A entrevista e seus resultados

Entrevistar. O ato de fazer perguntas e (ou) recolher opiniões e declarações de alguém, inserido dentro de um determinado problema a ser identificado e analisado, pode parecer superficial, mas é recheado de respostas que ajudarão a compreender o mundo ao redor.

Em um trabalho de cunho científico, o uso de entrevistas permite identificar maneiras diversas de perceber e descrever os fenômenos. Entendemos que a Entrevista foi o nosso instrumento de pesquisa nesta dissertação. Por meio dela, encontramos subsídios para o trabalho e para a execução da observação aprimorada do objeto, no caso o recurso da Segunda Tela do Jornal da Cultura. Acredita-se que por meio das perguntas percebem-se atos antes não revelados e práticas utilizadas ao natural, que só são vistas se descortinadas. De acordo com Jorge Duarte (2005, p. 63).

A entrevista em profundidade não permite testar hipóteses, dar tratamento estatístico às informações, definir a amplitude ou quantidade de um fenômeno. Não se busca, por exemplo, saber quantas ou qual a proporção de pessoas que identifica determinado atributo na empresa “A”. Objetiva-se saber como ela é percebida pelo conjunto de entrevistados. Seu objetivo está relacionado ao fornecimento de elementos para o conhecimento de uma situação ou estrutura de um problema. Deste modo, como nos estudos qualitativos em geral, o objetivo muitas vezes está mais relacionado à aprendizagem por meio da identificação da riqueza e diversidade, pela integração das informações e síntese das descobertas do que ao estabelecimento de conclusões precisas e definidas. (DUARTE, 2005, p. 63).

Estabelece-se o perfil do objeto a ser pesquisado e delimita-se a forma de entrevista a ser realizada, a qual será bastante útil para permitir uma construção de interpretação feita pelo pesquisador. Baseada em relatos e impressões, o conteúdo a ser utilizado na pesquisa apresenta grande valor documental, revelando a importância do tema.

No caso deste estudo, decidimos elaborar uma entrevista semi estruturada após a observação das edições dos telejornais delimitados para a análise. Depois de feito um levantamento de características que serviriam para a investigação, foram construídas as

perguntas que ajudaram no entendimento do processo de construção noticiosa da Segunda Tela do JC. Levamos para efeito desta pesquisa a afirmação feita por Duarte (2005, p. 63 – 64), no qual o autor reitera a importância da entrevista na descoberta de fatores importantes para o desenvolvimento de um estudo em comunicação, mostrando que pequenos métodos revelados por meio da entrevista, indicam como é formado o todo.

Por meio da entrevista, é possível, por exemplo, entender como produtos de comunicação estão sendo percebidos por funcionários, explicar a produção da notícia em um veículo de comunicação, identificar motivações para uso de determinado serviço (...). Permitiria saber os motivos pelos quais determinadas fontes jornalísticas são as mais (ou menos) utilizadas, como são acessadas, dificuldades, problemas, vantagens, desvantagens. Saber como e por que as coisas acontecem é, muitas vezes, mais útil do que obter precisão sobre o que está ocorrendo. (DUARTE, 2005, p. 63-64).

A técnica de pesquisa é flexível e bastante eficaz para compreensão da realidade que se pretende estudar, tanto para tratar de questões relacionadas ao íntimo do entrevistado, quanto para descrição de processos complexos nos quais está ou esteve envolvido. Durante o período de observação para a realização deste estudo, buscou-se a aproximação com os personagens “construtores” da Segunda Tela do Jornal da Cultura. Primeiro, optou-se por um contato via assessoria de imprensa da emissora, a qual nos repassou o endereço eletrônico do responsável por gerir o experimento em todos os programas da Fundação Padre Anchieta.

Nós conseguimos contato com Juliano Macedo Nunes38, coordenador Multimídia da emissora, foi definido por nós a elaboração de um questionário39 que continha perguntas relacionadas basicamente ao funcionamento da ST. Entre outras questões, a entrevista estava baseada no funcionamento no modo geral, não se especificou o período (mês) e nem as edições. Uma primeira fase da entrevista foi realizada no mês de maio de 2013, contendo seis perguntas, entendemos que nesta etapa inicial de observações era preciso o entendimento do processo de construção da Segunda Tela. Foram questionados assuntos referentes à equipe responsável, escolha das fontes,

38_{Juliano Macedo Nunes foi Coordenador de Conteúdo Multimídia da TV Cultura, durante a execução desta pesquisa.}

Ele era responsável pelo experimento de Segunda Tela nos quatro programas que possuiam o recurso na emissora. Juliano nos concedeu entrevista no mês de maio de 2013 e nos meses de dezembro de 2013 e Janeiro de 2014, assinando o termo de consentimento que se encontro em anexo a esta pesquisa.

39_{Entrevista concedida aos autores por meio de um questionário, dividido em duas etapas, contendo ao todo doze (12)}

interatividade e modos de uso do aplicativo. Na segunda etapa da entrevista, com outras seis perguntas, procuramos especificar nossos objetivos de pesquisa, as perguntas realizadas nesta fase já faziam referência aos meses e às edições delimitadas para análise. Nas inferências tratamos das rotinas produtivas, constrangimentos organizacionais e ainda sobre produção das notícias veiculadas na Segunda Tela. Na visão de (Selltiz apud Duarte 2005), a entrevista é extremamente útil para os estudos do tipo exploratório, que tratam de conceitos, percepções ou visões que servirão para ampliar o entendimento da situação analisada, podendo ser definida como descritivas.

Entendemos que a pesquisa realizada aqui a fim de compreender o processo produtivo da notícia em Segunda Tela, é essencialmente qualitativa. Adequando-se ao contexto em que nos encontramos, avaliando um problema da vida real, no qual ainda pouco conhecido da massa, um experimento em expansão de uso. E o nosso objetivo de pesquisa é sermos essencialmente descritiva.

Quanto à tipologia da entrevista empregada neste estudo, optamos por uma entrevista aberta, caracterizando-se pela flexibilidade, sem sequencias de perguntas e que foi sendo aprofundada de acordo com os aspectos significativos identificados pelo entrevistador, seja por meio da análise das edições dos telejornais ou pela simples necessidade de entender o contexto de construção noticiosa no recurso da ST do Jornal da Cultura. Tomamos cuidado, para que mesmo flexível e permissiva, a entrevista não se tornasse improdutiva ou inconclusiva, todas as perguntas feitas visaram um propósito de descoberta do processo comunicativo estudado.

A respeito da validação da entrevista, entendemos que mesmo sendo uma forma subjetiva na obtenção das respostas, é exigida do pesquisador uma formulação adequada das perguntas e dos procedimentos metodológicos empregados, esses dois aspectos, se bem utilizados, trarão credibilidade aos resultados obtidos e validarão a análise. No caso específico deste estudo, utilizamos a teoria do jornalismo do newsmaking e o estudo de caso como aportes da entrevista. Tudo o que foi coletado, descrito e analisado serviu para o entendimento do tema. Um apanhado geral, contendo em uma das etapas a entrevista, serviu para uma análise aprofundada, na qual foi possível colher resultados.

A confiabilidade diz respeito ao rigor metodológico que garante que, repetidos os procedimentos, os resultados serão os mesmo. Isto exige tanto a confirmação das informações obtidas na pesquisa de campo, quanto a articulação adequada destas informações na descrição, na coerência da análise com o quadro de reflexão proposto e conclusões consistentes com os passos anteriores. (DUARTE, 2005, p. 68).

Outro fator de destaque, no que diz respeito a esta pesquisa é a escolha da fonte, seleção dos informantes. Nos estudos qualitativos são preferíveis poucas fontes, mas de qualidade. Desse modo, uma única entrevista pode ser mais adequada para esclarecer determinada questão, do que todas que fazem parte do ambiente estudado. Muitas opiniões podem não ajudar na concepção dos resultados e atrapalhar o foco do trabalho. “É importante considerar que uma pessoa somente deve ser entrevistada se realmente pode contribuir para ajudar a responder à questão da pesquisa”. (DUARTE, 2005, p. 68). A fonte, utilizada para este estudo, foi selecionada de acordo com o julgamento do pesquisador, e por apresentar disponibilidade e ligação direta com o objeto observado.

Aspecto fundamental para a escolha do uso da entrevista em profundidade, como forma de coleta de informações, para esta pesquisa, se deu pelo recurso nos permitir gerir comentários, apresentar críticas e sugestões sobre o tema central. Além disso, mais do que uma simples coleta de informações, a consulta direta de informantes, é um meio rico para a aprendizagem, que nos proporciona novas experiências bem como novas visões de mundo, utilizando sempre a coerência, a criatividade, sem perder o rigor metodológico.

CAPÍTULO 4