Áreas de Negócio

Como foi analisado anteriormente, a área de consultoria de gestão engloba uma diversidade de serviços, e isso não é excepção no caso da Múltiplos, Lda. Recorrendo apenas aos seus colaboradores, ou através de cooperações com outros organismos de apoio à indústria, a empresa oferece aos seus clientes uma vasta gama de áreas de serviços às quais se encontra habilitada a intervir, sendo elas Sistemas de Informação de Gestão; Gestão Industrial; Marketing, Comunicação e Design, Gestão Financeira e Auditoria, Recursos Humanos/Formação Profissional, Cooperação Inter-Empresarial e Outsourcing.

Sistemas de Informação de Gestão

Os Sistemas de Informação de Gestão consistem em processos de recolha, tratamento, armazenamento e distribuição de informação de gestão, com o intuito de facilitar o planeamento, controlo, coordenação, análise e tomada de decisão na organização. A importância dos Sistemas de Informação de Gestão é cada vez maior, concedendo fortes vantagens competitivas aos vários níveis de gestão.

Gestão Industrial

Na área de Gestão Industrial, os serviços prestados envolvem diagnósticos e Planos de Melhoria de Gestão Industrial a vários níveis. Neste âmbito, a Múltiplos presta serviços de consultoria no apoio à implementação e acompanhamento da certificação em Sistemas de Gestão.

Marketing, Comunicação e Design

Num mercado cada vez mais competitivo, existem factores que podem fazer a diferença e tornar uma empresa mais atractiva relativamente às demais. A importância de cativar o cliente é hoje essencial, e o Marketing, a Comunicação e o Design revelam-se aspectos essenciais para o sucesso da empresa.

Gestão Financeira e Auditoria

Os serviços ao nível da Gestão Financeira têm como objectivo a maximização dos resultados económico-financeiros dos seus clientes e, para posteriormente ao nível da Auditoria, ser avaliada a correspondência das informações, situações ou procedimentos e critérios pré-estabelecidos.

Recursos Humanos / Formação Profissional

Num mundo competitivo e inovador onde apenas sobrevivem e progridem as empresas que se afirmam pela sua capacidade de resposta e pelos resultados obtidos, estas devem possuir meios humanos capazes de responder, com eficácia, aos desafios que lhe são colocados no desempenho das suas funções. Neste sentido, a valorização dos recursos humanos ocorre através do desenvolvimento das suas capacidades e competências para um desempenho cada vez mais eficiente e eficaz das funções que lhe estão atribuídas, onde a Formação assume o papel de elemento estratégico fundamental ao serviço das empresas.

Cooperação Inter-Empresarial

A Cooperação consiste num acordo estratégico com vista à redução de incerteza e turbulência dos mercados, através da conjugação das vantagens de ambas as partes da aliança, numa óptica do esforço global produzir benefícios superiores aos esforços individuais, podendo esta colaboração cessar, ou não, após atingidos os objectivos para os quais foi criada.

Por seu lado, a Cooperação Inter-Empresarial tem em vista gerar benefícios entre diferentes empresas com objectivos e valores comuns, através da partilha de recursos entre estas, para o desenvolvimento de actividades que resultem na optimização dos seus resultados.

Outsourcing

O Outsourcing é uma forma de cooperação empresarial que tem crescido muito nos últimos anos. Trata-se de um processo que consiste na contratação de recursos externos para o desempenho de uma ou várias actividades com vista à obtenção de vantagens competitivas. Esta parceria justifica-se pelo facto de à empresa contratante não compensar ter colaboradores internos a desempenhar essas actividades, e a contratada ter especialistas, podendo responder de forma eficaz a um mercado cada vez mais competitivo e exigente.

Na tabela seguinte são apresentados os diferentes tipos de serviços aos quais a Múltiplos, Lda. se encontra habilitada a prestar aos seus clientes.

Tabela 29 – Áreas e Serviços de Negócio disponibilizados pela Múltiplos, Lda.

