objeto de pesquisa do Programa. Para isso, as três subseções seguintes apresentam a identidade da tese, o contexto estrutural no EGC e as referências factuais.
1.9.1 Identidade
A aderência deste trabalho ao objeto de pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento1 pode ser
reforçada a partir do objeto de pesquisa e dos objetivos do Programa: O objeto de pesquisa do EGC refere-se aos macroprocessos de explicitação, gestão e disseminação do conhecimento. Estes incluem os processos de criação (e.g., inovação de ruptura), descoberta (e.g., redes sociais), aquisição (e.g., inovação evolutiva), formalização/codificação (e.g., ontologias), armazenamento (e.g., memória organizacional), uso (e.g., melhores práticas), compartilhamento (e.g., comunidades de prática), transferência (e.g., educação corporativa) e evolução (e.g., observatório do conhecimento). [...] Deste modo, o objetivo do EGC consiste em
investigar, conceber, desenvolver e aplicar modelos, métodos e técnicas relacionados tanto a processos/bens/serviços como ao seu conteúdo técnico-científico [...].
Pode-se observar que o modelo está aplicado sobre o processo de aquisição do conhecimento disponível nas mídias sociais, a fim de possibilitar a convergência das informações internas com as externas à organização.
O conhecimento, no contexto deste trabalho, está presente na representação do domínio de aplicação, pelo uso das ontologias, e na formalização e armazenamento dos raciocínios (inferências) passados na forma de árvores de sentimento.
1.9.2 Contexto estrutural no EGC
A Engenharia do Conhecimento nasceu de um ramo da Inteligência Artificial (IA), tendo como objetivo estudar técnicas e métodos para a extração, manipulação e classificação do conhecimento, promovendo suporte à construção de sistemas de conhecimento, bem como fornecendo insumos para a Gestão do Conhecimento (SCHREIBER et al., 2002; STUDER; BENJAMINS; FENSEL, 1998).
No que tange ao escopo deste trabalho, o aspecto que o contextualiza na área de Engenharia do Conhecimento reside no fato de o modelo ter como objetivo a materialização, principalmente dos macroprocessos de explicitação, do conhecimento, sem perder a possibilidade de promover suporte aos macroprocessos de gestão e disseminação do conhecimento.
Segundo Levy (2009), o ferramental disponibilizado pela Web 2.0 é um importante aliado para a gestão do conhecimento, pelo fato de os seus usuários trocarem conhecimento diretamente. Diante das informações disponibilizadas em ferramentas colaborativas da Web 2.0, as organizações podem analisar opiniões sobre seus produtos, serviços ou imagem.
Para que os dados extraídos possam somar valor às bases de caso e conhecimento, é necessário anteriormente submetê-las a um processamento em que elas sejam qualificadas. Para tal, é utilizado ferramental de processamento de linguagem natural, análise de sentimento, elementos de análise da linguística e da inteligência artificial.
O presente trabalho está centrado na linha de pesquisa Teoria e Prática em Engenharia do Conhecimento, que busca, por ferramental computacional, apoiar a processos de aquisição e de representação do
conhecimento, permitindo que esses processos possam ser geridos e utilizados pelas três áreas do programa: engenharia, gestão e mídia do conhecimento.
1.9.3 Referências factuais
O presente trabalho tem como foco principal a área da classificação semântica, mais precisamente a área de análise de sentimento. A seguir, são apresentados os dois trabalhos desenvolvidos no programa que são relacionados com a área de classificação semântica.
PIZZOL, Leandro Dal. Uso da Web de Dados como Fonte de Informação no Processo de Inteligência Competitiva Setorial. Dissertação, 2014.
RIBEIRO, Samuel F. Sistema de Conhecimento para Gestão Documental no Setor Judiciário: uma aplicação no Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina. Dissertação, 2010.
Existe apenas uma tese que comenta sobre a temática de sentimento no seu contexto, qual seja:
GARCIA, Roseli Amado S. Mídias do Conhecimento na autoconstrução de sujeitos complexos: um estudo de caso no Museu de Arte Moderna da Bahia. Tese, 2010.
Sobre o tema Análise de Sentimento ou Mineração de Opinião, existe apenas uma dissertação, apresentada a seguir.
LINDNER, Luis Henrique. Diretrizes para o design de interação em redes sociais temáticas com base na visualização do conhecimento. Dissertação, 2015.
Para obter os textos aplicados na análise de sentimento, de modo que seja possível coletar as opiniões de usuários ou clientes sobre seus produtos ou serviços, é necessário utilizar como base plataformas disponíveis na Web 2.0. Sobre Web 2.0, existem seis trabalhos já defendidos no Programa, como é possível observar a seguir.
DRUZIANI, Cássio Frederico Moreira. O Repositório Web Como Potencializador Do Conhecimento Em Objetos De Aprendizagem. Tese, 2014
DZIEKANIAK, Gisele Vasconcelos. Método para Inclusão de Conhecimento Presente em Mídias Sociais no Aprimoramento de Plataformas de Governo Eletrônico. Tese, 2012.
