar o mercado por sua capacidade de dinamizar a [r] ... See full document
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As dimensões da satisfação dos usuários do Programa Saúde da Família: confiabilidade e empatia.
... Adaptou-se a escala SERVQUAL para cumprir o primeiro objetivo deste estudo. Entre as cinco dimensões utilizadas na escala SERVQUAL, duas foram selecionadas (Confiabilidade e Empatia) para serem avaliadas pelos sujeitos ... See full document
7
O programa agente rural e seu impacto sobre o nível tecnológico e geração de renda das famílias assistidas do estado do Ceará
... da qualidade dos serviços prestados, e seu desempenho sobre o dos produtores assistidos no Estado do ...à qualidade dos serviços prestados pelos agentes rurais é ... See full document
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The outlook for US oil dependence
... The potential monopoly power of an oil cartel depends on its market share and the elasticities of oil supply and demand, while the economic vulnerability of oil-consuming states[r] ... See full document
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CONFIABILIDADE, SEGURANÇA E ASPECTOS TANGÍVEIS: A MÉTRICA SERVQUAL E A QUALIDADE DE UM CURSO PÓS-MÉDIO EVALUATION OF THE EMPOWERMENT OF POPULAR
... da Qualidade em Serviços, no segundo semestre de 2016, no campus Guarapari? Cabe destacar que, aplicação da abordagem teórico-metodológica Servqual requer uma prévia experiência com o serviço a ser avaliado ... See full document
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