Capítulo 3 - Implementação da plataforma MEDUCA
3.6 Casos práticos de implementação da MEDUCA
3.6.2 A Implementação de Workshop de formação de acesso livre
No seguimento da acção de formação já referida anteriormente, com feedback positivo, foi também implementada na mesma instituição (HESE) uma acção de formação com total acesso (para utilizadores não registados)
Relativamente ao curso livre (não registados) que decorreu sob a forma de workshop como nos foi expressamente solicitado, que a opção de registo não fosse activada, ou seja, que fosse permitido o acesso a visitantes, foi possível identificar 1408 eventos em distintos momentos e com diferentes pontos de acesso, cujo relatório de acessos ascende a 15 páginas.
É possível constatar, os acessos a cada um dos recursos sendo apresentado a título de exemplo o acesso ao recurso “Hiperactividade com défice de atenção - INTERVENÇÃO NA ESCOLA”.
54 Através deste relatório conseguimos identificar se se trata de um utilizador registado na MEDUCA, quando é visualizado o nome ou de um utilizador não registado quando é visualizada a indicação “Visitante”.
Figura 9 – Acessos a um determinado recurso na MEDUCA
À semelhança do processo anterior é possível visualizar data/hora de acesso, o local de origem e a acção efectuada.
Segundo o portal do HESE, em http://www.hevora.min-saude.pt/ o workshop “XV Jornadas de Pediatria de Évora”, subordinadas ao tema 'a criança e o jovem em risco', que tiveram lugar entre 29 de Setembro e 1 de Outubro no Évora Hotel, reuniu mais de 300 participantes de todo o país. Ainda no referido portal é possível clicar no link “Para mais informação”, com acesso directo para a MEDUCA, concretamente para a área reservada ao workshop
55
Figura 10 – Informação sobre o workshop potenciado pela MEDUCA
Deste modo proporciona o acesso livre e gratuito a aquisição de conhecimento sobre o tema a todos os que dele necessitem.
Figura 11 – Acesso directo aos conteúdos via site oficial do HESE
56 3.6.3 Outras implementações efectuadas
Foram ainda efectuadas outras implementações não só no HESE, nomo noutras entidades hospitalares.
No Centro Hospitalar Cova da Beira (CHCB), também foram implementadas algumas acções de formação, entre as quais a título de exemplo podemos referir a “Prevenção e tratamento de Úlceras de Pressão”.
Paralelamente, podemos referir o caso do Hospital Santa Maria Maior (HSSM) onde a MEDUCA já se encontra também implementada, e onde se perspectivam novas acções de formação.
Figura 12 – Exemplos de outras implementações
3.6.4 Metodologia para novas implementações
Dada a necessidade de ser solicitada ao administrador da plataforma a criação de novas entidades, foi necessário identificas mecanismos facilitadores do processo.
Para tal, e no sentido de simplificar a comunicação entre as instituições hospitalares e a linha multimédia medicina do GILT, foi disponibilizado um documento (Anexo C) que visa agilizar e acelerar o processo.
Com o intuito de simplificar a criação de novos cursos, foi atribuído ao autor desta dissertação o perfil de criador de disciplinas na MEDUCA.
Deste modo, os protocolos celebrados, podem de forma eficaz solicitar simplesmente a criação de um novo curso.
57
Capítulo 4 – Avaliação do processo
“A sabedoria consiste em compreender que o tempo dedicado ao trabalho nunca é perdido”
Ralph Waldo Emerson
Aquando da reunião inicial de implementação do projecto com cada uma das entidades hospitalares, foi pedido para ser preenchido um questionário acerca das acções de formação a decorrer em cada uma das organizações, que nos ajudariam a perceber alguns factores importantes, de modo a viabilizar a implementação da MEDUCA.
No caso do HESE, foi ainda possível obter feedback por parte de todos os intervenientes envolvidos no processo de implementação. É esta análise que é apresentada de seguida.
4.1 Análise do processo formativo nas instituições
No início de cada umas das implementações nas instituições referidas (HESE, CHCB, HSMM), foi pedido aos responsáveis pela gestão das acções formativas, para preencherem um inquérito (Anexo A), que ajudaria não só á análise dos procedimentos instituídos em cada umas das organizações, como também para poder ajudar à futura abordagem e implementação da plataforma MEDUCA.
Além da contribuição que deram para as referidas implementações caso a caso, também se consideraram relevantes para a análise que efectuaremos posteriormente.
