[PDF] Top 20 Satisfação e comprometimento dos funcionários para com a melhoria na qualidade do atendimento: um estudo de caso na empresa Hotsul

... de satisfação e do comprometimento dos funcionários para com a melhoria na qualidade do atendimento da ...empresa. Hotsul Hotéis do Sul Ltda, onde foi realizado um ... See full document

... A qualidade no atendimento ao cliente deve ser uma ferramenta constante para se obter uma maior ...dos funcionários buscando sempre a satisfação, motivação e o bem estar de cada um, fazem-se ... See full document

... da qualidade do atendimento, prestado pela empresa DM - Materiais para Construção, localizada em Marabá ...a qualidade na prestação dos serviços e do atendimento assim como a ... See full document

... de funcionários inadequada, ao formato desorganizado de fila, alta troca de turno e de funcionário, rodizio dos funcionários nos caixas de atendimento, ausência de caixa rápido e principalmente à ... See full document

... a empresa deve orientar-se para o cliente, definindo padrões claros de performance que estimulem o desempenho e o moral dos funcionários, conseqüentemente construindo sua imagem ...da empresa, e ... See full document

... de atendimento às correspondências encaminhadas à empresa pesquisada, este estudo teve o propósito de apresentar um novo modelo de atendimento ao cliente e foi desenvolvido com base na análise ... See full document

... da qualidade de seus ...este estudo busca apresentar a utilização do mapeamento de processos para análise de eficiência operacional, assim como a aplicação da amostragem do trabalho para a averiguação da ... See full document

... O processo de distribuição de atividades produtivas desencadeou a preocupação da sociedade com os impactos causados pelas atividades desenvolvidas pelas organizações. A pressão das comunidades demandam atitudes que ... See full document

... Na triagem pediátrica compete ao enfermeiro, de- tentor do conhecimento clínico, estabelecer o contato inicial com o paciente e os pais e explicar aos mesmos os critérios de prioridade de atendimento que consiste ... See full document

... O gráfico três representa a avaliação da recompensa. Aparentemente, a maioria dos colaboradores estão satisfeitos com a recompensa estabelecida pela empresa, todavia, segundo Mendonça e Tamayo (2004 apud DUARTE, ... See full document

... neste caso, existem uma série de dimensões que determinam um contínuo no qual a Administração local deve decidir situar-se (custo versus atenção; reactivo versus proactivo; corporativo versus departamental; geral ... See full document

... demonstraram satisfação com a qualidade de atendimento prestado pelo Pronto- Socorro ...de satisfação manifestado pelos familiares das crianças diagnosticadas com doenças dermatológicas, que ... See full document

... forte comprometimento emocional do empregado com a organização, e sua permanência nela é por desejo do próprio indivíduo, este se apega e envolve-se com a organização, sendo seu maior elo a ...o ... See full document

... Relativamente ao número de indivíduos agregados em cada cluster, de facto verifica-se que o cluster 1 apenas agrega 12 indivíduos e por isso testou-se a solução de 5 clusters para analisar possíveis alterações. Na ... See full document

... As Causas Comuns são relativamente pequenas mas ocorrem quase sempre e em grande número, são inerentes a qualquer processo e compreendem todas as numerosas causas de variação fortuita e que estão sempre presentes em ... See full document

... Assim sendo, o tamanho da amostra disponível para realizar esta análise é de 32 fornos (N=32). É aconselhável que o número de regressores não ultrapasse um quinto de N, sendo neste caso recomendado a utilização de ... See full document

... tema satisfação no trabalho têm apresentado contribuições significativas no atual século ...neste estudo analisar o nível de satisfação dos funcionários públicos no local de ...de ... See full document

... Neste estudo, a recolha de informação foi efectuada apenas ao nível organizacional, tendo como unidade de análise as percepções dos gestores de ...de satisfação no trabalho e comprometimento ... See full document

... tema comprometimento, automaticamente as pessoas o identificam como sendo um compromisso ou assumir uma ...que comprometimento não tenha relação com assunção de compromisso e de responsabilidade, mas que é ... See full document

... para melhoria dos processos de negócios de um restaurante, utilizando o Business Model Canvas (BMC), juntamente com o diagrama Supplier, Input, Process, Output, Consumer (SIPOC) ...de atendimento ao cliente ... See full document