CAPÍTULO 4 – PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
4.2 DESCRIÇÃO DOS OBJETOS DE PESQUISA
4.2.2 A Rádio Gaúcha
4.2.2.2 A Gaúcha na internet: os espaços do ouvinte
Não há registros de quando foi lançado o site da Rádio Gaúcha na internet. O manual de redação da emissora, de 1997, já faz referência a um endereço de e-mail, bem como um endereço para a home page: <www.rdgaucha.com.br>, domínio que segue remetendo o internauta ao site da emissora. Hoje hospedado no portal da RBS na internet, o ClicRBS, o site da Gaúcha também pode ser acessado nos endereços: <www.radiogaucha.com.br> ou <http://gaucha.clicrbs.com.br/rs/>. Na figura 20 a seguir, podemos visualizar a estrutura da página inicial do site da emissora.
Reformulado no fim de janeiro de 2013, o site da Rádio Gaúcha apresentou um layout renovado, mais limpo e com cores mais suaves, enfatizando a cor laranja, presente em seu logotipo. Também se tornou mais organizado, facilitando o acesso aos conteúdos. De acordo com matéria publicada no site Tudo Rádio, a respeito do novo site da Gaúcha,
A ideia de mudança na página foi para que a navegação fosse facilitada e o internauta encontrasse o que procura com mais agilidade. Oferecer mais densidade nas notícias, ao invés de apenas proporcionar que o ouvinte sintonizasse a rádio via web, também está entre as motivações do novo site (RÁDIO GAÚCHA..., 2013, on-
line).
Assim, ao acessar a página o internauta logo localiza na barra superior um link para o Menu, com opções para Home, Futebol, Últimas Notícias, Áudios e Vídeos, Blogs, Programação e ainda Rede Gaúcha SAT, seguido de um botão para ouvir a rádio on-line, podendo escolher por ouvir a programação das emissoras de Porto Alegre, Santa Maria ou Serra. Ainda na barra superior há links para previsão do tempo, Facebook, Twitter e a ferramenta de busca do site.
Logo abaixo, na parte superior da página, um box identifica o programa que está sendo veiculado no momento e novamente dá oportunidade de ouvir a rádio ao vivo, da praça que for desejada. Ao lado, outro box destaca os logotipos dos sites de redes sociais nas quais a emissora está presente: Facebook, Twitter, Google+ e Instagram.
Notícias manchetadas, acompanhadas de fotografias e materiais em vídeo e áudio ocupam a maior área da página inicial do site. Na parte superior, destaque para as principais notícias do dia. Em seguida, espaço fixo para informações esportivas sobre Internacional e Grêmio, bem como para as notícias do Correspondente Ipiranga, principal síntese noticiosa da rádio. Logo abaixo, box com as últimas notícias, com possibilidade de filtragem por editoria: Geral, Política, Economia e Polícia, e ainda, em locais separados na parte inferior, notícias da Serra e de Santa Maria. O novo site da Gaúcha também dispõe de outros boxes distribuídos pela página destacando comentaristas, programas específicos, blogs, áudios, vídeos, programação, download de programas, além de aplicativos para o Twitter e Facebook, download de aplicativos para celular e formas de participação (Portal de Voz, orientações para envio de SMS e como ouvir a Gaúcha nos canais de áudio em TVs por assinatura).
Ao acessar os links das notícias da página inicial, entretanto, nota-se que nem todas as postagens estão hospedadas diretamente no site, não mantendo o mesmo padrão de formatação e interação, o que já era observado no site anterior. Enquanto algumas notícias já se apresentam inseridas no novo site (o que pode ser observado pela identidade visual), outras
estão hospedadas em blogs específicos, como o Caso de Polícia, dedicado às informações da editoria de Polícia, ou o Estamos em Obras, especializado no acompanhamento de obras públicas. Outras matérias, especialmente as que contêm conteúdos em áudio ou vídeo, encontram-se armazenadas em uma plataforma técnica específica para este tipo de mídia. Essa disparidade, apesar de não provocar danos ao consumo das informações, faz com que as formas de interação com o ouvinte sejam desiguais, uma vez que cada espaço – site, blogs e plataforma de áudio e vídeo – tem características próprias. Por exemplo, as notícias postadas no próprio site da Gaúcha podem ser compartilhadas no Facebook, Twitter ou Google+, além de enviadas por e-mail, pelo manuseio de botões específicos próximos à manchete. Ao final da matéria o internauta também pode postar seu comentário, em plug-in integrado ao Facebook. Já nas matérias postadas em blogs, além dos botões de compartilhamento nas mesmas redes sociais anteriores, há ainda a possibilidade de compartilhamento ou armazenamento da informação em mais de 340 opções de mídias sociais, por meio do plug-in AddThis.119 Além disso, nos blogs, os comentários não são integrados ao Facebook e exigem a identificação do usuário. Por fim, na plataforma de áudios e vídeos é possível enviar o conteúdo por e-mail, compartilhá-lo no Orkut, Twitter, Linkedin, Facebook (opções Curtir e Enviar) e Google+, e ainda via código embed. Há também a possibilidade de avaliar a informação e comentá-la, novamente sem vinculação ao Facebook e com necessidade de identificação do usuário.
Quanto aos recursos da web, são utilizadas fotografias, áudios e vídeos, produzidos pela equipe da Gaúcha e que complementam as matérias postadas no site. Não há, contudo, um espaço destinado às contribuições enviadas por ouvintes. Já quanto aos podcasts, não foi localizada nenhuma menção ao uso desta ferramenta. Apenas edições do programa Sala de Redação estão disponíveis para download. As demais matérias em áudio só podem ser consumidas diretamente no site.
Também não foi localizada no site a divulgação de endereços de e-mail da emissora ou dos profissionais. Na parte inferior do site, o link Fale Conosco abre uma janela na qual é possível enviar uma mensagem à rádio, mediante identificação do usuário e do assunto (Acesso On-line-Informações Técnicas, Comercial, Departamento Comercial, Gaúcha ou Programas Gaúcha). Endereços de e-mail para contato direto com profissionais da Gaúcha são observados, em alguns casos, nos blogs hospedados no site.
119 O AddThis é um site que oferece serviço de bookmarking, ou seja, um serviço de armazenamento de favoritos, gratuito. Mediante plug-ins, permite que os visitantes de um site compartilhem informações a partir dali em redes sociais, recomendem para amigos por e-mail, adicionem o site aos favoritos, imprimam a página, etc.
Nas redes sociais digitais, como mencionado anteriormente, a rádio direciona o internauta, a partir do site institucional, para seus perfis oficiais no Facebook (<http://www.facebook.com/radiogaucha>), Twitter (@RdGaucha), Google+ e Instagram (radiogaucha). Nos três primeiros sites, a postura da emissora é semelhante e as RSIs são utilizadas para disseminar informações. Já no Instagram, em que a Gaúcha é seguida por 3.118 usuários, são priorizadas postagens de fotografias com textos curtos, como se fossem legendas. Observam-se muitas fotos com imagens de bastidores da rádio.
Com 130.282 seguidores120 e uma média de 74,2 tweets por dia,121 a Gaúcha prioriza em seu perfil oficial no Twitter as postagens com notícias curtas, muitas vezes acompanhadas de links que remetem, na maioria dos casos, para o site da emissora (exceções são links para o perfil da emissora no Facebook, blogs ou páginas do Grupo RBS). Em alguns casos, as mensagens contêm hashtags, que ora identificam o programa que está no ar (por exemplo: #Corresp para o programa Correspondente Ipiranga; #NHC06H para a Notícia da Hora Certa das 6 horas), ora fazem referência ao assunto da notícia (como #Protestos ou #BR116).
Para Quadros e Lopez (2012), o sistema de tageamento da Gaúcha por intermédio de uso das hashtags, pode indicar uma iniciativa de adequação da emissora à nova ecologia comunicacional em que o veículo se insere. “Além disso, leva os comunicadores a trabalharem com características distintas das tradicionalmente inferidas ao rádio, incorporando a memória, ampliando o tempo de exposição e a abrangência da informação” (QUADROS; LOPEZ, 2012, p. 184).
No Facebook, a fan page oficial da rádio é curtida por 155.786 pessoas.122 A página é atualizada diariamente, com várias postagens ao dia. Os posts, em sua maioria, contêm manchetes ou informações curtas, acompanhadas de fotos ou vídeos, e links que direcionam o internauta para o site da emissora no qual é possível consumir a notícia completa. Apesar de o Facebook também disponibilizar o uso de hashtags, a emissora ainda não aplica o recurso, preferindo identificar as postagens por temas, com o uso de sinais gráficos, como exemplifica a figura 21.
120
Dados coletados em 9 de outubro de 2013.
121 Dados coletados em 25 de setembro de 2013. Média de twittagem obtida no site <http://tweetstats.com/>. 122 Dados coletados em 9 de outubro de 2013.
