ALINHAMENTO ENTRE TI E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Para a obtenção da sinergia entre a Estratégia empresarial e a TI, é essencial que seus planejamentos estejam alinhados. Rezende (2008, p.62), citando a si próprio (2002) e a diversos autores, tais como Henderson e Venkatraman (1993) e ainda BroadBent, Weill e Cleir (1009), aduz que:

“O alinhamento do planejamento estratégico organizacional ao planejamento da tecnologia da informação ou planejamento dos sistemas de informação, dos sistemas de conhecimentos e da informática constitui-se com base na relação vertical e horizontal com os respectivos ambientes externo e interno, que promove o ajuste ou a adequação estratégica para atender ao posicionamento de mercado da organização, a partir de seus diferentes relacionamentos funcionais entre habilidades pessoais, processos (organizacionais e da tecnologia da informação), arquitetura da tecnologia da informação e infraestrutura e apoio às estratégias organizacionais (HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993; BROADBENT; WEILL; CLEIR, 1999; REZENDE, 2002)”.

Na visão de Rezende e Abreu (2009), quando existe harmonia entre a estratégia empresarial e informação, o planejamento empresarial é facilitado, bem como a gestão da TI da organização, resultando em um trabalho em conjunto e competente. Estes mesmos autores elaboraram a Figura 3 para demonstrar a coerência total em que deve ocorrer os planejamentos, funções empresariais, tecnologias da informação e recursos humanos para a sinergia resultante do alinhamento da TI com as estratégias empresariais.

Links

Info Corporate – Grandes organiza-ções e a TI

Derivado da famosa revista INFO da Editora Abril, a InfoCorporate reúne em seu site tudo que é relevante em notí-cias sobre as corporações brasileiras e mundiais de TI.

<http://info.abril.com.br/noticias>

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Figura 3 – Integração de sistemas.

Fonte: Rezende e Abreu (2009, p.144)

Na Figura 3, estão graficamente representados os planejamentos:

1. Planejamento Estratégico (PE);

2. Planejamento Estratégico das Funções Empresariais;

3. Produção e/ou serviços (PROD/SERV), comercial e marketing (COM/MKT), materiais e logística (MAT/LOG), financeiro (FIN), recursos humanos (RH) e jurídico/legal (JL).

4. Planejamento Estratégico de TI (PETI);

5. Sistemas de Informação (SI);

6. Tecnologia da Informação (TI);

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A elaboração do PETI e PEE e a necessidade de seu alinhamento auxiliam na identificação de funções duplicadas; podem apontar problemas e oportunidades e também “visam a fornecer uma boa base para o desenvolvimento de estratégias de recursos humanos, software, hardware, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informações”

(Rezende; Abreu, 2009).

Sobre o alinhamento das estratégias, Maio Junior e Kinstschner (2005) citam o “Modelo do Alinhamento Estratégico” que surgiu a partir do estudo dos autores Henderson e Venkatraman (1993). O modelo demonstra a importância estratégica da TI dentro das organizações e é exemplificado na Figura 4:

Figura 4 – Integração Funcional.

Fonte: Adaptado de Henderson e Venkatraman apud Maio Junior; Kintschener (2005, p. 66).

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Para os autores da Figura 4, o alinhamento ocorre quando os ambientes, externo e interno, estão adequados e integrados funcionalmente, resultando no desenvolvimento de competências e maximizando o desempenho organizacional, além de que o PETI deve considerar o balanceamento das decisões entre os fatores: estratégia de negócio;

infraestrutura e processos organizacionais; estratégia de TI e infraestrutura e processos de TI.

Outro modelo de alinhamento, apresentado por Rezende (2008) e representado na Figura 5, tem como alicerces quatro grandes grupos de fatores e suas variáveis:

1. Tecnologia da Informação – variáveis: hardware, software, sistemas de telecomunicação e gestão de dados e informação;

2. Sistemas de Informação e de Conhecimentos – variáveis: SI operacionais, SI gerenciais, SI estratégicos e Sistemas do conhecimento;

3. Pessoas ou Recursos Humanos – variáveis: valores e comportamentos, perfil profissional, competências e capacitação, plano de trabalho, planejamento informal participativo, comunicação e relação, multiequipe e parcerias, ambiente e motivação, vontade e comprometimento, consciência e participação efetiva;

4. Infraestrutura organizacional – variáveis: imagem institucional, domínio do negócio, preocupação com resultados, missão, objetivos, estratégias, modelos decisórios, processos e procedimentos, cultura, filosofia e políticas empresariais, estrutura organizacional departamental, investimento e custos, infraestrutura organizacional.

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Figura 5 – Modelo de Alinhamento Estratégico dos Planejamentos.

Fonte: Rezende (2008, p.65)

De acordo com a Figura 5, Rezende (2008) afirma que o alinhamento é sustentado pelos grupos de fatores anteriormente citados, e focam três dimensões:

1. Dimensão do PETI – consiste na visão geral de conceitos, modelos e ferramentas de TI que facilitam a estratégia de negócios, o suporte às decisões, ações e processos da organização, bem como especifica recursos de TI e estrutura estratégica, tática e operacional, das informações organizacionais, dos sistemas de informação, dos conhecimentos e ainda das pessoas envolvidas.

