Além das exclusões constantes em cada tipo de serviço, não serão concedidas as seguintes prestações:

a) Serviços solicitados diretamente pelo Beneficiário, sem prévio consentimento da Seguradora, exceto nos casos de força maior ou impossibilidade material comprovada;

b) Estabelecimentos comerciais com partes utilizadas como residência ou residências com parte dela utilizada para fins comerciais, seja pelo Usuário ou por terceiros;

c) Não sejam comunicados imediatamente após a ocorrência, por telefone, à Central de Atendimentos no número 0800 729 1400. 7.2. Excluem-se ainda das prestações e serviços da Assistência Domiciliar, as derivadas dos seguintes fatos:

a) De eventos causados por falta de manutenção adequada, bem como aqueles que embora

cobertos pela presente apólice, são objeto de assistência técnica especializada como elevadores, portões automáticos, elétricos ou eletrônicos e equipamentos de segurança.

b) De danos a imóveis em construção, reconstrução e reforma.

c) Caso Fortuito ou Força Maior dentre eles: • Atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e quaisquer perturbações de ordem pública;

• Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz;

• Os eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade;

• Confisco, requisição ou danos produzidos na residência assistida, por ordem de Governo, de direito ou de fato, ou de qualquer autoridade instituída;

• Eventos decorrentes de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestade ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc.

d) De atos praticados por ação ou omissão do Beneficiário, causadas por má fé.

• 8.0 iNAcUMULABiLidAde

Os pagamentos ou reembolsos de despesas decorrentes das prestações dos serviços de assistência serão

complementares aos que forem pagos ao Beneficiário por serviços similares aos oferecidos pela presente Cláusula de Serviços de Assistência Domiciliar, por terceiros responsáveis (causadores do dano) ou por coberturas de seguros, vedada a percepção em duplicidade ou cumulativa dos benefícios previstos neste Contrato.

• 9.0 SUB- ROGAÇÃO de diReiTOS

Efetuado o pagamento de quaisquer das prestações de assistência, a Zurich Brasil Seguros ficará sub-rogada, até o valor despendido, em todos os direitos e ações do Segurado ou do Beneficiário contra aqueles que por ato, fato ou omissão, tenham causado os prejuízos ou para eles tenham concorrido, obrigando-se o Segurado ou o Beneficiário, a facilitar(em) os meios necessários ao exercício dessa sub-rogação, nos termos do Artigo 346 Inciso III do Código Civil Brasileiro (Lei nº. 10.406, de 10 de janeiro de 2002).

• 10.0 cANceLAMeNTO dOS diReiTOS de PReSTAÇÃO dOS SeRViÇOS A presente Cláusula de Cobertura de Serviços de Assistência Domiciliar será cancelada automaticamente se:

a) O Beneficiário causar ou provocar intencionalmente um fato que dê origem à necessidade de prestação de qualquer um dos serviços aqui descritos.

b) O Beneficiário omitir informações ou fornecer intencionalmente informações falsas.

TABeLA PARA cÁLcULO dA iNdeNiZAÇÃO POR iNVALideZ PeRMANeNTe

PeRdA TOTAL

ANeXO i - TABeLA PARA cÁLcULO de iNdeNiZAÇÃO eM cASO de iNVALideZ PeRMANeNTe

Perda total da visão de ambos os olhos Perda total do uso de ambos os membros superiores

Perda total de uso de ambos os membros inferiores

Perda total de uso de ambas as mãos Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés

Perda total do uso de ambos os pés Alienação mental total incurável

100 100 100 100 100 100 100 100 % SOBRe O LiM. MÁX. GARANTiA

PeRdA PARciAL - diVeRSAS

Perda total da visão de um olho

Perda total da visão de um olho, quando o Segurado já não tiver a outra vista Surdez total incurável de ambos os ouvidos

Surdez total incurável de um dos ouvidos

Mudez incurável

Fratura não consolidada no maxilar inferior

imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral

imobilidade do segmento tóraco- lombo-sacro da coluna vertebral

30 70 40 20 50 20 20 25 % SOBRe O LiM. MÁX. GARANTiA

PeRdA PARciAL - MeMBROS SUPeRiOReS Perda total do uso de um dos membros superiores

Perda total do uso de uma das mãos Fratura não consolidada de um dos úmeros

Fratura não consolidada de um dos segmentos rádio-ulnares

Anquilose total de um dos ombros Anquilose total de um dos cotovelos Anquilose total de um dos punhos Perda total do uso de um dos polegares inclusive o metacarpiano 70 60 50 30 25 25 20 25 % SOBRe O LiM. MÁX. GARANTiA PeRdA PARciAL - MeMBROS iNFeRiiOReS Perda total do uso de um dos membros inferiores

Perda total do uso de um dos pés Fratura não consolidada de um fêmur Fratura não consolidada de um dos segmentos tíbio-peroneiros

Fratura não consolidada da rótula Fratura não consolidada de um pé Anquilose total de um dos joelhos Anquilose total de um dos tornozelos Anquilose total de um quadril Perda parcial de um dos pés, isto é, perda de todos os dedos e de uma parte do mesmo pé

Amputação do 1º (primeiro) dedo Amputação de qualquer outro dedo

70 50 50 25 20 20 20 20 20 25 10 3 % SOBRe O LiM. MÁX. GARANTiA

PeRdA PARciAL - MeMBROS iNFeRiiOReS Perda total do uso de uma falange do 1º dedo, indenização equivalente a 1/2 e dos demais dedos, equivalente a 1/3 do respectivo dedo

encurtamento de um dos membros inferiores

- de 5 (cinco) centímetros ou mais - de 4 (quatro) centímetros

- de 3 (três) centímetros

- menos de 3(três) centímetros: sem indenização 15 10 6 - % SOBRe O LiM. MÁX. GARANTiA PeRdA PARciAL - MeMBROS SUPeRiOReS Perda total do uso de um dos polegares exclusive o metacarpiano

Perda total do uso da falange distal do polegar

Perda total do uso de um dos dedos indicadores

Perda total do uso de um dos dedos mínimos ou um dos dedos médios Perda total do uso de um dos dedos anulares

Perda total do uso de qualquer falange, excluídas as do polegar: indenização equivalente a 1/3 do valor do dedo respectivo 18 9 15 12 9 - % SOBRe O LiM. MÁX. GARANTiA

eVeNTO dOcUMeNTAÇÃO

ANeXO ii - ReLAÇÃO de dOcUMeNTOS BÁSicOS PARA ReGULAÇÃO e LiQUidAÇÃO de SiNiSTROS

em todo e qualquer evento incêndio e explosão desmoronamento

Queda de raio

Vendaval e granizo

impacto de veículos terrestres e queda de aeronaves

danos elétricos

1. comunicação do sinistro à central de Serviços ao Segurado pelo telefone 0800 285 4141.

1. Boletim de Ocorrência Policial; 2. Laudo do corpo de Bombeiros; 3. Laudo da Polícia Técnica;

4. inquérito Policial (quando instaurado). 1. Boletim de Ocorrência Policial;

2. Laudo do corpo de Bombeiros; 3. Laudo da Polícia Técnica.

1. Boletim de Ocorrência Policial/corpo de Bombeiros;

2. Laudo do instituto de Meteorologia (quando as evidências da ocorrência do vendaval não forem irrefutáveis).

1. Boletim de Ocorrência Policial ou corpo de Bombeiros. 1. Laudo técnico, atestando a causa do sinistro.

eVeNTO dOcUMeNTAÇÃO

Aluguéis

Acidentes pesssoais decorrentes de assalto e sequestro

balas perdidas

Responsabilidade civil

Portões elétricos

1. documentação da garantia referente ao sinistro que causou prejuízo de aluguel; 2. cópia do contrato de locação do novo imóvel e do antigo, quando for o caso; 3. Recibo de Pagamento para Reembolso.

1. Boletim de Ocorrência Policial; 2. Laudos de perícia Técnica;

3. inquérito Policial (quando instaurado); 4. cópia de documentos da vítima; 5. certidão de óbito, quando for o caso;

6. documentos que comprovem a qualificação dos beneficiários; 7. Atestado de alta ou invalidez, quando for o caso.

1. declaração de culpa;

2. Reclamação do terceiro, prejudicado; 3. Boletim de Ocorrência Policial;

4. inquérito Policial (quando instaurado).

1.Boletim de Ocorrência Policial quando os danos não resultam de acidentes sem correlação com as operações de entrada e saída de veículos da residência.

Para consultar endereços e telefones de nossas filiais, acesse o nosso site: