ambiente organizacional
4.5 Ambiente interno
As organizações apresentam sete tipos de público, como por exemplo: público financeiro, imprensa, governo, órgãos de defesa do consumidor, comunidade local, público em geral, público interno.
Por fim, os públicos atuam como influenciadores chaves para o desenvolvimento organizacional e, por isso, as organizações devem estar atentas a todas as alterações que venham a ocorrer nesse segmento, a fim de que não percam tempo nem dinheiro, o que seria extremamente prejudicial.
ter de realizar atividades em que não haja pontos fortes, o reconhecimento desta fraqueza torna mais fácil o processo corretivo.
É preciso que seja dada a devida atenção a alguns fatores para a definição do ambiente interno da organização, quais sejam:
• Aspectos organizacionais – rede de comunicação; estrutura da organiza-ção; registro dos sucessos; hierarquia de objetivos, política, procedimentos e regras; habilidade da equipe administrativa.
• Aspectos do pessoal – relações trabalhistas; práticas de recrutamento;
programas de treinamento; sistema de avaliação de desempenho; sistema de incentivos; rotatividade e absenteísmo.
• Aspectos de marketing – segmentação do mercado, estratégia referentes à produto, preço, praça e promoção.
• Aspectos de produção – layout das instalações da fábrica; pesquisa e desenvolvimento; uso de tecnologia; aquisição de matéria-prima; controle de estoques; uso de subcontratação.
• Aspectos financeiros – liquidez; lucratividade; atividades; oportunidades de investimento.
O diagnóstico do ambiente interno corresponde a uma análise de como a organização se encontra e o quão está preparada para enfrentar os desafios que, naturalmente, surgem nos confrontos com organizações concorrentes.
Por essa razão, a análise deve levar em consideração não só os aspectos mais relevantes ou fortes da organização, como também os aspectos nos quais a organização precisa aprimorar-se ou fortalecer-se, que podem contemplar aspectos como a entrada de novos concorrentes, a desatualização de suas instalações industriais, a briga interna por sucessão, que tende a ocorrer em organizações ditas familiares, entre outros aspectos.
Assista a um vídeo sobre ambiente em:
http://www.youtube.com/
watch?v=2dzGbKYyxoI
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Resumo
Ao final dessa aula, podemos apresentar algumas considerações acerca do ambiente organizacional e a necessidade de sua análise. Nesse sentido, o ambiente em que as organizações atuam proporciona a elas extremas vantagens, como também, apresentam enormes riscos. Ele é composto pelo ambiente externo (macro e microambiente) e pelo ambiente interno. O macroambiente é constituído por um conjunto bastante amplo de condições e fatores que influenciam e são influenciados pelas diversas organizações existentes no mercado. As variáveis tecnológicas, político-legais, sócioculturais, econômi-cas, demográficas e físicas são aquelas que compõem este ambiente. Já o microambiente compreende o meio específico em que a organização opera.
Ele envolve outras organizações, instituições, grupos e indivíduos com quem uma determinada organização mantém um relacionamento que possibilite a sua operação, de modo a propiciar benefícios mútuos. É composto por fornecedores, intermediários de mercados, concorrentes, clientes e públicos.
Por fim, a análise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da organização que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da organização deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado.
Atividades de aprendizagem
1. Alguns teóricos propõem a divisão do ambiente organizacional em cate-gorias. Considere as afirmações abaixo sobre as categorias que identificam os fatores que influenciam as mudanças que ocorrem nas organizações.
I - As condições econômicas referem-se ao comportamento humano e estudam como as pessoas e as organizações na sociedade se empenham na produção, troca e no consumo de bens e serviços.
II - As condições culturais referem-se à expectativa dos funcionários e dos consumidores e estão expressas na tecnologia aplicada ao processo produtivo.
III - As condições legais referem-se à legislação vigente no País, porém afetam as organizações que atuam no mercado local, já que as organizações expor-tadoras não precisam obedecer a ela.
IV - As condições demográficas referem-se à taxa de crescimento, etnia, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo e idade da população, contribuindo para análise do mercado atual e previsão de seu mercado futuro.
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Está correto o que se afirma em:
a) I somente.
b) I e II somente.
c) I e IV somente.
d) II, III e IV somente.
e) Todas as alternativas.
2. Alguns componentes do ambiente externo são comuns a todas as orga-nizações, variando apenas na forma e no volume de sua influência. Essa afirmativa é válida:
a) Somente no caso de organizações.
b) Em todos os casos, menos nas organizações.
c) No caso das sociedades anônimas.
d) Em todos os casos, sem exceção.
e) No caso de apenas uma organização no mercado.
3. Em geral, para a análise do ambiente ser bem sucedida na organização, deve-se ter como meta:
a) A alta administração deve determinar quais elementos devem ser moni-torados.
b) O processo deve ser mantido com pouca avaliação.
c) O processo em si deve ser avaliado.
d) Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente.
e) Nenhuma das respostas anteriores.
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4. Das técnicas a seguir, a que deve ser adotada ao se fazer uma análise ambiental é:
a) Desenvolvimento de inteligência interna.
b) Formulação e monitoramento estratégicos.
c) Técnicas de planejamento ambiental.
d) Exame do ambiente e previsão ambiental.
e) Estrutura analítica completa.
5. Quando se avalia uma organização e sua atuação no mercado, verifica-se que a organização é um sistema inserido em um ambiente sujeito à ação de múltiplas variáveis que atuam direta e/ou indiretamente sobre a mesma.
Considerando que a organização está sujeita a uma grande variedade de ações internas e externas, é possível afirmar que uma organização é um sistema:
a) Probabilístico simples.
b) Probabilístico complexo.
c) Probabilístico hipercomplexo.
d) Determinístico complexo.
e) Determinístico hipercomplexo.
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