2. Dimensão do Plano Estratégico (PE) – consiste na visão geral de conceitos, modelos, métodos e instrumentos para aplicação da estratégia empresarial; também possibilita a compreensão da situação organizacional atual, vislumbrando seu ambiente interno Aula 03

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Vamos pensar

Explique as etapas de planejamento estratégico.

Vimos nesta aula o processo de inserção da Tecnologia da Informação na estratégia empresarial. Destacamos:

1. os conceitos de planejamento estratégico de TI;

2. o alinhamento entre TI e estratégia empresarial.

Pontuando

3. Dimensão dos recursos sustentadores do alinhamento PETI / PE – consiste na visão geral das atividades, variáveis e fatores que promovem o alinhamento.

4. CONCLUSÃO

Alinhar PETI e a estratégia empresarial depende do perfeita integração entre tecnologia da informação e da missão, visão e objetivos estratégicos da organização. Continua sendo um grande desafio da alta administração elaborar os planejamentos das áreas de negócios das organizações e da TI de forma coordenada, segundo conclusão de Maio Junior e Kintschener (2005).

É uma meta que deve ser buscada por todas as organizações empresariais, com a colaboração de seus profissionais de TI e do nível estratégico, visando a obter um alinhamento das estratégias de forma contínua e permanente, o que certamente atribuirá vantagens competitivas em um mercado globalizado, concorrido e em constante mutação.

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INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA

Questão 1

Toda Estratégia empresarial está fundamen-tada em quatro pilares:

a) Planejamento, capital, networking e resultados.

b) Ambiente, planejamento, RH e transformação.

c) Ambiente, comportamento global, futuro da organização, mudança e transformação.

d) Planejamento, comportamento global, re-sultados e globalização.

INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA

Questão 2

O Planejamento de TI auxilia no planejamen-to estratégico da organização, ao identificar oportunidades no uso dos sistemas de infor-mação e ainda:

a) Capacita novos usuários na utilização dos sistemas legados.

b) Identifica as necessidades dos usuários para criar novas arquiteturas de informação e desenvolver planos de ação de SI de longo prazo.

c) Documenta todo fluxo de trabalho durante a implantação de plataformas operacionais.

d) Identifica gargalos de produtividade compu-tacional e suplementa a capacidade operacio-nal dos usuários.

INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA

Questão 3

Os modelos atuais de Planejamento

Estra-a) Diagnóstico, Planejamento e Execução.

b) Documentação, Planejamento e Controle.

c) Diagnóstico, Documentação e Controle.

d) Reunião, Concentração e Execução.

INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA

Questão 4

É importante para as organizações buscar a harmonia entre o planejamento estratégico empresarial e o planejamento estratégico de TI para a obtenção de um trabalho em con-junto e competente. A este processo deno-minamos de:

Sobre PETI e PEE, é incorreto afirmar que:

a) Seu alinhamento auxilia na identificação de funções duplicadas.

b) Apontam problemas e oportunidades.

c) Fornecem base para desenvolvimento de estratégias mercadológicas.

d) Não fornecem base para desenvolvimento de estratégias mercadológicas.

Verificação

de leitura

AUDY, Jorge L. N; ANDRADE, Gilberto K.; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de Sistemas de In-formação. Porto Alegre: Bookman, 2005.

BEZERRA, Ana Karina P. Impactos na terceirização não-seletiva em tecnologia da informa-ção: um estudo na Companhia Pernambucana de Gás. 130p. Dissertação (Mestrado) – Univer-sidade Federal de Pernambuco. CCSA. Administração, 2008. Disponível em <http://www.bdtd.ufpe.

br/tedeSimplificado/tde_arquivos/2/TDE-2008-07-29T064711Z-4553/Publico/akpb.pdf>. Acesso em 15/01/2010.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

MAIO JÚNIOR, R.; KINTSCHNER, Fernando E. Promovendo o alinhamento do planejamento estra-tégico da tecnologia da informação com o planejamento estraestra-tégico do negócio. In: SILVA FILHO, Cândido Ferreira (Org.); SILVA, Lucas F. (Org.). Tecnologia da Informação e Gestão do Conheci-mento. Campinas: Alínea, 2005.

REZENDE, Denis A. Planejamento de Sistemas de Informação e Informática. 3.ed. São Paulo:

Atlas, 2008.

REZENDE, Denis A.; ABREU, Aline F. Tecnologia da Informação Aplicada a sistemas de Infor-mação Empresariais. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2009.

SANTANA, Edilson H. Integração entre Planejamento Estratégico Organizacional e o Plane-jamento Estratégico da Tecnologia da Informação. Disponível em <http://www.ead.fea.usp.

br/Semead/7semead/paginas/artigos%20recebidos/PGT/PGT13-_Integracao_entre_o_planej_

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STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação. 6.ed. São Pau-lo: Cengage Learnig, 2006.

WIEGERINCK, Jan. Gerência em Sete Passos. São Paulo: Futura, 2008.

Referências

Gabarito

Questão 1

Resposta: C

Questão 2

Resposta: B

Questão 3

Resposta: A

Questão 4

Resposta: D

Questão 5

Resposta: D

TEMA 04

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO