2. MARCA
5.1 Análise Descritiva dos Dados
A pesquisa contou com o total de 177 respostas. Destas, 52 foram para o questionário que tinha na locução do anúncio uma voz masculina, com timbre agudo. 57 respostas foram para o questionário com o anúncio interpretado por uma voz masculina, com timbre grave. Enquanto o questionário em que o anúncio teve locução feminina de timbre agudo foi respondido por 33 pessoas. E o questionário com voz feminina com timbre grave na locução, contou com 35 respostas.
A amostra foi composta por 90 mulheres e 87 homens. É possível observar o detalhamento da amostra no gráfico (Figura 4).
Figura 4 – Quantidades e gêneros da amostra.
Fonte: Elaboração da autora a partir de dados primários.
A maior parte foi composta de pessoas com idades entre 18 e 24 anos. Houve também um número significativo de pessoas com idades de 25 a 31 anos. A Figura 5 apresenta a composição da amostra.
Figura 5 – Idades da amostra.
Fonte: Elaboração da autora a partir de gráficos do Google Docs.
A primeira parte dos questionários teve a intenção de avaliar se a voz utilizada pela marca exerce ou não influência na percepção, no que diz respeito a atitude sobre a
23 29 17 18 29 28 16 17 0 5 10 15 20 25 30 35
Homem - voz aguda Homem - voz grave Mulher - voz aguda Mulher - voz gravea
propaganda. A variável dependente (Y) se refere a atitude sobre a propaganda e a variável independente (X) a cada tipo de voz. As médias das respostas de cada grupo para cada questão encontram-se na Tabela 1.
Tabela 1 – Atitude sobre a propaganda.
Sentença
Média (desvio padrão)
Homem1 Agudo Homem2 Grave Mulher3 Agudo Mulher4 Grave
Não gosto (1) X Gosto (7) 5,42 (1,32) 4,47 (1,81) 5,61 (1,43) 5,00 (1,37) É ruim (1) X É bom (7) 5,37 (1,46) 4,79 (1,83) 5,52 (1,46) 5,06 (1,53) É comum (1) X É diferente (7) 3,50 (1,48) 4,07 (1,94) 3,36 (1,87) 3,97 (1,90) É irritante (1) X Não é irritante (7) 5,69 (1,87) 5,32 (1,79) 5,76 (1,70) 5,57 (1,65) Não me seduz (1) X Me seduz (7) 4,10 (2,00) 3,23 (1,99) 4,06 (1,84) 3,20 (1,68) Não é agradável (1) X É agradável (7) 5,50 (1,48) 4,68 (1,81) 5,88 (1,24) 5,31 (1,37) Não me satisfaz (1) X Me satisfaz (7) 4,90 (1,66) 4,14 (2,04) 5,39 (1,41) 4,54 (1,46) É de baixa qualidade (1) X É de alta qualidade (7) 4,79 (1,66) 4,28 (1,89) 4,64 (1,93) 4,69 (1,88) É desinteressante (1) X É interessante (7) 5,17 (1,64) 4,40 (2,00) 5,73 (1,33) 4,71 (1,93) Não é informativa (1) X É informativa (7) 4,75 (1,97) 4,67 (1,96) 5,00 (2,21) 4,97 (1,95)
Fonte: Elaboração da autora a partir de dados primários.
Ao analisar as médias de respostas é possível observar que nenhum dos grupos se sobressaiu aos demais em todos as ocasiões. Entretanto, em 7 de 10 questões a voz feminina aguda apresentou a maior média, e em 8 de 10 questões a voz masculina grave apresentou a menor média de todas.
A segunda parte da pesquisa teve intenção de investigar se o tipo de voz, neste caso considerada variável independente (Y), poderia influenciar na atitude sobre a marca Ibirá, variável dependente (X). A média de cada grupo para cada questão está descrita na Tabela 2.
1 A voz que narrou o anúncio neste formulário era masculina de timbre agudo. 2 A voz que narrou o anúncio neste formulário era masculina de timbre grave. 3 A voz que narrou o anúncio neste formulário era feminina de timbre agudo. 4 A voz que narrou o anúncio neste formulário era feminina de timbre grave.
Tabela 2 – Atitude sobre a marca.
Sentença
Média (desvio padrão) Homem Agudo Homem Grave Mulher Agudo Mulher Grave
Não gosto (1) X Gosto (7) 4,83 (1,26) 4,42 (1,58) 5,33 (1,31) 5,11 (1,41) É ruim (1) X É bom (7) 4,77 (1,25) 4,72 (1,44) 5,42 (1,25) 5,09 (1,31) É comum (1) X É diferente (7) 4,37 (1,70) 3,88 (1,77) 4,24 (1,89) 4,11 (1,94) É irritante (1) X Não é irritante (7) 5,06 (1,06) 4,93 (1,33) 5,52 (1,23) 5,06 (1,11) Não me seduz (1) X Me seduz (7) 4,17 (1,53) 3,74 (1,70) 4,48 (1,68) 3,77 (1,65) Não é agradável (1) X É agradável (7) 4,90 (1,32) 4,93 (1,43) 5,42 (1,09) 5,29 (1,25) Não me satisfaz (1) X Me satisfaz (7) 4,85 (1,43) 4,56 (1,58) 5,42 (1,46) 4,86 (1,24) É de baixa qualidade (1) X É de alta qualidade (7) 4,60 (1,30) 4,46 (1,43) 4,55 (1,97) 4,66 (1,70) É desinteressante (1) X É interessante (7) 4,77 (1,44) 5,14 (1,47) 5,73 (1,21) 5,57 (1,31) Não é informativa (1) X É informativa (7) 4,52 (1,26) 4,39 (1,33) 4,64 (1,78) 4,60 (1,63)
Fonte: Elaboração da autora a partir de dados primários.
