A importância das Relações Públicas e dos Eventos na C.I.M

Nesta era de globalização e revolução tecnológica, a comunicação, mais especificamente, a atividade de Relações Públicas, está se tornando cada vez mais uma área estratégica dentro da empresa. As organizações buscam maneiras melhores e mais eficazes de

se relacionarem com seus públicos, abrindo assim novos meios de comunicação e neste mesmo circuito, surge também a necessidade de desenvolver estratégias para a fidelização dos clientes, sejam eles internos ou externos. É neste ponto que as atividades das relações públicas, mais especificamente os eventos (objeto deste projeto) mostram-se altamente positivas para o alcance do objetivo da comunicação e a implementação de relacionamentos duradouros e verdadeiros com esses públicos.

Este profissional mostra-se “multicompetente” para atuar em diversos segmentos e de várias maneiras diferenciadas. Já há algum tempo, Cleuza Cesca (1997), falou sobre a aptidão as relações públicas tem para planejar e administrar “eventos”, já que o evento se inclui no objetivo de “cuidar do conceito da empresa, pois está inserido num amplo planejamento organizacional; não sendo algo isolado”.

Evento é um ato que desperta a atenção, podendo tornar-se noticia e, com isso, divulgar o organizador(...) Para as Relações Publicas, evento é a execução do projeto devidamente planejado de um acontecimento, com o objetivo de manter, elevar ou recuperar o conceito de uma organização junto ao seu publico de interesse.(CESCA. 1997, p.14)

Os eventos tendem criar ambientes interativos onde empresas e clientes se reúnem para promoverem uma marca ou um produto objetivando um aumento de consumo do produto e vendas da empresa. O sucesso do evento reforça a imagem da marca na mente dos consumidores, proporcionando lembrança e levando o consumidor ao impulso da compra.

Para Gilda Meireles (1999):

Evento é um instrumento institucional e promocional, utilizado na comunicação dirigida com a finalidade de criar conceito e estabelecer a imagem de organizações, produtos, serviços, idéias e pessoas, por meio de um acontecimento previamente planejado, a ocorrer em um único espaço de tempo com a aproximação entre os participantes, quer seja por meio de recursos da tecnologia. (MEIRELLES, 1999, p.21).

Não podemos discordar da autora acima, no entanto buscamos uma conceito mais sentimentalista dos eventos, mais experimental onde não nos contentamos apenas com a idéia já empobrecida de que o evento contribui para a boa imagem da empresa e que relações públicas organiza eventos institucionais.

O maior patrimônio da empresa é a sua imagem sem sombra de dúvida, mas a tão sonhada “boa imagem” tem que corresponder de preferência que aos anseios de sucesso da instituição. A melhor forma de obter ou manter a boa imagem é utilizar os mais modernos meios e recursos de comunicação em sua plenitude, porque só assim mantém-se uma imagem sadia e condizente com o planejamento de marketing e relações públicas. As Relações

Públicas trabalham para que se estabeleça junto ao público um conceito bom e forte, contribuindo de maneira direta e positiva para os negócios e para o desenvolvimento da empresa, além de preservar e valorizar aquilo que ela tem de mais valioso como dissemos no início : o próprio nome.

Para compreender melhor essa integração do marketing e das relações públicas contribuem em prol da superação das espectativas do consumidor, apresentamos a visão de Philip Kotler:

À medida que o poder da propaganda de massa enfraquece, os gerentes de marketing estão se voltando mais para a atividade de relações públicas de marketing. [...] As atividades de relações públicas mostraram-se mais vantajosas em termos de custo do que a propaganda. No entanto, essa atividade deve ser planejada em conjunto com a propaganda. [...] As relações públicas de marketing têm mais credibilidade que a propaganda . Alguns especialistas dizem que os consumidores são cinco vezes mais propensos a serem influenciados pela mensagem editorial do que pela propaganda (KOTLER, 2000a, p. 625).

O uso das Relações Públicas associadas à Publicidade e Marketing compõem as peças do quebra-cabeça, agindo mutuamente de forma harmoniosa para a melhor compreensão da comunicação e conseqüentemente para a conquista de mercados e clientes-alvo.

O sucesso da empresa está condicionado cada vez mais à capacidade de impactar positivamente nas ações de apoio que dependem principalmente da boa vontade de todos os segmentos do público em questão. Atingir esses objetivos baseado na visão macro das funções empresariais e nos valores que permeiam sua estrutura é um tanto quanto complexo, no entanto, como já dissemos no início deste capítulo, é a convergência das peças da C.I.M. que resultará no sucesso comunicacional. Cristina Giacomo, afirma que :

“o evento tem sido tratado, em suas dimensões teórico-práticas, como fenômeno exclusivo da área de relações publicas. Este fato está relacionado com a condição de estrategista da comunicação que o profissional dessa área deve possuir”. (GIACOMO, 1993, p.45).

Segundo ainda a pesquisadora, trata-se da utilização do mix de comunicação para criar sinergia e conquistar pessoas para uma idéia ou ação, no entanto, aproveitamos para ressaltar não só o evento gera estes sintomas e que o evento mesmo atribuído as atividade de R.P, está tomando uma proporção tão grande, que muitos agentes desenvolvem este trabalho sem necessariamente serem agentes de relações públicas.

Nesse aspecto, Vavra (1993, p. 219) ressalta que "os eventos especiais, como oportunidade de Marketing estão sendo rapidamente reconhecidos pela maioria das empresas de promoção de vendas, propaganda, relações públicas e executivos de marketing". Os

eventos são vistos como possibilidades incomparavelmente melhores para combinar marcas, unir empresas, oportunidades de negócios, ou na mídia, utilizá- los como promoção da imagem da empresa.

Desse modo, pretendemos mostrar a unificação das atividades programadas e executadas em prol da comunicação total, afinal sabemos que para a comunicação fluir, todos os envolvidos devem se empenhar em orientar e assessorar todas as áreas no que diz respeito à forma mais adequada de conduzir suas relações com o público. Sendo assim, as bases podem ser lançadas para o planejamento do evento dentro dos conceitos já estabelecidos quanto à associação da imagem da empresa, às necessidades, expectativas e interesses dos diferentes segmentos, dentro do contexto dos valores que a empresa quer transmitir.