A IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA INTERPRETATIVO E DE ANIMAÇÃO

7.2.4.1. RECURSOS FINANCEIROS

Muito embora o programa interpretativo não encontre qualquer tipo de enquadramento legal para justificar o apoio financeiro na dimensão de quadros comunitários, poderá eventualmente pensar-se nas parcerias e protocolos que poderão ser criados com outras empresas, associações, até mesmo ao nível local.

Parece-nos que uma forma de avançar com este tipo de actividades seria o aparecimento gradual das mesmas possibilitando não só uma percepção da receptividade, assim como um investimento mais lento e, talvez, mais seguro.

7.2.4.2. RECURSOS HUMANOS – O SECTOR EDUCATIVO E SUAS FUNÇÕES

O sector educativo deverá ter como principal função a coordenação do programa de educação e animação ambiental, tendo por isso, as seguintes tarefas:

• Organizar o plano de actividades de educação formal e não formal;

• Definir estratégias de informação, comunicação e sensibilização social;

• Definir temas e tópicos de interpretação ambiental;

• Regular as actividades recreativas e de animação ambiental;

• Prevenir e corrigir impactos (Adaptado de EUROPARC, 2005).

Não devemos esquecer que apesar de todas estas tarefas, as mesmas devem levar à produção de actividades imbuídas de divertimento e boa disposição – o aprender brincando que focamos na parte I deste trabalho.

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Figura 7.2-2 - Áreas de acção do Sector de Educação e Animação (Criação própria).

Partindo da definição e princípios do planeamento apresentados nas páginas 68 a 75, assim como do ciclo de gestão do planeamento de uma AP (pág. 28), consideramos que as mesmas questões colocadas como base pela WWF (2003) e por Ham (2005) deveriam ser aplicadas à estrutura do sector educativo.

Na Figura 7.2-2 ao lado direito foram colocadas as questões consideradas centrais para que o sector de educação e animação faça sentido.

Num primeiro e segundo nível optamos pela divisão do sector em três áreas diferentes e pela definição de público-alvo – as actividades pedagógicas, destinadas a escolas, grupos organizados e famílias; as festas de aniversário destinadas às famílias visitantes e a animação vocacionada para as famílias e outros grupos organizados (escuteiros, excursões, etc.).

Num terceiro e quarto nível consideramos os momentos em que as referidas áreas deveriam desenvolver as suas actividades, assim como os recursos humanos aos quais deveriam recorrer.

Considerando a limitação de pessoas afectas ao sector de educação e animação (Figura 4.7-1) e apontado já para o quinto nível da estrutura proposta, o Park & Zoo possivelmente terá que recorrer à prestação de serviços de outras empresas (exemplo:

SECTOR EDUCAÇÃO E ANIMAÇÃO

Actividades Pedagógicas Festas Aniversário Animação

Famílias Escolas e outros Grupos organizados (3.ª Idade, portadores de deficiência, …) Famílias

Famílias Outros grupos

organizados

Semana Fim de semana

Fim de semana, Feriados;

Semana (Agosto) Fim de semana Feriados Dias comemorativos (Época Alta) Empresa especializada •Membros da equipa educativa; •Estagiários Em época alta:

•Guias externos preparados pela equipa educativa com formação interna prévia

Animadores/ Guias especializados

Protocolos de colaboração:

•Escolas de formação – profissional, superior – “contratos” a longo prazo – estágios;

•Bolsa de guias – recibos verdes

O quê? Para quem? Quando? Com quem? Como? Hipóteses:

O Park & Zoo alarga as actividades do alvará concedido pela DGT e realiza:

•Protocolos com associações ou organizações que realizem as actividades escolhidas com monitores preparados

Ou

•Assume gradualmente as actividades contratando monitores/ guias com formação para as realizar. Organização realizada por um

técnico da equipa educativa do

aniversários) e a protocolos de colaboração com escolas de formação de educadores e animadores, assim como à criação de uma bolsa de guias (muito à semelhança do que foi feito no Oceanário – anexo 10).

É relevante considerar que uma das actividades interpretativas mais apontadas no inquérito realizado foi – explicações feitas por alguém do zoo (Gráfico 6.2-18) – o que implica uma forte aposta nos recursos humanos e na sua formação. Aliás está provado que para existir uma interpretação ambiental eficaz a relação entre guia e visitante é primordial - meios pessoais (Tabela 3.6-1).

7.2.4.2.1. A equipa educativa

A equipa educativa do Park & Zoo, conforme podemos observar no organigrama de empresa (Figura 4.7-1) é composta por duas colaboradoras e uma coordenadora que não é unicamente responsável por este sector, acumula funções de Adjunta de Direcção.

A disponibilidade da equipa, e focamo-nos apenas nas duas pessoas afectas exclusivamente a este sector, varia consoante a época do ano, isto é, o Park & Zoo como outros produtos turísticos sofre de grande sazonalidade, havendo como tal uma grande disponibilidade durante os meses de Outono e Inverno, vendo-se a mesma reduzida a partir de Março.

É importante realçar que as actividades referentes à demonstração de animais são feitas por técnicos da equipa veterinária, o que significa que muitas vezes a equipa educativa não se reduz exclusivamente aos membros do sector educativo.

Se pensarmos que as actividades de manutenção de painéis, horta, entre outras, são também realizadas por técnicos de outros sectores facilmente nos apercebemos da interdependência existente e necessária entre os colaboradores de toda a empresa

7.2.4.2.1.1. Pontos fortes e fracos da equipa e sua disponibilidade Pontos fortes:

• As duas colaboradoras demonstram gostar bastante de realizar as visitas guiadas descritas na página 91;

• Apetência para recepcionar os pais dos aniversariantes aquando da

marcação da festa (a organização do evento é feita pela equipa educativa, embora a realização seja da responsabilidade de uma empresa);

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• Apetência para desenvolver conteúdos programáticos (guiões, painéis,

materiais para actividades).

Pontos fracos:

• Alguma dificuldade em lidar e adoptar a linguagem de crianças mais novas, entre os dois e os cinco anos de idade;

• As actividades têm que ser todas sujeitas a marcação por falta de recursos humanos, não conseguem responder a todos os pedidos;

• Há uma sobrecarga de trabalho nos meses de grande frequência de visitas escolares;

• Um dos elementos da equipa faz a marcação de visitas durante todo o ano em simultâneo com outra pessoa do atendimento;

• Pouca disponibilidade para se dedicarem a outros públicos-alvo, além das escolas.

7.2.4.2.1.2. Possíveis soluções

Considerando as características desta empresa e a disponibilidade de recursos humanos parece-nos que seria interessante que a mesma adoptasse duas formas de trabalho diferente consoante estivesse presente uma época alta ou baixa de visitantes.

Durante a época baixa, os recursos existentes conseguem adaptar-se às exigências e pedidos que são feitos pelos visitantes, durante a época alta, as duas colaboradoras passariam a coordenar as actividades e os guias contratados de forma a melhorarem não só o seu desempenho, assim como aumentando a sua possibilidade de resposta aos diferentes pedidos de visitas-guiadas que são feitos por parte das escolas.

É importante que a coordenadora do sector mantenha a sua função, isto é, oriente as actividades pedagógicas e lúdicas ao longo de todo o ano e atribua a coordenação de pessoas (guias necessários para realizar actividades) e a coordenação de conteúdos (painéis, guiões, conteúdos de actividades) aos outros elementos da equipa.

Consideramos que talvez fosse interessante ponderar a contratação de uma pessoa, durante a época alta, para realizar a marcação de visitas e permitir a um dos elementos da equipa maior dedicação às actividades pedagógicas e de animação.

Muito embora a educação seja um “irmão pobre” destes espaços, porque é uma valência da qual se sentiu a necessidade recentemente, ela obriga a uma preparação e reflexão sobre uma série de iniciativas e actividades que podem ser realizadas.

É de extrema importância que dentro da equipa educativa exista, pelo menos um elemento com formação pedagógica, ou que a mesma receba apoio exterior, por exemplo de professores/ educadores ou até mesmo criando um protocolo com uma escola superior de educação.

7.2.4.2.1.3. Formação necessária

Segundo conversas realizadas junto da equipa de educação e animação há necessidade de conseguir adoptar uma linguagem mais próxima das crianças entre os dois e os cinco anos de idade.

Seria também relevante existir uma formação na área de concepção e produção de textos interpretativos, assim como na linguagem e postura a tomar aquando da realização de visitas guiadas ou atendimento de público.

É importante que os meios interpretativos adoptem, pelo menos, duas línguas diferentes e que as mesmas sejam minimamente dominadas pelos guias.

Considerando que o Park & Zoo é um espaço onde existem múltiplos saberes torna-se fundamental pensar na formação de dentro para fora, isto é, realizar wokshops, pequenas palestras de sensibilização do público em geral, com temas relevantes e próximos do dia-a-dia de cada um.

7.2.4.2.1.4. Tarefas a ponderar

Num primeiro momento dever-se-ia iniciar pelo jardim zoológico (adiando o bosque e jardins) e pela formação interna, sobretudo da equipa educativa e dos técnicos que de alguma forma exercem contacto directo com os visitantes através das demonstrações de animais.

Num segundo momento parece-nos oportuno focar as actividades e iniciativas à volta da rede de interdependência entre o homem e os restantes animais.

Num terceiro momento seria de ponderar a complementaridade dessa rede com as espécies de flora.

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Torna-se fundamental que quase em simultâneo se façam iniciativas de sensibilização da população, através dos media (histórias escritas numa revista mensalmente, por exemplo) e de parcerias locais ou regionais, ou até mesmo a um nível mais alargado.

Dever-se-á complementar as actividades de animação ambiental com a necessidade de conservação, aliás as mesmas só serão possíveis se houver essa preocupação por parte de todos, colaboradores e visitantes.

É importante que a equipa de educação e animação ambiental construa um manual e um plano de manutenção dos meios interpretativos utilizados (por exemplo manual de orientação para os guias das visitas/ actividades), para que estes não se tornem obsoletos e acompanhem as transformações que se vão dando no espaço e no tempo (informações que se vão alterando com o avanço da ciência).

Há uma postura que deve ser sempre adoptada por todos os colaboradores do sector de educação e animação – questionar sempre as afirmações científicas, isto é, não ter uma postura de certeza absoluta sobre as informações fornecidas e a fornecer.

É também relevante que a imagem cooperativa esteja bem vincada em todos os colaboradores da empresa, sobretudo os que se relacionam com o público, de forma a dar-se uma coerência e segurança àqueles que visitam a Quinta de Santo Inácio.

Por último a equipa deverá definir um cronograma temporal relativamente às actividades a realizar.