Novamente é possível perceber que nenhum dos tipos de voz obteve a maior média em todas as questões. Mas como na primeira parte a voz feminina aguda ficou com a maior média na maioria das vezes, em 8 de 10 questões. E a voz masculina grave ficou com a pior média também em 8 de 10 questões. As duas questões em que a voz feminina não garantiu a melhor média não foram as mesmas em que a voz masculina não foi considerada pior. Os outros dois tipos de voz transitaram na comparação entre as médias, sem apresentar um padrão significativo.
No terceiro momento o objetivo foi testar se a confiança na marca Ibirá, variável dependente (Y), pode ser influenciada pelo tipo de voz, variável independente (X). A média de cada grupo para cada questão está descrita na Tabela 3.
Tabela 3 – Confiança na marca.
Sentença
Média (desvio padrão) Homem Agudo Homem Grave Mulher Agudo Mulher Grave
A marca Água Mineral Ibirá aparenta ser
segura e me inspira confiança. 2,94 (1,22) 3,51 (1,55) 3,00 (1,90) 3,40 (1,73) Eu confio que as informações referentes ao
produto sejam reais. 3,25 (1,28) 3,46 (1,63) 2,79 (1,61) 3,23 (1,61) Se a marca Ibirá faz uma afirmação sobre
seus produtos provavelmente deve ser verdade.
3,77 (1,62) 3,51 (1,60) 3,03 (1,62) 3,49 (1,44) Sinto-me seguro em experimentar a Água
Mineral Ibirá. 2,92 (1,75) 3,37 (1,75) 2,97 (1,89) 3,37 (1,66)
Fonte: Elaboração da autora a partir de dados primários.
Nesta parte da pesquisa não houve um padrão, as médias maiores alternaram entre os tipos de vozes. Entretanto, a voz masculina obteve a maior média em duas de quatro questões e nas demais ficou com a segunda maior média. A voz feminina aguda, desta vez ficou sempre entre as piores médias.
O último conjunto de questões tinha a pretensão de testar se algum tipo de voz, variável independente (Y), pode ser mais influente no que diz respeito a intenção de compra, variável dependente (X), as informações estão descritas na Tabela 4.
Tabela 4 – Intenção de compra.
Sentença
Média (desvio padrão) Homem Agudo Homem Grave Mulher Agudo Mulher Grave
Comprarei esse produto mesmo que ele custe um pouco mais do que o de outras marcas.
4,58 (1,75) 4,14 (1,80) 3,91 (1,99) 4,11 (1,82)
Com certeza, eu recomendaria esse produto. 4,02 (1,65) 3,96 (1,63) 3,45 (1,85) 3,86 (1,49) Eu compraria o produto apresentado no
vídeo, com certeza. 3,65 (1,55) 3,88 (1,62) 3,18 (1,99) 3,47 (1,70)
Fonte: Elaboração da autora a partir de dados primários.
A respeito da intenção de compra, ao observar as médias é possível perceber que a voz feminina aguda teve a menor aceitação em todas as questões. A voz masculina grave ficou com a maior média em duas de três questões e na outra ficou com a segunda melhor média. A voz feminina grave ficou sempre na terceira posição e a masculina com timbre mais agudo
ficou duas vezes com a segunda maior média, e um vez com a maior média. Neste caso as vozes masculinas se sobressaíram as vozes femininas.
A partir das médias de cada grupo de questões, foram geradas médias gerais, para observar se em algum momento, algum tipo de voz se sobressaiu significativamente aos demais. É possível observar estes números na Tabela 5.
Tabela 5 – Médias gerais de cada grupo de perguntas.
Sentença
Média (desvio padrão) Homem Agudo Homem Grave Mulher Agudo Mulher Grave
Atitude sobre a propaganda 4,91 4,40 5,09 4,70
Atitude sobre a marca 4,68 4,51 5,07 4,81
Confiança na marca 3,22 3,46 2,94 3,37
Intenção de compra 4,08 3,99 3,51 3,90
Fonte: Elaboração da autora a partir de dados primários.
A voz feminina com timbre agudo atingiu uma maior média no que diz respeito a atitude sobre a propaganda e a atitude sobre a marca, no primeiro caso a segunda maior média foi a voz feminina grave, e no segundo a voz masculina aguda. A voz masculina grave ficou, em ambas, com a média mais baixa.
A média do teste realizado com a voz masculina com timbre grave foi a mais alta no grupo de questões sobre confiança na marca. Seguida pela média do teste com voz feminina grave, e a menor de todas foi a voz feminina aguda. Isto pode ser um índice de que vozes com timbres mais graves inspiram maior confiança.
Outra observação pertinente é de que diferente de quando as médias de cada questão foram observadas individualmente, a média geral do conjunto de questões que avaliou a intenção de compra, indicou que a voz masculina com timbre agudo se sobressaiu e ficou com a maior média.
Ao olhar para os números parece seguro afirmar que voz feminina aguda promove atitudes positivas em relação a propaganda e a marca. Vozes graves inspiram mais confiança, e se o objetivo é motivar a intenção de compra o mais recomendado foi o uso de voz masculina com timbre agudo. Entretanto, apenas olhando para as médias não se tem segurança em relação aos resultados. Ainda mais ao considerar o fato de que em todas as questões o desvio padrão indicou divergência entre as respostas. Para uma maior precisão nos resultados, o próximo subcapítulo conta com a avaliação estatística da análise de variância
(ANOVA). Este teste é utilizado para comparar médias de pelo menos dois grupos e verificar se a existência de diferença é real, ou se ocorreu ao acaso (FREUD, apud, GUSATTI, 2015).