Figura 21 – Exemplo de tageamento utilizado pela rádio Gaúcha no Facebook
Apesar de priorizar em seu site os perfis oficiais, a rádio mantém, principalmente no Facebook e no Twitter, uma série de outros perfis. No Facebook podem ser localizados pela ferramenta de busca perfis para a Gaúcha Santa Maria123 e Gaúcha Serra,124 além de várias páginas específicas de programas, como Polêmica,125 Campo e Lavoura,126 Gaúcha Hoje,127 Gaúcha Repórter,128 Brasil na Madrugada,129 Futebol da Gaúcha,130 entre outros. Já no Twitter observa-se o uso do microblog pelos profissionais da rádio por meio de seus perfis particulares, em alguns casos identificados com uma tarja na cor laranja, na qual se vê o logotipo da Gaúcha. Ainda, há perfis para a Gaúcha Santa Maria (@GauchaSM), Gaúcha
123 <https://www.facebook.com/radiogauchasm>. 124 <https://www.facebook.com/GauchaSerra>. 125 <https://www.facebook.com/polemicagaucha>. 126 <https://www.facebook.com/CampoeLavoura>. 127 <https://www.facebook.com/gauchahoje>. 128 <https://www.facebook.com/gauchareporter>. 129 <https://www.facebook.com/brasilnamadrugada>.
130 A página Futebol da Gaúcha (<https://www.facebook.com/futeboldagaucha>) não se refere a um programa específico, mas é utilizada nas jornadas esportivas e por vários programas da emissora que abordam o tema.
Serra (@GauchaSerra) e perfis dedicados a coberturas especiais, como o Futebol da Gaúcha (@FuteboldaGaucha), Gaúcha no Carnaval (@gauchanocarnaval), Eleição é na Gaúcha (@eleicaonagaucha), Brasil 2014 (@gaucha2014) e Placar da Gaúcha (@PlacarDaGaucha). Não há referências no site institucional para esses perfis. Alguns deles, por se tratarem de temáticas específicas, são citados no ar apenas durante o período de uso (caso do Gaúcha no Carnaval e o Eleição é na Gaúcha). Outros são mencionados somente em programas específicos (como o Futebol da Gaúcha), enquanto os perfis das afiliadas são divulgados exclusivamente na programação das próprias emissoras de Santa Maria e Caxias do Sul.
Já no Google +, a rádio mantém apenas o perfil oficial, que é utilizado para postagens informativas, seguindo o mesmo padrão adotado no Facebook: manchetes ou informações curtas, com fotos ou vídeos, e links que direcionam para o site. As atualizações são diárias e a página é seguida por 1.262 internautas.
Outra forma de participação da audiência se dá pelos aplicativos para celular. A Gaúcha disponibiliza no site o download gratuito de dois aplicativos – Gaúcha e Futebol na Gaúcha – para celulares com sistema operacional Android, iOS e Blackberry. O aplicativo da Gaúcha oferece as opções de ouvir a transmissão ao vivo da rádio, ouvir áudios de notícias, comentários e programas,131 assistir vídeos produzidos pela rádio, e acessar o Twitter, acompanhando a lista de tweets dos comunicadores da emissora (JÁ BAIXOU..., 2013a; 2013b). O aplicativo permite algumas configurações, bem como oferece a possibilidade de adicionar notícias como favoritas.
Já a página inicial do aplicativo Futebol na Gaúcha (GAÚCHA..., 2013) destaca as principais notícias postadas no site, disponibilizadas na íntegra e acompanhadas de fotografias, áudios e/ou vídeos, além de um botão, que acionado, permite ouvir a programação ao vivo. Um dos diferenciais do aplicativo é a vinculação ao Facebook, possibilitando ao usuário fazer o login no sistema via rede social. A partir daí, é possível interagir de diferentes formas. Um menu lateral exibe as opções oferecidas: Notícias – que podem ser compartilhadas no Facebook; Jogos ao Vivo – em que é possível acompanhar as partidas que estão acontecendo naquele momento e interagir com a rádio no Palpitão (palpite antes do jogo), Bola Rolando (opinião sobre os lances do jogo) e Balanço Final (atribuição de notas para jogadores, técnicos e arbitragem); Mural da Gaúcha – para o qual são direcionadas algumas das postagens da rádio nas redes sociais; Campeonatos – que exibe uma relação dos campeonatos de futebol e suas respectivas tabelas de classificação; além dos itens Medalhas e
131 Apesar de a Gaúcha não empregar o termo podcast, os áudios disponibilizados para consumo via mobile podem ser compreendidos como tal.
Ranking Geral. Esses dois últimos referem-se diretamente à interação dos ouvintes com o aplicativo, por meio do item Jogos ao Vivo. Assim, de acordo com a participação dos usuários, os mesmos acumulam pontos, conquistando medalhas e ascendendo no Ranking Geral.