[PDF] Top 20 Reorganização de um Serviço Pós Venda

... Para se avaliar de forma coerente o potencial desta atividade é necessário analisar os proveitos obtidos pela Sport Zone com SPV, num dado intervalo de tempo. Para tal, em cada etapa identificada na figura 22 estimou-se, ... See full document

... Com efeito, as habilidades gerenciais e, por conseguinte, dos colaboradores, cresce de importância em um cenário onde as pessoas envolvidas diretamente na execução dos serviços vivenciam conflitos freqüentes, eis que, de ... See full document

... um serviço de qualidade ofertado, ao invés trocar de empresa e correr o risco de não terem suas expectativas alcançadas (Barreto & Crescitelli, 2013; Demo et ... See full document

... o serviço de saúde bucal, sendo um dado importante para necessidade de criação de estratégias para sensibilizar e ampliar um acesso ao serviço de saúde bucal no Centro de Saúde Santa ... See full document

... As reparadoras atualmente no mercado conseguem assim efetuar um sem fim de serviços desde mecânica, serralharia, eletrónica, tubagens, vidros, hidráulica, correias, refrigeração, baterias, jantes, eixos, pneus, travões, ... See full document

... Os fornecedores de Software As A Service (SaaS) (como ficou conhecido o modelo de recorrência de software hospedado na nuvem) cobram mensalmente pela utilização do serviço ao invés de cobrar pela propriedade do ... See full document

... de pós-venda associadas a produtos de base tecnológica têm gerado relações de longo prazo entre produtores e clientes (BORCHARDT; SELLITTO; PEREIRA, 2008), incluindo treinamento, manutenção, uso do produto, ... See full document

... do Pós Venda Automóvel, Helmut Wolk, ...o serviço IPO (inspecções periódicas obrigatórias), pneus, alinhamento de direcção, aluguer de viaturas, carregamento de ar condicionado, entre outros ... See full document

... Ao analisar a Figura 3, constata-se que a logística possui mais tratativas, porém, tendo em vista que esta utiliza contato direto com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e este não faz parte do escopo do ... See full document

... Revista H-Tec Humanidades e Tecnologia, v. 1, n. 1, p. 6-203, jan./jun., 2017. 181 comentado, tem apresentado falhas no que diz respeito aos atendimentos e às resoluções dos problemas com produtos ou serviços. Para ... See full document

... de serviço, nomeadamente acessos para inspecção e manutenção, condições económicas relativas à exploração, manutenção conservação da obra e especificação de actividades periódicas de observação e de manutenção ... See full document

... Ainda segundo Chiavenato (2014, p.14), podemos descrever a gestão de vendas como um processo sistêmico que vai desde a previsão de vendas que se espera realizar, organização de vendas adequada para realizar a previsão ... See full document

... principal serviço oferecido (Olívia e Kallenberg, 2003), ou do produto tangível vendido (Gaiardelli ...serviços pós-venda e, algumas, embora não todas, continuam a ser da responsabilidade dos ... See full document

... do serviço, foram excluídos serviços que necessitam de um arrefecimento uniforme da tinta aplicada, apenas providenciado pela estufa, tais como o processo do ... See full document

... impressora fiscal, instalação do aparelho de cartão de crédito etc... optando-se pela escolha da opção visita técnica. Se esta visita não foi cobrada na hora pelo t[r] ... See full document

... de pós-vendas, ou seja, a empresa cria vínculos mais sólidos com seus clientes finais direcionando assim para a fidelização e retenção dos ...tema pós-vendas ganhou notoriedade, desde então ele vem sendo ... See full document

... No seguimento da realização de um estágio curricular no concessionário Hendo representante da marca BMW foram realizadas distintas atividades com o objetivo de criar uma ferramenta que permita avaliar a produtividade do ... See full document

... • aumentar a probabilidade de que os clientes atuais comprarão outros produ- tos da mesma empresa (um produto ou linha de produtos complementares) em vez de procurarem concorrentes quan-[r] ... See full document

... de serviço, deverá existir uma opção que possibilita a criação de uma nova chamada, para que o PAT possa contactar directamente o cliente para a marcação da hora da ... See full document

... Evans, Patterson e O'Malley (2001 ), sugerem que essa pesquisa revelou a existência de uma saudável, porém dissonante interação dos consumidores ingleses com o mar[r] ... See full document