Áreas de apoio ao aluno

O ambiente virtual oferece três áreas que se prestam a auxiliar o aluno, em conformidade com as orientações dos referenciais de qualidade (BRASIL, 2007, p. 14): Informações da Disciplina, Suporte Técnico e Unidade de

Ambientação. As duas primeiras se situam no menu lateral do ambiente virtual. A

terceira área se encontra dentro de Material Didático, também acessível pelo menu. Além desses recursos, o aluno também recebe auxílio do tutor da disciplina, que o orienta quanto às dúvidas de conteúdo específico de Língua Portuguesa.

Na área Informações da Disciplina há quatro seções: a) Informações

Didáticas; b) Calendário da Disciplina, Avaliação e Critérios de Avaliação; c) Laboratórios de Informática para uso das Disciplinas Online e Semipresenciais; d) Unidade de Revisão, como pode ser visto na figura.

Clicando em Informações Didáticas é exibida uma tabela com a organização da disciplina online, detalhando cada um dos itens contemplados nas unidades. Essa seção é padronizada para todas as disciplinas online da universidade e, por esse motivo, não considera as especificidades de cada disciplina. É o caso, por exemplo, dos itens Motivação Inicial e Conteúdo

Gramatical, que ficam de fora da descrição por serem elementos específicos da

disciplina Língua Portuguesa.

Ao clicar em Calendário da Disciplina, Avaliação e Critérios de Avaliação uma tabela com caráter de cronograma relaciona, módulo a módulo, quais são os conteúdos da disciplina, seu período de vigência, a data limite para entrega das atividades pelos alunos e para retorno das atividades pelo professor tutor.

A função dos módulos é agrupar as unidades do primeiro semestre de 2010 entre os meses fevereiro e junho, de modo que cada módulo corresponde a um mês. Já as unidades são segmentos de conteúdo específico de Língua Portuguesa, agrupadas em seus respectivos módulos. Segundo o calendário, portanto, a disciplina é composta por cinco módulos (cinco meses), cada um contendo duas unidades, com exceção do último, voltado para a revisão dos conteúdos.

Laboratórios de Informática para uso das Disciplinas Online e Semipresenciais elenca, para cada um dos campi da instituição, os locais e

horários disponíveis para acesso ao ambiente virtual, garantindo que os alunos que não contam com outro local de acesso ao curso online possam fazê-lo nas dependências da universidade. Por fim, a seção Unidade de Revisão relaciona a carga horária e os pontos totais que podem ser obtidos em cada unidade.

A área Suporte Técnico oferece um link que direciona o aluno ao suporte do campus virtual. Nessa página, é exibido um formulário que deve ser preenchido com os dados pessoais do aluno e a descrição do problema.

O item Módulo I – Unidade de ambientação pertence à área Material

Didático, no entanto, configura-se como uma importante área de apoio ao aluno.

O módulo apresenta nove seções: Mapa Conceitual da Unidade de Ambientação;

Boas Vindas do Campus Virtual; Campus Virtual - Apresentação PowerPoint com Áudio; Introdução às Disciplinas On-line; Guia do Estudante; Refletindo sobre sua participação nas discussões; Fórum de Dúvidas da Unidade de Ambientação; UA – Atividade de Sistematização; UA – Atividade de Produção Textual (PT).

O Mapa Conceitual da Unidade de Ambientação mostra, em formato de organograma, o que é o ambiente virtual de aprendizagem e a importância de o aluno aprimorar seu desempenho nas disciplinas online.

No esquema a seguir, um dos objetivos dessa unidade é “desenvolver novas atitudes, habilidades e competências do Profissional do Século XXI, fundamentadas em Teorias de Aprendizagem numa concepção dialógica e reflexiva”. Embora os objetivos estejam vinculados hierarquicamente à “importância de conhecer esta unidade”, ou seja, seja específico da unidade de ambientação, entendemos que se trata dos objetivos da disciplina Língua Portuguesa como um todo. Veremos, ao longo da descrição e análise de uma das unidades da disciplina, que esse objetivo não se concretiza nas propostas didáticas e propostas de interação.

Figura 4: Mapa Conceitual da Unidade de Ambientação

As Boas Vindas do Campus Virtual apresenta um vídeo com breve histórico do Campus Virtual e os princípios que norteiam o trabalho da instituição.

Campus Virtual - Apresentação PowerPoint com Áudio é uma

apresentação de quatorze slides com locução do diretor do Campus Virtual. A apresentação explica os seguintes assuntos: unidade acadêmico-administrativa do Campus Virtual; grupo educacional com organograma; equipe do campus virtual; quantidade de disciplinas online do 1º semestre de 2010; suporte técnico e acadêmico para alunos e professores; recursos digitais podcasts; organização e estrutura das disciplinas online; calendário das disciplinas; atividades presenciais das disciplinas online; recomendações ao aluno online.

Introdução às Disciplinas Online é uma seção com animação de

personagens e áudio que simula a interação de dois alunos conversando sobre a disciplina online. Nessa animação, a aluna Vânia, que já teve uma aula presencial no laboratório de informática, explica ao aluno Thiago como funcionará o ambiente virtual Blackboard. As informações passadas ao personagem Thiago (e, indiretamente, ao aluno da disciplina online) são extremamente didatizadas.

