Para se adequar ao processo e atender as exigências do modelo MPS-BR nível G a empresa passou por alguns reajustes como:
- foi criado um menu para os projetos da empresa – todos os projetos da empresa são cadastrados juntamente com toda a documentação relacionada ao projeto, assim o cliente consegue acompanhar o andamento do projeto durante todo seu ciclo de vida;
- ajuste nos modelos existentes – a empresa já utilizada alguns modelos, mas esses tiveram que ser ajustados para se adequar ao MPS-BR;
- foi criado um menu para os processos da empresa – nesse menu estão disponíveis todos os modelos de documentos utilizados no ciclo de vida de um projeto. Apenas os membros da empresa tem acesso a esse menu; - criação da área de testes – precisou ser criada uma área de testes, hoje,
todo software passa pela área de teste antes de ser entregue ao cliente; - criação de uma planilha para área de teste – o responsável pela área de
teste específica nessa planilha as correções que deverão ser feitas e encaminhada para o desenvolvedor. Feito as correções, a planilha retorna para área de testes. E somente quando esta estive concluída o software é liberado para o cliente;
- criação comitê de processos – alguns colaboradores da empresa foram escolhidos para fazer parte desse comitê e auxiliar na implantação do processo;
- formação procedimentos suporte – o departamento de suporte passou a atender as necessidades dos membros através de um sistema de Ordem de Serviço;
- formação política atendimento ao cliente – a política de atendimento ao cliente também precisou ser ajustada para se adequar ao processo.
4.6 Resultados Alcançados – Comparativo com Guia de Implementação – Nível G
Devido a empresa nunca ter trabalhado com uma processo definido e otimizado o resultado do questionário foi que a organização tinha um nível muito baixo de implementação da gerência do processo. Apenas um resultado esperado foi totalmente implementado e alguns poucos parcialmente implementados. O quadro a seguir mostra os resultados esperados que são implementados atualmente pela organização. Os resultados omitidos não foram alcançados.
Resultados Esperados Implementação GPR 5: O orçamento e o cronograma do projeto,
incluindo marcos e/ou pontos de controle, são estabelecidos e mantidos.
Verificar se o orçamento e o cronograma foram definidos, bem como revistos e atualizados ao longo do desenvolvimento, conforme necessário.
Verificar também se o cronograma possui marcos e/ou pontos de controle e se registra possíveis dependências entre tarefas.
Parcialmente implementado
- Menu de projetos e de processos (documento de visão)
- Cronograma
GPR 6: Os riscos do projeto são identificados e o seu impacto, probabilidade de ocorrência e prioridade de tratamento são determinados e documentados.
Verificar se existe uma lista dos riscos identificados para o projeto e se foi realizada uma análise destes riscos para determinar o impacto, o grau de
importância, a probabilidade e a prioridade de cada risco.
Parcialmente implementado
- Cronograma
- Comitê de processos
GPR 8: As tarefas, os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar o projeto são planejados.
Verificar se a EAP (Estrutura Analítica do Projeto) ou estrutura equivalente foi refinada até o nível de tarefas e se, para cada tarefa, foram planejados os recursos e o ambiente de trabalhos necessários.
Parcialmente implementado
- Plano do projeto que envolve menu de projetos e processos existentes na empresa (documento de visão)
- Cronograma GPR 9: Os dados relevantes do projeto são
identificados e planejados quanto à forma de coleta, armazenamento e distribuição. Um mecanismo é estabelecido para acessá-los, incluindo, se pertinente, questões de privacidade e segurança. Verificar se existe um plano para gerência de dados, que relacione todos os documentos gerados no projeto, sua distribuição, mídia para armazenamento, forma de proteção (segurança e sigilo) e
recuperação dos dados.
Parcialmente implementado
- Comitê de processos
GPR 10: (Até o nível F). Planos para a execução do projeto são estabelecidos e reunidos no Plano do Projeto.
Verificar se as informações de planejamento do projeto foram documentadas, organizadas e
relacionadas entre si, de forma a comporem o plano de projeto.
Totalmente implementado
- Menu de projetos
- Histórico
- Menu de processos
- Ajuste nos modelos existentes GPR 11: A viabilidade de atingir as metas do projeto,
considerando as restrições e os recursos
disponíveis, é avaliada. Se necessário, ajustes são realizados.
Verificar se a viabilidade do projeto é avaliada, a partir da visão geral dos objetivos e características dos resultados pretendidos, dos recursos financeiros, técnicos, humanos, bem como das restrições
impostas pelo cliente, ambiente externo e interno e condições de desenvolvimento.
Parcialmente implementado
- Área de testes
- Planilha de testes
GPR 12: O Plano do Projeto é revisado com todos os interessados e o compromisso com ele é obtido. Verificar se há registro de que todos os interessados tomaram conhecimento, revisaram e se
comprometeram com o planejamento do projeto.
Parcialmente implementado
- Comitê de processos
- Cronograma Quadro comparativo de processo. Fonte: Empresa objeto do estudo
De acordo com o resultado do questionário o único resultado que foi Totalmente implementado foi o GPR 10, que trata do uso de dados históricos ou referências técnicas para a estimativa do esforço e custo dos produtos de trabalho.
Já no GPR 5, com a criação de um menu para processos e projetos é possível identificar dependências existentes entre tarefas, porem os marcos do cronograma não são definidos.
Os resultados GPR 6, que relaciona o uso do cronograma e orçamento, não está Totalmente implementado porque ao se elaborar o cronograma o caminho crítico não é observado.
Já no GPR 8, pode-se notar a falta de uma política de segurança para dados do projeto, apesar de serem distribuídos e gerenciados.
No caso do GPR 9, foi verificado que existe planejamento de recursos humanos e que a alocação dos recursos humanos é feita de acordo com o perfil e conhecimento técnico do mesmo. Em contrapartida, o resultado esperado falha no que se refere à necessidade de treinamento, na qual ela não é verificada ou o treinamento não é executado.
O resultado GPR 11, que está relacionado com o planejamento da comunicação, também está parcialmente implementado, já que os interessados são identificados assim como suas respectivas necessidades de informação. Porém a comunicação não é gerenciada para garantir que cada interessado tenha acesso às informações necessárias ao longo do projeto.
Finalmente no GPR 12, foi verificado que ajustes são realizados no planejamento de acordo com a necessidade dos interessados, entretanto não é obtido um compromisso com os mesmos, sendo também parcialmente implementado.
Pode-se observar que todos os resultados esperados para a Gerência de Requisitos (GRE) não se encontram na tabela. Com isso, podemos concluir que não há gerência de requisitos na organização.