Análise de alguns checklists existentes

5.5.1. Ergolist, desenvolvido em colaboração entre o SoftPólis, núcleo Softex-2000 e o LabUtil, UFSC.

Este checklist é composto por três módulos:

• Módulo Checklist – Permite a inspeção sistemática da qualidade ergonômica da interface com o usuário.

• Módulo de Questões – Possibilita conhecer de modo informal as questões que compõem o módulo Checklist.

• Módulo de Recomendações – Composto de recomendações ergonômicas que podem auxiliar nas decisões de projeto de interfaces com o usuário.

Sua estrutura apresenta um menu de critérios, um glossário para termos técnicos e uma base de informações (denominada “Mais sobre...”) que apresenta justificativas, exemplos de recomendações e comentários de cada critério, além de referências bibliográficas.

Cada critério apresenta um número variado de questões e cada questão apresenta alternativas quanto sua aplicabilidade e sua conformidade, sendo que nesta última é observada a conformidade parcial ou total.

A aplicação do Ergolist pode ser feita on line em conexão via internet com seu site (http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist/index.html). Ao final da aplicação de cada critério ou da avaliação total, o Ergolist permite a emissão de um relatório informando os resultados alcançados e eventuais observações.

O Ergolist possui um total de dezoito critérios:

Presteza, Agrupamento por localização, Agrupamento por formato, Feedback, Legibilidade, Concisão, Ações Mínimas, Densidade Informacional, Ações Explícitas, Controle do Usuário, Flexibilidade, Experiência do Usuário, Proteção contra erros, Mensagens de erro, Correção de erros, Consistência, Significados e Compatibilidade.

Por ser um checklist composto por uma técnica de avaliação rápida, é recomendado a apoiar na inspeção de interfaces, buscando seus defeitos ergonômicos mais flagrantes.

5.5.1.1. Contribuição do checklist – Ergolist

Durante a análise do Ergolist, verificou-se que sua estrutura organizacional apresenta uma formatação clara e simplificada, tanto nos critérios como nas questões utilizadas. A concepção da ferramenta proposta pela pesquisa adotou a organização do Ergolist nos seguintes aspectos:

• Critérios – Organizados de forma seqüencial, numerada em ordem crescente, apresentando definição e justificativa, além de um número variável de questões aplicáveis.

64

Esses aspectos, quando formatados para a concepção da ferramenta proposta, sofreram algumas modificações que serão relatadas posteriormente.

5.5.2. TICESE - Técnica e Inspeção de Conformidade Ergonômica de Software Educacional, proposto por GAMEZ (1998).

Foi elaborada a partir da revisão bibliográfica de SCAPIN e BASTIAN apud GAMEZ (1998) e de sues critérios, os quais foram estendidos para serem aplicados a software educacional, tendo como proposta fornecer diretrizes para o avaliador, afim de que o mesmo possa realizar a inspeção de conformidade ergonômica de software educacional, integrando tanto os aspectos pedagógicos como os de usabilidade.

O processo é todo conduzido através de um manual composto por três sessões:

• Instruções para a aplicação da técnica;

• Descrição detalhada de critérios e sub-critérios de avaliação com justificativas, além de apresentar a taxonomia de software educativo;

• Formulário de inspeção na forma de checklist a ser utilizado pelo verificador. a) Instruções para a aplicação da técnica

Esta sessão é composta pelos seguintes itens, que devem ser executados pelo avaliador:

• Reconhecimento do software para compreender seu funcionamento;

• Reconhecimento da técnica de inspeção através da leitura dos seguintes tópicos: definição de critérios, taxonomia do software, formulário de inspeção e tratamento quantitativo;

• Aplicação efetiva da técnica.

b) Descrição detalhada de critérios e sub-critérios de avaliação e taxonomia de software educativo

Esta sessão apresenta a definição e justificativa dos módulos e critérios de avaliação.

Dentro desta encontra-se o módulo de classificação que tem caráter introdutório, objetivando classificar o software a partir de seus atributos e proposta

pedagógica, e o módulo de avaliação, com o objetivo de avaliar a conformidade ergonômica do software educacional, tanto em relação aos recursos pedagógicos e de apoio, como sobre aspectos ergonômicos da interface.

O módulo de avaliação é composto de três partes: b.1. Avaliação da documentação, dividida em:

• Dados de identificação do produto – com a identificação dos pré-requisitos técnicos e pedagógicos, tanto da documentação impressa como da on-line do software;

• Qualidade da informação impressa – em relação a manuais, embalagem, ficha de descrição e toda documentação impressa pertencente ao produto. Os critérios utilizados nesta fase são: Presteza, Legibilidade, Agrupamento de Itens, Densidade Informacional, Consistência e Significado dos Códigos e Denominações.

Cada critério apresenta uma descrição de sua definição e justificativa. b.2. Avaliação do produto – utiliza os critérios representados no quadro abaixo:

Critérios Sub-critérios 1.1 – Presteza

1.2 – Qualidade das opções de Ajuda 1.3 – Legibilidade

1.4 – Feedback imediato 1 – Condução

1.5 – Agrupamento e distinção de itens 1.5.1 – por localização

1.5.2 – por formato 2.1 – Flexibilidade

2 – Adaptabilidade 2.2 – Consideração da Experiência do Utilizador

3.1 – Ações Explícitas do Utilizador 3 – Controle Explícito

3.2 – Controle do Utilizador 4 – Recursos de Apoio à Compreensão

66

5.1 – Correção de Erros

5.2 – Qualidade das Mensagens de Erro 5 – Gestão de Erros

5.3 – Proteção Contra Erros 6 – Avaliação da Aprendizagem 7.1 – Carga Informacional 7.2 – Brevidade 7.2.1 – Concisão 7.2.2 – Ações Mínimas 7 – Carga de Trabalho 7.3 – Densidade informacional 8 – Significado dos Códigos e

Denominações 9 – Homogeneidade 10 – Compatibilidade

Quadro II – Critérios que compõem o checklist TICESE.

b.3. Avaliação contextual – tem como objetivo complementar o anterior, auxiliando no processo de tomada de decisão em relação à adoção e implementação de um software de acordo com o contexto específico da instituição de ensino. Apresenta como critério a adequabilidade.

Ainda nessa sessão encontra-se a taxonomia de software educacional, apresentando a classificação de acordo com as seguintes categorias:

• Exercício e Prática; • Tutorial;

• Sistemas Tutoriais Inteligentes (STI); • Simulação e Modelagem;

• Jogos Educativos; • Informativos;

• Hipertexto/Hipermídia.

c) Formulário de inspeção na forma de checklist O formulário de inspeção divide-se em:

c.1. Módulo de Classificação, composto por:

• Classificação da modalidade – de acordo com a taxonomia de software educacional;

• Identificação da Abordagem Pedagógica; • Complexidade Cognitiva.

c.2. Módulo de avaliação – contendo os critérios anteriormente citados. 5.5.2.1. Contribuição do checklist – TICESE

Dentre os checklists analisados, a TICESE foi selecionada como ferramenta de avaliação ergonômica para compor o par concepção/avaliação proposto pela pesquisa.