É importante referir que nenhuma das instituições referiu efectuar até ao momento qualquer formação em modo e-learning ou b-learning. Até ao momento, apenas decorreram nestas instituições cursos em regime presencial.
Este dado tornou-se bastante relevante para o modo como cada implementação se efectuaria.
Relativamente ao modo como os recursos associados a cada formação eram disponibilizados tradicionalmente verificamos ser uma forma geral, e variável. A maior parte das vezes, eram disponibilizados em formato de papel.
58 Constatou-se que apenas em um Hospital que nalgumas acções de formação, os conteúdos são disponibilizados no site da organização.
No que respeita à dificuldade presencial dos formandos para algumas formações, constatou-se que esta realidade ocorre com frequência levando por vezes à necessidade de reagendar as datas das acções de formação devido ao número insuficiente de inscritos.
O factor que origina muitas vezes esta situação é a falta de conciliação horária por parte dos profissionais da entidade hospitalar.
Pela análise das respostas obtidas nestas instituições, rapidamente se percebeu que a implementação da plataforma MEDUCA, traria inúmeras vantagens ao processo formativo.
A facilidade de acesso aos recursos a disponibilizar num determinado curso, a partir de casa ou do hospital, a possibilidade do acompanhamento das acções de formação em modo não presencial, e até mesmo a redução dos custos que representa a disponibilização tradicional dos conteúdos em formato de papel, foram factores que foram identificados de imediato em qualquer um dos casos.
4.2 Feedback de implementação obtido no HESE
Das implementações efectuadas, apenas no caso do HESE, foi possível recolher, até à data de conclusão desta dissertação, o feedback por parte de todos os envolvidos: formadores, formandos, responsável pela formação e responsável pala gestão da plataforma.
Procedeu-se a esta análise com os seguintes objectivos:
• Perceber as vantagens/desvantagens do ponto de vista da organização, que uma plataforma de e-learning como a MEDUCA, pode proporcionar quando implementada em ambiente hospitalar.
• Analisar o impacto causado na organização pela implementação desta plataforma
• Analisar os eventuais atritos/constrangimentos provocados pela utilização desta ferramenta como suporte de apoio à formação
• Obter feedback dos formadores e formandos quanto à utilização da plataforma MEDUCA, enquanto ferramenta de apoio às acções de formação.
• Identificar por parte por inquiridos, eventuais mais no processo formativo
A população submetida à análise presenciaram ou participaram em
ainda o responsável pela gestão da plataforma e acções formativas no HESE.
4.2.1 Feedback dos formandos
Assim sendo, e com base nos resultados do analisado o seguinte:
Com a questão número 1 pretendemos identificar
Pretendia-se identificar os hábitos diários de uso do mesmo
Constatamos que 78% dos inquiridos refere utilizar diariamente o computador de deve ao facto de nesta instituição hospitalar existirem
leva os funcionários a utilizar o computador frequentemente.
Figura 13
Aferir a experiência dos utilizadores em actividades assíncronas pela do e-mail, bem como a sua participação
independentemente da área.
13%
6%
or inquiridos, eventuais mais-valias que a MEDUCA proporciona
submetida à análise, foi um grupo de formandos (trinta e dois indivíduos) que aram em formações tendo como suporte a plataforma MEDUCA, e vel pela gestão da plataforma e o departamento responsável pela gestão das
resultados do inquérito (Anexo B), efectuado aos formandos,
pretendemos identificar a frequência de uso do computador.
os hábitos diários de uso do mesmo pelos inquiridos.
inquiridos refere utilizar diariamente o computador
de deve ao facto de nesta instituição hospitalar existirem mais soluções na área das TIC, que leva os funcionários a utilizar o computador frequentemente.
– Frequência do de utilização do computador
Aferir a experiência dos utilizadores em actividades assíncronas pela frequência de utilização sua participação em eventuais fóruns que os formandos utilizassem,
78% o departamento responsável pela gestão das
efectuado aos formandos, foi
a frequência de uso do computador.
inquiridos refere utilizar diariamente o computador, cuja explicação soluções na área das TIC, que
frequência de utilização em eventuais fóruns que os formandos utilizassem,
Na sequência da pergunta anterior pretendemos paralelamente algumas aplicações.
As respostas obtidas permitiram Relativamente ao envio de
e-verificando-se que os restantes indivíduos (81% o fazem.