O cenário da interação entre as personagens busca se aproximar do dia a dia do aluno, primeiro com um encontro pessoal nas dependências da universidade, depois com uma conversa virtual de bate-papo. Com o mesmo intuito, a linguagem é informal e com uso de gírias. No entanto, o discurso da personagem Vânia assume tom moralizante e o diálogo travado no chat também

não reflete o tipo de escrita deste gênero, que é caracterizado pela ausência de pontuação, excesso de abreviações e mensagens curtas. Em resumo, os papéis estereotipados não representam os alunos reais da disciplina e sua linguagem, falhando na tentativa de estabelecer a identificação dos alunos com as personagens.

No trecho da conversa que acontece na interação face a face, o diálogo é ficcional:

[Thiago] Eu só viajei no início das férias, mas foi da hora! Foram as melhores férias da minha vida!

[Vânia] Puxa, que joia! Sempre dá para aproveitar as férias para retomar o pique, não é?

Notamos o uso das gírias “foi da hora” e “que joia", mas essa linguagem soa falsa no diálogo, uma vez que tais gírias não são mais utilizadas pelos jovens do século XXI. Em outra sequência do bate-papo, além da extensão da mensagem, a voz da aluna traz a posição institucional, deixando o diálogo pouco convincente. O discurso longo da aluna Vânia mostra que essa é uma maneira de explicar o que é a disciplina online, o ENADE, e como é organizado o trabalho de estudo.

[Vânia] Calma Thiago, isso não quer dizer que você não terá que fazer nada! O papel do aluno é fundamental, principalmente nas disciplinas on-line!

Não podemos ficar "sentados no sofá" sem fazer nada, temos que ler os textos, participar dos fóruns discutindo os temas propostos, realizar as atividades. Aliás, li numa reportagem outro dia que alunos que realizaram cursos a distância se saíram bem no ENADE (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes).

Mas, para isso, também disseram que temos que ter autonomia e organização, separando um horário para estudo. Como as disciplinas on-line não têm um horário fixo, corremos o risco de deixar para a última hora e não conseguirmos dar conta do recado.

Aprendi também que as habilidades desenvolvidas durante as disciplinas on-line serão úteis ao longo das nossas carreiras profissionais.

Figura 5: Seção Introdução às Disciplinas Online

O Guia do Estudante é um documento de texto, em formato para impressão – PDF7_{, que traz maior detalhamento sobre os seguintes assuntos:}

características e histórico da EaD; perfil do aluno, responsabilidades e rotina de trabalho; dificuldades a serem superadas; normas para a comunicação no ambiente virtual; suporte técnico; recursos digitais; tutoria; encontros presenciais; sistema de avaliação.

As demais seções da unidade de ambientação correspondem a dois fóruns de discussão e duas atividades. O primeiro fórum propõe aos alunos refletirem sobre sua participação em discussões com o restante da turma. O segundo se presta a esclarecer possíveis dúvidas sobre a unidade. Quanto às atividades, trata-se de um exercício de autocorreção para verificar se os alunos compreenderam as informações que foram discutidas na unidade de ambientação e, por fim, uma atividade de produção textual que solicita aos alunos que expliquem quatro características das disciplinas online que eles considerem importantes.

7 _{Formato de arquivo que pode conter textos, tabelas, gráficos e imagens. É comumente conhecido por não}

2.3.2 Ferramentas

Além dos materiais previamente planejados, produzidos e oferecidos no ambiente virtual estão as ferramentas de comunicação entre alunos e professor tutor. Em princípio, nesses espaços ecoam as vozes que dão vida à aula online, tornando-a sempre diferente a cada nova turma. Eles possibilitam a autonomia e a autoria nos AVA.

A disciplina online dispõe de três ferramentas de comunicação: Avisos,

Mensagens e Fórum de Discussão.

A ferramenta Avisos é uma metáfora do mural das salas de aula presenciais. Nela, o tutor escreve recados a todos os alunos, como informações sobre a disponibilidade de novos materiais de aula, lembretes com as datas de prova, entrega de trabalhos etc. Essa é uma ferramenta unilateral e não permite que os alunos respondam, comentem ou criem novos recados. Como veremos adiante, os avisos são utilizados pelo tutor em diferentes momentos da disciplina.

A ferramenta Mensagens permite aos participantes trocar mensagens de texto e é utilizada tanto pelo tutor quanto pelos alunos quando querem enviar recados com privacidade, sem que os demais usuários do ambiente possam visualizá-los. Por se tratarem de informações particulares trocadas entre os participantes da disciplina, as mensagens não foram analisadas neste trabalho.

A terceira e última ferramenta de comunicação oferecida no ambiente virtual é o Fórum de Discussão, em que alunos e tutor participam de discussões de longa duração organizadas em torno de assuntos preestabelecidos. Santos (2003, p.227) vê no fórum uma possibilidade de favorecer a colaboração entre indivíduos geograficamente dispersos. Esse tipo de comunicação assíncrona supera a unilateralidade dos meios de comunicação tradicionais, como a TV e o rádio, possibilitando que cada participante possa se expressar.

Na disciplina Língua Portuguesa online, a criação e a administração dos fóruns são de responsabilidade ora dos coordenadores do curso, ora do professor tutor. Os alunos não têm permissão para criar, alterar ou apagar fóruns de discussão. Cada um dos fóruns, no entanto, é composto por Linhas de Discussão, que são os assuntos dentro da temática maior de um determinado fórum. Na

disciplina Língua Portuguesa, os alunos conseguem criar novas linhas de discussão. No total, a disciplina conta com dezesseis fóruns que podem ser agrupados em duas categorias: esclarecimento de dúvidas e retorno de atividade.