Área Serviços

Sistemas de Informação de Gestão

▪ Sistemas de Planeamento e Controlo de Gestão; ▪ Tableau de Bord para a Gestão; e

▪ Sistemas de Contabilidade de Gestão/Analítica (Convencionais e ABC).

Gestão Industrial ▪ Planos de Melhoria de Produtividade, Qualidade, Ambiental, Recursos Energéticos; e

▪ Planos de Melhoria de Logística e Manutenção Produtiva. ▪ Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2000); ▪ Sistemas de Gestão Ambiental (ISO 14001); e

▪ Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no trabalho.

Marketing, Comunicação e Design

▪ Estudos de Mercado (avaliação de notoriedade, processo de decisão de compra, imagem, atributos distintivos da marca e outros);

▪ Diagnóstico e planeamento de Marketing;

▪ Design Gráfico e Industrial (produto e embalagem);

▪ Corporate Image (Diagnóstico, Planeamento, Desenvolvimento, Concepção e Produção);

▪ Campanhas Publicitárias (Concepção e Implementação) ▪ Consultoria de Comunicação

▪ Organização e Produção de Eventos; e

▪ Projectos Multimédia (Web Design, Animação, Modelação Computacional e CD’s Interactivos).

Gestão Financeira e Auditoria

▪ Apoio na elaboração de Planos Estratégicos (Diagnósticos de Análise Estratégica e Definição de Estratégias);

▪ Corporate Finance (Elaboração de Planos de Negócio, Estudos de viabilidade de investimentos, Projectos de Capital de Risco, Assessoria ao seu financiamento e Avaliação de empresas);

▪ Candidaturas a Apoios Financeiros de Programas Comunitários e Nacionais (Identificação, Elaboração e Controlo de Execução);

▪ Corporate Recovery (Apoio a processos de reestruturação e recuperação de empresas);

▪ Concepção e Implementação de Sistemas de Informação Financeira; ▪ Assessoria Financeira corrente (por avença); e

▪ Auditorias Contabilísticas e de Gestão.

Recursos Humanos / Formação

Profissional

▪ Planos Integrados de Formação (Diagnóstico, Planeamento, Concepção, Organização e Promoção, Desenvolvimento/Execução, Acompanhamento e Avaliação);

▪ Formação Profissional (intra e inter-empresarial) / Coaching; e ▪ Selecção de Pessoal e Desenvolvimento Organizacional.

Cooperação Inter-Empresarial

▪ Dinamização e Consultoria em Cooperação Inter-Empresarial (Consultores Conselheiros - IAPMEI / ITEC

Outsourcing ▪ Contabilidade e Gestão Financeira; e ▪ Gestão Industrial e da Qualidade.

Através da análise da tabela anterior, é possível verificar que os serviços oferecidos pela Múltiplos, Lda. se encontram no âmbito dos definidos anteriormente no capítulo 3.3 pelos diversos autores, não havendo nenhum serviço prestado pela consultora que não tenha sido referenciado por pelo menos uma fonte.

Confrontando os serviços disponibilizados pela Múltiplos, Lda. com os referenciados pelas duas bases de dados utilizadas na análise do mercado nacional, FEACO (2005/2006) e INE (2005), é possível identificar algumas diferenças. Os serviços oferecidos pela consultora fazem parte essencialmente dos segmentos de Consultoria de Negócios e Outsourcing da FEACO, não prestando serviços ao nível de Desenvolvimento e Integração e Consultoria em Tecnologias de Informação que a associação também refere, mas em contrapartida a consultora oferece o serviço de cooperação inter-empresarial que a anterior não inclui. Relativamente ao INE, têm em comum os serviços de estratégia, gestão em geral, recursos humanos, marketing, gestão financeira, gestão de projectos e serviço de relações públicas, com o INE a apresentar ainda o serviço de gestão da produção no qual a consultora não opera, mas em compensação oferece serviços de outsourcing que não são incluídos pelo instituto.