Figura 14
No que respeita à participação em fóruns, verifica hábito sendo que 75% afirma não
Figura 15 – Análise
Pretendemos avaliar os conhecimentos na óptica do utilizador para
Tendo em consideração que a plataforma MEDUCA é uma ferramenta acessível a partir da Web, era importante avaliar a aptidão deste grupo para o uso desta plataforma.
41%
16%
9%
Costuma enviar e
75%
pergunta anterior pretendemos paralelamente avaliar o hábito
As respostas obtidas permitiram-nos obter uma informação relevante.
-mails, apenas uma minoria (9%) o utiliza ocasionalmente, se que os restantes indivíduos (81% o fazem.
14 – Análise da frequência de tudo dos e-mails
em fóruns, verifica-se que uma percentagem mínima hábito sendo que 75% afirma não utilizar esta funcionalidade.
Análise da contribuição dos inquiridos em fóruns
avaliar os conhecimentos na óptica do utilizador para o uso de ferramentas
Tendo em consideração que a plataforma MEDUCA é uma ferramenta acessível a partir da , era importante avaliar a aptidão deste grupo para o uso desta plataforma.
34% avaliar o hábito de utilização de
(9%) o utiliza ocasionalmente,
mínima tem esse
o uso de ferramentas Web.
Tendo em consideração que a plataforma MEDUCA é uma ferramenta acessível a partir da , era importante avaliar a aptidão deste grupo para o uso desta plataforma.
Percebemos claramente que a população in esta tecnologia.
Com o intuito de identificar práticas n
por analogia com a utilização de plataformas de obtidos.
Figura
Metade dos inquiridos usa diariamente motores de busca e afirma faze-lo com uma menor frequência
No que respeita a plataformas
inquiridos respondeu nunca ter utilizado uma pequena minoria respondeu
Figura 17
No que respeita a conhecimento relativo a ferramentas ( comum consideramos ser importante identificar
utilização dos recursos disponibilizados 35%
9%
78%
Plataformas de e
ercebemos claramente que a população inquirida na sua generalidade lida diariamente
práticas no uso de motores de busca ou mesmo em salas de c com a utilização de plataformas de e-learning, é evidente a diferença
Figura 16 - Utilização de motores de busca
etade dos inquiridos usa diariamente motores de busca e/ou chat, sendo que os restantes, frequência.
s de e-learning, o cenário é o oposto, sendo que
ter utilizado este tipo de tecnologias aplicadas ao ensino, e apenas uma pequena minoria respondeu já o ter feito.
17 - Utilização de plataformas de e-learning
nto relativo a ferramentas (software) aplicacionais
consideramos ser importante identificar eventuais limitações futuras dos formandos, na utilização dos recursos disponibilizados on-line, na plataforma MEDUCA.
50% lida diariamente com
em salas de chat, evidente a diferença de valores
, sendo que os restantes,
o cenário é o oposto, sendo que 78% dos ensino, e apenas
) aplicacionais de uso mais eventuais limitações futuras dos formandos, na
O facto do valor médio da faixa etária ser relativamente baixo, permite
obtidos, não sendo no entanto uma questão completamente irrelevante. Este factor poderia ser um atrito significativo para a utilização de recursos
barreiras, na interpretação e compreensão tradicional seriam disponibilizados em formato papel.
Iniciamos em seguida uma abordagem às plataformas de A primeira pergunta deste grupo
ferramentas. Apesar desta solução tecnológica dos inquiridos, reposta foi bastante tendenciosa desconhecimento sobre o tema.
Figura 18 – Questão acerca d
Quando questionados sobre se alguma vez já tinham frequentado alguma acção de formação, recorrendo a plataformas de e-learning
de plataformas, enquanto uma minoria de 6 0
Conheciam normal funcionamento das plataforma de e
O facto do valor médio da faixa etária ser relativamente baixo, permite-nos perceber os valores obtidos, não sendo no entanto uma questão completamente irrelevante. Este factor poderia ser um atrito significativo para a utilização de recursos on-line, uma vez que deste modo colocaria e compreensão dos conteúdos formativos que da maneira tradicional seriam disponibilizados em formato papel.
abordagem às plataformas de e-learning.
grupo, inquiríamos se era conhecido o funcionamento a solução tecnológica não ser completamente desconhecid
reposta foi bastante tendenciosa, havendo 23 formandos que evidenciaram total
o acerca do conhecimento de plataformas de e-learning
se alguma vez já tinham frequentado alguma acção de formação, learning, 26 pessoas responderam nunca ter utilizado este de plataformas, enquanto uma minoria de 6 indivíduos referiu já as ter utilizado.
Sim Não
9
23
Conheciam normal funcionamento das plataforma de e-learning
62 nos perceber os valores obtidos, não sendo no entanto uma questão completamente irrelevante. Este factor poderia ser vez que deste modo colocaria que da maneira
era conhecido o funcionamento destas não ser completamente desconhecida para 9 , havendo 23 formandos que evidenciaram total
learning
se alguma vez já tinham frequentado alguma acção de formação, onderam nunca ter utilizado este tipo
ter utilizado.
Figura 19 – Questão acerca do nú
Obtendo a opinião dos formandos acerca da exequibilidade das acções de formação unicamente em modo e-learning
(presencial), pretendia-se perceber se os formandos consideravam formação na sua área podiam ser frequentadas à distância
learning ou se, noutra perspectiva, existiriam algumas que exigiram uma componente presencial.
Grande percentagem dos inquiridos (26), efectuar a totalidade das acçõe
possibilidade em algumas acções de formação
Figura 20 – Exequibilidade da execução de acções de formação 4
14 24
Já efectuou alguma acção de formação recorrendo a uma plataforma de
72%
Acções de formação unicamente à distância
do número de formandos que já recorreram a plataformas
os formandos acerca da exequibilidade das acções de formação learning e b-learning, em substituição do método tradicional se perceber se os formandos consideravam se todas as acções de formação na sua área podiam ser frequentadas à distância exclusivamente em regime de
ou se, noutra perspectiva, existiriam algumas que exigiram uma componente
Grande percentagem dos inquiridos (26), respondeu que em modo e-learning, torna a totalidade das acções de formação, havendo 6 pessoas que conside possibilidade em algumas acções de formação
Exequibilidade da execução de acções de formação em e-learning
Sim Não
6
26
Já efectuou alguma acção de formação recorrendo a uma plataforma de e-learning
Sim Não
28%
72%
Acções de formação unicamente à distância
Todas e-ou se, ne-outra perspectiva, existiriam algumas que exigiram uma componente
, torna-se inviável que consideraram esta
learning
No que respeita à execução das acções formativas em modo misto, os inquiridos já têm uma opinião mais congruente.
Neste sentido, 94% dos inquiridos formação na sua área de interesse afirmado que teria interesse em de 6% rejeita esta possibilidade.
Figura 21 – Exequibilidade da execução de acções de formação em
Pretendia-se obter o feedback relativo plataforma MEDUCA.
Obteve-se a opinião dos inquiridos relativamente a alguns factores considerados im de relevo O primeiro factor considerado foi a facilidade de utilização.
Mais de metade dos inquiridos (53%) consideraram a utilização fácil e
considerou um grau de dificuldade normal. Houve um utilizador (3%) que considerou a utilização difícil.
53%
Acções de formação em modo misto (
à execução das acções formativas em modo misto, os inquiridos já têm uma
% dos inquiridos afirma considerar ser possível a realização de na sua área de interesse com recurso a esta metodologia, tendo 41%
afirmado que teria interesse em efectua-las todas deste modo. Apenas uma pequena minoria de 6% rejeita esta possibilidade.
Exequibilidade da execução de acções de formação em b-learning
relativo à interacção que estes formandos desenvolveram com a
se a opinião dos inquiridos relativamente a alguns factores considerados im O primeiro factor considerado foi a facilidade de utilização.
Mais de metade dos inquiridos (53%) consideraram a utilização fácil e muito fácil e 28%
grau de dificuldade normal. Houve um utilizador (3%) que considerou a 41%
53%
6%
Acções de formação em modo misto (b-learning)
Todas Algumas Nenhuma
64 à execução das acções formativas em modo misto, os inquiridos já têm uma
afirma considerar ser possível a realização de acções de 41% dos inquiridos las todas deste modo. Apenas uma pequena minoria
learning
interacção que estes formandos desenvolveram com a
se a opinião dos inquiridos relativamente a alguns factores considerados importantes e
muito fácil e 28%
grau de dificuldade normal. Houve um utilizador (3%) que considerou a
Figura 22 – Classificação d
Seguidamente era perguntado qual o grau de satisfação estrutura e organização da plataforma.
Verifica-se que 97 % dos inquiridos consideram a plataforma de uma facilidade considerável acima do normal.
Figura 23 - – Classificação do grau de dificuld
O modo como o acesso aos conteúdos era obtido, também se tornava num aspecto importante de análise. Esta questão também foi colocado aos inquiridos
considera muito fácil o acesso
obtenção dos mesmos. 25% considera o acesso dum grau de dificuldade normal e classifica como difícil esta operação.
25%
28%
Utilização da plataforma
41%
Estrutura e organização da plataforma MEDUCA
Classificação do grau de dificuldade de utilização da plataforma MEDUCA
perguntado qual o grau de satisfação deste grupo de formandos quanto à estrutura e organização da plataforma.
se que 97 % dos inquiridos consideram a plataforma de uma facilidade considerável
o grau de dificuldade da estrutura e organização da plataforma MEDUCA
O modo como o acesso aos conteúdos era obtido, também se tornava num aspecto importante de análise. Esta questão também foi colocado aos inquiridos e que permitiu concluir
aos conteúdos e que metade dos inquiridos considera fácil 25% considera o acesso dum grau de dificuldade normal e
difícil esta operação.
Estrutura e organização da plataforma MEDUCA
Muito dificil
O modo como o acesso aos conteúdos era obtido, também se tornava num aspecto importante que permitiu concluir que 19%
que metade dos inquiridos considera fácil a 25% considera o acesso dum grau de dificuldade normal e apenas 6%
Figura 24 - – Classificação do grau de dificuldade no acesso a conteúdos
Outra pergunta que consideramos importante
consideravam a plataforma MEDUCA útil e como uma mais Conseguimos identificar que 27
valia, enquanto apenas 5 pessoas não tiveram a mesma consideração.
Figura 25 – Importância da plataforma M
Questionou-se também os inquiridos formação, representava uma ajudada um.
Apesar de haver 11 pessoas que não consideram que esta ferramenta
processo, 21 pessoas não tiveram a mesma opinião considerando que a plataforma MEDUCA os pode ajudar significativamente
Considera a plataforma MEDUCA útil no contexto
grau de dificuldade no acesso a conteúdos da plataforma MEDUCA
Outra pergunta que consideramos importante efectuar sua análise, foi se os formandos m a plataforma MEDUCA útil e como uma mais-valia no processo formativo
que 27 dos formandos considera esta plataforma como 5 pessoas não tiveram a mesma consideração.
Importância da plataforma MEDUCA no contexto formativo
se também os inquiridos se a MEDUCA como plataforma de suporte às acções de representava uma ajudada a melhoraria à performance na acção formativa de cada
de haver 11 pessoas que não consideram que esta ferramenta simplifique e agilize este oas não tiveram a mesma opinião considerando que a plataforma MEDUCA significativamente a melhorar a sua performance formativa.
6%
Considera a plataforma MEDUCA útil no contexto formativo?
mais-como plataforma de suporte às acções de performance na acção formativa de cada
simplifique e agilize este oas não tiveram a mesma opinião considerando que a plataforma MEDUCA
Figura 26 – Plataforma MEDUCA como
A resposta que mais traduz o resultado ou sucesso desta implementação, está representada no gráfico abaixo.
Era perguntado aos formandos, se em caso de indisponibilidade presencial, efectuaria acções de formação na metodologia
19 dos inquiridos responderam que sim e 13 inquiridos assim não o consideraram.
Figura 27 – Opinião acerca da pretensão de realização de futuras formações em
Pretendia-se também identificar
que representavam mais interesse por p
formandos foram desenvolvendo com esta plataforma, quais os aspectos que consideram ma relevantes.
Foram referidos algumas das ferramentas disponibilizadas pela plataforma MEDUCA, sendo pedido aos inquiridos que as classificassem segundo o seu grau de relevância no contexto
Considera que a plataforma MEDUCA pode melhorar a sua
0
Plataforma MEDUCA como mais-valia na performance formativa
A resposta que mais traduz o resultado ou sucesso desta implementação, está representada no
aos formandos, se em caso de indisponibilidade presencial, efectuaria acções de formação na metodologia e-learning ou b-learning através da plataforma MEDUCA.
dos inquiridos responderam que sim e 13 inquiridos assim não o consideraram.
retensão de realização de futuras formações em e-learning ou b
mbém identificar, de entre algumas funcionalidades desta plataforma,
interesse por parte dos utilizadores bem como pela interacção que os formandos foram desenvolvendo com esta plataforma, quais os aspectos que consideram ma
referidos algumas das ferramentas disponibilizadas pela plataforma MEDUCA, sendo
referidos algumas das ferramentas disponibilizadas pela plataforma MEDUCA, sendo