BENÍTEZ HURTADO, Segundo Raymundo. Práticas de Gestão do Conhecimento no Processo de Formação de Docentes em uma Universidade Privada do Equador. Dissertação, 2012.
BEIRÃO FILHO, José Alfredo. Criação e Compartilhamento do Conhecimento da Área de Moda em Um Sistema Virtual Integrado – SIMODA. Tese, 2011.
OLIVEIRA, Thiago P. S. de. Sistemas Baseados em Conhecimento e Ferramentas Colaborativas para a Gestão Pública: Uma Proposta ao Planejamento Público Local. Dissertação, 2009.
SILVA, Rodrigo Gecelka da. O Potencial Educacional dos Mundos Virtuais Tridimensionais: Um Estudo de Caso do Second Life. Dissertação, 2012.
Além da busca por trabalhos relacionados com as temáticas da tese, objetiva-se identificar trabalhos que utilizaram como base para encontrar o problema de pesquisa, revisões sistemáticas. Foram encontrados vinte e um trabalhos já defendidos, como é possível observar a seguir.
HELOU, Angela Regina Heinzen Amin. Avaliação da Maturidade da Gestão do Conhecimento na Dministração Pública. Tese, 2015.
MEZZAROBA, Mariana Pessini. Requisitos para a Avaliação de Portais de Governo Eletrônico do Poder Judiciário a partir das Resoluções de Metas do CNJ. Dissertação, 2015.
REGINALDO, Thiago. Referenciais Teóricos e Metodológicos para a Prática do Design Thinking na Educação Básica. Dissertação, 2015. SÁ, Marcelo Alexandre. Redes De Cooperação Como Estratégia Para Desenvolvimento Da Agricultura Familiar: Programa SC Rural. Dissertação, 2014.
LINO, Sônia Regina Lamego. Diretrizes para a Institucionalização da Gestão do Conhecimento na Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, Brasil. Tese, 2013.
BERG, Carlos Henrique. Avaliação de Ambientes Virtuais de Ensino Aprendizagem Acessíveis Através de Testes de Usabilidade com Emoções. Dissertação, 2013.
MUÑOZ, Denise Leonora Cabrera. Processos de Conhecimento Associados à Gestão para Sustentabilidade: Um Estudo Baseado na Revisão Sistemática de Literatura. Dissertação, 2013.
BONILLA, Maria Alejandra Maldonado. Recompensas e Retenções de Profissionais Voltados para Atividades de Conhecimento em Organizações. Dissertação, 2013.
SANTANA, Julival Queiroz de. Liderança Autêntica no Batalhão de Operações Policiais Especiais de Santa Catarina. Dissertação, 2012. DIAS, Adriano Júnior. Relações entre a Estrutura Organizacional, a Gestão do Conhecimento e a Inovação, em Empresas de Base Tecnológica. Dissertação, 2012.
BRITO, Ronnie Fagundes de. Modelo de Referência para Desenvolvimento de Artefatos de Apoio ao Acesso dos Surdos ao Audiovisual. Tese, 2012.
MALDONADO, Mauricio Uriona. Dinâmica de Sistemas Setoriais de Inovação: Um Modelo de Simulação Aplicado no Setor Brasileiro de Software. Tese, 2012.
SCHNEIDER, Elton Ivan. Uma Contribuição aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) Suportados pela Teoria da Cognição Situada (TCS) para Pessoas com Deficiência Auditiva. Dissertação, 2012. SCHMITZ, Ana Lúcia Ferraresi. Competências Empreendedoras: Os Desafios dos Gestores de Instituições de Ensino Superior como Agentes de Mudança. Tese, 2012.
SEWALD JUNIOR, Egon. Modelagem de Sistema de Conhecimento para Apoio a Decisão Sentencial na Justiça Estadual. Dissertação, 2012.
ROCHA, Paula Regina Zarelli. Métodos de avaliação de ativos intangíveis e capital intelectual: análise das competências individuais. Dissertação, 2012.
SILVEIRA, Rosana Rosa. Diretrizes para mitigar as barreiras à implementação da gestão do conhecimento em organizações. Tese, 2011.
CABRAL, Rodrigo Bittencourt. Concepção, implementação e validação de um enfoque para integração e recuperação de conhecimento distribuído em bases de dados heterogêneas. Dissertação, 2010.
GIGLIO, Kamil. Análise comparativa entre IPTV, WEBTV e TVD com foco em disseminação do conhecimento. Dissertação, 2010.
MACHADO, Cátia dos Reis. Análise estratégica baseada em processos de Inteligência Competitiva (IC) e Gestão do Conhecimento (GC): proposta de um modelo. Tese, 2010.
KESSLER, Nery Ernesto. Revisão sistemática e metanálise da acurácia diagnóstica de testes laboratoriais para giardíase: contribuição para a gestão do conhecimento. Dissertação, 2007.
Diante das referências apresentadas, percebe-se que o presente trabalho está de acordo com a área de concentração da Engenharia do Conhecimento e possui trabalhos prévios que abordam temáticas similares.